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Datos de identificación:

Nombre:
Matrícula:
Carrera: Ingenieria Industrial

Nombre del Módulo: Introducción a la calidad

Nombre de la Unidad La evolución de la calidad y sus gurús

Nombre de la Evidencia: gurús de la calidad

Fecha de elaboración:
Nombre del asesor: Rocío Rentería Flores

Introducción:

El diagrama de Ishikawa se conoce también por los nombres de diagrama de espina de pescado o diagrama de causa-efecto. La herramienta
fue concebida por el licenciado en química japonés el Dr. Kaoru Ishikawa en el año 1943, quien fue un experto en el Control de Calidad.
Mi evidencia realizara una comparación entre los gurús de la calidad, teniendo de antemano que un buen departamento de calidad.

Desarrollo:
Desarrollo. Redacta de una manera clara y precisa cuáles fueron las principales aportaciones, historia y conceptos de cada uno de los autores que revisaste en
la Actividad de Aprendizaje 2 (Deming, Ishikawa, Feigenbaum, Juran, Crosby, Shewhart, Taguchi y Shingo). Puedes generar una tabla comparativa.

Gurú Aportación enfoque Concepto de calidad


Deming Populariza el ciclo de calidad para la Un producto o un servicio tiene calidad Debe dirigirse al consumidor, se compone
mejora continua. 14 puntos para la si ayuda a alguien y goza de un por: producto, consumidor, moda de uso y
dirección mercado sustentable servicio durante el uso
Ishikawa Ciclos de calidad, “grupos de Orientación y enfoque al cliente Satisfacción del cliente
voluntarios, estables en el tiempo, que
tiene como objetivo principal mejorar la
calidad de los procesos y el entorno de
trabajo

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fotocopiado, la fotografía, la grabación o un sistema de recuperación de la información, sin la autorización por escrito de la Universidad Virtual del Estado de Guanajuato, debido a que se trata de información
confidencial que sólo puede ser trabajado por personal autorizado para tal fin.
Feigenbaum Control total de la calidad, Liderazgo de calidad, tecnología de la modelo de vida corporativa, un modo de
calidad y compromiso organizacional administrar una organización. Control
total de calidad es un concepto que
abarca toda organización e involucra la
puesta en práctica de actividades
orientadas hacia el cliente.
Juran Trilogía de juran, la planificación de la Enfoque conductual Satisfacción al cliente, con productos libres
calidad y mejora de la calidad son los de deficiencias, Adecuación al USO
instrumentos de Directivos en la gestión
de la calidad
Crosby Cero defectos, hacer las cosas bien y a Se enfoca en la adaptación de las Cero defectos, hacer las cosas bien y a la
la primera estructuras existentes de la primera
organización
Shewhart Ciclo de shewart, el proceso Enmarca el problema en términos de Calidad como un proceso de variación, el
metodológico básico para asegurar las variaciones por causas normales o cual puede ser controlado y prevenido
actividades fundamentales de mejora aleatorias y causas especiales o mediante la eliminación a tiempo de las
continua: plan do check act, introduce asignables. causas que lo provocan.
las graficas de control.
Taguchi Ingenieria de la calidad, métodos para 1 productos atractivos al cliente y Cuando el cliente tiene el producto sin
el diseño y desarrollo de los procesos ofrecer mejores productos que la causarle costos después de su compra
de industrialización con el máximo de competencia
eficiencia.
Shingo Cero inventarios, Justo a tiempo. “jalar” la producción en vez de Cambio rapido de instrumental, proceso de
Sistema de jalar vs empujar. “empujarla” y sus premisas de parar cero defectos
Hacer la inspección al 100% de las toda la producción cuando aparece un
piezas. defecto, hasta dar con la causa y
eliminarla, a lo que se ha dado en llamar
“cero control de calidad”.

Conclusión y aprendizaje significativo. Redacta una conclusión personal sobre el tema, con los aspectos más importantes que hayas podido extraer del foro;
describe además el aprendizaje (valores agregados) que lograste a través de esta actividad e indica la utilidad o aplicación que tiene el tema planteado para tu
formación profesional.

Conclusión y aprendizaje significativo:

Definitivamente un metodo de calidad es la mejor forma de evitar un defecto en un producto o servicio, me fue bastante claro entender
que cada uno de los métodos responde al tipo de industria y, a la necesidad de tener insumos. Es importante determinar si el producto
final es para uso directo del cliente, o el producto final va a formar parte de otro proceso de transformación.

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confidencial que sólo puede ser trabajado por personal autorizado para tal fin.
En mi empresa estamos sensibilizados en calidad basada en satisfacción del cliente (Feigenbaum), toda vez que nuestra materia
prima ya es un producto terminado, que solo requiere ser transportado y entregado justo a tiempo (Shingo), sin embargo, para
controlar el proceso de logistica para almacenamiento y manejo del producto nos basamos en graficas de control (Shewhart).

El tema me fue muy importante, ya que entendí que dependiendo de la empresa se pueden utilizar diferentes formas para controlar
la calidad, y determinar que puntos del proceso deben ser controlables antes de pasar a una siguiente fase donde ya es imposible
remediar esa falla, teniendo en cuenta que el proceso como un todo tiene como fin el cumplimiento de las necesidades de nuestros
clientes.

Referencias. Incluye al menos tres fuentes de información, ya sea del Centro de Información Digital o de internet. Recuerda que es inadmisible referenciar páginas
como: rincón del vago, monografías.com, o buenas tareas, ya que no cuentan con el carácter académico y la validez necesaria. Tanto las citas, como las
referencias de las fuentes que hayas utilizado las debes redactar de acuerdo con el formato APA.

Deming, W. E. (1989). Calidad, productividad y competitividad: la salida de la crisis. Madrid, España: Ediciones Díaz de Santos.

Gutiérrez, M. (2001). Administrar para la calidad. Conceptos administrativos del control total de calidad. México: Limusa.

Gutiérrez, M. (2001). Administrar para la calidad. Conceptos administrativos del control total de calidad. México: Limusa.

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