UNIVERSIDAD NACIONAL AUTÓNOMA DE HONDURAS

Facultad Ciencias, Económicas, Administrativas y Contables

Carrera Mercadotecnia

AGE215 – Desarrollo del capital humano

Sección 2000

Modalidad Virtual

Catedrático: Ramón Amador Cruz Sauceda

1 periodo año 2022

Asignación: La importancia para las organizaciones de contar con objetivos claros, precisos,
medibles y cuantificables

Estudiante: Gladys Yoselyn Durón Mendez

20161030547

Ciudad universitaria 14 de Junio del año 2022

 UN CASO DIFÍCIL DE RELACIONES INTERPERSONALES

LA NUEVA ASISTENTE DE MERCADOTECNIA

1. ¿Qué aspectos del estrés laboral se revelan en este caso?

R: Existen factores laborales de estrés como ser el conflicto de funciones ya que en
su puesto de ventas por teléfono ella se esfuerza bastante pero al hablar con el
supervisor acerca de su futuro en la empresa este le da a conocer que aún no está
lista para ser ascendida a supervisora, Jennie siente un gran estrés porque se
esfuerza para ser la mejor y solamente la ven como una empleada promedio, el
estrés le provoca falta de sueño pérdida de peso, discusiones con su esposo e hijos.
Otro factor que presenta es la inseguridad en el trabajo, Jennie no se siente cómoda
con su empleo ya que no cumple con las expectativas de la empresa y no puede
perder su empleo porque la situación de su familia no es estable económicamente.

2. ¿Qué sugerencias podría hacerle a la empresa para disminuir los

factores estresantes en el puesto de ventas por teléfono?
R: La empresa se debería de preocuparse por identificar los factores negativos que
afectan al empleado en ese puesto y ayudar a modificarlo o eliminarlo. También
puede brindar una red de apoyo virtual para los empleados que conste de mensajes
motivacionales con el objetivo de que los empleados se sientan apoyados y puedan
expresar sus pensamientos y emociones de lo que los estresa y los pone tensos.

3. ¿Qué consejo podría darle a Jennie que le ayude a mejorar su

productividad laboral?
R: Que comience a trabajar con inteligencia y no solo piense en esforzarse más, una
forma de trabajar con inteligencia es planear cuidadosamente como hacer de manera
correcta su trabajo. También debe establecer un equilibrio entre su vida personal y la
de su trabajo, tiene que evitar ser adicta a él, eso no es sano, debe alimentarse bien
para rendir en su día a día, debe analizar su situación laboral y entender que a veces
por mucho que se esfuerce no está en el lugar correcto para lograr su crecimiento
laboral, la ínsito a que analice su situación y busque otras opciones laborales que
cumplan con sus expectativas de crecimiento una vez que tenga seguro su decisión
renuncie a su trabajo y se traslade al otro ya que de esta manera no va afectar su
aporte como proveedora del hogar.