Maestría en Administración de Negocios

ACTIVIDAD 3.1
Modelo de Negocios

Dayrin Marleny Aroche Morales Carné 12117005

Catedrático: Lic. Axel Mérida

Curso: Desarrollo de nuevos negocios

 Introducción

Existe una variedad de modelos de negocios, los cuales tienen ventajas y

desventajas, por medio de la innovación han ido apareciendo o describiéndose más
modelos de negocios. La tecnología es una pieza clave de los modelos de negocio.
Se ha utilizado internet como una herramienta para alcanzar clientes de manera
masiva a bajo coste. Hoy en día la tecnología es muy importante en todos los
negocios.

En este trabajo se darán a conocer los modelos de negocios que no fueron vistos
en el curso pero que igual son muy importantes, al momento que uno decide
emprender es importante conocer cada uno de estos negocios, para saber cual es
el que mejor se acopla a nuestras necesidades. Definir el tipo de negocio de una
empresa es de suma importancia por lo cual este proceso es importante.

Se darán a conocer 6 tipos de modelo de negocios, hay empresas exitosas que

están trabajando bajo estos modelos.
 MODELO DE NEGOCIOS

Modelo de negocios canvas

Es el más usado en la actualidad, por esta razón no lo puedes pasar por alto si
piensas innovar ya que resultará fácil de elaborar al ser muy completo y aplicable a
cualquier tipo de empresa. Muchas compañías lo usan y una de las más relevantes
es el “Grupo INDITEX” que es el mayor vendedor de ropas del mundo, actualmente
dicha marca tiene presencia en 93 países y cuenta con 7422 tiendas. Esto nos
demuestra porqué el modelo de negocio canvas es de los preferidos en la
actualidad.
El modelo canvas fue creado por Alexander Osterwalder e Yves Pigneur que
publicaron el libro “Generación de Modelos de Negocio” dándole el nombre de
“canvas” a este modelo.
El modelo canvas es una herramienta que sirve para crear negocios viables, cuenta
con varios apartados que cubren los aspectos básicos de cualquier empresa, como
ser:
• Producto
• Cliente
• Relacionamiento
• Canales
• Flujo de ingresos
• Recursos claves
• Actividades clave
• Alianza clave
• Estructura de costos
Este modelo tiene una visual que resulta fácil de entender, en la cual se van
anotando los nueve elementos que lo componen de una manera rápida y sencilla.

Ventajas
• Facilidad en representar a través de 9 elementos la interpretación sencilla y
simple para fomentar el valor de tu empresa y aumentar su productividad.
• Por estar relacionados los 9 elementos en un mismo lienzo se hará mucho
más fácil relacionar cada uno de ellos entre sí. En tal sentido, será más simple
realizar observaciones, cambios, pruebas y aportar nuevas ideas.
• Obtendrás una vista simple y completa de lo que quieres lograr y cómo debes
lograrlo.
• La sencillez de este modelo permitirá que fluyan estrategias y soluciones
para el óptimo desarrollo de tu negocio.
• Logrando mantener los costos por debajo de la competencia, mientras
mantenga la misma calidad de productos o servicios, podrá aumentar en gran
medida su rentabilidad.

Desventajas
• Por lo general, las nuevas empresas no logran construir lo planteado en el
modelo, ya sea por falta de compromiso o por desconocimiento del problema
real desde el inicio. Esta situación genera grandes pérdidas de tiempo,
esfuerzo y dinero.
• Por otra parte, diversos emprendedores piensan tener construido el lienzo,
es decir, con la información necesaria, y no es cierto. Se requiere al menos
de la intervención de un especialista en creación de modelos Canvas para
tener éxito en tu estrategia.
Casos exitosos

