UNIVERSIDAD PERUANA DE CIENCIAS APLICADAS

«Año del Fortalecimiento de la Soberanía Nacional»

CICLO 2022 – 02

Dirección y Planificación Estratégica

AVANCE 1

LEDKRAN S.A.C

Profesor : Javier Arturo Salinas Castillo

Sección : AP127-2202-Q81A

Grupo : 04

INTEGRANTES:

JARA POLO, Kenyi Alejandro U201820876

KONG PALOMINO, Leslye Soviel  U201423266

           

16 de Agosto de 2022

1. RESUMEN EJECUTIVO
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En la actualidad, la globalización obliga a las empresas a seguir el camino de la

internacionalización, ya que, es importante para su continuidad y le ofrece la oportunidad de no
quedar estancada sino de poder incursionar en mercados externos. La internacionalización implica
una serie de beneficios, riesgos y dificultades que las empresas deben hacer frente.

Ledkran S.A.C., es una empresa peruana, dedicada a brindar servicios integrales para pantallas
publicitarias, desde la asesoría para empezar nuevos proyectos de transformación digital para
espacios físicos hasta la capacitación técnica para el manejo adecuado de pantallas publicitarias
led.

En el presente trabajo se analizará el proceso que la empresa Ledkran S.A.C. debe seguir para
poder expandirse a territorios internacionales. Desarrollando el análisis de su situación local actual
y la selección de los potenciales mercados internacionales en los que podría incursionar. Así
como, el estudio del mercado elegido para ingresar aprovechando su tecnología y sus ventajas
competitivas. Además, se dará a conocer cuál es el apoyo que presta el estado peruano a las
empresas para su internacionalización. También se formularán las estrategias y se determinará la
viabilidad del proyecto a través de la estructura de costos, planes y el cronograma de
implementación.

Finalmente, se presentarán las conclusiones del proceso de internacionalización en la vida de la

empresa para asegurar su continuidad en el mercado de la industria publicitaria.

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2. MODELO DE NEGOCIO INICIAL

2.1. Segmento de clientes

Instituciones públicas o privadas que requieran productos o servicios para realizar la
transformación digital de espacios físicos con pantallas led.

2.2. Propuesta de valor

Brindar soluciones efectivas de ata calidad en términos de tiempo, costos y beneficios para
proyectos y servicios integrales de pantallas publicitarias led.

2.3. Fuentes de ingresos

 Mantenimiento de pantallas publicitarias.
 Fabricación de estructuras para pantallas publicitarias.
 Asesoría especializada para nuevos proyectos.
 Capacitaciones integrales.
 Importación y comercialización de pantallas publicitarias.

2.4. Lienzo del modelo de negocio

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3. PRESENTACIÓN DE LA EMPRESA

3.1. Nombre de la empresa

3.2. Forma jurídica, fecha de inicio y ubicación de la actividad

Nombre de la empresa LEDKRAN S.A.C.

Forma jurídica Sociedad Anónima Cerrada
Número de RUC 20603839618
Inicio de actividades 15/04/2018
Ubicación de actividades Perú

3.3. Antecedentes
Desde hace al menos una década el mercado peruano de publicidad exterior (OOH) ha ido
evolucionando, pasando de paneles tradicionales (estáticos) a paneles dinámicos
(pantallas publicitarias). Por tal motivo, muchos fabricantes de pantallas que utilizan la
tecnología led optaron por vender sus productos no solo el mercado peruano, sino en toda
la región. En este sentido, muchas empresas han encontrado una oportunidad de negocio,
desde las empresas de publicidad OOH que empiezan a migrar sus productos
tradicionales a digitales, centros comerciales que buscan captar mayor afluencia de
público, hasta el surgimiento de empresas que brindan servicios para pantallas led.

3.4. Diferenciación respecto de los competidores

La ventaja competitiva de Ledkran S.A.C. reside en la alta calidad de sus productos y
servicios, así como en el respaldo de importantes empresas transnacionales (Absen,
Telefónica On The Spot, Samsung, etc.) y por haber participado en la implementación de la
pantalla publicitaria led más grande de Suramérica y pantallas de grandes formatos en el
país.

3.5. Equipo de Directivos / Emprendedores

Los socios fundadores, quienes forman parte del equipo de trabajo, poseen amplia
experiencia desarrollando proyectos de gran envergadura y también los respalda el hecho
de haber trabajado en todos los niveles del negocio.

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LESLYE SOVIEL KONG PALOMINO

Cargo Gerente General

Administración de Negocios Internacionales (USMP)

Estudios
Administración y Gerencia del Emprendimiento (UPC)

Coordinadora de operaciones en publicidad OOH.

