República Bolivariana de Venezuela

Universidad Nacional
Simón Rodríguez
Núcleo San Carlos

La comunicación
humana
Facilitadora:
Prof. Isbelia M, Pérez Ochoa
Carrera: PNF
Mención: Fisioterapia
Sección: 101

Participantes:
Cano Alvarado Alfredo Andrés V-24248328
Palacios Reyes José Antonio V-26611223
González Monagas Samir José V-27836744
Rangel López Luis Alberto V-31364822
Obispo Sumoza Juliana Del Carmen V-31904772
Romero Hernández Nazarith Paola V-32017551
Alvares Parra Miriangela Yoeximar V-32261427

San Carlos, Septiembre 2023

1
 Introducción

La comunicación, el cual se desarrolla con interés personal, ya que la

comunicación es una cualidad importante en nuestras vidas. La información
es incluida por el emisor en un paquete y canalizada hacia el receptor a
través del medio. Una vez recibido, el receptor decodifica el mensaje y
proporciona una respuesta, es que la comunicación puede ser con el fin de
transmitir o recibir información u opiniones distintas, de formas de redes
audiovisuales y telefónicas con redes informáticas a través de un único
sistema de cableado u enlace.

La comunicación tiene distintos tipos que puede ser: la comunicación

interpersonal se define a menudo como la comunicación que tiene lugar
entre personas que son interdependientes y tienen algún conocimiento entre
sí. Una mejor comunicación interpersonal puede ser en el lugar de trabajo,
entre otros, y la comunicación en masas son medios de comunicación
recibidos simultáneamente por una gran audiencia, como una conferencia,
así como sus factores, barreras, efectos y objetivos.

Las diversas formas de comunicación son las que nos permiten

establecer relaciones interpersonales de diversas índole, que son tan
importantes dentro de todas las sociedades y que cuando se realiza de
manera adecuada permite fluidez y desarrollo.

2
 Definición de comunicación según diferentes autores

Chester I. barnard la define como "El medio al través el cual se vinculan

los integrantes de una organización para lograr un propósito comúnʺ. El
liderazgo requiere información sobre lo que realmente ocurre en la
organización. Los administradores que se apoyan en los canales formales de
comunicación suelen recibir información solo favorable para sus
subordinados.

Stephen P. robbins define la comunicación como la transferencia y

comprensión de significados. Cualquier idea, por buena que sea, es estéril
hasta que se transmite y los demás la comprenden. La comunicación
perfecta, se daría cuando un concepto o idea se transmitiera de forma tal que
la imagen mental del receptor fuese exactamente la misma que recibió el
emisor.

Alberto Martínez. "La comunicación se puede definir como un proceso por

medio del cual una persona se pone en contacto con otra atraves de un
mensaje, y espera que esta última de una respuesta, sea una opinión,
actividad o conducta ʺ.

Abraham Nosnik."En otras palabras, la comunicación es una manera de

establecer contacto con los demás por medios de ideas, hechos,
pensamientos y conductas, buscando una reacción al comunicado que se ha
enviado ʺ.

3
 Según los autores, Antonio Hernández Mendo y Oscar Garay Plaza, "La
comunicación es un proceso de interacción social de carácter verbal o no
verbal, con intencionalidad de transmisión y que puede influir, con o sin
intención, en el comportamiento de las personas que están en la cobertura
de dicha emisión. Es por ello, que nuestras sociedades requieren que sus
miembros sean capaces de comunicar significados en palabras claras y
simples, sin importar que la comunicación ocurra en cualquier tiempo o
lugar.

Según María del Socorro Fonseca, comunicación es "llegar a compartir

algo de nosotros mismos. Es una cualidad racional y emocional específica
del hombre que surge de la necesidad de ponerse en contacto con los
demás, intercambiando ideas que adquieren sentido o significación de
acuerdo con experiencias previas comunes ʺ.

Tipos de comunicación: Interpersonal, masiva.

