Historiadores de calidad

Kaoru Ishikawa
El control de calidad es
responsabilidad de toda la
organización por lo que se debe
poner el primer lugar la calidad, los
beneficios financieros vendrán como
consecuencia.

Ejemplo
Si llega una persona (paciente) a realizarse x
examen y el tiempo de espera fue justo y
adecuado debido a que no hubo ningún
contratiempo porque el sistema funciona
correctamente gracias a su buena organización,
el paciente se va satisfecho.

Mikel Harry
Desarrollo el six sigma que es una metodología de
mejora y solución de problemas complejos donde
su principal propósito es lograr la satisfacción de
los clientes comprendiendo sus necesidades y por
medio de un análisis estadístico encontrar
oportunidades de mejora.

Ejemplo
en un laboratorio las entregas de resultados deben tener un
tiempo limitado dependiendo de la situación por lo tanto el
paciente no debería esperar más tiempo de lo necesario porque en
muchas ocasiones hay personas que lo necesitan para urgencias,
identificar en que está fallando el sistema, el personal etc. es clave
para que esos incidentes no ocurran y el paciente pueda tener un
servicio de calidad en ese aspecto.

Shigeo Shingo
Al momento de que se detecta
algún defecto en el proceso, este se
detiene y se investigan todas las
causas y las posibles causas futuras,
encontrar el error a tiempo para
solucionarlo al instante.

Ejemplo
Cuando un bacteriólogo se equivoca en
un análisis, si está pendiente de los
pasos y el proceso que debe seguir
puede darse cuenta a tiempo de su falla,
de esta manera puede solucionar el
problema al instante para así no afectar
al paciente con un mal resultado.

Genichi Taguchi:
Destaca la importancia del control
de calidad y por tanto de un diseño
apropiado del producto y del
proceso.

Ejemplo
El material de calidad es indispensable en
un buen laboratorio, tener herramientas
que funcionen perfectamente y hacer un
buen uso de ellas ayudara a que el trabajo
realizado en el mismo sea el adecuado y de
alta calidad.
 Walter Andrew Shewhart
Entendía la calidad como un problema
de variación el cual puede ser
controlado y prevenido mediante la
eliminación a tiempo de las causas que
Ejemplo lo provocan.
En un laboratorio se debe tener un orden
de las cosas, pasos a seguir en cada
procedimiento con sus respectivas normas,
cuando todo está bajo control y el personal
de laboratorio sigue el proceso adecuado
las posibilidades de que surjan problemas
son pocas, pero en dado caso de que
ocurra se puede solucionar de manera
rápida y eficaz.

Integrantes:
Maria Jose Duran Rojas (01210172021)
Daniel Alberto Gomez Vergara
(01210172024)