Experiencia Encargada de negociación e importación de tecnología led.
Desarrollo e implementación de procesos internos.

ALEXANDER JULIO GUAL QUIROZ

Cargo Gerente de Operaciones

Estudios Electrónica (TECSUP)

Ingeniería Industrial (UPC)

Especialista en pantallas led.

Experiencia Especialista en seguridad y salud en el trabajo.
Desarrollo e implementación de procesos internos.

3.6. Misión
Ayudamos a las empresas en la transformación digital de sus espacios físicos para mejorar
la experiencia de sus clientes, a través de soluciones y servicios innovadores en tecnología
led de alta calidad.

3.7. Visión
Ser un aliado estratégico para las empresas en la realización de sus proyectos de
transformación digital con tecnología led.

3.8. Principios y valores

 Hablamos simple y claro.
 Somos creadores de confianza.
 Creemos en la innovación y la adaptación al cambio.
 Nos gusta lo que hacemos.

3.9. Objetivos
 Implementar 2 nuevos servicios, diseño de contenido y administración de contenido
usando un software gratuito para sumar otros servicios más a la empresa y
complementar la experiencia del cliente.
 Contar con la cooperación de 5 empresas transnacionales para amplificar el acceso al
mercado internacional y reducir costos de implementación.
 Lograr que nuestros clientes tengan una experiencia completa de marca para alcanzar
una fidelización y se pueda generar marketing de recomendación hacia nuevos
clientes.

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 Lograr en los próximos 10 años que la empresa sea reconocida en el mercado

internacional generando rentabilidad y crecimiento.
 Incrementar la cuota del mercado internacional a 15% en los próximos 10 años.

3.10. Estructura Organizativa

3.11. Cultura Organizacional

La cultura organizacional de Ledkran S.A.C. está orientada principalmente al logro de
resultados para poder optimizar los recursos con eficiencia. A través, de un buen trabajo
en equipo que permita brindar soluciones innovadoras a través de la comunicación entre
sus miembros.

3.12. Portafolio de productos

 Asesoría y supervisión de proyectos.
 Importación y comercialización de pantallas led.
 Servicio de instalación: montaje de gabinetes y conexión de data/eléctrico.
 Servicio de mantenimiento preventivo y correctivo.
 Diseño y fabricación de estructuras y tableros eléctricos.
 Capacitación técnica de hardware y software.
 Reparación de repuestos.

4. ANÁLISIS EXTERNO

4.1. Análisis PESTEL

4.1.1. Factores jurídicos y legales

En el desarrollo de los factores jurídicos y legales, encontramos los proyectos de ley del
congreso, así como las modificaciones legales que surgen de los cambios de gobiernos

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(Nacional, Regional o Municipal) que podrían representar una amenaza siempre que no se
cumplan de acuerdo con las disposiciones legales establecidas.
Algunos de estos factores son los siguientes:

En Legislación Laboral, La Superintendencia Nacional de Fiscalización Laboral (SUNAFIL),

la cual fue creada para promover, supervisar y fiscalizar el cumplimiento de la normatividad
socio laboral y las condiciones de seguridad y salud en el trabajo. El reglamento de la Ley
N° 29783, Ley de Seguridad y Salud en el trabajo fue creada por el Decreto Supremo N°
005-2012-TR. Esta nueva legislación laboral contempla mayor rigidez y sanciones para los
empleadores y gerentes en los casos de siniestros y accidentes de trabajadores.

Ledkran S.A.C. cuenta con todos los elementos de protección y seguridad que vaya a
requerir el personal para asegurar que se cumpla con la legislación al momento de la
instalación, mantenimiento y/o fabricación de los paneles publicitarios.

4.1.2. Factores políticos

El gobierno peruano ha comunicado su intención de apoyar la inversión nacional y
extranjera, así como incrementar la inversión pública. Este factor puede apoyar al
crecimiento que ha venido experimentando la inversión en privada en el país, así como la
incursión de marcas y empresas prestigiosas internacionales. El gobierno también estimula
el crecimiento de la economía cuando toma decisiones que no afecten la democracia,
respetando la gobernabilidad e intereses del país.

4.1.3. Factores económicos

Los factores económicos tienen efectos directos con Ledkran S.A.C., en consecuencia,
también con sus proveedores. Es decir, si el PBI se incrementa, la demanda de las
actividades relacionadas al sector privado también se incrementará, representando una
oportunidad para Ledkran y proveedores. Por otro lado, en el caso de los clientes, el efecto
es directo y positivo, ya que, las empresas que tienen publicidad externa generalmente son
empresas de servicios (dirigidas al público) de consumo masivo y comerciales, por lo que
un incremento del PBI representa una oportunidad para incrementar sus ventas.

