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INTRODUCCIÓN OPERACIONES:
Departamento central dado que genera los productos o servicios que nuestros
clientes cambiarán por dinero.
Operaciones: “conjunto de actividades que utilizan recursos para ser
transformados en un producto o servicio deseado”
Antiguamente: Departamento de operaciones conocido como departamento de
producción, ya que se consideraban los bienes físicos y no los intangibles.
Empresas producen lo que los clientes necesitan y a un precio que ellos están
dispuestos a pagar produciendo que la ecuación de costos cambiara ya que los
precios de ventas eran el precio que los clientes estaban dispuestos a pagar.
*COSTEO OBJETIVO
Le resta el margen de utilidad esperado a los costos que parten del precio del
mercado, obteniendo el costo querido para ser competitivo. Adaptación de toda la
organización a la estructura de costos, optimizar toda la cadena de valor. No
competitivo, la empresa se destruye.
El costeo objetivo difiere del costo estándar (parámetro de costos contra el cual se
compara la producción y abarca una parte o del proceso productivo) y el costeo
objetivo abarca el consto entero de la organización. Es un proceso de reducción
de costos.
Se encuentra vinculado con el planeamiento y la toma de decisiones de la
empresa.
*PRODUCTIVIDAD Y COMPETITIVIDAD
Competitividad: Posición relativa en el mercado y se la asocia con el triunfo.
Productividad: Medida de eficiencia del proceso industrial y responde a la relación
entre productos terminados e insumos.
PERT CPM
-Emplea una flecha para representar -Usa un nodo para representar una
una actividad. actividad.
-Utiliza tres estimaciones para el -Solo indica la mejor estimación.
tiempo de una actividad.
-Se utilizaba más para proyectos de -Se utiliza para proyectos rutinarios.
largo alcance y en contextos de
incertidumbre.
Gráfico de Gantt:
Es un diagrama de barras que muestra el desarrollo de una o varias secuencias
de actividades en el tiempo. Objetivo, mostrar el tiempo de dedicación previsto
para cada una de las diferentes tareas o actividades a lo largo de un tiempo total
determinado. No muestra las relaciones existentes entre actividades, la posición
de cada tarea nos permite identificar dichas relaciones e interdependencias.
Ventaja: visualización más simple.
*DESARROLLO DE PRODUCTO
El lanzamiento de un producto comienza en el departamento de comercialización,
pero debe ser avalado por el departamento de producción. Se debe analizar las
factibilidades del producto:
+Factibilidad Técnica: Procura asegurar que su fabricación sea posible. Si mi
proveedor cuenta con la materia prima, las maquinas, etc.
+Factibilidad Económica: (Finanzas) Se evalúa si se cuenta con los recursos
suficientes como para invertir en el lanzamiento del producto. Inversiones
necesarias para la fabricación.
+Factibilidad Legal: Cumplimiento de las normativas del mercado destino y del
lugar de origen.
*UBICACIÓN DE LA PLANTA
Va a condicionar toda la cadena productiva y esto repercute en la competitividad
de los productos.
Criterios para la instalación de la planta para reducción de costos son:
+Cercanía a la materia prima.
+Cercanía de los clientes.
+Incentivos fiscales.
+Impacto ambiental.
*MERCADO DE PRUEBA
Simulación que se hace en una zona geográfica determinada, si son positivos los
resultados se expanden a todo el país. Sirven para minimizar los costos de
inersión.
CONTROL, MANTENIMIENTO Y SEGURIDAD INDUSTRIAL:
Control: Comprobación entre un curso programado y real. Es un proceso dinámico
y continuo que permite que las organizaciones se establezcan entre las metas y
objetivos trazados.
*MANTENIMIENTO
Objetivo: Conservar todos los bienes directamente e indirectamente productivos
en las mejores condiciones de funcionamiento y efectividad.
Tipos de mantenimientos:
+Preventivo: (durante la producción) Evitar fallas, mal funcionamiento, o averías,
daño de una instalación o maquina.
+Correctivo: Presencia inmediata del problema.
*SEGURIDAD INDUSTRIAL
Aplicación de acciones tendientes a prevenir y controlar los accidentes en el
puesto de trabajo. Principales factores generadores de accidentes son:
+Negligencia.
+Falta de conocimiento.
*ECOEFICIENCIA
Es el modo de satisfacer las necesidades humanas con precios competitivos que
incrementen la calidad de vida mientras se reducen progresivamente los impactos
ambientales y la intensidad en el uso de los recursos.
NORMAS DE CALIDAD:
Calidad compararla con un estándar que puede ser necesidades, expectativas o
pretensiones esperadas. Lo que se espera del producto. El mejoramiento de la
calidad implica evitar gastos innecesarios.
*CONTROL DE LA CALIDAD: ENFOQUE TRADICIONAL
Es el conjunto de esfuerzos encaminados a la obtención de los productos
conforme a las especificaciones requeridas y al mínimo costo. Dos acciones
puntuales:
+Acciones de medición y corrección: Control sobre productos terminados.
+Acciones preventivas: Acciones preventivas que permiten el acotamiento de los
posibles rechazos.
*GESTIÓN DE CALIDAD
Trabajar en la previsión antes que en la detección de fallas.