• Starbucks
• Netflix
• Airbnb

Modelo de negocio de cola larga

El modelo tradicional, se rige por el principio de Pareto, nos dice que el 20% de los
productos de gran demanda nos generan el 80% de las ventas, por esto los artículos
de menor demanda se hacían poco rentables debido a los altos costes de
fabricación, almacenamiento, distribución y comercialización.
Aunque es tentador invertir nuestro capital en los artículos de venta más populares,
el modelo de negocios de cola larga nos dice que si juntamos los productos de
menos demanda y los unimos todos en un mismo sitio podemos transformar esto
en ventas pequeñas, pero con un gran volumen.
Este modelo de negocios se utiliza a la hora de vender productos físicos, software
y digitales; es usado por empresas como Amazon, eBay, LEGO Factory, Google
Play, Itunes, uno de los ejemplos más representativos de este modelo de negocio
es Amazon, empresa que fue capaz de crear un amplio catálogo de productos de
menor demanda para que la gente que los necesite pueda encontrarlos, es así como
estos productos son aprovechados y encuentran un hueco en el mercado.
Ventajas
• Menor competencia
• Reducción del riesgo
• Satisfacción del cliente
• Permite estrategia de guerrilla
• Escalabilidad

Desventajas
• Volumen de la oferta
• Inversión de mercadería y logística
• Inversión en atención e información personalizada

Caso exitoso
• Amazon
Plataformas multilaterales

Otro de los modelos de negocio innovadores es el de plataformas multilaterales que

obtienen beneficios al reunir a dos o más grupos de clientes diferentes pero
interdependientes como lo explica Alex Osterwalder en su libro “Generación de
modelos de negocio”. Esta plataforma brinda un canal por el cual ambos grupos de
clientes puedan interactuar e incrementar su valor a medida que los grupos de
clientes aumenta.
El ejemplo perfecto es “Uber” una plataforma revolucionaria para los servicios de
transporte, que fue capaz de crear propuestas de valor innovadora con su modelo
de negocio multilateral. Esta empresa tiene dos segmentos: “pasajeros” y
“conductores”, para que funcione requiere que estos trabajen juntos.

Ventajas
• Se pueden replicar y escalar fácil y rápidamente.
• Generación de barreras de entrada en el negocio, tecnológica pero también
de volumen y penetración.
• Gran capacidad de adaptación a las necesidades de todas las partes del
modelo.
• Retroalimentación del crecimiento.
• Permite fusionarse con diferentes modelos de negocio, el freemium,
suscripción, peer to peer, etc.

Desventajas
• Las barreras de salida de nuestra competencia serán nuestras barreras de
entrada.
• Tiempo y recursos para llegar al punto de masa crítica suficiente para que el
Efecto Red haga su trabajo.
• Mercados muy compactos, normalmente solo queda una o dos plataformas
en cada mercado.
• En muchas ocasiones la comunicación del valor a los usuarios es
complicado.
• La entrada de usuarios a las diferentes partes de la plataforma no
sincronizada, puede traer problemas de valor en otras partes de la misma.

Casos exitosos

• Facebook
• Google
 • LinkedIn
• Amazon
• Alibaba

Cebo y anzuelo o de los productos atados

Otro de los modelos de negocio innovadores que debes conocer es el cebo y

anzuelo, en el cual se ofrece un producto a un precio bajo -inclusive regalado (cebo)-
obteniendo ganancias a largo plazo de repuestos o servicios por los cuales se
perciben un alto margen de ingreso (anzuelo).
En nuestro medio es habitual que las compañías telefónicas nos regalen un equipo
celular (cebo) asegurándose de recuperar esa inversión por medio de un contrato,
mientras más moderno sea el equipo celular más costosa será la facturación
mensual, por lo general estos contratos son por un largo periodo de tiempo
(anzuelo).

Ventajas
• Las grandes ventajas del modelo son la fidelización de los clientes y asegurar
ganancias a largo plazo. Las desventajas por su parte, vienen del riesgo de
vender unidades de cebo sin lograr ventas de repuestos o consumiciones.

Desventajas
• También existe el problema de que un competidor puede producir repuestos
o consumiciones compatibles y apropiarse de las ganancias de la venta del
cebo.

