SISTEMA CUSTOMER IPCC

Portabilidad Postpago
 Portabilidad Postpago

PASO 3

Al conectarte deberás chequear que sea

tu número correcto.
Luego darás click a OK

Al terminar de gestionar no olvides: CERRAR SESIÓN

Sino cierras sesión no podrás gestionar la día siguiente ya que se te
puede bloquear.
RUTA PARA LA CONEXIÓN IPCC: Menú Esales Ejecutar Actividad Seleccione Ac

RUTA:
1. Menú
2. Esales
3. Ejecutar Actividad
4. Seleccione Ac
RUTA: Seleccionas la base que te informa el supervisor y le das click a CONFIRMAR

Luego deberás escoger la campaña que te indique tu Supervisor y

darle click a Confirmar.
Las bases son las siguientes:
OUTA365PORTA02 Winback (Clientes Entel, Movistar, Bitel)
OUTA365PORTA03 Clientes Full Claro o Base (Clientes Entel, Movistar, Bitel)
OUTA365PORTA04 Clientes Pre calificados iPhone
OUTA365PORTA05 Alto Valor (Clientes con planes altos y tienen tráfico de
llamadas en Claro)
OUTA365PORTA06 Winback Vip Cuotas
RUTA Click en: Flecha verde Flechas anaranjadas Aceptar
Esta es la imagen que te aparecerá cuando caen las llamadas con los datos del cliente.

1.SN de la llamada
2.N. de celular del cliente

1.-Socio Latam o no.

2. DNI del cliente
3. Nombres del titular
4.Operador
5.Fecha de
Nacimiento

TIPIFICACIONES
Portabilidad Postpago

❑ SN es el Número de grabación
de tu llamada, deberás guardar
este número para el ingreso de
tu venta en la WebForm.
❑ MSISDN El número de tu
cliente.
RUTA PARA LOS ESTADOS

RUTA
1. Menú
2. Gestión de la Conexión
3. Gestión de la Conexión
4. Descanso
5. Escoge la opción correcta
6. Luego OK.
 REFERIDOS

*FORMATO DE REFERIDOS*
ACCEPTPHONE, NAME, Staffid, APPOINTTIME,APPOINTCAUSE
987264458,Pamela Paz,E852635, 05-julio-21 11:30:00 PM, Referido 1
Este es el formato correcto para el llenado de la plantilla
Solo debe n de celular, nombre de cliente, tu usuario E, fecha hora.
. Clientes que ya se encuentren en la
base.
RUTA Llamar/ Llamada/ Colocar el
número de celular