Contenido

Introducción...................................................................................................................................3
Objetivos del trabajo:...................................................................................................................3
Visión...............................................................................................................................................4
Misión...............................................................................................................................................4
Reglas y políticas..........................................................................................................................4
Agenda de trabajo.........................................................................................................................5
Organigrama general de tienda vertical..................................................................................6
Objetivos cuantitativos de mí puesto de trabajo...................................................................7
Objetivos cualitativos de mí puesto de trabajo.....................................................................7
Recomendaciones........................................................................................................................7
E- Grafía.............................................................................................................................................8
 Introducción

Yo trabajo para Wal-Mart de Centro América, trabajo en el área de perecederos

como encargado y administrador, en mi empresa hay muchas cualidades de
misión, visión y metas las cuales día con día se estas retroalimentando a todo el
personal operativo para que ellos también puedan entender las consecuencias de
cada procedimiento que emplean en su labores diarias.

Wal-Mart nos permite brindarle los productos y servicios que necesita y desea, ya
la vez ofrecerá la mejor experiencia de compra. Por ejemplo, si compra en
Walmart.com, utilizamos lo que sabemos de sus hábitos de compra para que
usted pueda volver a pedir fácilmente productos y le mostramos otros productos
que puedan interesarle.

Nuestro fundador, Sam Walton, nos recordaba que "cuando hacemos una
promesa, debemos cumplirla" y nuestra promesa a nuestros clientes es que
respetamos la confianza que depositan en nosotros y la privacidad de la
información que comparte con nuestra compañía. Parte de proporcionar una
atención al cliente superior incluye asegurarnos de que estamos desarrollando una
relación de confianza con los clientes. Nuestra manera de hacerlo es informarle,
de manera clara, destacada y fácilmente accesible, cómo recopilamos, utilizamos,
compartimos y, lo que es más importante, protegemos su información personal.

Objetivos del trabajo:

 Dar a conocer los procesos de manejo de una empresa comercializadora
 La manera que se estructura la jerarquía en la tienda.
 Conocer para donde se va como empresa y sus objetivos diarios y
mensuales
 Conocer el enfoque de la empresa y el beneficio para sus clientes
 Presentar y explicar la forma en la que laboro diariamente en mi empresa.
Visión
La visión de Wal-Mart es contribuir a la mejor calidad de vida de todos sus clientes
así mismo ofreciendo los mejores productos de calidad lo cuales se logran con los
procedimientos internos que incluyen la administración y operaciones.

Misión
La visión de la empresa es que el cliente ahorre en todos los productos que
compran de consumos perecederos y abarrotes los cuales beneficia a las familias
guatemaltecas tomando en cuenta que para esto también hay formatos los cuales
están estandarizados para un mejor ahorro, estos formatos son Wal-Mart, País,
Maxi Despensas y Despensas Familiares de los cuales el formato para más ahorro
son las Despensas.

Reglas y políticas
Como toda empresa Wal-Mart es muy detallista con toda regla y política dentro de
la empresa alguna de estas son:
Política puertas abiertas, política de venta por mayores, políticas de vencidos,
política de asesorías para mejoras
Dentro de las reglas hay 4 evaluaciones las cuales se pasan de la siguiente forma,
evaluación semanal la cual sus puntos es mantener procedimientos tal cual son
establecidos, segunda evaluación es mensual la cual también evalúa lo mermado
en tienda y las oportunidades durante el mes, evaluación de seguridad de
alimentos la cual es mensual, que es evaluada por una empresa externa (Ecolab)
la cual mide el nivel de seguridad alimentaria que maneja la tienda y la última
evaluación que se amarra de todas las anteriores que es cada 3 meses.
Agenda de trabajo
Yo soy el coordinador de área de perecederos cuento con un asistente para
realizar las actividades diarias así como se indica en mi agenda de trabajo como
es un formato de actividades variadas siempre se hacen procesos adicionales a
las que se muestran en la agenda dado que por ser un lugar de full operación
también surgen problemas los cuales tengo que solucionar y reportar, ya sea un
fallo en el sistema, fallos de los equipos, inconvenientes con asociados por falta al
trabajo.
Organigrama general de tienda vertical
Para guiar un poco temamos en cuenta que mi puesto actual en la empresa es
Coordinador de Perecederos, también puedo ser coordinador de cualquier área de tienda
ya que mi puesto especifica esa característica.

Gerente de
tienda

Sub gerente Sub gerente Sub gerente

Coordinador de Coordinador de Coordinador de

perecederos(yo) abarrotes y MG cajas

Asistente de Asistente de Asistente de Asistente de

Perecederos abarrotes y MG cajas cajas

Operacion de
Operacion Cajeros
perecederos
Objetivos cuantitativos de mí puesto de trabajo.
 Mensualmente se cerrar con ventas mayores de Q1,350,000.00 total
perecederos.
 Tener crecimiento mensual de 10% en las áreas de perecederos.
 Tenemos un kpi de venta perdida medible que se mantiene por encima del
96%
 El departamento de carnes vende diario Q30,000.00

Objetivos cualitativos de mí puesto de trabajo.

 Mantener frescos de calidad todos los días.
 Estándares de orden y acomodo.
 Los precios más bajos del mercado en productos básicos.
 Mejor servicio al cliente.
 Surtido de la tienda siempre allá lo que buscas.
 Limpieza en las diferentes áreas.
 Manejo de seguridad de los alimentos.
 Mantener precios exhibido sea el mismo al del sistema.

Recomendaciones

 Visitar la página de la empresa donde podrás tener una mejor idea al

momento de visitar un establecimiento.
 La empresa está llena de políticas que benefician tanto al cliente como al
trabajador ante cualquier visita y duda preguntar en tienda.
 Para la visita en tienda tomar en cuenta los protocolos de covid.
 Llevar bolsa adicional para los productos ya que como tienda no damos
bolsas para cuidar el ambiente.
 Recomiendo ante cualquier compra voluminosa de mismo artículo consultar
antes de llevar a cajas el producto.
E- Grafía
Walmart. (Diciembre de 2019). Walmart. Obtenido de
https://www.walmart.com.gt/?
utm_source=search_paid&utm_medium=cpa&utm_campaign=aonsearch_e
commerce_ecommerce&utm_content=txt_ecommerce_na_na&utm_term=k
w_marca_Home&utm_source=search_paid&utm_medium=cpa&utm_campa
ign=aonsearch_ecommerce&utm_content=txt_ecom
Wal-Mart. (Enero de 2021). Walmart Mexico y Centro America. Obtenido de
https://www.walmartcentroamerica.com/