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  • Resolución: RMA-C-FC121713-2022-P

    Cargado por

    Sixto APAZA HUAMAN
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    El documento resume una resolución de reclamo de un cliente de Movistar. El cliente no estaba recibiendo un descuento del 50% que creía calificar para su plan. La investigación de Movistar encontró que el cliente no cumple los criterios para la promoción porque cambió su plan hace más de 3 meses y la oferta solo aplica a cambios recientes. Por lo tanto, Movistar declara el reclamo como infundado.

    Descripción original:

    para todos

    Título original

    RMA-C-FC121713-2022-P

    Derechos de autor

    © © All Rights Reserved

    Formatos disponibles

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    El documento resume una resolución de reclamo de un cliente de Movistar. El cliente no estaba recibiendo un descuento del 50% que creía calificar para su plan. La investigación de Movistar encontró que el cliente no cumple los criterios para la promoción porque cambió su plan hace más de 3 meses y la oferta solo aplica a cambios recientes. Por lo tanto, Movistar declara el reclamo como infundado.

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    Sixto APAZA HUAMAN
    El documento resume una resolución de reclamo de un cliente de Movistar. El cliente no estaba recibiendo un descuento del 50% que creía calificar para su plan. La investigación de Movistar encontró que el cliente no cumple los criterios para la promoción porque cambió su plan hace más de 3 meses y la oferta solo aplica a cambios recientes. Por lo tanto, Movistar declara el reclamo como infundado.

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    Resolución: RMA-C-FC121713-2022-P

    N° Reclamo: FC-121713-2022

    Lima, 17 de febrero del 2022

    Atención:
    SIXTO APAZA HUAMAN
    AV. PROLONG. SICUANI S/N
    SICUANI - CANCHIS - CUSCO

    N° Servicio: 974731177

    Hola SIXTO:

    El día 05/02/2022, nos comunicaste tu disconformidad debido a que no cuentas con la campaña del 50%
    descuento por Portabilidad o Fidelización.

    Hemos realizado las verificaciones y observamos que no participa de la campaña mencionada, por lo que no se
    ha realizado el descuento de la promoción en tu facturación. se verifica porta realizada el 08/10/2021 con el
    Plan RV mi movistar S/49.9 ip / no aplica descuento por portabilidad

    Por este motivo declaramos tu reclamo (*) Infundado.

    Nos despedimos garantizándote nuestro interés y dedicación en brindarle cada día un mejor servicio.

    Cordialmente,

    Jesús León
    Supervisión Primera Instancia

    (*) Resoluciones 047-2015-CD/Osiptel y sus modificatorias.

    Telefónica del Perú S.A.A I RUC 20100017491 I www.movistar.com.pe

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