El control en el proceso administrativo

Control de calidad
Control

“Proceso de monitorear las

actividades para asegurarse de que se
lleven a cabo de acuerdo con lo
planificado y para corregir cualquier
desviación significativa”
 Pasado Presente

Futuro
Monitorización
 • Información
• Evaluación de resultados
• Corrección de acciones
• Objetivos

Control
Tipos de control
Con base en los factores de análisis

Del mercado

Burocrática

Del clan
 Autoridad organizacional

Basada en reglas administrativas,

Burocrática reglamentos, procedimientos, y
políticas

Depende de la estandarización de
actividades, descripciones de
puestos de trabajo bien definidas y
otros mecanismos administrativo
De acuerdo con el nivel
de estructura formal
 Planeamiento

Elementos Estructura Formal

relacionados
Control
 Superior: Evalúa básicamente
decisiones no programadas

Intermedio: Evalúa la correcta

asignación y distribución de recursos
sectoriales
Niveles

Inferior: Control sobre las

operaciones rutinarias que surgen a
partir de decisiones programadas
Con base en la oportunidad
de realización

Los administradores pueden implementar controles en

diferentes momentos, es decir, antes de comenzar una
actividad, mientras ésta se encuentra en marcha o
después que la misma ha terminado.
Preventivo

• Orientado al futuro
• Consiste en emprender la acción administrativa antes
que se presente el problema
Concurrente
• Se realiza al mismo tiempo en que es
llevada a cabo una actividad
• Permite la corrección oportuna de los
problemas
Correctivo

• Basado en la retroalimentación
• Se realiza después de que la actividad
ha llegado a su término
Características del
Control
• Precisión
• Oportunidad. Prevención oportuna de variaciones
• Economía. Debe justificar los beneficios que aporta en
relación con los costos que genera
• Flexibilidad. Deben permitir ajustes
• Inteligibilidad
• Criterios Razonables. Estándares de control
logrables
• Localización estratégica. Establecimiento de
controles sobre factores estratégicos
• Acción Correctiva.
Proceso de
control
 Normas

Medición del
Acciones
rendimiento
correctivas
real

Etapas

Comparación
Id. De del
desviaciones rendimiento
real-std
Herramientas de control
• De Control Superior
• De Control Intermedio
• Control presupuestario
• Control de costos
• Auditoría interna
-De Control Inferior