Universidad Abierta Para Adultos

ESCUELA

Universidad Abierta Para Adultos (Uapa).

ASIGNATURA

Seminario de Actualización Jurídica l.

FACILITADORA

Odalys Otero Núñez.

PARTICIPANTE

Edgar George Castillo Crisóstomo.

MATRICULA

100045006.

TEMA

Actividad 3.

FECHA

08-08-2022.

Carrera
Derecho.
Introducción:
Esté trabajo investigativo asignado por la facilitadora es un trabajo muy
interesante porque se trata sobre la realización de un análisis de un contrato de
adhesión y examina si sus cláusulas lesionan los derechos del consumidor o
usuario y redacta un informe al respecto.
Se lo suele llamar “contrato de adhesión” confundiendo el tipo de contrato con
la forma de celebración. Un contrato de consumo es celebrado por adhesión.
Para los contratos de Telecomunicaciones, a pesar de que la SUTEL que es el
órgano supervisor en esa materia, tiene la competencia y los instrumentos
legales para anular de oficio alguna cláusula, vemos que la problemática antes
descrita sigue subsistiendo y las condiciones abusivas en ese tipo de contratos
siguen siendo una constante.
Por consiguiente, se plantea como hipótesis que el ordenamiento juridico, tanto
a nivel nacional como internacional, no ofrece una tutela efectiva para
solucionar la Situación desventajosa que viven los consumidores y usuarios.
Objetivos:
Objetivos principal:
 Aprender y entender todo acerca de lo que es el Contrato de adhesión.
 Que los espectadores puedan entender y comprender todos sobre el
análisis realizados.

Objetivos específicos:
 Realiza un análisis de un contrato de adhesión y examina si sus
cláusulas lesionan los derechos del consumidor o usuario y redacta un
informe al respecto.
Realiza un análisis de un contrato de adhesión y examina si
sus cláusulas lesionan los derechos del consumidor o usuario
y redacta un informe al respecto.

Primeramente un Contrato de adhesión o contrato por iguales es aquel contrato

que se redacta por una sola de las partes y el aceptante simplemente se
adhiere o no al mismo, aceptando o rechazando el contrato en su integridad.
Se lo suele llamar contrato de adhesión confundiendo el tipo de contrato con la
forma de celebración.
En fecha 9 de septiembre del año 2005 fue promulgada la Ley General de
Protección al Consumidor o Usuario No. 358-05, mediante la cual se establece
un régimen de defensa a los derechos de los usuarios y consumidores.
Mediante la misma norma fue creado el Instituto Nacional de Protección de los
Derechos del Consumidor (Pro Consumidor), el cual dentro de sus funciones
tiene como obligación el velar por el cumplimiento de la ley, y de forma
específica, tutelar que dichos derechos sean protegidos y reconocidos por los
prestadores de servicios.
Como bien es sabido, muchas empresas de nuestro país prestan servicios vía
contratos de adhesión, el cual es instrumentado unilateralmente redactado por
el proveedor de servicios, en el que se insertan una serie de obligaciones y
derechos inflexibles frente al usuario o consumidor, con la finalidad de que éste
las acepte o rechace sin importar su condición. En la mayoría de casos, estos
contratos son uniformes para los usuarios del servicio coraavega.
Por las características propias de que esto contratos de adhesión, en muchas
ocasiones pueden verse vulnerados los derechos de los usuarios al insertarse
cláusulas que podrían considerarse abusivas o desfavorables en beneficio
prestador de servicios, como coraavega. Dentro de esto contrato de servicio
pudimos observar clausula que son considerada abusiva como son:
El usuario, por medio del presente acto, declara que renuncia de manera
formar y expresa a cualquier clase de reclamación por deficiencias y falta de
presión que pudiera ocurrir en el servicio ofrecido por coraavega.
El usuario, no podrá presentar ningún tipo de oposición a la persona encargada
de efectuar la lectura de los medidores.
El usuario, deberá permitir que el medidor de consumo sea instalado
preferiblemente dentro de su propiedad, a fin de garantizar la existencia del
mismo. Entendiéndose que queda bajo su responsabilidad la preservación de
este.
Pues es más que lamentable la situación en la que esta nuestro país, pero
desgraciadamente es el fruto de la mala práctica y hay esta el caso de los
contrato de adhesión de coraavega, con clausula abusiva, pero según lo que
establece la ley 358-05 de pro consumidor o usuarios, esto tienen derecho a
disponer de bienes y servicios de calidad y a recibir una información objetiva,
veraz y oportuna sobre el contenido y las características de los productos y
servicios que use o consuma bajo las previsiones y normas establecidas donde
hay una clausula que el usuario, por medio del presente acto, declara que
renuncia de manera formar y expresa a cualquier clase de reclamación por
deficiencias y falta de presión que pudiera ocurrir en el servicio ofrecido por
coraavega.

El caso es que esa clausula es considerada abusiva ya que el proveedor no

puede eximirse de su responsabilidad jurídica, porque la ley 358-05 en su
artículo 100, 101 y 102 párrafo 1, 2 los establecen bien claro que los
proveedores de productos y servicios con motivo de su actividad, pueden
incurrir en responsabilidad civil y penal.

En lo particular esta clausula considero que es abusiva ya que el usuario, no

podrá presentar ningún tipo de oposición a la persona encargada de efectuar la
lectura de los medidores instalado en su propiedad. Bueno la propia
constitución en su artículo 44, derecho a la intimidad y el honor personal. Toda
persona tienes derecho a la intimidad. Y en su numeral 1, establece el hogar, el
domicilio y todo recinto privado de la persona son inviolables, salvo en los
casos que sean ordenados, de conformidad con la ley, por autoridades judicial
competente o en caso de flagrante delito.
Bibliografía:
Albaladejo, Manuel (2008). Derecho Civil, T. II. Madrid, España: Edisofer.
Osorio Araos, María Cecilia (1954). Contrato de adhesión. Santiago de Chile:
Impr. San Diego, tesis Pontificia Universidad Católica de Chile.
Lacruz Berdejo, José Luis (2000). Elementos de Derecho Civil, T. II. Vol. I.
Madrid, España: Dykinson.
O’Callaghan Muñoz, Xavier (2000). Condiciones generales de los contratos y
las cláusulas abusivas (a la luz de la Ley 7/1998, de 13 de abril). Madrid,
España: Estudios de Consumo.
Conclusión:
Para concluir con este trabajo investigativo cabe recalcar que este se trato
sobre la realización de un análisis de un contrato de adhesión y examina si sus
cláusulas lesionan los derechos del consumidor o usuario y redacta un informe
al respecto.
En adición a los inconvenientes anteriormente referidos, el órgano
administrativo que vela por los derechos y garantías de los consumidores, la
Comisión Nacional del Consumidor (De ahora en adelante descrita también
como CNC), no tiene potestad para anular del contrato alguna condición que se
considere como abusiva, y se le traslada dicha competencia a los órganos
jurisdiccionales.
Se los llama contratos por adhesión porque la persona no participa en la
redacción del contrato, solo adhiere con su firma, es decir, el contrato está
predefinido por el proveedor y el consumidor debe adherir o aceptar con su
firma lo propuesto, sin posibilidad de modificar este contrato, no obstante
siempre debe estar firmado por ambas partes, para que sea válido.