Casos exitosos
• Maquinillas: Maquinillas de afeitar (cebo) y los repuestos de cuchillas
(anzuelo).
• Consolas de videojuegos: Consola (cebo) y licencias de juegos (anzuelo).
• Impresoras: Impresoras (cebo) y cartuchos de tinta (anzuelo).
• Fuentes dispensadoras de agua: Dispensador de agua (cebo) y las botellas
de agua (anzuelo).
Modelo de negocio afiliación

Este modelo de afiliación se aplica en el comercio online, al igual que la tradicional

venta por comisión, esto funciona cuando un sitio web redirecciona al lector a otro
sitio web (normalmente una tienda online) donde – si realiza una serie de acciones
(ya sea un registro o una compra)- el sitio web que envía el tráfico recibe una
compensación monetaria.
Un ejemplo sería un blog que hable sobre turismo, envía usuarios a la web de una
agencia la cual se encarga de ofrecer paquetes de vuelo y alojamiento a distintos
lugares turísticos.
Los datos recopilados del tráfico online de estas páginas serán de suma importancia
para reenfocar la estrategia.

Ventajas
• Son modelos de negocio muy baratos de poner a funcionar, ya que
únicamente requiere infraestructura en Internet (habitualmente una página
web y/o una lista de correo).
• Dado que la venta final no la hacemos nosotros no nos enfrentamos a riesgos
legales si ésta sale mal.
• Dado que el producto lo almacena y vende el vendedor, aunque vendamos
no necesitamos estocar/almacenar productos.
• Es fácil cambiar de merchant si no nos gustan las condiciones, ya que el
tráfico lo aportamos nosotros (aunque ellos son los que tienen los clientes
con datos)

Desventajas
• No se tiene control de cómo se acaba la compra, si el sitio está mal diseñado
o pobremente orientado a la conversión, tú has enviado una visita cualificada
e interesada en comprar que el merchant o vendedor ha “tirado a la basura”.
• Normalmente no se recibe nada de las ventas recurrentes: Solo se va a
comisionar por la primera transacción, aunque ese mismo cliente que tu has
enviado compre luego recurrentemente en el sitio del vendedor.
• No controlas tampoco la oferta de productos (algo que gestiona el vendedor),
de forma que es posible que no se ofrezcan productos interesantes lo que
disminuye el interés de tus visitas, y por tanto, la tasa de conversión.
• te muchísima competencia, algo que tiende a empujar las comisiones hacia
abajo (es un mercado que se comporta de forma muy parecida al de la
publicidad online)
• Requiere muchísimo tráfico y sobre todo, estar siempre buscando clientes
nuevos… ya que si lo basas en web no puedes hacer nada por fidelizarlos ni
 tienes sus datos (algo que no sucede si se hace a través de correo, una de
las mejores estrategias de afiliación).

Casos exitosos
• net
• Zanox
• eBay

Modelo de negocio de franquicia o licencia

El último de los modelos de negocio innovadores es el de franquicia o licencias,

muchos empresarios optan por este modelo ya que se minimizan los riesgos y se
aumentan las posibilidades de éxito. Al optar por una franquicia, sabemos que:
• El concepto ya tiene éxito.
• Contamos con el respaldo de la empresa franquiciante.
• Tiene clientes que conocen la marca antes de abrir el negocio.
• Cuenta con el apoyo de la franquicia en sus primeros pasos.
Generalmente la franquicia se realiza bajo contrato y puntualizando claramente las
responsabilidades de ambas partes, el franquiciante cede el uso de su marca y la
transferencia de sus conocimientos tanto técnicos como administrativos, por otro
lado, el franquiciado debe cumplir todos los estándares de calidad y entrenarse de
manera adecuada, dando un buen uso de la marca.

