SISTEMA INTEGRADO DE GESTION SSTAQ CODIGO DOCUMENTO

PD-GG-D-05
VERSIÓN: 3
INDICADORES DE DESEMPEÑO FECHA: 10-11-2020

FECHA: 1/30/2022

Objetivo: Satisfacer los requisitos de los clientes

Indicador: (Encuestas positivas/ total de encuestas)*100
Frecuencia: Semestral
Meta: Mayor o igual al 90%
Responsable: Gerente Administrativo

Meta
Meta
Esperada
Alcanzada
Variables a Medir Resultado >=
Encuestas positivas 0 0% 90%
Total encuestas 1

100%
80%
60%
Meta Esperada
40%
20%
0% Meta Alcanzada Meta Esperada
Meta Alcanzada

Meta Alcanzada: 0%
Analisis y recomendaciones:

Se ejecuto una encuesta de satisfacción laboral al cliente OTACC, en el mes de junio, la cual obtuvo una calificación del
100, exponiendo el compromiso de PETRO GAS, con el cliente en el cumplimiento de las requerimientos en todas las áreas
solictadas por el cliente.
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FECHA: 1/30/2022

Objetivo: Satisfacer los requisitos de los clientes

Indicador: (atención de quejas y reclamos/Total quejas y reclamos)
Frecuencia: Semestral
Meta: Menor o igual al 3%
Responsable: Gerente Administrativo

Meta
Meta
Esperada
Alcanzada
Variables a Medir Resultado <=
Atención de quejas y reclamos 0 #DIV/0! 3%
Total quejas y reclamos 0

100%
80%
60%
Meta Esperada
40%
20%
0% Meta Alcanzada Meta Esperada Meta Alcanzada

Meta Alcanzada: ###

Analisis y recomendaciones:

Hasta la fecha no se ha atendido ninguna queja ni reclamo

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Objetivo: Lograr el mejoramiento continuo del sistema de gestion integral

Indicador: (No. de oportunidades de mejora eficaces/Oportunidades de
mejora planteadas)*100
Frecuencia: Semestral
Meta: Mayor o igual al 90%
Responsable: Coordinador SGI-HSEQ

Periodo Evalaudo:

Meta Meta
Alcanzada Esperada >=
Variables a Medir Resultado
Oportunidades de mejora eficaces 0 0% 90%
Oportunidades de mejora planteadas 1

100%
80%
60%
40% Meta Esperada

20%
0%
Meta Alcanzada

Meta Esperada Meta Alcanzada

Meta Alcanzada: 0%
Analisis y recomendaciones:
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Objetivo: Mantener un alto nivel de desempeño del personal contratado

Indicador 1:(Evaluaciones de desempeño HSEQ satisfactorias/Evaluaciones de desempeño elabordas)*100
Indicador 2:(Capacitaciones realizadas/ Capacitaciones programadas)*100
Frecuencia: Semestral
Meta: Mayor o igual al 80%
Responsable: Gerente Administrativa

Meta Meta
Variables a Medir Resultado Alcanzada Esperada>=
Evaluaciones de desempeño satisfac 0 0% 90%
Evaluaciones elaboradas 50

Meta Meta
Variables a Medir Resultado Alcanzada Esperada>=
Capacitaciones realizadas 0 0% 80%
Capacitaciones Programadas 3

100%
80%
80% 70%
60%
60% 50%
40% 40%
Meta Esperada 80%
30%
20% 20%
10%
0% Meta Alcanzada
Meta Alcanzada 0%
Meta Esperada
0% 80 %
0%

Indicador 1 Indicador 2
Meta Alcanzada: 0% 0%

Analisis:

El 20 de noviembre del 2020 se evaluo todo el personal activo, obteniendo resultados satisfactorio concluyendo el buen
desempeño de cada uno en las actividades asiganadas para el avance del proyecto.
El programa de capacitación se cumplio en un 100%, dando cierre al año satisfactoriamente.
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Objetivo: Utilizar proveedores confiables en la ejecucion de proyectos

Indicador:(Reevaluaciones de provedores satisfactorias/Reevaluaciones de proveedores elaboradas)*100
Frecuencia: Semestral
Meta: Mayor o igual al 80%
Responsable: Coordinador de gestion contable

Meta Meta
Variables a Medir Resultado Alcanzada Esperada>=
Reevaluaciones satisfactorias 0 0% 80%
Reevaluaciones elaboradas 16

80%
70%
60%
50%
40%
30% Meta Esperada
20%
10%
0% Meta Alcanzada

Meta Esperada Meta Alcanzada

Meta Alcanzada: 0%

Analisis:
Los proveedores evaluados cumplieron con los criterios de evaluación dispuesto por la empresa.
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FECHA: 1/30/2022

Indicador: (# de actividades realizadas/# de actividades programadas Programados) * 100

Frecuencia: Mensual
Meta: Mayor o igual al 85%
Responsable: Coordinador SGI- HSEQ

Meta Meta
Variables a Medir Resultado Alcanzada Esperada>=
Actividades realizados 0 0% 90%
Actividades programados 20

100%
80%
60%
40% 90%

20%
0% 0% 90 %
0%

Meta Alcanzada: 0%

Analisis:

Debido a la pandemia COVID-19, algunas actividades se reprogramaron para el próximo año, ya que la empresa, durante
el mes de abril suspendio sus actividades y las retomaron en el mes de mayo, pero por la situación presentada, no se pudo
dar cumplimiento.
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FECHA: 10-11-2020

a que la empresa, durante

ión presentada, no se pudo
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FECHA: 1/30/2022

Indicador: (# de inspecciones realizadas/# de inspecciones programados) * 100

Frecuencia: Mensual
Meta: Mayor o igual al 85%
Responsable: Coordinador SGI

Meta Meta
Variables a Medir Resultado Alcanzada Esperada>=
Inspecciones realizadas 0 0% 90%
Inspecciones programadas 8

10
9
8
7
6
5
4
3
2
1
0

Meta Alcanzada: 0%

Analisis:

Debido a la pandemia COVID-19, algunas actividades se reprogramaron para el próximo año, ya que la empresa, durante
el mes de abril suspendio sus actividades y las retomaron en el mes de mayo, pero por la situación presentada, no se pudo
dar cumplimiento. Sin embargo se dio cumplimiento a lo reprogramado.
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a que la empresa, durante

ión presentada, no se pudo