Meliá Internacional

Misión
Mella Hotels International basa su modelo de negocio en una actuación responsable enfocada
al aseguramiento de la viabilidad económica del Grupo como principal palanca de generación
de valor para la sociedad. Para ello, ofrecer experiencias y servicios globales de alojamiento
con criterios de excelencia, responsabilidad y sostenibilidad. Y como empresa familiar,
quiere contribuir a conseguir una sociedad más justa y equilibrada entre las necesidades
actuales y futuras.

Visión
La visión de Meliá Hotels International es posicionarse entre los primeros grupos hoteleros
del mundo en segmento medio y alto, urbano y vacacional, afianzar su liderazgo en este
último y ser reconocidos como referente mundial en excelencia, responsabilidad y
sostenibilidad.

Filosofía
Esta filosofía se plasma en cada uno de los elementos que dan forma a la experiencia de
Meliá Internacional. Desde la extraordinaria arquitectura de los hoteles y la calidad de la
gastronomía que envoca sabores locales hasta el carácter cálido y respetuoso del servicio.

Valores
 Vocación de servicio: Porque nuestro huésped es nuestra razón de ser
 Excelencia: Porque hacemos las cosas bien: con profesionalidad, eficiencia y
 agilidad
 Innovación: Porque evolucionamos anticipándonos para ser cada día mejores
 Proximidad: Porque nos apasiona compartir, escuchar y sentir.
 Coherencia: Porque hacemos lo que decimos
 Análisis FODA
Meliá Internacional

Fortaleza
 Es un hotel de lujo con éxito vanguardista.
 Es un hotel de envergadura, esto debido a que se vende por sí solo.
 Reconocido a nivel mundial por la calidez en su atención y servicios.
 Es un hotel con uno de los mejores centros de convecciones de la cuidad, famoso por
acoger importantes reuniones de negocios y banquetes.
 Cada restaurante de Meliá satisface los paladares más exquisitos a los aficionados de
la buena gastronomía.

Oportunidad
 Está ubicado a 40 minutos del aeropuerto internacional de Punta Cana.
 Capacita a sus empleados en cuanto a los idiomas, diversos curso y aprendizaje. Para
que el empleado pueda obtener la capacidad de un puesto mejor.
 Está a 15 minutos del Downtown de Punta Cana, donde se encuentra los centros
comerciales y de entretenimientos.
 Consta con un periodo de mantenimiento en sus instalaciones.
 Consiguen condiciones de crecimiento a sus empleados.

Debilidad
 Los costos de mantenimiento son más elevados.
 En ocasiones existen horas perdidas en el trabajo debido a la mala coordinación
 El departamento de recepción es el área más importante por lo tanto los empleados no
consta con tantas personas que sean bilingües.
 Debido a su antigüedad, los apartamentos de los empleados no se encuentran en un
buen estado.
 En la cocina consta con la falta de coordinación y planificación
Amenazas
 Falta de las personas por motivo de la pandemia.
 No controlar sus recursos de manera adecuada.
 No cumplir con la responsabilidad o expectativas de la empresa.
 Falta me material que impidan que ellos realicen bien sus trabajos.
 Excesiva regulación.
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