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CORAZN DE UN LIDER POR
KENNETH BLANCHARD
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DANIEL HERRERA CATALN
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PROFESORA: ALEJANDRA CAMPOS MIER

EL CORAZON DE UN LIDER (Kenneth Blanchard)

En esta ocasin elaboraremos un resumen del libro de Ken Blanchard El corazn de un
Lder, sabemos que el lder es aquel que tiene una meta y la convierte en una causa
comn, predica con el ejemplo y est comprometido con llevar adelante la misin del
proyecto.
Volviendo al tema del libro, la motivacin al personal es importante pero hay que hacerlo
en el momento preciso, a travs de una felicitacin Excelente trabajo y motivarlo que
siga haciendo las cosas bien.
Se debe romper el padigma Tratar que la gente se sienta bien primero y esperar que den
buenos resultados luego por el de La gente que se siente bien consigo misma produce
buenos resultados, por ejemplo el prrafo anterior. Pero un lder efectivo orientado a
resultados:

Se asegura que toda su gente conoce los objetivos.

Hace lo que est a su alcance para apoyar, fomentar y ayudar para lograr las
metas.

Un error de los lderes es esperar que su gente culmine un proyecto o meta para
felicitarlos, qu pasara si el proyecto fuera de largo plazo?, Acaso no es mejor
motivarlos conforme avanza el proyecto? A modo de ejemplo un prrafo del libro:
Pueden imaginarse poner a un bebe de pie y decirle camina, y cuando se caiga
castigarlo y decirle te dije que caminaras! Por supuesto que no. Lo que hacemos es
ayudarlo a pararse y despus que ha recuperado el equilibro exclamamos Te paraste! y
lo llenamos de besos y abrazos. Al da siguiente dar otro paso vacilante y lo llenaremos
de felicitaciones. Poco a poco el nio lograr ms confianza hasta que un da estar
caminando. Es lo mismo con los adultos, agrrelos haciendo las cosas bien
El ir guardando informacin negativa nos puede convertir en una bomba de tiempo que
puede estallar durante un incidente menor, en otras circunstancias durante la elaboracin
de indicadores de desempeo omitimos todo lo malo pensando que estamos haciendo un
bien, pero en realidad no estamos desarrollando el feedback necesario para que nuestra
gente pueda mejorar y por consiguiente sentirse bien por los logros obtenidos, con lo cual
no estamos siendo honestos.
Debemos controlar nuestra autoestima para aceptar las crticas y aprender de ellas.
Lo importante no debe ser desplazado por lo urgente.

Si su gente y sus clientes son importantes, entonces pase parte de su da hacindolos

sentirse as. Evale su da preguntndose: Qu he hecho verdaderamente importante
hoy?
No dejemos que se nos caliente la cabeza con la victoria o que caigamos en la depresin
en la derrota. Mantenga las cosas en perspectiva. El xito no es para siempre y la derrota
no es fatal.
Debemos aprender que las derrotas o fracasos no son lapidarios pero deben ser
manejados eficazmente para que no afecten nuestras actividades o relaciones futuras, en
el libro se ejemplifica a un equipo de futbol americano, que sin importar la victoria o
derrota se les asigna 24 horas para que los jugadores puedan disfrutar de la victoria o
asimilar el fracaso, culminado este tiempo todos se concentraban en el prximo partido.
Lo importante es mantener un equilibrio emocional y conductual ante tales circunstancias.
Vivimos en una sociedad del conocimiento donde es de vital importancia para
mantenernos vivos en el mundo laboral, no basta con ser leal o trabajador, hoy se
requiere desarrollar nuevas destrezas personales y esto lo podemos conseguir con
capacitacin y el auto aprendizaje.
No son sinnimos volumen de trabajo y xito, no basta con trabajar de sol a sol, es
necesario tener en claro, que es lo primordial, pensar en estrategias de cmo llevar el
trabajo eficazmente, de lo contrario el trabajo se nos duplicar y adis a nuestro das y
horas libres.
Es mejor controlar con mano firme a nuestro personal al principio para ir midiendo su
desempeo e ir corrigiendo algunos errores, que empezar con mano blanda por que
cuando las cosas salgan mal, recin nos daremos cuenta que nos hemos generado falsas
expectativas, y solo conseguiremos que nos vean como un jefe de actitudes cambiantes
al reclamar por errores y/o faltas cometidas.
Los tres componentes para un seguimiento efectivo son:

La Planificacin de desempeo es decir fijar metas y objetivos.

Coaching diario retroalimentacin sobre la marcha y evaluacin del desempeo
cuando determinamos el resultado global.
En los negocios, comunicar los objetivos de desempeo: Es la manera perfecta
para asegurar que todo el mundo est tocando la misma partitura y camina en la
direccin correcta, una vez que las metas estn claras los lderes pueden
deambular ensendoles las respuestas a la gente para que cuando llegue el
examen final, todos saquen 10.

