ADMINISTRACIÓN ESTRATÉGICA

PROYECTO FINAL

Gissel Contreras Contreras

INSTRUCCIONES
Un inversionista lo ha contactado a usted como consultor, para que evalúe el mercado y le proponga un
nuevo negocio y entregue un informe con la siguiente información:

 Desarrolle la visión, misión, valores y objetivos para la empresa seleccionada.

 Nombre y describa que variables externas influyen en la empresa.
 Realice un análisis de las 5 fuerzas de Porter presentes en el entorno para la empresa.
 Catalogue a la empresa según la matriz BCG y Ansoff.
 Defina que estrategias genéricas y básicas utilizaría en la empresa y fundamente su elección.
 Indique cuáles serían los pasos que desarrollaría para implementar las estrategias propuestas.
 Confeccione un cronograma con los pasos de la implementación de la estrategia (no más de 5
pasos).
 Defina dos medidas de contingencia para el caso que la estrategia definida no dé los resultados
esperados.

De acuerdo a la evaluación de mercado y necesidades actuales de la sociedad en general, nos vemos

afectados por una serie de situaciones que producen la inseguridad en las personas y empresas. Por ello
para proponer un nuevo negocio. En este caso propondremos un negocio de Seguridad.

Empresa de Seguridad “Vive Seguro”

Visión: ser líderes en Seguridad Integral, generar confianza y marcar la diferencia en materia de seguridad,
utilizando las mejores herramientas tecnológicas, en combinación con el mejor Recurso Humano, para
brindar un servicio Eficaz y Eficiente.

Misión: ser una empresa, eficaz y eficiente en proveer servicios de alta calidad en materia de seguridad
integral, basados en los principios fundamentales de la disciplina y lealtad con nuestros clientes, para
brindarles un servicio al nivel de sus exigencias.
Valores:

- ÉTICA: Individual y corporativamente nos identificamos por un proceder digno y honorable,

establecido por nuestras propias convicciones y demostrado a conciencia con la equidad, justicia
y rectitud de nuestros actos
- RESPETO: En nuestra convivencia laboral prevalece el respeto a la dignidad humana y
complementariamente el respeto a las normas y reglas establecidas por la institución.
Acatándolas aseguramos un clima de armonía integral.
- COMPROMISO: Es la fuerza relativa de identificación y de involucramiento que rige nuestro
proceder hacia nuestros compañeros, clientes y hacia la empresa.
- PROFESIONALISMO: Nuestras competencias profesionales son relevantes y se mantienen en
perfeccionamiento continuo para tener un dominio integral en cada área de responsabilidad y ser
artífices en la generación de resultados óptimos.
- HONESTIDAD: Es armonizar las palabras con los hechos, es tener identidad y coherencia para
estar orgullosos de nosotros mismos. Es una forma de vivir congruente entre lo que pensamos y
lo que hacemos. Nuestros colaboradores son honrados y por tanto de total confianza

Objetivos: El objetivo principal es la seguridad, y garantizar la protección de las personas, bienes,

patrimonio, en todo momento y en el lugar que usted lo requiera y solicite. Contamos con personal
altamente capacitado y entrenado, así también como con equipos y herramientas acorde a las
necesidades para brindarles una tranquilidad y pueda vivir seguro.

Dentro de las variables externas que influyen en esta empresa de seguridad están las siguientes:

Factor Economía: Resulta lógico suponer que el contexto económico influye considerablemente en la
manera de operar de las empresas y en la forma de tomar decisiones. Esto, dado que el costo de capital,
la capacidad de demanda de los clientes y la capacidad de expansión de la empresa, dependerán de
muchas variables económicas. entre estas variables se pueden mencionar la tasa de inflación, la tasa de
interés, el tipo de cambio, el crecimiento económico, el poder adquisitivo, entre algunas que podemos
mencionar

Factor Política: Toda empresa opera dentro del sistema legal del país o de los países donde se ubica y
compite. Por lo tanto, las políticas que aplica el Gobierno pueden actuar como limitantes para un
proyecto cuando afectan de manera negativa.
Factor Mercado: Es importante analizar el mercado donde se desarrolla el proyecto y el mercado para el
que se desarrolla el proyecto. Algunas veces puede ser el mismo mercado y en algunas ocasiones puede

estar separado. y dentro de esto los principales de analizar son los clientes, competidores y proveedores