4.1.4. Factores tecnológicos

En los últimos años, los avances tecnológicos han sido numerosos y significativos, la
tecnología en base a semiconductores en estado sólido, vienen a ser los mencionados
LED que han logrado aumentar su eficiencia y tiempo de vida de sus dispositivos, logrando
representar una opción bastante viable. Siendo así, el uso de esta tecnología en pantallas
led han cobrado relevancia en los últimos años dentro del rubro de la publicidad exterior y
el rubro retail.

En este contexto, la evolución e integración de la tecnología en la publicidad, es una

oportunidad para las empresas de este rubro, ya que las organizaciones que invierten en

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este tipo de estructuras con elementos publicitarios estarán a la vanguardia de los cambios
tecnológicos.

Según Clear Channel Internacional: “La publicidad digital fuera de casa está mostrando
índices de crecimiento dramático en América Latina y aunque los números reales de
paneles digitales pueden sonar pequeños, estamos viendo una gran demanda para esta
tecnología innovadora tanto de los anuncios como de los consumidores. Esto, combinado
con los altos niveles de creatividad e innovación en la región, nos permite ser muy
optimistas sobre el futuro del medio y del negocio en esta región.” Para esta empresa
internacional de publicidad exterior, la innovación tecnológica es una oportunidad y
vislumbran un gran futuro para este tipo de elemento en la región y en los próximos años,
lo cual genera tendencia para el rubro a nivel local.

Debido a ello, Ledkran S.A.C., cada día está obteniendo mayor cantidad de clientes para la
venta de sus productos y servicios.

4.1.5. Factores sociales y culturales

En los últimos 10 años ha habido un crecimiento demográfico de la población según el
INEI, generando mayor competitividad entre la población. Debido a ello los pequeños y
medianos empresarios se han vista en la necesidad de mejorar la fachada de sus negocios
para que sean atractivos a la vista del público, esto ha generado una oportunidad para
Ledkran S.A.C. porque las pantallas publicitarias que ofrece se exhiben en los interiores y
exteriores de los locales comerciales llamando la atención del público con la publicidad que
ofrece el local comercial. Esto genera mayores ventas al negocio. Lo cual implica mayor
demanda de publicidad para poder llegar a todos los sectores de interés a nivel nacional,
mayor venta de estructuras y pantallas publicitarias. Podría ser aún más beneficioso en la
medida que se permita incrementar los espacios publicitarios y/o aperturar nuevos circuitos
para la colocación de las pantallas publicitarias.

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1: La respuesta de la empresa es deficiente

2: La respuesta de la empresa es promedio
3: La respuesta de la empresa está por encima del promedio
4: La respuesta de la empresa es superior

Al realizar la Matriz EFE, se puede apreciar que la empresa se encuentra en el punto 2,

que quiere decir que es una empresa promedio para ser nueva en el mercado. Las
oportunidades son superiores a sus amenazas, generando mayor confianza a los socios
para que puedan seguir invirtiendo en este tipo de negocio.

4.2. Situación del sector en términos globales

En el mundo de la publicidad, la gran clave del éxito es la visibilidad del producto. Hace
tiempo bastaba con el uso de la publicidad convencional que se distribuía por los medios
de comunicación tradicionales. Sin embargo, en una sociedad que se encuentra en

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constante movimiento, es necesario reinventarse y adoptar nuevas formas de comunicar.

Aunque la promoción en la red ha tenido un gran impacto en los últimos años, existen
también medios alternativos de publicidad que facilitan que un producto o servicio se dé a
conocer. Pueden ser, por lo tanto, buenos apoyos en una campaña de promoción. Éste es
el caso de las pantallas led para exterior, que ofrecen la posibilidad de transmitir el
mensaje publicitario a pie de calle.

La publicidad digital es un elemento más de nuestro día a día. Encontramos pantallas

publicitarias en numerosos ámbitos y lugares, tanto públicos como privados. Podríamos
afirmar incluso que algunas de ellas están tan integradas en el entorno y en nuestro día a
día, que no las percibimos como algo extraño o fuera de contexto, los ámbitos en que
tienen mayor protagonismo son las estaciones y aeropuertos junto con los centros
comerciales, seguidos del medio exterior como las calles, donde el porcentaje de
reconocimiento se sitúa en torno al 60%.

Es en las grandes ciudades donde las pantallas publicitarias están llevando a cabo
iniciativas realmente sorprendentes. Así, muchas de las grandes marcas en países como
España, Alemania y Estados Unidos, están aprovechando el potencial del Digital Signage
unido al que ya tienen las redes sociales, consiguiendo mejorar la cercanía con el
ciudadano.