Los lderes siempre estn atentos para ayudar a los dems a ganar, y cuando ocurre un
error son ellos los que dan un pie adelante para hacerse responsables por el fracaso.
Saben que de ellos depende el xito de lograr las metas y cuando uno del equipo gana
todos ganan.

El lder sabe que el xito financiero esta supeditado mucho al personal motivado y a
clientes satisfechos, sin ellos la razn de existir de una empresa no existira.
El lder debe ser coherente con lo que predica, si es un lder orientado a resultados puede
llegar a perder popularidad en el afn de cumplir las metas, por eso se hace importante
ser transparente y coherente con sus ideas.
El lder mantiene su compromiso y es perseverante, esto lo logra con su fortaleza mental
y de actitud.
Dar seguridad al equipo de trabajo mejora la comunicacin, darle facultades al equipo
tambin es bueno, pero hay que saber poner los lmites, no olvidemos de observar las
actividades que desarrollan los equipos de trabajo para reorientar los esfuerzos. Debemos
nutrir el presente por que ser una base solida para el futuro. El presente puede estar
lleno de errores, pero la retroalimentacin es conocimiento y el conocimiento es igual a
poder.
Cuando alguien comete un error debemos enfocarnos en eliminar la conducta, no la
persona, la idea no es despedir gente, es ensearle a la gente que un error nos daa a
todos y que debemos aprender de ellos. Nuestro estado de nimo no debe repercutir en
nuestro modo de actuar, debemos mantener la misma actitud ante lo bueno y malo.
Para mantener motivado al equipo de trabajo no solo basta con satisfacer sus
necesidades de realizacin y reconocimiento, sino tambin sus necesidades bsicas
como el reconocimiento econmico y otros beneficios.
CONCLUSIONES
En sntesis podemos decir que un lder no tiene que saberlo todo, depende de la
retroalimentacin generada por los equipos, comparte la estrategia con ellos antes de
llevarlo a cabo, no lidera solo, lidera con todo el equipo, ensea a desarrollar valores,
pero como todo cambio debemos empezar en cambiar nosotros para poder convertirnos
en smbolos vivientes, cmo? desarrollando nuestra misin y visin, identificando
nuestras fortalezas y trabajar en nuestras debilidades.
Este libro me encant fue uno de los pocos libros que han satisfecho mis expectativas.
Primeramente me gusto la manera en que los autores expresaban sus ideas, siempre por
medio de frases, las cuales detallaban y comentaban a continuacin.
Adems todas las pautas que daban eran para lograr influir en el comportamiento de sus
empleados. Muchas empresas solo ven a sus empleados como un elemento ms para
que se lleve a cabo la produccin, a los que muchas veces se le resta importancia, sin
tomar en cuenta que estos son las bases esenciales de toda organizacin y son los
responsables de si se llevan a cabo las metas y objetivos de la empresa. Es por esto que
hay que escucharlos, buscar maneras de motivarlos, hacerlos sentir bien en su trabajo,
tratar de que sientan bien con ellos mismos y sobre todo demostrarle que su trabajo es
sumamente importante para la empresa. Cuando los empleados estn satisfechos en su

trabajo, se esfuerzan cada da por hacerlo mejor por ende contribuyen a que aumenten
las utilidades de la empresa.
Una de las frases que ms me gust fue: La nica seguridad laboral que hoy tenemos es
la promesa de la superacin personal constante , ya que nunca vamos a tener un trabajo
cien por ciento seguro, algn da tendremos que marcharnos y lo nico valioso que nos
llevaramos a donde quiera que furamos es lo que hemos aprendido. Es por eso que
pienso que todas las empresas deben de impartir cursos y seminarios donde los
empleados aprendan algo ms a parte de su trabajo, lo cual contribuya con su superacin
personal.
La otra frase que llam mucho mi atencin fue: Nadie puede herirte sin tu
consentimiento, cuando los empleados confan plenamente en s mismos toman la critica
de los dems, sea negativa o positiva, como un simple comentario o como la oportunidad
de aprender algo que posiblemente no saban.
Algo muy importante que tambin aprend es que se debe emplear un liderazgo
situacional (adoptar un estilo segn las necesidades de crecimiento de la persona), nunca
es bueno escoger un solo estilo para todas las personas ya que no todas se encuentran
en la misma etapa de crecimiento.
Cuando los empleados ven a su superior ms que a un jefe como un gua, el cual los
escucha, motiva e incentiva a hacer cada da mejor su trabajo, entonces se puede decir
que es un verdadero lder que seguramente podr lograr realizar todos los objetivos que
se proponga de la empresa con la ayuda de sus empleados.