VUELO DEL BUFALO: ELEVANDOSE A LA EXCELENCIA APRENDIENDO ADEJAR QUE LOS

EMPLEADOS DIRIJAN

Las empresas actualmente están cambiando su forma de pensar y de realizar las estrategias a
como se realizaba en la antigüedad ya que antes se contaba con la opinión del cliente y se
centraban en la ayuda para el mismo y sus necesidades de comprador , ahora se suele pensar
y priorizar tanto los productos como los servicios y a su vez en atraer al cliente con ofertas y
promociones extravagantes y mucho mejor si son más buenas que las de la competencia, lo
que no conocen los estrategas del ahora es que leyendo el libro del vuelo de búfalo no se es
necesario de ello que en si disminuye las ventas sino que por el contrario se tiene que dar
como prioridad al cliente, logrando conexión con ellos y de esta forma siempre estarán
fidelizados con la compañía.

El ejemplo que nos brinda el libro es muy importante ya que allí se habla de los búfalos y de las
aves en su forma de pensar y de llevar la manada para su supervivencia y crecimiento, lo que
allí se explica es para adaptar a las compañías de una forma semejante y metafórica ya que en
primer lugar nos hablan de los búfalos y como ellos andan en manada y sin un líder se pierden,
punto importante a tener en cuenta para cualquier organización, en segundo lugar están las
aves las cuales necesitan de alguien que los guie para no perder el rumbo de vuelo y como
ejecutar esta información a las empresas es el verdadero procedimiento.

En las empresas siempre hay un líder ya sea bueno o malo ello solo lo estudiara cada
organización existe el que se preocupa por la empresa y lo lleva a ejecutar grandes planes y
motiva a los empleados a cargo para el beneficio común tanto del departamento como para la
compañía como tal y a esto hace referencia la parte que enunciaba el libro así como los
búfalos necesitan de alguien que los guie , el personal humano de la empresa necesita de los
suministros que le aporte el líder de departamento que será el que vele ante la junta directiva
que las metas que se hayan fijado se cumplan a cabalidad, como también existen lideres
buenos también están los malos y estos serán todo lo contrario en vez de ayudar al
crecimiento del recurso humano a cargo hará que el mismo se aburra y llegue al punto de
retiro o dará planes a ejecutar pero sin verdaderas ordenes lo cual lleve al fracaso de la
compañía en cada una de sus metas fijadas o respectivamente asignadas.

Para el tema de las aves las compañías en algunas ocasiones trabajan sin un líder propiamente
asignado por ello buscan el refugio en el gerente o administrador si es el caso para ver como la
figura de líder por ello es importante las capacitaciones y los cursos de servicio al cliente para
conocer el trato que se le da a cada respectivo clase de cliente, el administrador o gerente
deberá estar supervisando el trabajo de los mismos direccionándolos hacia el camino del éxito
en pro de ellos y de la compañía.

La toma de decisiones es clave para cualquier empresa y de ello se encargan los verdaderos
líderes y es importante que las tomen de la mejor manera y cuál es el primer factor para
determinar cada una de ellas es el cliente y pensar cómo se manejara la empresa desde el
cliente no se puede olvidar que el será la fuente de sobrevivencia de la compañía que con las
compras que el realice la misma se mantendrá a flote. Para terminar las empresas tienen que
conocer a su cliente, saber que le gusta y que lo hace verdaderamente feliz para lograr
ayudarlos y guiarlos al éxito así como ellos nos ayudaran a nosotros como empresa a lograr el
mismo en una mutua ganancia estratégica.