En el Soho de Londres, una conocida marca de cereales llevó a cabo una sorprendente
acción que consistía en un punto de venta en el que se podían pagar paquetes de cereales
con un tweet. Todos los tweets se podían ver además en una pantalla. Otro ejemplo que
ilustra a la perfección la presencia de las pantallas publicitarias en nuestro día a día, es el
caso de Heineken. Se implantaron en diferentes puntos de ciudades europeas, más de 200
neveras con pantallas transparentes. Además, se instalarán en bares de Irlanda
refrigeradores en los que se podrá ver contenido de marketing.

En Madrid, una famosa cadena de restaurantes de comida rápida ha instalado una

marquesina que desprende olor y calor. También en la capital de España, los teatros y
cines contarán con pantallas publicitarias en sus fachadas. Estos permisos otorgados por
el ayuntamiento de la ciudad pretenden que los ingresos publicitarios generados por la
emisión de publicidad en estas pantallas gigantes eviten el cierre de cines y teatros,
especialmente en las zonas de Callao y Gran Vía.

En Nueva York se está llevando a cabo, desde el año pasado, un proyecto que consiste en
la transformación de sus teléfonos públicos en dispositivos interactivos. Estas nuevas
cabinas telefónicas se caracterizan principalmente porque dispondrán de wifi gratuito
pantallas táctiles. Además, contarán con publicidad dentro de un circuito de digital signage.

Los ámbitos de aplicación y uso de las pantallas publicitarias parecen abarcar a la ciudad
en su totalidad. Así, en la Abadía Real de Fontevraud, ciudad monástica más grande de

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Europa, se ha llevado a cabo un proceso de digitalización. Este proyecto ha consistido en

la creación de una red de señalización digital compuesto por 90 pantallas en las que se
difunde información sobre los servicios que se ofrecen en la ciudad. Gracias a esto, el
número de turistas que visitan la ciudad ha aumentado considerablemente.

4.3. Situación del sector en términos competitivos. Análisis de las Fuerzas

Competitivas.
Las pantallas led para publicidad exterior son uno de los medios más rentables y de más
rápida amortización. Este tipo de tecnología brinda numerosas ventajas que hacen que el
número de instalaciones crezca de forma geométrica en los últimos años, desplazando a
otros tipos de medios estáticos como vallas y carteles publicitarios a un segundo plano. Su
construcción modular permite crear vallas publicitarias de leds de cualquier tamaño y
formato con lo que se aumentan las posibilidades de instalación en ventanales, fachadas y
en monopostes publicitarios con pantallas de leds.

El mercado de pantallas led ha crecido vertiginosamente y entre sus casos de éxito no solo
se incluyen las instalaciones para agencias de publicidad exterior, sino también las
empresas no relacionadas con el mundo de la publicidad, incluyendo personas particulares
que cuentan con una ubicación de pasos de alto tránsito.

4.3.1. Barreras de entrada y salida

Barreras de entrada:
Economías de escala. Los costes unitarios de las pantallas led ha disminuido
considerablemente debido al aumento del volumen de compra que se ha experimentado en
la última década a nivel global.

Diferenciación de producto. Hay múltiples marcas en el Perú que se dedican a la

comercialización de pantallas led, como Innovaled, Sonoluz, ExctecLed, etc., empresas
establecidas que tienen identificación de marca y lealtad de cliente, esto crea una fuerte
barrera de entrada ya que fuerza a los posibles entrantes a gastar fuertes sumas de dinero
en constituir una imagen de marca.

Requisitos de capital. Necesidad de invertir recursos financieros elevados, no sólo para la

constitución de la empresa o instalaciones de las pantallas, sino también para conceder
créditos a los clientes, tener stocks, cubrir inversiones iniciales, etc.

Acceso a los canales de distribución. Necesidad de conseguir distribución para su

producto. La empresa debe persuadir a los canales para que acepten su producto
mediante disminución de precio, promociones reduciendo beneficios.

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Curva de aprendizaje o experiencia. El know how o saber hacer de toda empresa marca
una importante limitación a los posibles competidores que tienen que acudir de nuevas a
ese mercado concreto.

Barreras de salida:
Compromisos contractuales a largo plazo con los clientes. Por los cuales la empresa
debe permanecer más tiempo en el sector, manteniendo la capacidad para la importación,
los costes de instalación, etc.
Interrelaciones estratégicas. Las interrelaciones entre unidades de negocio y otras en la
compañía en términos de imagen, capacidad comercial, acceso a mercados, son la causa
de que la empresa conceda una gran importancia estratégica a estar en la actividad
concreta que ahora desarrolla.