Normas y estándares de calidad: Son parámetros que no trabajan sobre el
producto en sí, sino sobre el proceso. Describen los elementos y requisitos que
debe contener un sistema de gestión de la calidad. Son recomendaciones.
*JUST IN TIME
Objetivo, reducir el stock de unidades a su mínima expresión, generando ahorros
eliminando desperdicios, ineficiencias productivas y bajando costos de
mantenimiento de activos.
Lead time: Tiempo de entrega, mejora la responsabilidad y flexibilidad de cada
encargado y elimina demoras y confusiones derivadas del amontonamiento de
materiales.
Just in time mejora la eficiencia productiva
Obligará a la organización a trabajar en forma sincronizada con los proveedores
*BENCHAMARKING
Punto de referencia. Es un proceso de mejora continua donde la organización
compara sus distintos procesos que se realizan en la organización con la
competencia u otras organizaciones que se dediquen a lo mismo.
Copiar las mejores prácticas de mercado para lograr un alto grado de eficiencia en
mi organización. Nunca va a liderar sino que voy a ser un seguidor. Debe ser
constante. Puede ser:
+Interno: Comparo el proceso con la misma organización.
+Competitivo: Comparo con dentro o afuera de mi sector.
+Funcional: Comparo con las mejores prácticas de mercado.
*REINGENIERÍA
Es una recreación y reconfiguración de las actividades y procesos en la
organización. Busca crear y configurar los procesos de cero, para lograr ventajas
competitivas a través de incrementos en rentabilidad, productividad, o calidad. Es
un cambio de las estructuras y paradigmas vigentes en la organización volviendo a
crear los procesos a la luz de las nuevas ideas, técnicas o metodologías. Objetivo,
lograr incrementos significativos en el corto plazo. Las empresas no supieron
detectar la necesidad de cambios y adaptación oportunamente, por eso se llega a
la reingeniería.
Por no reconocer el problema oportunamente se deberá tomar medidas más
drásticas y difíciles.
INTRODUCCIÓN:
Objetivo, procurar los bienes y servicios necesarios para la producción y el
funcionamiento de la empresa en cantidad, calidad, precio y lugar adecuado para
que la empresa trabaje normalmente. Tres subfunciones para el abastecimiento:
+Compras.
+Recepción.
+Almacenaje.
El responsable debe seleccionar al mejor proveedor, este debe tener instalaciones
adecuadas para poder cumplir con las entregas y en los niveles de calidad
deseados.
¿Qué se compra?
+Materia Prima (puede ser transformada) y los Insumos (no pueden ser
transformados).
+Suministros: No forman parte del producto terminado.
+Inversiones: Bienes de capital.
+Servicios a terceros: Contratos en forma externa (vigilancia, etc)
Tipos de compras:
+Compra nueva: Compra de producto o servicios por primera vez.
+Compra modificada: El cliente quiere modificar el precio, especificaciones, etc.
del producto.
+Compra directa: El departamento de compras repite pedidos de forma rutinaria.
+Licitaciones:
*CENTRALIZACIÓN VS DESCENTRALIZACIÓN
Antiguamente: El departamento de aprovisionamiento solo hacia órdenes de
compra al proveedor de más bajo costos y era un trabajo administrativos, cada
división compraba lo que necesitaba (descentralizado).
Hoy: El departamento de aprovisionamiento tiende a centralizarse, función mas
estratégica ya que maximiza la ecuación de buscar el mejor proveedor y controlar
inventarios, etc.
Solo se descentraliza las compras de productos de bajo costo y extraordinarias
(librerías).
Ventajas la centralización:
+Ahorros sustanciales: Economías de escala por mayor volumen.
+Asegura el proceso productivo: Planear a largo plazo, implica la necesidad de
asegurar la disponibilidad de materiales críticos.
+Eficiencia del personal: Se necesita compradores con mayor especialización y
habilidad.
+Contratos a largo plazo.
EL PROCESO DE ABASTECIMIENTO:
+Necesidad del producto: Parte en que se hace necesario el producto en la
organización. Se determinan características o especificaciones del producto.
+Búsqueda de proveedores: Departamento de compra selecciona los mejores
proveedores y los calificará en potenciales de cada proveedor.
+Solicitud de propuestas: Los proveedores son invitados a hacer sus propuestas
por escrito.
+Selección de proveedor: Evaluación de las ofertas de los proveedores.
+Orden de compra: Se formalizan los detalles no conversados anterior mente.
+Recepción de bienes y control administrativo: Evaluación y verificación de la
correcta entrega de los productos a través del remito.
+Evaluación e informes de desempeño: El proveedor es analizado para ver futuras
compras.
*ALMACENES – INVENTARIOS
Almacenes: Función de acumular, proteger y controlar los inventarios de materias
primas, materiales productivos y productos semielaborados. Objetivo principal,
mantener constante la producción para evitar cuellos de botella por falta de
insumos.
Compras mínimas para que haya un costo mínimo de abastecimiento.
La demanda de productos puede ser dependiente o independiente, esto es
importante ya que los métodos a usar varia según se halla el producto.
Demanda independiente: Se aplican métodos estadísticos de previsión de esta
demanda.
Demanda dependiente: Se utilizan sistemas como MRP.