MERCADEO SOCIAL

¿Qué es? cáncer se sintieran identificadas y reconocidas

dentro de un contexto, la empresa Mattel
Busca influenciar comportamientos, creencias,
también pudo generar rentabilidad y gran parte
pensamientos o conductas (entre otros aspectos),
de esas ganancias se fueron para una fundación
que puedan afectar a la población, además este
de niños con cáncer con el fin de complementar
surge cuando ciertas personas se dan cuenta de
efectivamente aquel mercadeo social y contribuir
las injusticias, problemas, carencias o necesidades
también con la responsabilidad social empresarial.
comunes. Comprendiendo lo anterior se evidencia
el mercadeo social debe solucionar algún
problema por medio de un emprendimiento,
proporcionando sostenibilidad con un enfoque
netamente social, y la consecución de recursos
puede ser a través campañas publicitarias que
incidan a las donaciones por medio de la compra
de un producto. Este se enfoca en lo que los
clientes quieren y necesitan en vez de persuadir lo
que compran, el producto no es necesariamente Otro caso es la empresa norma, que durante un
una oferta física, existen diversidad de productos tiempo hizo cuadernos con fotografías de
tangibles e intangibles. mascotas, subió el precio de ese producto
específico garantizando que dicho monto seria
Ejemplos
para conseguirle un hogar a algunos gatos y
La Barbie: El caso de la Barbie sin cabello de la perros callejeros, en la última página mostraban
empresa Mattel, la cual realizo un estudio de información para donaciones, adopciones y
mercado y entrevistando a una madre de familia, seguimiento de los recursos extra que tenía
comprendieron las necesidades de algunos norma en ese momento que era direccionado a su
clientes, por ende crearon una muñeca para promesa social.
aquellas niñas con cáncer que necesitaban ser
Este producto fue todo un éxito, aunque tenía los
comprendidas de algún modo y jugar sin la
mismos componentes de otros productos lo único
necesidad de sentirse rechazadas o diferentes,
diferente era su enfoque social y que era más
por el contrario, lo que se buscaba era que se
costoso y eso no le importo a los clientes, ya que
sintieran acogidas, hermosas y representadas,
vieron un valor agregado intangible que
dicha implementación fue un éxito y aunque la
intención principal fue hacer que las niñas con
orientaba positivamente a la compra, además la última

página generaba confianza y fue otra forma de
apoyar porque varias familias adoptaron de esa
manera a los nuevos miembros de su familia.
Ejemplo concreto: Un emprendedor puede
enseñarles a madres cabezas de familia o a
adultos mayores a tejer por medio de un video
tutorial, promoviendo el emprendimiento de
otras personas y ayudando a la población mas
vulnerable de la comunidad, además se genera
reconocimiento, seguidores, se visualizan los
productos para dirigir las ventas y en un tutorial
se pueden vender los moldes para que los
alumnos puedan comprarlos, trabajar sobre ellos
y vender sus creaciones. Todos ganan y se
fomenta el mercadeo social sin limitar el
emprendimiento.

Responsabilidad social

En este sentido entramos en un tema fundamental en la vida del emprendedor, el cual consiste en aquella
responsabilidad social empresarial que va más allá del código de ética profesional, ya que es más humano
y nace de cada individuo de forma particular. El mercadeo social se puede implementar tanto en
comunidades pequeñas como en contextos grandes, aunque los dos siguen siendo igual de representativos y
valiosos.

Por eso es necesario entender que en el marketing uno de los objetivos principales es implementar
relaciones estables con los clientes, creando de ese modo valor para los consumidores y obteniendo valor a
cambio, en el mercadeo social pasa algo similar con la diferencia de que ese valor no es monetario porque es
más ético y se fundamenta en el bienestar, aunque su buena implementación también trae beneficios
económicos.

El marketing social tiene diversas audiencias que los emprendedores pueden aprovechar, por ello el mensaje
debe ser contundente y claro, además la persona que lo represente debe tener ciertas características que
llamen la atención. “es difícil vender si no se cree profundamente en lo que se vende. Y un cliente lo nota,
percibe la confianza en sus ojos, en el tono de voz y en la pasión con la que habla del problema que le
resuelve” (Gómez, 2016, pág. 25),
 Referencias

Escobar, M. (2012). Los doce legados Steve Jobs. Bogota: Ediciones de la U.

Gómez, D. (2016). Bueno, bonito y carito. Bogota D.C: Ediciones B Colombia S.A.

Gonzalez, L. (2014). Administración estrategica. Mexico: Ebook.

Tracy, B. (2008). El camino hacia la riqueza. Estados Unidos: Grupo nelson.

Cortina, A. (1997). Ciudadanos del mundo. Madrid: Alianza editorial.