4.3.2. Posibles nuevos competidores

Es muy difícil para una empresa que entra nueva en un sector competir contra otras que ya
están asentadas en el mismo. Y es que estas empresas asentadas a las que nos referimos
cuentan ya con una marca reconocida y una fiel clientela, lo que obliga a las empresas
entrantes a realizar importantísimas inversiones en publicidad, un coste que habrían
ahorrado si hubieran entrado antes que la que ya son su competencia en el sector, pero el
aumento de la demanda puede resultar en un aumento en los precios permitiendo a las
nuevas empresas hacer uso de este aumento y compensar los altos costos de entrada al
mercado por lo que hace factible que nuevas empresas busquen mercado en este rubro.

4.3.3. Poder de negociación de los clientes

El poder de negociación de los clientes es bajo, debido que a que muchos no conocen los
productos ni los servicios que les puede servir para ciertas actividades. Además, el adquirir
una pantalla publicitaria led es costoso y se necesita asesoría especializada para poder
llevar a cabo un buen proyecto de implementación.

4.3.4. Poder de negociación de los proveedores

Los proveedores también están en una posición débil si un comprador puede adoptar con
relativa facilidad una política de integración hacia atrás. Este factor, junto con el acceso
global a numerosos proveedores, es una característica clave del mercado de pantallas led,
y en Perú a pesar del crecimiento del mercado aún no es un mercado desarrollado por lo
que existe sólo un puñado de clientes. Si un proveedor es excluido de la cadena de
suministro de pantallas led en Perú, podría ser desastroso, aunque a menudo tiene que
trabajar con márgenes de utilidad muy bajos.

4.3.5. Productos o servicios sustitutivos

Los productos sustitutivos que entran en mayor competencia son los que mejoran la
relación precio-rentabilidad con respecto al producto de la empresa en cuestión. Los
productos de menor calidad podrían representar una amenaza con respecto a clientes que
buscan un mejor precio. Entre ellos tenemos monitores y pantallas video wall.

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4.3.6. Atractividad de la industria

En el Perú el rubro es rentable dada la alta demanda de paneles led y la instalación de
módulos publicitarios. En este sector son tres grandes empresas las que abarcan del 40%
a 50% del mercado. Sin embargo, estas son bastante rígidas en cuanto al plazo de
entrega. "La clave está en adaptarse a los tiempos de entrega que el cliente requiere sin
comprometer la calidad",

Esta rentabilidad se da gracias a que hay empresas que demandan letreros

continuamente, ya que siempre se aperturan locales. Tal es el caso, señala, de agencias
distribuidoras, bancos y constructoras.

Además, una nueva tendencia es que el sector corporativo desea letras corpóreas
retroiluminadas con LED para sus locales. Esta tecnología permite ahorrar el doble de
energía que un foco.

4.4. El entorno próximo del proyecto

4.4.1. Clientes potenciales

Ledkran S.A.C., tiene como clientes potenciales a Telvicom S.A., Logisticals S.A.,
Samsung, Telefónica On The Spot S.A.C., Indian Motos S.A.C., Engie Energía Perú S.A.,
Aufen Perú S.A.C., Imago Estudio E.I.R.L., Real Plaza S.R.L., Joyería Aldo S.A.C., Centro
Comercial Plaza Norte S.A.C. y Centro Comercial Mall del Sur S.A.C.

4.4.2. Proveedores
Shenzhen Absen Optoelectronic Co., LTDA, JNX Diseño y Construcciones E.I.R.L., IGN
Solutions Ingenieros y técnicos especialistas en pantallas LED.

4.4.3. Competidores
Entre los principales competidores encontramos a empresas como Lontec, Escuadrón
TEC, Chipchow Perú, entre otros.

5. ANÁLISIS INTERNO

5.1. Factores humanos y capacidades personales

El equipo Ledkran S.A.C. está conformado por Soviel Kong como gerente general, cuyo
aporte se ve reflejado en sus conocimientos de negocios internacionales ya que, tuvo a su
cargo la importación de pantallas led para los proyectos a realizar en las anteriores
empresas en las que ha trabajado. Actualmente, cursa la carrera de Administración y
Gerencia del Emprendimiento en la UPC, lo que le permite dar un aporte innovador a la
empresa ya sea en las mejoras al momento de desarrollar sus proyectos, así como en
brindar soluciones modernas e innovadoras a sus clientes.

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A cargo de la Gerencia de Operaciones está Alexander Gual Quiroz, Bachiller en

Ingeniería Industrial y Técnico Electrónico egresado de Tecsup, esta preparación da el
soporte en la parte de infraestructura y ejecución de los proyectos, permitiendo así que la
ficha técnica y desarrollo de cada proyecto cuente con los más altos estándares de calidad
y garantía.

5.2. Factores técnicos

Dentro de los factores relevantes tenemos los siguientes:
 Metodología y capacitación.
 Efectivo gerenciamiento de los proyectos y sus recursos.
 Experiencia funcional en el rubro.
 Experiencia en tecnología y procesos.

