Realiza una aportación inicial, donde desarrolles lo siguiente:

A. Para cada una de las macrotendencias analizadas (demográficas, tecnológicas, económicas y

socioculturales) elige una de las tendencias, que desde tu punto de vista, cause mayor impacto
en las organizaciones mexicanas y explica la razón. Es decir, en total serán 4 tendencias (una de
cada tipo).

Macrotendencias demográficas
 El envejecimiento de la población: Sin duda el tema generacional esta impactando
actualmente en todas las empresas, recordemos que las generaciones pasadas acostumbraban
tener más de 3 hijos y por lo tanto la fuerza laboral era mucha, sin embargo actualmente
estamos viviendo la falta de oportunidades hacia las personas Jovenes.
Al tener una fuerza laboral envejeciendo esto significa que las pensiones y costos por vivir serán
más altos. Las empresas van a tener que devengar mas en poder pagar dichas pensiones.
Quizás en el año 2050 la fuerza laboral no sea suficiente para poder equiparar los costos que
daremos los que que ahora somos jovenes.

Macrotendencias tecnológicas
 Inteligencia artificial: Sin duda actualmente estamos con el boom de la IA y el chat GPT, que
practicamente nos resuelva todas las preguntas e incluso nos puede hacer un libro en segundos.
Esto sin duda tendrá un impacto en la empresas. Muchos trabajos en un futuro seran
remplazados por la IA, por maquina intelignetes que para las empresas será una reducción de
costos en sueldos y prestaciones. Sin embargo se viene un problema social grande en los
proximos años, las personas que pierdan su trabajo estarán buscando oportunidades y empleo,
lamentablemente muchos trabajos operativos serán reemplazados.

Macrotendencias económicas
 Un futuro incierto: Muchos de nosotros no sabemos si tendremos nuestro trabajo seguro en los
próximos meses, esto debido a las coyunturas económicas que vivimos. No sabemos que
factores economicos vendrán y todo se ha convertido en incertidumbre. El future ahora es
complejo y no sabemos si la IA nos remplazará. Para las empresas sin duda también existe
incertidumbre ya que no saben si en el future puede haber algún aumento de los precios o
inflación. Sin duda vivir con incertidumbre es vivir pensando si nuestra Economía se matendrá
firme y sana.

Macrotendencias socioculturales
 Salud tecnológica: Sin lugar a dudas la tecnología vino a cambiar muchas cosas para bien y
tambén para mal. En cuestiones de salud la tecnología ayuda a que tengamos mejores
medicinas y por lo tanto mayor esperanza de vida. Mayor Esperanza de vida significa que las
empresas tendrán que seguir pagandom pensiones a mayores plazos y por lo tanto en temas
economicos afecta en sus costos ya que como vimos al inicio de este Proyecto habrá más
personas mayores en los proximos 20 – 30 años.

B. Elige una empresa que conozcas muy bien y explica de qué forma se aplican (o se intentan
aplicar) cada uno de los eslabones de la cadena de utilidad en el servicio dentro de ella.

Tengo un familiar que trabaja en la empresa “Qualtop” empresa especializada en Desarrollo de

software y sin duda aplica como ejemplo para esta investigación.

1. Estrategia de calidad interna: Ultimamente en Qualtop se esta tratando de actualizar los

sueldos y prestaciones de acuedo al mercado laboral y por lo tanto serán mas competitivos
y sus empleados se mantendrán contentos con los sueldos y sobre todo leales a la
empresa.
2. Satisfacción del empleado: Aunado al punto anterior, Qualtop tiene empleados mas
comprometidos y por lo tanto lo podrán reflejar con los clientes. Un empleado contento y
comprometido sin duda su desempeño será mejor.
3. Lealtad del empleado: Pude investigar que el % de rotación es Qualtop ha disminuido en un
10% despues de ajustar sueldos y prestaciones. Sin duda nos habla que los trabajadores
estan comprometidos y son leales a la cultura de la empresa.
4. Estrategia de calidad externa: Qualtop actualmente ofrece software de calidad y esto lo ha
demostrado con las certificaciones internacionales que han ganado, sin duda esto se debe
a que las personas que trabajan internamente hacen mejor su trabajo y por lo tanto se ve
reflejado de manera externa.
5. Satisfacción del cliente: Actualmente el área de ventas ha mantenido la cartera de clientes
que han tenido el año pasado, pude investigar que más del 70% de los clientes renovaron
sus licencias de software, esto siginifica un gran porcentaje de clientes satisfechos que
confian en la empresa.
6. Lealtad del cliente: De la mano del dato anterior, Qualtop trabajará en que el siguiente año
el % de renovaciones sea del 80%, es decir mantener a los mimos clientes y convecer con
resultados y calidad a los neuvos clientes.
7. Rentabilidad de la empresa: Sin duda Qualtop va por el buen camino de la rentabilidad y
esto se debió a las acciones y estrategias que iniciaron desde políticas internas y tener
empleados comprometidos y felices. Los trabajadores satisfechos lo van a transmitir en sus
actividades diarias con personal externo de la empresa.

C. Investiga en tu comunidad o región un ejemplo en el que se haya observado alguno de los

efectos de la megatendencia conocida como 'Redefinición de la competencia en un
mercado global'. Explica en qué consiste.

Sin duda el mejor ejemplo que podemos tener de la “redefinición de la competencia” es la

inversion millonaria que hará la empresa de Elon Mosk “Tesla”. Este empresario viene a
Monterrey, México porque sabe que los costos de producción son mas baratos con respect
a EUA, la distancia que hay entre ambos países ayuda a que dichas empresas americanas
pongan sus plantas en México a menor costo en cuestión de sueldos, impuestos y
beneficios.
Tesla es sin duda una de las empresas más importantes en cuestión tecnologica y busca
estar en México para disfrutar de los beneficios que tiene en invertir en un país en
Desarrollo.

D. Realiza una investigación en por lo menos una empresa que haya aplicado con éxito sus
estrategias relacionadas con el capital intelectual y la administración del conocimiento.
Explica de qué forma se implementaron estas estrategias.
Fundamenta tu aportación con los contenidos de la Unidad 1.

El conocimientos sin duda es poder y poder en el ambito professional y economico significa

éxito. Esto lo ha traducido en dinero la Empresa “Crehana” la cual ofrece como product una
plataforma que le permite a las emprsas gestionar y desarrollar a sus equipos en un solo
lugar · Centraliza la capacitación, aplicaciones y aprendizaje.
Esta empresa nos queda perfecta para poder ejemplificar lo que siginifica la administración
del conocimientos.
Como pudimos ver en la Unidad 1, según Fleck existen 6 tipos de conocimiento: Crehana
abarca al 3 de ellas: Conocimiento formal, ya que esta empresa ha invertido en plataformas
de aprendizaje y que sirven como información importante al momento del on boarding de
los empleados.
Así mismo el “conocimiento explicito” del que nos habla Gonzalez, el cual en Crehana lo
estimulan ya que saben que los trabajadores tienen dicho conocimiento y por lo tanto lo
pueden compartir a sus diferentes equipos.