Buenas tardes profe y compañeros, yo les voy a contar una breve, espero que

se le pueda llamar breve historia sobre nuestra investigación, así que vamos al
grano….
En nuestro grupo hicimos un estudio de prospectiva sobre COMFAMA, que es
la caja de compensación familiar de Antioquia, escogimos esta empresa ya que
una de nuestras integrantes hace parte de su grupo de trabajo y encontramos
atractivos sus propósitos, objetivos, estrategias e influencia en la
COMUNIDAD.
Para iniciar, les quiero contar que las Cajas de Compensación Familiar, hacen
parte del Sistema del Subsidio Familiar en Colombia, son personas jurídicas de
derecho privado sin ánimo de lucro, organizadas como corporaciones. Cumplen
una función social y se encuentran sometidas al control y vigilancia del Estado
en la forma establecida por la Ley. Estas corporaciones funcionan gracias a los
aportes que realizan las empresas afiliadas equivalentes al 4% sobre el valor
total de su nómina; y así pueden desarrollar los diferentes programas y
servicios que ofrecen.
Como lo dije anteriormente COMFAMA es la caja de compensación familiar de
Antioquia, opera dentro del Valle de Aburra y oriente cercano, Comfama es una
empresa social de carácter privado, autónoma, vigilada por el Estado
colombiano, que cubre con sus acciones a 4´600.000 personas en el
Departamento de Antioquia y aporta a su bienestar y felicidad entregando
servicios de salud, educación, crédito, subsidio cuota monetaria, empleabilidad,
vivienda, recreación y cultura.
Fue creada en 1954 como resultado de un pacto voluntario entre empresarios y
sindicatos para mejorar la calidad de vida de la población trabajadora,
constituye una de las más novedosas y exitosas experiencias de política social.
Su propósito principal es consolidar y expandir una clase media trabajadora
antioqueña consciente, libre, productiva y feliz, mediante servicios que
promueven el aprendizaje, el cuidado, el hábitat, la recreación y los viajes, la
cultura, el empleo, el emprendimiento y los servicios financieros.
Según su último informe COMFAMA cuenta con más de 100.000 empleadores
y empresas afiliadas, 3.7 millones de personas usan sus servicios, a través de
SURA EPS son IPS de 1.3 millones de sus afiliados y más de 1 millón de
trabajadores, plenarios e independientes hacen parte de la organización.
Ahora, entrando en materia, para la escogencia de las 30 variables nosotros
tuvimos en cuenta los diferentes espacios y/o contextos en los cuales la
empresa tiene influencia y al mismo tiempo es influenciada, entre ellas tenemos
factores políticas públicas, infraestructura, imagen corporativa, pandemia,
convenios nacionales e internacionales, sindicato, desempleo, entre otras,
seguido de esto, evaluamos las variables según la matriz DOFA, es decir,
debilidades, oportunidades, fortalezas y amenazas, además para entender y
conocer el entorno de la empresa se definió cada variable y su estado en la
actualidad así como el indicador de medida para cada una, para luego tener en
cuenta la magnitud de impacto de las mismas y su influencia en el desempeño
de la empresa, por lo que a cada una se le asignó una calificación de 0 a 4 o P
si su impacto era potencial, desarrollando así la matriz relacional de análisis
estructural. En este punto especialmente, se nos dificultó el ingreso de ésta
información ya que el software MIC MAC no tomaba las P que ingresamos en
la tabla de Excel importada, lo que nos llevó inicialmente a calificar los
impactos de 0 a 3, teniendo claro que existían variables de tipo 4.
Aun con esta información el aplicativo nos arrojó la gráfica de influencia /
dependencia con las 30 variables dentro de las zonas de poder,
conflicto, autónoma y salida y que trazando la línea diagonal o bisectriz
sobre el mismo mapa, tomamos las 10 variables más cercanas a esta
diagonal que se encontraban dentro de la zona de conflicto, estas serían
las variables estratégicas.
Dentro de este ranking encontramos que las herramientas tecnológicas,
canales de comunicación, portafolio de servicios, imagen corporativa, la
innovación, sistema de gestión de calidad, las estrategias comerciales,
bienestar laboral, monitoreo de programas sociales y la atención al cliente son
las 10 variables que más influyen sobre la empresa.
Entonces para el análisis morfológico o elaboración de las hipótesis, se
realizaron tres para cada una de las 10 variables del ranking, teniendo en
cuenta lo que podría pasar en el futuro con cada una, se buscó que estas
hipótesis se desarrollaran en un entorno real y comprobable, por lo que a cada
hipótesis se le asignó un porcentaje de probabilidad. Por ejemplo, variable
Imagen Corporativa, hipótesis 1: Seguir innovando a nivel de atención y
prestación de servicios para el cliente (38%); hipótesis 2: adquirir
reconocimiento por ser la empresa que cada año innova en servicios para el
beneficio de los clientes (30%) y 3 hipótesis: innovar en nuevos servicios y
herramientas tecnológicas para ser más accesibles para nuestros clientes
(32%).
Teniendo la información anterior continuamos con la elaboración de los
escenarios y escenario meta, a través de la conjunción de las hipótesis de las
variables ya elaboradas, una hipótesis por variable, para nuestra empresa
desarrollamos 10 escenarios posibles con 10 hipótesis y de allí tomamos el
escenario más atractivo, llamativo, posible y real teniendo en cuenta los
porcentajes de probabilidad asignados, todo acorde a la actualidad de
CONFAMA.
Nuestro escenario meta seleccionado fue el escenario 2, con una sumatoria
total de porcentajes de 356% destacándose sobre los otros escenarios, dentro
de las hipótesis se maneja mejores servicios tecnológicos, reconocimiento por
imagen corporativa, reconocimiento por innovación, mejoramiento de
estrategias, bienestar laboral y cobertura nacional.
Perooooooo yo se que se preguntarán que pasó con las Ps que no logramos
ingresar, pues en el último encuentro que tuvimos con el profe, le pedimos
ayuda en vivo y en directo, así que mi compañera Claudia compartió su
pantalla y el profe nos guió, hasta que mágicamente el aplicativo tomó las Ps, y
en ese momento supimos que todo cambiaria jajajaja aun cuando ya dábamos
por terminada nuestra investigación.
Nos centramos en realizar los cambios necesarios, grafico MIC MAC y ranking
de variables,…. se incluyeron la competitividad y la responsabilidad social
empresarial, quedando por fuera la innovación y el monitoreo de programas
sociales corriendo con suerte porque en el nuevo ranking solo cambiaron dos
variables, por consiguiente se incluyeron nuevas hipótesis y se generaron
nuevos escenarios.
El nuevo escenario meta pasó de ser el 2 al 7, con una sumatoria total de
porcentajes de 369%, en donde se destacan reconocimiento a nivel nacional
como mejor empresa en su sector, adquisición de nuevos servicios para
ampliar portafolio y reconocimiento a nivel nacional por el mejor bienestar
laboral y clima organizacional.
Bueno, en conclusión, se puede decir que CONFAMA se ve en la necesidad
de profundizar en las estrategias tanto a nivel interno como externo, trabajar en
pro de sus empleados y afiliados, a nivel interno mantener el puntaje en clima
organizacional y si es posible llegar a los 100 puntos, así mismo trabajar en la
imagen corporativa, primero que todo con la creación de proyectos y/o servicios
que beneficien a los clientes y de esta manera hacer que ellos mismos hablen
por la empresa.

GRACIAS!!!!!
https://youtu.be/0gFJ9_XdYYg