5.3. Factores comerciales

En Ledkran S.A.C. cuentan con conocimiento de sus competidores y sus tarifas según sea
el mercado de Lima Metropolitana y provincias, lo que permite tener un mejor manejo de la
oferta comercial.

Este conocimiento de su mercado competitivo les permite trabajar sus ofertas de

diferenciación y costes. Así mismo, gracias a la experiencia en este negocio cuentan con
un servicio al cliente y asesoría de calidad, siempre evaluando la mejor opción según la
necesidad del cliente o prospecto.

Finalmente, y gracias a su alianza comercial con Shenzhen Absen Optoelectronic Co.,

LTDA, cuentan con tecnología de punta e innovación constante en sus insumos y
materiales tecnológicos.

5.4. Factores financieros

Ledkran S.A.C. se financia de manera autónoma. Esto debido al considerable margen que
genera cada proyecto cerrado con sus potenciales clientes. La administración general de
los recursos económicos la realizan ambos socios. Por el momento se busca generar
liquidez.

5.5. Factores de gestión

Actualmente en Ledkran S.A.C. existe una buena comunicación interna, lo que permite una
adecuada gestión. Sin embargo, es necesario considerar los siguientes aspectos:
 El compromiso de la alta dirección para tomar decisiones y afrontar los cambios.
 La sensibilización, capacitación y participación de todos los trabajadores involucrados
en ellos.
 El liderazgo eficaz de sus superiores.
 El control, anticipación y conocimiento sobre todos los cambios que puedan impactar
negativamente en la empresa.

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 La capacidad para crecer económicamente, generar éxitos en los proyectos y fomentar

el profesionalismo de los colaboradores radica en una comunicación efectiva.

5.6. Análisis de la Cadena de Valor

Actualmente se tienen seis actividades que forman parte de la cadena de valor de la
empresa:

Ventas: Esta actividad se encuentra a cargo de los socios, quienes tienen como principal
función establecer reuniones con los actuales y potenciales clientes. Identifican las
necesidades que existen en el mercado para poder ofrecer los servicios de la empresa.
Esta actividad es clave dentro de la cadena de valor porque internamente, tiene relación
con las actividades de operaciones y compras. Otra función importante del área de ventas
es asesorar de manera adecuada al potencial cliente para que pueda aprovechar los
espacios y así tener una ubicación estratégica de los elementos publicitarios.

Operaciones: El área de operaciones también se encuentra a cargo de los socios,

quienes una vez tienen el requerimiento de un cliente, deben hacer un buen
dimensionamiento para colocar las pantallas LED, además de contratar al personal
especializado para que todo quede perfecto.

Compras: Los socios se encargan de las actividades de compras de materiales, insumos y

contratación de servicios. Las compras incluyen todos los materiales que se requieren en
los diferentes procesos de la cadena valor: construcción de las estructuras que soportan
las pantallas LED, la asignación de implementos de seguridad personal, entre otros.
También se encargan de la negociación de plazos y créditos, precios y condiciones de
entrega, así como de las garantías. Luego de una exhaustiva evaluación se selecciona a
los proveedores que responden mejor a los requerimientos. Actualmente, Ledkran S.A.C.
tiene una cartera de proveedores con los cuales trabaja. Sin embargo, esto no es
impedimento para cambiarlos en caso se encuentre mejores condiciones de compra y
calidad.

Administración: Ledkran S.A.C. es una empresa pequeña que no requiere de mucho

personal administrativo, actualmente esta función se encuentra a cargo de los dos socios,
quienes son responsables de coordinar las actividades de compras, ventas operaciones,
pagos a proveedores, facturación, cobranza, contratación de personal, pago de planilla,
pago a proveedores, coordinaciones con alguna entidad financiera, elaboración de
contratos, visitas a los clientes, servicio post venta y el resto de actividades propias del giro
del negocio. Las actividades contables, tributarias y financieras se encuentran a cargo de
un externo. La cantidad de empleados en planilla es mínima, por lo que esta actividad es
desarrollada por el área de Administración. Se estima que, ante el crecimiento de la
empresa, el actual manejo de los recursos humanos podría llegar a representar una
debilidad a largo plazo.

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Servicio Postventa: El servicio post venta que se le brinda a los clientes, implica dar un
soporte especializado en caso tengan algún inconveniente con las estructuras o pantallas
LED, detalle del arte instalado, revisión constante del estado de la presentación de los
elementos contratados. Para esto se realiza cada cierto tiempo recorridos por cada una de
las ubicaciones en donde se encuentran dichos elementos.