La comunicación interpersonal es un intercambio de información entre

dos o más personas. También es un área de investigación que busca
comprender cómo los humanos usan señales verbales y no verbales para
lograr una serie de objetivos personales y relacionales.

La investigación sobre comunicación interpersonal aborda al menos seis

categorías de investigación:

1. Cómo los seres humanos ajustan y adaptan su comunicación verbal y

no como campo de estudio verbal durante la comunicación cara a
cara.

4
 2. Cómo se producen los mensajes.

3. Cómo la incertidumbre influye en el comportamiento y las estrategias

de gestión de la información.

4. Comunicación engañosa.

5. Dialéctica relacional.

6. Interacciones sociales mediadas por tecnología.

La comunicación interpersonal se define a menudo como la

comunicación que tiene lugar entre personas que son interdependientes y
tienen algún conocimiento entre sí: por ejemplo, la comunicación entre un
hijo y su padre, un empleador y un empleado, dos hermanas, una maestra y
un estudiante, dos amantes, dos amigos, etc.

Aunque la comunicación interpersonal se da con mayor frecuencia entre

parejas de individuos, también puede extenderse para incluir pequeños
grupos íntimos como la familia.

La comunicación interpersonal puede tener lugar en entornos cara a

cara, así como a través de plataformas como las redes sociales. El estudio
de la comunicación interpersonal aborda una variedad de elementos y utiliza
métodos científicos cuantitativos/sociales.

Los medios de comunicación de masas: Los medios de comunicación

masiva (en inglés: mass media) o medios masivos de comunicación son los
medios de comunicación recibidos simultáneamente por una gran audiencia.

5
 La comunicación de masas es el nombre que recibe la interacción entre
un emisor único (o comunicador) y un receptor masivo (o audiencia), un
grupo numeroso de personas que cumpla simultáneamente con tres
condiciones: ser elevado (o sea no reducido), ser amplio y heterogéneo, y
básicamente ser anónimo.

Los medios de comunicación de masas son solo instrumentos de la

comunicación de masas, y no se refieren al acto comunicativo en sí mismo
de carácter interpersonal. La mayoría de los ciudadanos del mundo están
expuestos a unos u otros medios, que resultan indispensables como
herramienta de comunicación y presencia pública para todo tipo de agentes
económicos, sociales y políticos.

En la década de 2000, se popularizó una clasificación denominada "siete

medios de comunicación de masas. Por orden de introducción, son:

1. Impresión (libros, panfletos, periódicos, revistas, etc.) desde finales del

siglo xv.

2. Grabación y reproducción de sonido (disco de gramófono, cinta

magnética, casetes, cartuchos, CD y DVD) de finales del siglo xix.

3. Cine a partir de 1900, aproximadamente.

4. Radio a partir de 1910.

5. Televisión desde aproximadamente 1950.

6. Internet desde aproximadamente 1990.

6
 7. Teléfono móvil desde el año 2000 aproximadamente.

Cada medio de comunicación de masas tiene sus propios tipos de

contenidos, creadores, técnicos y modelos de negocio. Por ejemplo, Internet
incluye blogs, podcasts, sitio webs y otras tecnologías diversas construidas
sobre la red de distribución general. El sexto y el séptimo medio, Internet y
los teléfonos móviles, suelen denominarse colectivamente medios digitales; y
el cuarto y el quinto, la radio y la televisión, medios de difusión. Algunos
sostienen que los videojuegos se han convertido en una forma distinta de
medios de comunicación de masas.

Identificar en conversaciones formales e informales los diferentes tipos

de comunicación.

A la hora de establecer una comunicación efectiva, los hablantes de

cualquier lengua adaptan su lenguaje dependiendo de a quién se estén
dirigiendo, cuál es el tema sobre el que quieren discutir, con qué motivo, para
qué y mediante qué vía comunicativa (oral o escrita) quieren expresarse. En
otras palabras, el modo en que nos comunicamos varía dependiendo de la
situación, el receptor del mensaje y el contexto principalmente. De este
modo, se pueden establecer dos tipos principales de lenguaje: formal o
informal.

