INGENIERÍA INDUSTRIAL.

DISEÑO PARA LA PRODUCCIÓN.

ING. MILTON ALAS LOAIZA.
1er. Examen Parcial, 22.Agostp.2022

Forma D.
Por favor presentar un solo informa por grupo de 4 integrantes:

EJERCICIO #2 15 PTS.
Análisis de Valor. Seleccione un producto a su alrededor y realice una tabla matricial para responder de
manera individual a su producto elegido:

Foto del Definir el Función Funciones integrante

producto Propósito Primaria o Secundarias o
elegido Básica Auxiliares
1

EJERCICIO #3 35 PTS.
El QFD es una herramienta para el diseño del servicio que nos “revela” dónde enfocar nuestros esfuerzos
para dar respuesta a las expectativas de nuestros clientes (voz del cliente) y facilita la traducción de las
mismas a requisitos de calidad internos de la organización.

COMPAÑÍA SANSONITEL CARTAGENA LTDA.

SANSONITEL CARTAGENA LTDA es una compañía tradicional en la ciudad, con muy poco alcance a nivel
nacional.  Su mercado esta orientado a cualquier edad y persona que desea guardar cosas en un maletín
sencillo.  Cuenta con 10 años de existencia.  Sus productos son hechos cien por ciento a mano y es
distribuido en sus dos únicos puntos de venta ubicados en el centro de la ciudad.  El gerente implementó
hace dos años un sistema CRM, rediseñando todos sus productos. "Espero algún día vender mis
productos en Barranquilla y Santa Marta", afirmaba el gerente en una entrevista al periódico local.  El
producto analizado es llamado  MALETÍN CLÁSICO.
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CARACTERÍSTICAS BÁSICAS DEL MALETÍN

 
Colores: Se encuentra disponible en los siguientes
colores: café y negro.
Material: Cuero.
Textura: Cuero de res tratado.
Espacio interior: Posee poco espacio interior. Tiene
capacidad para unos pocos documentos tamaño
carta.
Color interior: Negro.
Acabado interior: En tela sintética resistente.
Compartimentos: No posee bolsillos en su interior. 
Su único compartimiento es de cierre de botón.
Peso: Es liviano, peso solo 1.0 kg.
Vida útil: 1 año.
Precio: Este maletín cuesta en el mercado $20.000.
Características adicionales: Cuenta con correa
extendida (hasta 1.0 metro de longitud) y manigueta
de mano.
Accesorios opcionales: No necesita accesorios
adicionales.
OPINAN NUESTROS CLIENTES
 
John: Este maletín es muy regular.  Me llamó la atención su precio cómodo.
Lisa: Ojalá tuviera más espacio.  Los documentos tamaño oficio los debo dobla para poder llevarlos en el
maletín.
María: Me gusta su tamaño pequeño.  Es muy compacto y portátil.
Mirían: Se que la compañía realiza el producto de forma artesanal, cosa que me parece muy adecuada
como apoyo de la empresa nacional que si genera empleo...
Luis: Es demasiado sencillo.  Me gustaría que tuviera bolsillo adicionales.
Lorena: Es muy sencillo para mi gusto..

ENCUESTA SOBRE MALETINES

 
Como información adicional, se muestra una encuesta de preferencias que se realizó en la ciudad a 200
personas a comienzos de este año.
 
1. ¿Que tipo de maletín prefiere usted a la hora de comprar?
       
                40% Clásico
                15% Deportivo
                25% Moderno   
                20% Compacto
 
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2. ¿Que tipo de color prefiere?

       
                20% Pasteles
                40% Tonos de Grises
                35% Vivos
                   5% Fluorescentes
 

 
3. ¿Que accesorios adicionales busca en un maletín?
       
                40% Bolsillos pequeños
                20% Accesorios para computador portátil
                15% Correa ajustable
                15% Divisiones
                10% Compartimento para documentos
 
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4. ¿Cuanto estaría dispuesto a pagar por un buen maletín?
       
                20% Entre $0 y $10.000
                40% Entre $10.001 y $30.000
                25% Entre $30.001 y $50.000
                15% Más de $50.000
 

 
5. ¿Qué características busca en un maletín?
       
                40% Espacio
                30% Durabilidad
                15% Comodidad
                15% Elegancia
 
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EJERCICIO #4 35 PTS.
Para el equipo: INGRESO DEL CARRO A LA CASA, realizar un AMFE
Se utiliza para evaluar procesos, desglosarlos en pasos individuales y determinar los posibles puntos de
fallas. Asignar un número de prioridad de riesgo (IPR) a cada paso les permite a los líderes utilizar los
recursos, como tiempo, dinero y mano de obra, de manera más eficiente para lograr el mayor impacto.

1. Desarrollar una Tabla para el análisis.

2. Formar un equipo de trabajo (Team Kaizen), documentar el proceso, el producto, etc.
3. Determinar los pasos críticos del proceso.
4. Determinar las fallas potenciales de cada paso del proceso, determinar sus efectos y evaluar su nivel de
gravedad (severidad).
5. Indicar las causas de cada falla y evaluar la ocurrencia de las fallas.
6. Indicar los controles (medidas de detección) que se tienen para detectar fallas y evaluarlas.
7. Obtener el Índice de Prioridad de Riesgo (IPR) para cada falla y tomar decisiones.
8. Determinar Acciones Correctivas a los modos de fallo.