Universidad tecnológica del choco “Diego Luis córdoba”

facultad de ciencias administrativas, económicas y contables

Programa de administración de empresas

PRIMER INFORME DE PRÁCTICAS EMPRESARIAL

MUNDO PC

PRESENTADO POR:

VANESSA LOPEZ CORTES

PRESENTADO A:

DEISON PALACIOS PALACIOS

UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DEL CHOCO

“DIEGO LUIS CÓRDOBA”

FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS, ECONÓMICAS Y CONTABLES

PROGRAMAS: ADMINISTRACIÓN DE EMPRESA

QUIBDÓ

2023

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Programa de administración de empresas

PRINCIPIOS CORPORATIVOS

Misión

Mundo pc, comercialización e instalación de cámaras de seguridad, con estándares de

calidad, precios justos y excelente servicio, procurando satisfacer las necesidades y expectativas
de sus clientes.

Visión

Ser líderes en comercialización e instalación de cámaras de seguridad en el departamento

del choco, cumpliendo con estándares de calidad, con proyección en el mercado nacional, de
forma que se cuente con puntos de venta en las principales ciudades del país.

objetivo general

ser una empresa líder en la comercialización e instalación de cámaras de seguridad y

generadora de empleo en el departamento del choco con el objetivo de contribuir a la
satisfacción integra de los clientes por los cámaras de seguridad, con crecimiento económico y
posicionamiento en el mercado.

específicos

Ser la empresa número uno en comercialización e instalación de cámaras de seguridad en

el departamento del choco.

 Garantizar a los clientes la calidad de las cámaras.

 Contribuir al crecimiento económico de la empresa y el departamento.
 Crear satisfacción en los clientes brindándoles un servicio de calidad.

Principios y valores Corporativos: para el buen ejercicio de nuestra labor son principios
fundamentales:

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 Integridad: La Empresa cuenta con directivos aptos y capacitados para tomar decisiones
y acciones en pro de alcanzar los objetivos propuestos de la Empresa.
 Responsabilidad: somos una empresa responsable, que Cumple con los deberes y
obligaciones que tenemos con los clientes y la comunidad en general.
 Independencia: mundo pc es una empresa autónoma e independiente en la cual siempre
damos lo mejor de nosotros para ofrecer un servicio único y de calidad.
 Confidencialidad: la información manejada en mundo pc de nuestros clientes se
administra de forma discreta, responsable y profesional.
 Difusión y colaboración: Contribuimos al desarrollo, superación y dignificación de la
profesión a nivel institucional como cualquier otro campo al cual tengamos acceso.
 Respeto: En mundo PC se maneja una sana convivencia entre los empleados basados en
la buena fe, sinceridad, la lealtad y respecto generando así una convivencia pacífica y
amistosa entre los miembros de la empresa.
 Competencia y capacitación profesional: La empresa cuenta con un personal
capacitado en conocimientos necesarios para que los empleados estén a la vanguardia de
todos los avances en moda Y prestar los servicios de forma eficaz y satisfactoria a
nuestros clientes.

política de calidad

mundo pc es una empresa dedicada a la a la comercialización e istacion de cámaras de

seguridad que cumplen con los lineamientos de calidad exigidos y que satisfacen la necesidad de
nuestros clientes.

Mundo pc más de 15 años siendo una empresa que se ha destacado siempre por su
capacidad de innovación en la utilización excelentes materiales y tecnologías presentes en el
mercado Para aumentar la satisfacción de sus, la empresa sigue apostando por el trabajo
conjunto, la prosperidad, el empleo, el crecimiento y desarrollo de esta y del departamento del
choco.

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La Política de calidad es una parte importante del funcionamiento general de la empresa,
y por ello la dirección está comprometida en cumplir, difundir y asegurar su divulgación entre
todo el personal, proveedores y clientes.

Garantizamos una excelente calidad en cada cámara que vendamos; como también la
seriedad y cumplimiento con las fechas de instalación acordada.