El lenguaje formal es el registro del habla que usamos cuando estamos

en contextos de mayor formalidad y más ajenos a nuestra familiaridad o

entorno íntimo. Normalmente los temas a tratar están acotados y tanto el

lenguaje utilizado como las formas son más correctas, están más “medidas”.
Es una conversación guiada, en la que antes de iniciarla ya hay unos temas
establecidos para tratar. . Podrían ser ejemplos una comunicación entre jefe-

7
empleado, alumno- profesor o médico-paciente. Los puntos a los que debes
prestar atención para identificar un tipo de lenguaje formal sería:

Atiende a una gramática y ortografía correctas.

Las oraciones suelen ser largas y complejas.

Utiliza un vocabulario rico y variado.

Suelen dirigirse al receptor de usted.

Utiliza sinónimos o pronombres para evitar redundancias.

Correcta pronunciación.

Evita expresiones como modismos, vulgarismos o muletillas.

No existen omisiones.

La información se presenta de forma estructurada y coherente.

No acepta diminutivos o cualquier otro tipo de expresiones de carácter

coloquial.

Ejemplos de lenguaje formal:

Disculpe, ¿podría decirme qué hora es?

Debido a los sucesos acontecidos el pasado mes, el ayuntamiento de la

ciudad se verá obligado a tomar medidas cautelares.

8
 ¿Me permite ayudarle?

Lenguaje formal requiere de ciertos parámetros más cerrados, en los que

la relación con el receptor es más lejana y por lo tanto se crean unos códigos
lingüísticos más serios.

En cambio, el lenguaje informal: Se da entre personas que comparten un

vínculo amistoso o de cercanía, es un tipo de registro que llevamos a cabo

cuando estamos en contextos comunicativos familiares o íntimos, y suele ser

espontáneo y casual. Por ejemplo, una conversación entre amigos. Las
características del registro informal son:

No siempre cumple las reglas gramaticales y ortográficas.

Las oraciones suelen ser simples y cortas.

Se dirigen al receptor de tú.

Utiliza un vocabulario más bien pobre, repetitivo y reiterativo.

Uso de muletillas, modismos o vulgarismos.

La pronunciación no siempre es la correcta.

A veces se omiten palabras de tal forma que la comunicación sea más

rápida.

Es un registro en el que abundan expresiones de carácter coloquial y con

rasgos expresivos tales como juegos de palabras o frases hechas.

9
 Ejemplos de lenguaje informal:

¡Qué guay que no tengamos deberes hoy!

Pues es en plan que tienes que conseguir todas las cartas antes de que
se acabe el juego.

Has perdido totalmente la cabeza por esa chica.

Por normal general, se entiende por lenguaje informal aquel que se

desarrolla en contextos cotidianos, coloquiales y con personas cercanas a
nosotros, en el que el grado de proximidad es estrecho por lo que nos
sentimos relajados a la hora de comunicarnos. Podría ser con nuestros
familiares, amigos, compañeros de clase etc., es en definitiva el tipo de
lenguaje que utilizamos diariamente y mayoritariamente de forma oral.

Factores que intervienen en el proceso de la comunicación

según diferentes autores.

Factores de la comunicación son, en la teoría de la información, los

elementos que intervienen en todo proceso de comunicación. Su inventario
más completo establece diez: fuente, emisor, código, señal, mensaje, canal,
redundancia, situación, contexto y receptor (mejor denominado destinatario).

Quienes trataron en primer lugar sobre factores de la comunicación fueron

el ingeniero y matemático Claude E. Shannon y el sociólogo Warren Weaver
en su The mathematical Theory of Communication, Urbana: The University of
Illinois Press, 1949, y el inventario entonces se limitaba a seis elementos que

10
intervenían en la transmisión de un Concepto y evolución mensaje o
información: fuente, transmisor, señal, ruidos, receptor y destinatario. Este
esquema fue luego ampliado con más elementos: emisor, código, mensaje,
canal, redundancia, señal (emitida y recibida), situación y contexto.

