LOGISTICA Y DISTRIBUCIÓN DE REPUESTOS

INTRODUCCIÓN A LA
ASIGNATURA

PROGRAMA DE LA ASIGNATURA.
DESARROLLO DE LA ASIGNATURA.
PROGRAMACIÓN DE HORAS.
EVALUACIONES
CONSULTAS.

Docente Luis Castro V.

 Las Competencias asociadas a esta asignatura son:
REALIZAR LABORES OPERACIONALES PROPIAS DE LAS EMPRESAS
AUTOMOTRICES DE ACUERDO A LAS POLÍTICAS DE LA EMPRESA

Unidades de competencia
• Define planes operacionales relacionados a la logística y distribución de repuestos en
función de las metas de eficiencia de la empresa.
• Implementa operaciones relacionadas a la logística y distribución de repuestos de acuerdo
a los lineamientos de la empresa.
• Identifica las diferentes técnicas y tipos de distribución de acuerdo a la unidad de negocio
específica.
• Determina el mix de repuestos requeridos en la empresa de acuerdo a la rotación y
disponibilidad de éstos por parte del proveedor.
• Identifica las diferentes formas de compra utilizadas en la industria automotriz de acuerdo
a las condiciones específicas.
• Identifica las distintas formas de clasificar y ordenar los repuestos automotrices dentro de
una bodega de acuerdo al movimiento del negocio.
• Determina los niveles de stock mínimos y críticos de acuerdo a los requerimientos de sus
clientes internos y externos
 Unidad de Aprendizaje N°1
Variables de Sistemas de Almacenamiento y Logística
Contenidos Conceptuales
• Políticas de Compra de Repuestos.
• Formas de Pago utilizadas en el
Mercado Automotriz referente a
repuestos automotrices.
• Organización y almacenaje de
Repuestos en el interior de la bodega.
• Métodos de Distribución de
Repuestos Automotrices.
Contenidos Procedimentales
▪ Relacionar compra y venta de repuestos
como agente productivo de la empresa.
▪ Utilizar formas de pago vigentes en el
mercado en las transacciones de
compra y venta de repuestos.
▪ Manejar concepto de bodega y su
relación a un local de venta de repuestos
automotrices.
▪ Reconocer procesos de distribución de
repuestos utilizados en las empresas
automotrices.
 Unidad de Aprendizaje N°2
Implementación de Sistema de Bodega

Contenidos Conceptuales Contenidos Procedimentales

• Método de Distribución de Repuestos: ▪ Aplica herramientas de control de

Concepto de Logística.
Concepto de Distribución.
• Procesos de Distribución de Repuestos:
Redes de Distribución utilizadas en el
mercado automotriz.
Herramientas de control de logística.
logística.
▪ Establece métodos de distribución de
repuestos, mejorando el efectividad del
sistema.
▪ Asociar procesos de logística y
distribución de repuestos y aplicarlos a
situaciones reales.
 Unidad de Aprendizaje N°3
Cálculo y Control de Inventario

Contenidos Conceptuales Contenidos Procedimentales

▪ Inventario de Repuestos: ▪ Determina tipos de Inventarios utilizados

Stock y Tipos de Stock.
▪ Métodos de Verificación de Stock de
Repuestos.
▪ Cálculo de Stock existentes en Bodega
▪ Cálculo de Existencias y puntos de
Pedido.
▪ Herramientas Computacionales
aplicadas al cálculo de inventarios
en la unidad de Negocio
▪ Determina cantidad de Repuestos
utilizados por unidad de negocio
▪ Aplica herramientas de control de
inventario, para determinar los stock de
bodega.
▪ Utiliza programas computacionales para
el manejo y control de inventarios
 Evaluación final de la asignatura
✓ Programación propuesta de la asignatura.

Evaluaciones (3) + EXAMEN TRANSVERSAL

1. Semana 07 : Prueba escrita 1

2. Semana 13: Prueba escrita 2

3. Semana 17: Prueba escrita 3

4. Semana 18: EXAMEN TRANSVERSAL.

 Evaluación final de la asignatura
Requisitos de aprobación.
Promedio Final ≥ 4,0
Asistencia ≥ 75%

Cálculo del promedio final

NP = Nota de presentación (60%).