Ventajas
• No requieren de tanta inversión inicial como podría suceder cuando se inicia
un negocio, y una marca desde cero.
• Suelen tener un crecimiento rápido ya que es una marca conocida
previamente, y normalmente traspasa fronteras.
• Existe un menor riesgo comercial y financiero. El éxito de explotar una marca
ya conocida, y escoger un lugar adecuado para ello suele ser sinónimo de
garantía.
• La obtención de economías de escala es otro punto a favor a la hora de poner
en marcha una franquicia.
• Existe una gestión más eficaz desde el punto de venta.
• El negocio ya está testado en el mercado por lo que se eliminan las sorpresas
desagradables (en su mayoría) que puedan suceder.
• La financiación suele ser una de las ventajas, ya que existen facilidades para
todos aquellos que quieran explotar la marca.
 • La formación inicial es otro de los añadidos, ya que al existir ya franquicias
en el mercado, se ofrece en su mayoría la posibilidad de dar cursos de
adaptación para seguir las reglas establecidas, o similares que existen en el
resto de establecimientos.
• Las franquicias nuevas se ven favorecidas por la publicidad ya creada y
existente de las que están consolidadas en el mercado.
• La ayuda a la hora de la localización, y emplazamientos con garantía cuando
se pretende abrir un nuevo local.
• El estudio y la creación de nuevos productos/servicios que serán extensibles
al resto de las franquicias.
Desventajas
• El franquiciado no tiene la posibilidad de ser creativo, o aplicar detalles
distintos que puedan variar o confundir la marca a la que está explotando.
Todo se encuentra definido en primera instancia, y ha de seguir las
indicaciones pertinentes: imagen, mensaje, características del local,
vestuario del equipo humano, productos/servicios que están a la venta…
• Si existen locales que no tienen un buen rendimiento, o no están teniendo el
éxito esperado pueden perjudicar al resto de establecimientos, o debilitar a
la marca.
• Las redes sociales son otro punto de disputa ya que normalmente suele
existir una presencia general de la marca, y el resto de establecimientos crear
su propia presencia online. En muchas ocasiones pueden existir problemas
de coherencia, publicaciones diferentes, atención a la cliente distinta, por lo
que la presencia en las redes sociales de la propia marca y sus franquicias
debería de seguir unos parámetros similares.
• El franquiciado puede recibir las visitas del franquiciador, o de su equipo para
valorar lo que está haciendo en su establecimiento a la hora de explotar su
propia marca. Puede ser que estas visitas no sean de un gran agrado, pero
son necesarias para valorar lo que se está llevando a cabo, y evitar
problemas que afecten al resto de franquicias.
• El franquiciador puede exigir el pago de royalties, además de tener la
posibilidad de rescindir el contrato, y los derechos de compra. Las
condiciones se han de definir entre ambos en un contrato previo.
• El franquiciado tiene que tener en cuenta desde el principio que no es
propietario de la marca, y está limitado a la hora de hacer cualquier cambio
sobre ella.

Casos exitosos
• Pastelería Milano
• Tiendas Mass
• Distefano
 Recomendaciones

• Tomar en cuenta que definir el modelo de negocio de una empresa es un

proceso importante.

• Es importante conocer los tipos de negocio que existen, para poder saber
cual es el que necesitamos para poder ser exitosos en el mercado.

• Tomar en cuenta que los clientes son el centro de cualquier modelo de

negocios.

• El modelo de negocios es la propuesta de valor, porque debemos de saber

que tenemos que no tienen los demás.
 Conclusión

1. Considero que todos los tipos de negocio son importantes, hay que tomar
en cuenta que estos van cambiando constantemente gracias a la tecnología
y a la necesidad de nuestros clientes.

2. Hoy en día los emprendedores y empresarios de hoy para dominar en el

mercado deben de preocuparse no por crear el producto si no el modelo de
negocios que usaran para poder ser exitosos y ser rentables en el tiempo.

3. Un buen modelo de negocios es encontrar una manera diferente de

competir, tomar en cuenta las necesidades de nuestros clientes nos llevara
a saber cuál es el modelo de negocios que necesitamos.

4. Los modelos de negocios de franquicias, hoy en día es muy exitoso, los

nuevos empresarios pueden invertir en estos negocios, si quieren contar con
una marca conocida y que se les haga más fácil poder posicionarse en el
mercado.
 Bibliografía
(Qué es el Modelo Canvas y ejemplos de Canvas reales, s.f.)

(Economipedia , s.f.)

(8 modelos de negocio innovadores que todo empresario está obligado a

conocer, s.f.)

(PLATAFORMA de uno o varios lados, modelo de negocio digital, s.f.)

(IMPACTO DE LAS PLATAFORMAS MULTILATERALES, s.f.)

(LONG TAIL o de COLA LARGA, modelo de negocio, s.f.)

(¿Qué es el Modelo Canvas? ¿Para qué Sirve? ¿Cuáles son sus Ventajas y
Desventajas? ¿Cómo se Hace?, s.f.)