Shannon se encargó de los aspectos cuantificables del proceso, mientras

que Warren Weaver expandió este esquema al señalar que los problemas de
comunicación se podían analizar en tres niveles: técnico, semántico (referido
al significado e interpretación del mensaje) y pragmático (sobre las
consecuencias de la comunicación en el comportamiento de las personas).

Durante 1958, el lingüista, fonólogo y teórico literario ruso Román

Jakobson, presentó su teoría de la información articulada en torno a los
factores de la comunicación, a saber: (emisor, receptor, referente, canal,
mensaje y código). Además y en línea con el modelo de Karl Bühler,
Jakobson dedujo la existencia de seis funciones del lenguaje: la expresiva, la
apelativa, la representativa, la fática, la poética y la metalingüística.

Barreras de la comunicación.

Se conoce como barreras de la comunicación a los obstáculos y las

dificultades que pueden surgir durante el proceso comunicativo y entorpecer
la correcta culminación del mismo o deformar el mensaje original. En ese
sentido, las barreras de la comunicación son accidentes de distinto tipo y que
involucran a estos elementos que intervienen en el proceso. Las barreras son
las siguientes:

Barreras semánticas: este obstáculo puede ser generado tanto por el

emisor como por el receptor. Aparece cuando quien emite el mensaje y quien
lo recibe utilizan el mismo código, pero no comprende el significado de

11
alguna palabra o no le dan el mismo sentido dentro del contexto, lo cual
impide que alguna frase o, incluso, la totalidad del mensaje sean erróneo.

Barreras físicas: están relacionadas con la presencia de obstáculos en el

contexto donde se genera la comunicación; ruidos, falta de iluminación,
problemas con la línea telefónica, etc.

Barreras psicológicas: estas interferencias se relacionan con los aspectos

psicológicos y los estados emocionales, los factores mentales muchas veces
no permiten recibir correctamente el mensaje.

Barreras fisiológicas: estos obstáculos se hacen presentes cuando el

receptor o el transmisor presenta alteraciones fisiológicas, que le impiden
enviar o recibir el mensaje adecuadamente.

Barreras administrativas: está relacionada con los canales de

comunicación y la deficiente planeación del acto comunicativo.

Barreras idiomáticas: esta barrera de la comunicación hace presente

cuando el emisor y el receptor no hablan el mismo idioma o quizás lo hacen,
pero utilizan dialectos diferentes.

Barreras culturales: como su nombre lo indica, son las diferencias

culturales entre el emisor y el receptor lo que impide la buena recepción del
mensaje.

Para evitar que se den barreras comunicativas es recomendable:

Enviar mensajes claros, a través del uso de un código común a todos.

12
 Emplear expresiones que favorezcan la comunicación y dejar de lado las
que las obstruyan.

Establecer un equilibrio entre el lenguaje verbal y no verbal.

Ser empático y ponerse en el lugar del otro.

Practicar la escucha activa.

Valerse de la retroalimentación, para verificar que todos comprenden

adecuadamente el mensaje, evitando monopolizar la comunicación.
Procurar controlar las emociones, para que no intervengan en la
comunicación y por ende distorsione el mensaje.

Cuidar el ambiente; es decir aspectos como la iluminación, el ruido

ambiental.

Adaptar el mensaje a la edad y al perfil a quien se vaya a comunicar.

Funciones y Objetivos de la comunicación.

Las funciones de la comunicación permiten comprender la importancia de

transmitir valores y modos sociales que permiten el desarrollo de nuevas
pautas de comportamiento, mismas que generan la preservación de la
sociedad a través del tiempo y que forman parte fundamental de la existencia
de la evolución humana en diferentes grupos.

