TOMA DE DECISIONES

CATEDRATICO:
DOC. LILIAN IVETH FERNANDEZ RODRIGUEZ

TRABAJO FINAL

INTEGRANTES DEL GRUPO 1

LUIS ENRIQUE GARAY GOMEZ 2017300400552

MARGARETTE CAROLINA RAMIREZ PINTO 200610620245
YESSICA DARIELA BETANCUD MADRID 201810020016
GLORIA MARINA OSORTO ESPINAL 201810010192
 (TAREA GRUPAL, MAXIMO DE INTEGRANTES 4 PERSONAS). DEBERAN
TRABAJAR CON SU GRUPO DE TRABAJO DEL SEGUNDO PARCIAL.
FECHA MAXIMO DE ENVIO EL 15 de AGOSTO. SOLAMENTE EL
coordinador DEBERA ENVIARLA –

PROYECTO FINAL TOMA DE DECISIONES 

ELECTRONIC SERVICES: Toma de decisiones 
El gerente de Operaciones junto con el jefe de Recursos Humanos de
ELECTRONIC SERVICES debe tomar una decisión respecto al potencial
reemplazo de un operario del departamento de Proyectos y Diseños que, por
cuestiones personales debe viajar imprevistamente a Buenos Aires, ausentándose
por un lapso de 6 meses. Como este operario es una pieza fundamental en el
diseño de los proyectos electrónicos y que los costos no se desvíen drásticamente
del presupuesto anual. Para ello analizan las siguientes alternativas: 
1. Contratar una persona idónea para el puesto a cubrir durante el
lapso de 6 meses, lo cual llevaría consigo un costo extra a lo planeado
en el presupuesto y se vería reflejado en las ganancias esperadas.
Costo calculado $15,000. 
2. Brindar una capacitación específica en diseño de productos a un
empleado del departamento de Reparación y Mantenimiento para que
cubra el lugar vacante, lo cual demandaría un costo extra por la
capacitación pero el mismo se ajustaría al presupuesto, aunque podría
influenciar negativamente en la entrega de equipos electrónicos
reparados. Costo calculado $10,000. 
3. No cubrir la vacante y rechazar la demanda de diseño de nuevos
proyectos por un término de 3 meses, lo que provocaría perdidas de
oportunidades, pero el presupuesto no se vería afectado. Costo
Calculado $ 0. 
Teniendo en cuenta el comportamiento de la demanda en los primeros seis meses
se podrían considerar las siguientes ganancias estimadas: 
a. Si la demanda aumenta en un 50% y se elige la alternativa 1
$30,000, la alternativa 2 $23,000 y la alternativa 3 $10,000. 
b. Si la demanda aumenta en un 20% y se elige la alternativa 1
$23,000, la alternativa 2 $16,000 y la alternativa 3 $12,000. 
c. Si la demanda se mantiene normal y se elige la alternativa 1
$20,000, la alternativa 2 $13,000 y la alternativa 3 $15,000. 
Resolver lo siguiente: 
a. Confecciona una tabla de decisión. 
b. Elabora un árbol de decisión. 
c. Construye una matriz de planificación por cada alternativa. 
d.Explica de manera amplia qué decisión recomiendas y por qué.  
 Confecciona una tabla de decisión. 

Posibles Ganancias Costos Puestos

Tiempo Ítem
Totales Estimadas Calculados Profesionales

Departamento
6
$15,000.00 50% $30,000.00 15000 de proyectos y 1
meses
$8,000.00 20% $23,000.00 Diseños
$5,000.00 Normal $20,000.00
$13,000.00 50% $23,000.00 Incremento
$60,000.00 20% $16,000.00 Presupuesto
6 Reparación y
10000(Perdidas 2
meses Mantenimiento
en equipos
$3,000.00 Normal $13,000.00 electrónicos)
$10,000.00 50% $10,000.00 Provocaría $0
3o6 No cubrir
$12,000.00 20% $12,000.00 perdidas de 3
meses Vacante
$15,000.00 Normal $15,000.00 oportunidades

Elabora un árbol de decisión. 

DEPARTAMENTO: Recursos Humanos 

 Construye una matriz de planificación por cada alternativa.

PLAN DE ACCION

Formato para la elaboración de una Matriz de Planificación

Acción: Remplazo Temporal en el Departamento de Proyectos y Diseños

Responsable: Gerente de Operaciones y Jefe de RR. HH.

¿Cómo? ¿Dónde? ¿Por ¿Quién? ¿Cuándo? ¿Qué?

qué?

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Formato para la elaboración de una Matriz de Planificación

PLAN DE ACCION

Acción: No cubrir la vacante y rechazar la demanda de diseño de nuevos

proyectos

Responsable General: El Gerente de Operaciones y el jefe de RRHH

¿Cómo? ¿Dónde? ¿Por qué? ¿Quién? ¿Cuándo? ¿Qué?

Brindar una La acción Porque este El La acción Debe tomar una

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 Formato para la elaboración de una Matriz de Planificación

PLAN DE ACCION

Acción: Brindar una capacitación específica en diseño de productos a un

empleado del departamento de reparación y mantenimiento

Responsable General: El Gerente de Operaciones y el jefe de RRHH

¿Cómo? ¿Dónde? ¿Por qué? ¿Quién? ¿Cuándo ¿Qué?

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Brindar una La acción Porque este El La acción Debe tomar

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presupuesto
anual

Explica de manera amplia qué decisión recomiendas y por qué.

Para la empresa Electronic Services, se recomienda la toma de decisiones

organizacional, ya que por medio de esta toma podemos encontrar o tomar la
decisión correcta que nos ayude a darle la solución a los problemas ya se de
manera individual o grupal y que puedan tener repercusión en el futuro de la
empresa.

Esta decisión hace referencia a todos los fenómenos, individuos o situaciones que
se suceden dentro y fuera de la organización. La decisión que se recomienda es
con base a las perspectivas proporcionadas, considerando que ambos escenarios
son mutuamente excluyentes, la opción 1 porque a pesar de que la empresa
cuenta con personal interno que pueda permitir una promoción temporal, es
inminente un problema adicional en el desajuste de otro departamento, lo cual se
vería reflejado en la eficiencia en cuanto a las actividades, generando efectos
adversos para el desarrollo y logro de los objetivos de la empresa.

La razón de ser de la empresa es la satisfacción de sus clientes, por lo que la

decisión debe ser tomada considerando que el cliente no debe notar ningún
movimiento interno, esto permite que no haya lapsos de incertidumbre que puedan
generar dudas en los clientes y asimismo mantener la imagen de la empresa. No
se debe tomar la alternativa de no hacer nada porque rechazar la demanda de
diseño de nuevos proyectos repercutiría en las ganancias futuras de la empresa
en cuanto a la planificación estratégica se refiere.