Consideramos que las actividades de ventas, y operaciones representan una fortaleza,

porque quienes se encuentran a cargo de estas actividades tienen amplia experiencia en el
rubro, sin embargo, conforme vaya creciendo la empresa será necesario preparar a
nuevos miembros de la compañía para que en el futuro asuman la responsabilidad de cada
una de esas actividades.

Con respecto a la actividad postventa representa una fortaleza que podría convertirse en
una competencia diferencial en tanto se ofrezca una atención personalizada a cada cliente.
Es muy importante tenerla en cuenta dentro de cada una de las actividades de la cadena
de valor.

5.7. La ventaja competitiva

Servicio: Los clientes comentan que el servicio que ofrece Ledkran S.A.C. es mejor y
diferenciado que el de otras empresas en el rubro. Se ofrecen productos y servicio de
calidad, además de un servicio post venta bastante óptimo.

Precio: Los precios que ofrece Ledkran S.A.C. son bastante buenos y competitivos. Se
manejan productos de muy buena calidad y un servicio bastante diferenciado.

Flexibilidad: Ledkran S.A.C. es muy flexible en la redacción e interpretación de los

contratos, además ofrece soluciones en caso de imprevistos e interrupciones en la
publicidad. Esto no lo encuentran en otras empresas, ya que se ciñen mucho a lo pactado
contractualmente.

Soluciones integrales: Ledkran S.A.C. ofrece todo el servicio completo, desde cero. Si el
cliente tiene un espacio y quiere asesoría para digitalizar el espacio con publicidad,
nosotros lo apoyamos. Entregamos en servicio llave en mano.

6. SÍNTESIS FODA

6.1. Oportunidades
 Estabilidad económica y apoyo del gobierno a las empresas privadas.
 El incremento del PBI y del sector privado
 Avance tecnológico con el uso de pantallas led de gran tamaño con la tendencia de
iluminar locales comerciales.

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 Crecimiento de centros comerciales.

 Escasez de competidores formales en el mercado peruano.
 Nicho de mercado poco conocido.
 Nuevos formatos de pantallas publicitarias outdoor e indoor en tecnología 4K y 3D

6.2. Amenazas
 Inestabilidad política.
 Cambios en la regularización y reglamentación de las Municipalidades, Ministerio de
trabajo y/o Defensa Civil.
 Grandes empresas integradoras de servicios.
 Productos sustitutos.
 Alta burocracia en centros comerciales para llevar a cabo obras.
 Altos costos de tecnología 4K y 3D en pantallas publicitarias.

6.3. Fortalezas
 Conocimiento del sector y del producto.
 Experiencia en implementación y mantenimiento de pantallas publicitarias.
 Capital de trabajo para proyectos.
 Cartera de clientes.
 Alianza estratégica con proveedores de pantallas.

6.4. Debilidades
 Alta rotación de personal subcontratado.
 Falta de personal propio.
 Falta de un plan estratégico a largo plazo.

6.5. Factores clave de éxito en el sector de actividad

 Conocer la actividad
 Estar atentos a las necesidades cambiantes del mercado
 Diferenciarse de la competencia.

Relación con proveedor
Recepción y almacenamiento
Ventas
Despacho
Relación con el cliente
 Precio
 Calidad
 Ubicación
 Instalaciones
 Tecnología e innovación
 Presentación y distribución
 Publicidad y mercadeo
 Variedad de productos
 Comodidad
 Servicio y atención

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6.6. Identificación y evaluación de estrategias y acciones alternativas

6.6.1. Estrategias de fortalezas y oportunidades (FO)

 Usar nuestra experiencia en el sector, e impulsar nuestro crecimiento debido a la alta
demanda actual.
 Usar nuestro capital alto para cubrir el aumento de la demanda.
 Tenemos contacto directo con el proveedor lo cual nos permite cubrir de manera rápida
la demanda creciente.
 El contacto directo con el proveedor nos permite tener precios más bajos con el
consumidor final.
 Mostrarle todas las novedades tecnológicas a nuestra amplia cartera de clientes, lo
cual nos permite fidelizarlos.

6.6.2. Estrategias de debilidades y oportunidades (DO)

 Nuestra marca aún no está posicionada, por lo que podríamos negociar con nuestros
clientes de espacios publicitarios la promoción de nuestros servicios.
 Dar bonos por instalación para impedir la fuga de personal calificado.

6.6.3. Estrategias de fortalezas y amenazas (FA)

 Tener asesoramiento legal constante para adecuarnos a los cambios de regularización
y reglamentación de las Municipalidades y/o de Defensa Civil.
 Nuestra amplia cartera de clientes nos permite competir con las empresas que ya
están posicionadas.
 Debido a nuestro contacto directo con los proveedores chinos, esto nos permite tener
precios más competitivos y poder reducir el impacto del bajo poder de negociación.