ANALISIS DOFA

FORTALEZAS DEBILIDADES
1.Amplia trayectoria en el mercado 1.poco posicionamiento de la marca en otras
2.Reconocimiento por la calidad del servicio partes del país
3.Alto grado de preferencia por los clientes 2. no contar con plataformas digitales para la
4.Capacidad de innovación venta de las prendas de vestir
3.No contar con suficiente capital humano
OPORTUNIDADES AMENAZAS
1.Aprovechar el reconocimiento de la marca y 1.Mano de obra no calificada
la trayectoria de la empresa en el sector 2. productores a bajo costo
2.Incursionar con diferentes líneas en el 3.Ingreso de la materia prima a precios muy
mercado competitivos
3.Tener presencia en otras ciudades de
Colombia

INTRODUCCIÓN

Las diferentes observaciones realizadas en la empresa mundo pc de la ciudad de Quibdó-choco

permite dar a conocer un diagnóstico general de toda la empresa a través de un proceso
practico, el cual es una oportunidad para los estudiantes, ya que nos permite poner a prueba
nuestros conocimientos, darlos a conocer y afianzar unos nuevos complementados con diferentes
habilidades obtenidas en la empresa.

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Mundo pc es una empresa dedicada a la comercialización e instalación de cámaras, nace como
una nueva alternativa para brindar servicios de ventas de cámaras de seguridad, además de para
brindar un grado de tranquilidad y seguridad, las necesidades del mercado local y regional, Para
mundo PC es importante contribuir al desarrollo y economía del departamento del choco al
generar empleos a jóvenes en aras de contribuir al cambio en sus entornos y mejorar su calidad
de vida, contando con la participación de todas las personas que hacen parte de la empresa para
poder encontrar la mejor manera de llegar a la meta planteada.

La empresa mundo pc comprende que estar preparada es un factor importante en la actualidad

para su mejoramiento continuo; brindando siempre el mejor servicio y calidad en sus productos y
volverse más competitiva en el mercado.

las empresas mundo pc tienen actualmente diferentes oportunidades de mercado altamente

positivas. Considerando esto, se entiende que es necesario para la empresa ser mucho más
competitivas y alcanzar nuevos y mejores índices de productividad, ya que esto sin duda
constituye el primer obstáculo que tiene que superar la empresa.

Estos resultados traen a revisión importantes consideraciones, sobre la necesidad de que la

empresa inicie un redireccionamiento de sus operaciones hacia una mayor calidad en sus
procesos y procedimientos productivos de tal forma que puedan presentar

productos más competitivos y competir a nivel local y regional. Esta es una de las principales
cuestiones que deben de ser fomentadas para que pueda sobrevivir a los diferentes panoramas.

Por este motivo es de gran importancia que la empresa mundo pc se plantee estrategias de tal
forma que logre enfrentar los retos que sus propios clientes, el mercado regional y la
competencia demanden.

Ya que la empresa mundo pc se dedica a la comercialización e instalación de cámaras de

seguridad, cámaras, accesorios de cámara y computadores, ha puesto un especial interés en sus
áreas de producción, finanzas y comercialización; para que estas de manera conjunta logren que

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la empresa crezca sostenidamente en el mercado y pueda solventar las diferentes debilidades que
estos tienen actualmente.

En base a esto se podría decir que no existen, por parte de la empresa, estrategias de corto y largo
plazo, que permitan a la administración establecer la dirección que debe de seguir la empresa
para obtener cada vez más clientes y mayores ganancias.

Planteamiento del problema

La empresa mundo pc domiciliada en la ciudad de Quibdó, barrio la alameda reyes , es

una empresa dedicada a la comercialización e instalación de cámaras de seguridad , nace como
una nueva alternativa tendiente a satisfacer las necesidades del mercado local y nacional
brindando servicios de comercialización cámaras de seguridad de todo tipo , especialmente las de
seguridad , ofreciéndole a su clientela un trabajo de alta calidad; constituida con profesionales en
materia de transparencia y trayectoria en todos los ámbitos de estas. Toda empresa u
organización para un desempeño eficiente y eficaz y el cumplimiento de sus metas, debe hacer
un redireccionamiento de sus operaciones hacia una mayor calidad en sus procesos y
procedimientos productivos de tal forma que puedan presentar productos más competitivos y
competir a nivel local y regional esta es una de las principales cuestiones que deben de ser
fomentadas en el sector para que pueda sobrevivir a los diferentes panoramas.