NE = Nota del examen final (40%).
PF = Promedio final.
 Descripción General
• AVA : (Ambiente Virtual de Aprendizaje)
Vía oficial de comunicación entre Docente y Estudiantes, en donde se
encuentra toda la información de importancia del curso.

https://campusvirtual.duoc.cl/webapps/login/

Correo: luis.castr@profesor.duoc.cl
LOGISTICA Y DISTRIBUCION DE REPUESTOS
Adquisición de Repuestos
 Adquisición de repuestos
El pedido de repuestos se puede llevar a cabo de
dos formas, una es ver si tenemos el repuesto
solicitado en stock y la otra es ver si está disponible
en casa matriz en el caso que no lo poseamos.

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 Adquisición de repuestos
En el caso de no poseer el repuesto, este será
pedido vía Internet a Santiago, el cual tendrá una
fecha de llegada según el horario solicitado, este
puede ser en el mismo día o ha la mañana siguiente.

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 Adquisición de repuestos
Por otra parte es de vital importancia el servicio
que la empresa contrate para el transporte de
valija, ya que de ellos dependerá en cierta medida
la oportuna entrega del repuesto solicitado.

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Reconocimiento físico de un repuesto:

Código del
repuesto que se
cambiará.
 Repuestos inmovilizados
Una vez solicitado el repuesto, el sistema
nos dirá si este se encuentra disponible o
no en casa matriz, en caso de no poseer
dicho repuesto, este será solicitado de
forma especial quedando con un numero
de registro o de solicitud único en el
sistema, el cual posteriormente podremos
ingresar pasa saber que pasa con dicha
solicitud.

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 Repuestos inmovilizados
Por otra parte, casa matriz esta en la obligación de
enviarnos un informe, en el cual según nuestro
número de pedido nos darán una fecha de llegada
del repuesto, para poder así dar una respuesta más
segura a nuestros clientes.

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 Repuestos para stock

Estos repuestos serán solicitados según el informe

entregado por el jefe de repuestos, de acuerdo a ello
estos serán despachados dos veces a la semana
llamándose como pedidos normales, en caso contrario
de necesitar un repuesto de un día para otro, o en su
defecto para el mismo día, serán llamados urgentes,
para este caso estos tiene un plazo máximo de un día
para ser cargados en la orden correspondiente.

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 Repuestos defectuosos
• El repuesto puede venir defectuoso
desde el proveedor, dependiendo del
tipo de repuesto o por medio del
transporte, según el caso que
corresponda.
• En caso de presenta esta situación se
debe informar al personal de
transporte e indicar en la orden de
compra sobre el producto defectuoso
y señalar de la no conformidad del
pedido, procediéndose a su
devolución. 20
Proceso de recepción del repuesto
defectuoso y posterior venta:
a).-Revisar bien el
repuesto a recibir:
En lo posible evitar
que presente
demasiada suciedad,
ya que induce a
errores de lectura en
el número que posee
impreso.
Actividad :

Crear una gestión para recibir un pedido de

repuestos nuevos y además chequear que ninguno
presente defectos.