Análisis de las 5 fuerzas de porter

Una de las formas para determinar la competitividad en las compañías mediante métodos científicos, es
el caso del “análisis de las cinco fuerzas de Porter es un modelo estratégico elaborado por el ingeniero y
profesor Michael Eugene Porter de la Escuela de Negocios Harvard, en el año 1979.” (Porter M. E., 1979)

En este caso analizamos las 5 fuerzas de porter en la empresa de seguridad “Vive Seguro”

1. NEGOCIACION CON CLIENTES: Por medio de productos innovadores y diferenciadores en el

mercado común.
2. NEGOCIACION CON PROVEEDORES: Afianzamiento en flujo de caja, mejor calidad y negociaciones
de plazos y alianzas.
3. NUEVOS COMPETIDORES: Inyección de capital, mejorar productos y mecanismos comerciales.
4. INGRESO DE NUEVOS PRODUCTOS: el enfoque en seguridad es la tecnología, incorporando
equipos que nos permitan optimizar nuestras labores y brindar más control.
5. RIVALIDAD DE COMPETIDORES: sectorizarse y generar valor adicional no solo la calidad de
servicio si no en innovación continua.
Catalogar la empresa “Vive Seguro” Según la Matriz BCG y Ansoff.

Cruzando la matriz BCG y el ciclo de vida del producto, podemos analizar que el producto en el
lanzamiento o etapa de introducción es un interrogante, porque requiere una inversión alta, tiene baja
participación en el mercado y alto crecimiento.

La etapa de crecimiento está asociada a los productos estrella, porque tienen alto crecimiento y alta
participación en el mercado.

Cuando el producto alcanza su etapa de madurez, usualmente tiene alta participación en el mercado y

bajo crecimiento, características asociadas al cuadrante vaca lechera.

La parte final del ciclo de vida del producto es la etapa de declive, vinculada con el cuadrante perro, por
presentar una baja participación en el mercado y un bajo crecimiento.

En este caso de la empresa vive seguro, podemos indicar que se encuentra en la etapa de lanzamiento o
introducción.

Defina que estrategias genéricas y básicas utilizaría en la empresa y fundamente su elección.

Con relación a poder definir qué estrategia genérica y básica seleccionaría para esta empresa de
seguridad. Comenzando es importante entender que para que la ejecución de la estrategia escogida sea
un éxito, se deben dar varias situaciones en una empresa; en particular en lo que se refiere a las acciones
administrativas, como, por ejemplo, asignarle los recursos necesarios a la empresa u organización para
impulsar una buena ejecución en el desarrollo e implementación de la estrategia escogida. Por otro lado,
es importante instruir a todos quienes participarán de la implementación mediante políticas o
procedimientos para ordenar y de esta forma facilitarle el camino durante el proceso.

La estrategia que se escoja para una empresa será finalmente su posición competitiva frente a sus rivales,
y para muchas empresas será lo único que necesitan para ganar cuota de mercado. Pero la forma en
como lleven a cabo la implementación de esa estrategia significará y hará la diferencia en la posición que
logren a largo plazo. En este punto es cuando el capital humano entra en juego y logra generar una
diferencia que hace que cada empresa se destaque no solo por el producto, servicio, tecnología que tenga
sino por la calidad de las personas en términos humanos. Este es el elemento más difícil de igualar entre
empresas. Lograr desarrollar una compañía que sea capaz de alcanzar una buena ejecución de una
estrategia debe considerar estos tres puntos:

1) Reunir un equipo administrativo con talento y decisión, reclutar y retener empleados con la
experiencia, las habilidades y el capital intelectual necesarios.

2) Acumular competencias esenciales y capacidades competitivas que permitan una buena ejecución de
una estrategia y actualizarlas conforme cambien tanto las condiciones de la estrategia como las externas.

3) Organizar las actividades de la cadena de valor y los procesos de negocios, decidir cuánta autoridad
delegar y administrar las relaciones externas.

En este caso para esta empresa seleccionaremos la implementación de estrategia de Marketing. esta
estrategia es una de las pocas que se presenta desde un solo enfoque y no desde uno para cada unidad de
negocio en particular. Los únicos puntos en los cuales las UES pueden lograr sus propios objetivos de
marketing son mediante la selección del mercado objetivo al que se desea llegar, y en esta situación es
primordial lograr llegar al mercado de clientes que necesiten cubrir la necesidad de la falta de seguridad,
Y vivir seguro.

