CSC FACTOR / VARIABLE

Políticas públicas
1
Disminución de afiliados
2
Infraestructura
3

Herramientas tecnológicas
4
Capacitación de personal
5
Captación de nuevos afiliados
6

Clima
7

8 Rotación de personal

9 Canales de comunicación

10 Amplio portafolio de servicios

Competitividad
11
Estados financieros
12

13 Imagen corporativa

Pandemia
14

Convenios nacionales e internacionales

15

16 Atención población vulnerable

17 Responsabilidad social y empresarial

Innovación
18
Sistema de calidad
19

20 Estrategias comerciales
 Nuevas fuentes de ingreso
21

Bienestar laboral
22

23 Tendencias globales

Monitoreo de programas sociales

24
Evaluación de impacto social
25
Atención al cliente
26
Recolección y transformación de la
27 información

28 Desempleo

29 Seguridad y salud en el trabajo

Protesta Social
30
Sindicato
31
 DEFINICIÓN ¿En qué consiste?

Cambios o ajustes en las políticas de compensanción familiar

Descenso de empleadores y empleados afiliados y sus aportes

Centros de servicios y parques recreativos

Programas y aplicaciones de facil acceso

Personal idóneo para prestar los servicios

Nuevos afiliados e ingresos como independientes y emprendedores

Fuertes condiciones climaticas como inviernos

Cambio y contratación de nuevos empleados

Medios y recursos para el intercambio de información

Actividades y funciones en pro de los afiliados

Cajas de compensación con mismos servicios

Información contable y financiera

Percepción de clientes y proveedores sobre la empresa

Riesgo de aglomeraciones, manejo de aforo, amenaza a la salud pública

Nuevas oportunidades de servicios y beneficios a través de alianzas

Protección al cesante y apoyo al empleo

Compromisos y obligaciones con la comunidad / medio ambiente

Transformación y mejoramiento continuo de los servicios y calidad de vida de

sus afiliados

Mejora y gestión de procesos para optimización de prestación de servicios

Acciones para captación de nuevos afiliados

Nuevos servicios generan nuevos ingresos

Ambiente laboral agradable para empleados

Corrientes en las cuales se ve inmersa la empresa

Verificación y cumplimiento de las actividades y servicios

Estimación de los efectos que tiene la empresa sobre sus empleados, afiliados y
comunidad

Acciones implementadas para relacionarse con los afiliados

Análisis de PQRSF (Preguntas, Quejas, Reclamos, Sugerencias, Felicitaciones)

Población activa cesante

Prevención de riesgos y accidentes laborales

Manifestaciones y exigencias de mejoras a nacionales, afectación vial,

destrucción de infraestructura local

Asosiación de trabajadores que velan por sus intereses dentro de la empresa

 ACTUALIDAD ¿Cómo se encuentra actualmente?

Actualmente COMFAMA es regulada por la Superintendencia del

Subsidio Familiar adscrita al Ministerio del Trabajo

Actualmente COMFAMA cuenta con empleadores afiliados y

empleados afiliados
Actualmente CONFAMA cuenta con la insfraestuctura adecuada
para sus empleados y afiliados

Actualmente COMFAMA cuenta con la tecnologia idonea frente a

otras CCF pero que son de dificil acceso para afiliados
Actualmente el personal de COMFAMA se encuentra capacitado
para cumplir con las funciones asignadas
Actualmente CONFAMA requiere de mas y nuevas afiliaciones a su
sistema

Actualmente COMFAMA ubicada en Medellin y area metropolitana

cuenta con la infraestructura adecuada para soportar fuertes
condiciones climaticas

Actualmente la rotación de personal en CONFAMA es baja

Actualmente CONFAMA cuenta con pagina web, correo
institucional, telefonos,.

Actualmente CONFAMA es la principal CCF en el occidente del país

Actualmente CONFAMA ofrece mas servicios que otras CCF

Actualmente CONFAMA tiene control sobre la información
financiera

Actualmente CONFAMA cuenta con una imagen favorable

Actualmente CONFAMA cuenta con planes de bioseguridad y
autocuidado

Actualmente CONFAMA tiene alianzas con empresas nacionales e

internacionales

Actualmente CONFAMA cuenta con proyectos y servicios dirigidos a

esta población
Actualmente CONFAMA desarrolla actividades que involucran a la
comunidad y el medio ambiente
Actualmente CONFAMA implementa continuamente procesos de
mejoramiento y desarrollo continuo
Actualmente CONFAMA desarrolla un sistema de gestión de calidad
para el control de sus actividades
Actualmente CONFAMA implementa diferentes estrategias para la
atracción de nuevos afiliados
Actualmente CONFAMA se encuentra en desarrollo de nuevos
planes de servicios

Actualmente CONFAMA desarrolla actividades y programas que

involucra sus empleados
Actualmente CONFAMA trabaja por mantenerse a la par de las
nuevas tendencias

Actualmente CONFAMA realiza seguimiento a sus servicios

Actualmente CONFAMA influye a traves de sus servicios en los

afiliados y la comunidad
Actualmente CONFAMA cuenta con un sistema enfocado en buena
atención a los afiliados
Actualmente CONFAMA cuenta con un sistema de recolección de
información
Actualmente CONFAMA desarrolla proyectos y programas en pro de
esta población

Actualmente CONFAMA vela por la seguridad de sus empleados

Actualmente CONFAMA y sus empleados no se ven involucrados en

esta actividad
Actualmente ASDEMCO es el sindicato conformado por trabajadores
de CONFAMA
 INDICADOR ¿Con qué indicadores se puede medir?

% Variación de politicas

% insatisfacción

1 Claustro principal, aproximadamente 30 sedes y 6 parques

% Implementación de nuevas herramientas tecnologicas

No de capacitaciones semestrales

% nuevas afiliaciones

% lluvias o probabilidad

No. De empleados

No. Visitas pagina web

Servicios y % de aceptación

No. De nuevos productos o servicios

% perdidas y ganancias

Nivel de aceptación

% morbilidad

No de convenios establecidos

No. De proyectos

% Cumplimiento
% Impacto

No. De procesos bien ejecutados

Implementacion de KPI
% nuevos servicios

Nivel de aceptación

% adaptabilidad

No. de programas sociales

% impacto en las partes involucradas

% capacidad instalada

% de pqrsf recibidas

% personas sin empleo

Nivel de aceptación

Nivel de insatisfacción
Nivel de aceptación