6.6.4. Estrategias de debilidades y amenazas (DA)

 Debido a que hay una alta competencia en el sector y nuestra marca aún está en
proceso de consolidación, debemos invertir en publicidad o generar alianzas con
nuestros clientes para que promocionen nuestra empresa.
 Hay que hacer una reorganización de la distribución de nuestros dividendos y adecuar
incentivos a nuestro personal por cada instalación y así evitar la alta rotación de
personal.

7. Estrategias: Diversificar, Adquirir, Reestructurar

En primer lugar, recordemos que Ledkran S.A.C. trabaja una estrategia calidad - precio y de
diferenciación. Teniendo en consideración ello, se plantea lo siguiente:

Diversificación: Crear servicios relacionados con los que ya cuenta con el fin de generar mayor
atractividad ante sus potenciales clientes. Uno de ellos y que se relaciona directamente con la
adquisición de las pantallas led, es el servicio de administración de contenido. Existen muchos

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softwares que permiten la administración de los contenidos, pero aquellos que se maneja a nivel
internacional ceden las licencias a una empresa local, quienes tienen la exclusividad para su uso,
por lo que sus precios son elevados. Frente a ello, la oferta de Ledkran S.A.C. sería ofrecer la
administración de contenidos usando un software gratuito, pero cobrando por el servicio a precios
mucho menores. Así mismo, podría ofrecer el servicio de diseño de contenido para complementar
la experiencia.

Adquisición: Esta estrategia es una forma de alianza en la que se compra o se toma el control
operacional de una compañía por parte de otra. Se puede hacer de forma directa o a través de la
acumulación de acciones. Para llegar a esta etapa, Ledkran podría manejar varias opciones, entre
las que destacamos: la cooperación entre empresas y la fusión. En ambos casos se podrá
conseguir mejorar la competitividad, hacer más fácil el acceso al mercado y reducir costos de
implementación. De esta forma, habiendo ingresado al mercado y formando buena reputación, el
siguiente paso sería la adquisición, la que permitiría:

 Alcanzar sinergias operativas o financieras para maximizar los objetivos.

 Aumentar el crecimiento o poder de la empresa.
 Reducción de costes, llevando a cabo economías de escala y de alcance, y realizando una
gestión más eficiente
 Hay una mejora de los ingresos debido a los recursos complementarios obtenidos que
favorecen el crecimiento de la empresa y a los beneficios estratégicos que se obtienen.
 Permiten aumentan la cuota de mercado de las empresas
 Se obtienen beneficios fiscales y menores costes de capital.

Reestructuración: Al querer ingresar a un nuevo mercado, es comprensible que la empresa

asuma grandes riesgos y sufra de cambios para poder adaptarse a un nuevo entorno. Siendo así,
se puede realizar en la composición de los negocios o de la estructura financiera de la empresa.
También puede producirse una reducción del tamaño y la desinversión. Su principal objetivo es
mejorar la rentabilidad de la empresa mediante la creación de valor.

Para Lekdran S.A.C., el primer paso por entrar a un nuevo mercado es el de realizar sus
actividades operativas a través de outsourcing, que no es otra cosa que la tercerización, la cual
ofrece algunas ventajas como:

 Menor costo laboral y de inversión.

 Incremento de la efectividad en la actividad principal de la empresa.
 Resultado más elaborado que revierte en un producto de mayor calidad.
 Posibilidad de ahorro en logística y costes laborales en caso de presencia en el exterior.
 Reducción de costes y sustitución de gastos fijos por variables.

De esta forma, los clientes también sentirán más confianza al hacer negocios ya que, como bien
se mencionó párrafos antes, la cultura de negocios de los bolivianos recae en hacer negocios con
personas conocidas y confiables.

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7.1. Planes a largo plazo

Dentro de los planes a largo plazo está consolidar operaciones en el mercado boliviano y
seguir investigando el mercado latinoamericano para incluir a más países en la expansión.
Considerar la creación de una oficina de almacenaje en un punto céntrico para reducir los
tiempos y costos de transporte de material, logrando así tener procesos más eficientes.

También es conveniente la opción de fusionarse o trabajar de manera colaborativa con

alguna otra empresa pequeña que permita complementar el servicio que se brinda a
nuestros clientes.

Comprar una empresa pequeña con una división de ventas y publicidad para incrementar
la cartera de clientes e ir brindando asesoría comercial de las tandas publicitarias que se
exhiben en las pantallas digitales.

Finalmente elaborando un plan para el negocio que potencie la imagen y marca en el

mercado boliviano, creando vínculos importantes con proveedores y clientes frecuentes.

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