Indique cuáles serían los pasos que desarrollaría para implementar las estrategias propuestas.

Los pasos para poder desarrollar e implementar la estrategia de marketing escogida se debe tener en
cuenta la importancia de establecer políticas y procedimientos. Comenzando debemos tener claro como
lo indica Koontz y O´Donnell (2003) que las Políticas son directrices, lineamientos o normas que se
relacionan con un proceso que ha sido autorizado. Estas son aplicadas a todos los miembros de la
organización para alcanzar la calidad. Procedimientos es una guía que orienta o dirige las actividades o
acciones que se realizan para lograr un objetivo establecido.

Tal como lo mencionamos anteriormente se deben establecer políticas y procedimientos para que la
estrategia que se escogió que fue la de marketing funcione correctamente. Por lo que se realizara un
manual en el que se desarrollen estos 2 factores en los cuales indicaran lo siguiente:
  Realizar una equitativa reparticion de tareas a realizar entre los trabajores internos y externos de
la empresa.
 Tener distintos equipos de trabajo para que se cumplan con la implementacion de las
 Realizar mejoras continuas tanto para el desarrollo de los procesos internos. Como para los
colaboradores externos y con la satisfaccion y seguridad que se les quiere entregar a los clientes.
 Fortalecer el Ambiente de trabajo, ya que esto permitira un buen desarrollo en la ejecucion de la
estrategia

Confeccione un cronograma con los pasos de la implementación de la estrategia (no más de 5

pasos).

Cronograma son estructuras que se establecen para cada caso y su uso generalmente se relaciona para
analizar secuencias de actividades, la duración de ellas, la forma en que se están realizando, si los
recursos están siendo bien utilizados, etc. Cada proceso debe tener un cronograma ya que cada uno tiene
especificaciones particulares que lo hace único.

Para esta empresa “Vive Seguro”. Establecimos el siguiente cronograma:

ANALIZAR Y EVALUAR EL ESTABLECER EL PLAN DE PONER EN MARCHA LA

MERCADO OBJETIVO, LA TRABAJO Y ACCION DE IMPLEMENTACION DE
SECTORIZACION Y REVISAR RESULTADOS LA ESTRATEGIA, ENTRE LA ESTRATEGIA
CLIENTES, LA DEL ANALISIS ESTOS EQUIPOS DE ESCOGIDA. MERKETING
TRABAJO, RECURSOS, EVALUAR LOS RESULTADOS
COMPETENCIA EN EL REALIZADO Y
PRESUPUESTO. DURANTE LA EJECUCION DE LA
AREA DE SEGURIDAD. ESTABLECER LA
ESTRATEGIA ESTABLECIDA Y
ESTRATEGIA A
REALIZAR E IMPLEMENTAR
EJECUTAR DEFINIENDO
ACCIONES NECESARIAS O
LOS OBJETIVOS Y METAS
MEJORAS ACORDES PARA EL
A CUMPLIR.
LOGRO DE LOS OBJETIVOS.

Defina dos medidas de contingencia para el caso que la estrategia definida no dé los resultados
esperados.

Un plan de contingencia es un conjunto de acciones, planificadas previamente, para corregir los

motivos que pueden llegar a impedir conseguir tus objetivos de marketing o que te permiten
encarar situaciones adversas a las estrategias de tu negocio. Es lo que llamaríamos «tu Plan B».
Primero, si aumenta la competencia y se hace más difícil llegar al mercado y vender nuestros servicios de
seguridad, implementar las innovaciones en tecnología que les entreguen confianza a nuestros clientes
ofreciéndoles que el monitoreo y revisión del servicio contratado.

Segundo, para el caso que nuestros proveedores, no mantengan los valores o los tratos realizados con
anterioridad, tener siempre otras opciones de proveedores para tener los valores controlados y no perder
rentabilidad, en un futuro, ya que aumentar los valores de nuestros productos se deben realizar de forma
pausada, para no causar impacto en la clientela y así mantenerla en nuestros servicios manteniendo una
confiabilidad de seguridad.