. La comunicación puede tener funciones como informar, persuadir,

regular y motivar, entre muchas otras. Las funciones más básicas son cuatro:

13
 Informativa: Tiene que ver con la transmisión y recepción de la
información. A través de ella el receptor accede al caudal de la experiencia
social e histórica.
Formativa: La formación de hábitos, habilidad intelectual y convicciones.
En esta función el emisor influye en el estado mental interno del receptor
aportando nueva información.

Persuasiva: El emisor pretende modificar la conducta u opinión del

receptor de manera que coopere en determinado propósito. O bien que cree
en su mente una percepción sobre una organización, empresa, servicio o
producto. Se denomina Comunicación de Marketing y se aplica a todos los
ámbitos sociales on y offline, tales como el político, el social, el
medioambiental, el comercial, etc.

Entretener: El emisor crea contenidos que el receptor disfruta.

Otras Funciones de la comunicación dentro de un grupo o equipo son:

Reguladora: El emisor pretende regular la conducta del receptor, por

ejemplo en una norma social determinada.

Control: El emisor pretende controlar el comportamiento del receptor, por

ejemplo estableciendo un sistema de premios y sanciones sociales.

Motivación: El emisor pretende motivar al receptor en la realización de

determinados actos, Las personas en una posición de liderazgo utilizan la
comunicación para dirigir el comportamiento de las personas a su cargo. Por
ejemplo, los padres usan la comunicación para inculcar valores, disciplinar y
guiar el comportamiento de sus hijos.

14
 Expresión emocional: La comunicación se presenta como el medio para
expresar ideas, emociones, por ejemplo los empleados pueden comunicar lo
que piensan de su empresa.

Cooperación: La comunicación se constituye como una ayuda importante

en la solución de problemas.

Los objetivos de la comunicación: Cumple objetivos diversos. El emisor

se sirve del lenguaje para estructurar ideas. Según el tipo de mensaje que
transmita al receptor, la acción de comunicar tendrá cierta función, por
ejemplo, expresar emociones, informar, entretener o persuadir. Entre los
objetivos de lenguaje destacan las siguientes:

Informar: consiste en dar a conocer a la audiencia la existencia de un

producto, servicio, marca, empresa,…, sus características, su utilidad, las
necesidades que cubres, etc.

Persuadir: convencer es incitar a alguien con razones, argumentos o

pruebas a hacer o decir algo. Convencer es la acción de persuadir a alguien
o hacer decir algo sin ejercer la violencia ni la coacción. La persuasión
consiste en la comunicación para cambiar, formar o reforzar las actividades
de las personas, entendiendo por actividades.

Motivar: el acto de motivar también es otro de los objetivos. Se debe de

enganchar al usuario rápidamente para poder llevar a cabo esta acción.

15
 Entretener: entre los principales objetivos de la comunicación, el de
entretener es el más variado. El entretenimiento está ligado al sentido del
humor y al placer, los cuales son hechos culturales. En este sentido, existe
tantas formas de entretenimiento como culturas hay en el mundo. Aun mas,
este número se incrementa exponencialmente porque. Inclusive dentro de
una misma cultura, no todos se entretienen de la misma manera.

Los medios de comunicación social y los medios

tecnológicos de comunicación.

Los medios de comunicación sociales o simplemente medios sociales

(social media en inglés) son plataformas de comunicación en línea donde el
contenido es creado por los propios usuarios mediante el uso de la Web 2.0,
que facilitan la edición, publicación e intercambio de información.

Los medios sociales se basan en la influencia y la interacción entre una

audiencia pública que es cada vez más inteligente y participativa. Los medios
sociales son un conjunto de plataformas digitales que amplifican el impacto
del voz a voz; además, de ser medible y rentabilizable por la mercadotecnia.

Los responsables de comunidad se encargan de crear y cuidar las

comunidades en torno a las empresas generando contenido de valor,
creando conversación, animando a las personas a participar, monitorizando
la presencia en la red de las marcas, etc. Los medios sociales han cambiado
la comunicación entre las personas, y entre las marcas y las personas.