¿Es posible?.
b)-.Verificar que el repuesto que se solicita está
en nuestra bodega o debemos “buscarlo” en
la red (en caso de concesionarios) o realizar
gestiones para poder obtenerlo a la brevedad.
c)-. Asegurar que el repuesto que tenemos en
bodega es el mismo que nos solicitan.
d)-. Obtener el precio correcto de venta a
público para no inducir a errores en caso de
diseño de presupuestos o venta directa a
cliente.
e)-. Si es necesario pedir el repuesto fuera de
nuestro local, entregar la información correcta
de cuando llegará el repuesto.
¿Es posible que los pasos anteriormente estén
controlados por un método pre-establecido
donde participen varias personas o no es
necesario aplicar alguna gestión al respecto?
Revisemos alternativas.
Cuando no llega el repuesto solicitado
❖ En caso de no llegar el repuesto por transporte:
→ se verificara vía Internet el estado del repuesto,
si este se encuentra facturado y entregado por
casa matriz.
→ debemos llamar a transporte del porque de su no
retiro, exigiendo una respuesta.
→ por otra parte se deberá llamar al cliente e
informarle de lo sucedido para darle algún tipo
de solución.
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 Recepción de los repuestos
❖ Una vez solicitado el repuesto:
➢ Este será despachado y entregado a taller por
transporte.
➢ Para ello la persona que reciba los bultos deberá
certificar que la cantidad de bultos entregados
corresponden a lo señalado, firmando por ello.
➢ A la vez también deberá certificar que los bultos
no se encuentren abiertos, respetando todas las
etiquetas de seguridad, de presentarse este
problema se deberá chequear con la factura.
 Recepción de los repuestos
➢ Que esté completo su contenido y una vez realizado ese
proceso se firmará la conformidad correspondiente.

➢ En caso de no tener ningún inconveniente, se abrirán los

bultos y se chequearan con las facturas
correspondientes.

➢ Una vez realizado este proceso se emitirá una orden de

compra a casa matriz y a su vez se agregarán al stock de
repuestos.

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 Verificación del repuesto
✓ Una vez ya ingresado el repuesto, el encargado
de repuestos nos informará de la llegada de este
para poder realizar el trabajo correspondiente.
✓ En caso de existir alguna anormalidad como por
ejemplo que no sea idéntico al solicitado, se
realizará una devolución o litigio.
✓ Se certificará que el código solicitado sea el
correcto y a la vez se adjuntaran fotos o se enviará
el repuesto usado a casa matriz para solucionar
dicho problema.

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 Verificación del repuesto
➢ También se debe tener en cuenta, que al momento de estar cargado el repuesto
este sea o tenga el mismo valor de la pieza cuando fue solicitado, ya que cualquier
diferencia deberá ser informada al cliente par no generar algún tipo de
inconveniente al momento de la entrega, en caso de existir la mejor forma de
verificar dicha diferencia es ver si el código del repuesto se encuentra
reemplazado.

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 Tipos de repuestos
❖ En el mercado automotriz existen diferentes tipos
de o clasificaciones de los repuestos obteniendo
como resultado:

I.- Repuestos alternativos u originales.

II.- Repuestos de alta o baja rotación.
III.- Repuestos a pedido. IV-.Repuestos nacionales o importados.
V.- Repuestos remanufacturados.
VI.- Repuesto mejorados ( campañas).
VII.-Repuestos denominados “urgentes”.

Esta es una lista de clasificaciones más comunes respecto a repuestos dentro de

un local.

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Respecto a lo revisado comente:

a) Atención
b) Infraestructura
c) Tecnología
d) Calidad de servicio
e) Tiempo de espera
f) Mejoras que Usted realizaría

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 Rotación de repuestos

✓ Existen diferentes tipos de rotación de

repuestos como alta y baja rotación.

✓ estos últimos solo se piden mediante una

orden de trabajo o un abono correspondiente
al 70% del repuesto, dado su complejidad.

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 Repuestos de baja rotación
❖ Los de alta como de baja rotación tiene
las siguientes características:
• Altos costos de valor.
• Poca probabilidad de uso (demanda menos
de una a cinco ocasiones por año).
• Demanda impredecible (es decir, al azar).

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 Repuestos de alta rotación

• Según el informe de ventas promedio.

• Disponibles para facilitar el servicio post-venta

(horas/días/semanas).

• Menos críticos, con impacto de indisponibilidad

que represente “molestias o inconvenientes”.

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 Preguntas:
¿Cómo define la Logística?

¿Cuál es la relación que existe entre la logística y la

cadena de suministros o adquisición de repuestos?

¿Cuál es el rol de la logística en la industria automotriz?

¿Qué opinión tiene de la rotación de repuestos, cual

conviene para el negocio?
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