Nuevos productos, servicios y modelos de negocios

Los sistemas y las tecnologías de información son las principales herramientas que permiten a
las empresas crear nuevos productos y servicios, así como modelos de negocios totalmente
nuevos.

Un modelo de negocio describe la manera en que una empresa produce, distribuye y vende un
producto o servicio para crear riqueza.

Buenas relaciones con clientes y proveedores

Cuando una empresa realmente conoce a sus clientes y los atiende bien, de la manera que a
ellos les gusta, por lo general, los clientes responden regresando y comprando más, esto
incrementa los ingresos y utilidades.

Lo mismo ocurre con los proveedores, cuando más ocupa una empresa a sus proveedores,
éstos pueden ofrecer mejor los insumos vitales con lo que se reducen los costos.

Toma de decisiones mejorada

Muchos gerentes se apoyan en pronósticos, buenos deseos y la suerte, el resultado es una

sobreproducción, asignación incorrecta de recursos y pobres tiempos de respuesta. Hoy en día
los sistemas y las tecnologías de información han hecho posible que los gerentes utilicen datos
del mercado en tiempo real al momento de tomar decisiones.

Ventaja competitiva

Cuando una empresa hace las cosas mejor que sus competidores, cobrando menos por
productos y responde a clientes y proveedores en tiempo real, se puede decir que dicha
empresa a cuenta con una ventaja competitiva y por ende ha logrado sus objetivos de
negocios.

Supervivencia

Las empresas también invierten en sistemas y tecnologías de información porque son

elementos necesarios para la realización de negocios.

2. PERSPECTIVAS DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN

Tecnología de información (TI) consiste en todo el hardware y software que una empresa
requiere para alcanzar sus objetivos de negocios.

¿Qué es un sistema de información?

Desde un punto de vista técnico, es un conjunto de componentes interrelacionados que

recolectan (o recuperan), procesan, almacenan y distribuyen información para poyar la toma
de decisiones y el control en una organización.

Los sistemas de información contienen información acerca de las personas, lugares y cosas
importantes dentro de la organización o del entorno en que se desenvuelven.

Información, datos que se han moldeado en una forma significativa y útil para los seres
humanos.

Hay tres actividades en un sistema de información que producen la información:

 Entrada: captura o recolecta datos en bruto tanto de la organización como de su
entorno externo.
 Procesamiento: Convierte esta entrada de datos en una forma significativa.
 Salida: Transfiere la información procesada a las personas que la usarán o a las
actividades para las que se utilizará.
 Retroalimentación: Evaluar o corregir la etapa de entrada.