Los tipos de medios sociales más utilizados son estas redes sociales, los
blogs, los microblogs, los medios sociales móviles y los servicios de
compartición multimedia.

16
 Tecnologías de la información y las comunicaciones (TIC) es un término
extensivo para la tecnología de la información (TI) que enfatiza el papel de
las comunicaciones unificadas. Todo se encuentra interconectado de manera
digital, lo que es de suma utilidad que todos aprendan a usar de forma
correcta estos recursos ya que la importancia de las tecnologías de la
información y comunicación

﴾TIC﴿ es muy amplia. Antes era impensable para muchos ver clases
desde su casa, pero desde hace tiempo, gracias a los avances tecnológicos
es posible aprender una gran cantidad de cosas sin necesidad de salir,
además de mantenerse informado sobre todo lo que sucede en el mundo.

Ya los medios digitales no representan solo una alternativa para el

almacenamiento y transmisión de información o un espacio para desarrollar
actividades de recreación. También son utilizados como una plataforma para
desarrollar actividades laborales que aportan una fuente de ingreso para más
del 30 por ciento de la población mundial. Por lo tanto, la importancia de las
tecnologías de la información y comunicación se evidencia cada vez más.

Esta tecnología permite que las personas se puedan comunicar desde

distintas latitudes del mundo, dictar una charla a distancia para un grupo
enorme de participantes o realizar una jornada de ejercicios dirigidos. Esto se
debe a que al campo de aplicación de la tecnología se ha diversificado
rápidamente, hasta consolidarse como un importante recurso para la gestión
de cualquier actividad.

17
 Conclusión

La comunicación es algo esencial en todas las áreas de la vida, son

diversos los tipos de comunicación y principalmente se diversifican en torno a
ciertas materias que aborda. Así como son diversos los tipos de
comunicación también son diversos los medios que nos permite realizarla,
los factores que influyen en ella depende de las necesidades de comunicar
requeridas.

Es de vital importancia establecer equilibrio a la hora de comunicar, son

muchos los aspectos a tener en cuenta para realizar una comunicación
efectiva, que permita tener fluidez.

En la actualidad son muchas las herramientas comunicacionales

disponible, pero también se observa que son las nuevas tecnologías son
muchas las formas de comunicar confusas o erróneas ﴾ sobre todos los
jóvenes ﴿. La escritura incorrecta de algunas palabras, el uso de imágenes
dentro de los textos muchas veces no relacionados y otros barbarismos.

18
 Bibliografía

CIBANAL, Luís (2006).Teoría de la comunicación humana

(http://perso.wan adoo.es/aniorte_nic/apunt_terap_famil_3. htm).

De la Torre Zermeño, F. J., & De la Torre Hernández, F. (2011). Taller de

análisis de la comunicación 1 y 2. México: McGrawHill.

Altman, Erwin; Taylor, Dalmas A. (1973). Social Penetration: The

Development of Interpersonal Relationships, New York: Holt, Rinehart, and
Winston, p. 3, ISBN 978- 0030766350

«Manejo de TIC: Definición del concepto de TIC» (http://aprendeenlin

ea.udea.edu.co/lms/investigación/mod/page/view.php?id=3118).
aprendeenlinea.udea.edu.co. Consultado el 6 de abril de 2018.

«Social media en español son medios sociales» (http://www.fundeu.es/

recomendaciones-S-social-media-en-español-son-medios-sociales
1132.html). Consultado el 23 de junio de 2012.

Barreras de la comunicación [página web en línea] contada el 10 de junio

del 2022ehttps://concepto .de/barreras-de-la-comunicación/.

Reig, Ramón (1995): El control de los medios de comunicación de masas:

bases estructurales y psicosociales.

19
 RUIZ ACOSTA, María José (1996). Escritura y comunicación social:
historia de la comunicación escrita: definición multidisciplinar de una nueva
asignatura.

Armand y Michele Mattelart (1997). Historia de las teorías de la

comunicación. Barcelona: Paidós.

20