Por este motivo es de gran importancia que la empresa mundo pc plantee estrategias de
tal forma que logre enfrentar los retos que sus propios clientes, el mercado regional y la
competencia demanden.

La empresa debe hacer una planeación tiene que ver con establecer estrategias a corto,
mediano y largo plazo, establecer los roles de quién hace qué persona se encarga de cada
actividad, para determinar los roles que debe cumplir cada persona que este empleado, luego
viene

la parte de dirección que es donde se debe hacer cumplir lo planeado, organizando al

personal para el logro de sus objetivos y finalmente viene la etapa de control, que es aquella que
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permite ir midiendo lo producido de acuerdo a lo que se ha planeado y si no se está cumpliendo
de acuerdo a las metas, mirar que tipo de retroalimentación se hace para que se pueda cumplir
con las metas planeadas; En ese sentido es preciso que la empresa determine unos roles en
cuanto a sus empleados, para así poder evitar una serie de inconsistencias e incumplimientos de
algunos objetivos, apoyándose en un Plan de Acción en el cual se contemplen las actividades que
deben desarrollar cada uno de los empleados.

No tener este plan de acción ocasiona que sea muy difícil que se pueda cumplir y llevar a
cabo lo anteriormente mencionado, ocasiona el incumpliendo de algunos objetivos, que no haya
orden en la empresa y que no se lleve un buen control de las actividades, ya que la empresa solo
cuenta con un grupo de trabajo conformado por el jefe y 3 empleados.

Además, se ha descuidado las áreas de comercialización, para lo cual no cuentan con

personal suficiente, lo cual conlleva a que no existan las ventas suficientes (las ventas dependen
del esfuerzo y las relaciones públicas que mantiene el gerente con diversas entidades.

Así mismo se ha podido notar que uno de los puntos favorables que se puede rescatar por
parte de la empresa es el trato al cliente y la alta personalización de los pedidos, así como la
calidad

De los insumos, las cuales son trabajadas al detalle y revisadas periódicamente por la
gerencia, lo cual ha llevado a que estos obtengan importantes contratos de corto y mediano plazo
en las ventas periódicas que sostienen el negocio.

Mas, por otro lado, cabe destacar que los principales problemas que aquejan a la empresa
son su falta de organización, la infraestructura y el mal manejo del tiempo al no hacer las
instalaciones de las cámaras el cuándo corresponde ha llevado a que muchas veces se hayan
perdido importantes negocios y oportunidades de crecimiento, lo que significó un mayor
problema el cual se ha visto representado en los ingresos de la empresa,

Así mismo se ha podido ver que la empresa necesita adquirir nueva maquinaria que
permita ofrecer a los clientes más servicios de los que ya se ofrecen y así poder mejorar las
rentabilidad del negocio, ya que actualmente hay trabajos que se están mandando a tercerizar y

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por ende esto significa que el margen de ganancia es menor al que bien se podría estar
obteniendo por contratos similares y a un tiempo de entrega incluso mucho menor, ya que los
costos y los tiempos de búsqueda de un proveedor para que cumpla todo los productos que
manejamos

cabe anotar que la empresa dada su experiencia en el mercado (más de 15 años en el

negocio), ha podido conocer suficientemente los aspectos positivos como negativos que tienen
que ver con este sector, por lo que esto ha permitido a la empresa ganarse a los clientes con
precios, tiempos de entrega y políticas de crédito aceptables, clientes fieles y estables los cuales,
mediante sus pedidos, han podido mantener a la empresa a flote y con ganancias.