Recordemosle a nuestros clientes que la tarjeta más promocional NO aplica para las compras realizadas a través de la tienda virtual
TIPS PARA CORRECTO
REGISTRO DE LAS VAM
Siempre ingresar la búsqueda de los productos por la ciudad y sector del cliente al que corresponda el envío de los productos.
TIPS PARA CORRECTO REGISTRO DE LAS VAM Recuerda que es necesario desconectarte correctamente cuando hayas terminado turno, para este paso debes llamar al *458989
TIPS PARA DESCONECTARSE DEL ZOIPER Recuerda que para poner y quitar la PAUSA en el ZOIPER de forma correcta, debes marcar la siguiente opción y das clic en llamar:
TIPS PARA UNA
CONEXIÓN OPTIMA
Entre más capacidad de internet tengas en tu red local, mejor claridad de voz en las llamadas podrás tener.
TIPS PARA UNA
CONEXIÓN OPTIMA
¿Sabías que entre más dispositivos se conecten a tu red Wi-Fi doméstica más lenta será la señal? Por eso lo ideal es que no hayan tantos equipos conectados a ella y así tu conexión será más optima.
TIPS PARA UNA
CONEXIÓN OPTIMA
Recuerda que para iniciar el turno debes llamar a través del zoiper 8989* escuchas muy atento el mensaje y finalizas con la tecla # y de esta forma estarás conectado correctamente.
TIPS PARA LOGUEARTE
CORRECTAMENTE Para finalizar su conexión de forma correcta a la plataforma de llamadas, siempre deberás llamar a través del ZOIPER al *458989, de lo contrario, le seguirán entrando llamadas, incluso hasta después de desconectarse de la VPN y estas quedarán registradas a su nombre como llamadas no contestadas. .
TIPS PARA DESLOGUEARTE
CORRECTAMENTE Recuerda que la línea #421 es para realizar pedidos a través de la VAM, y cuando un cliente te pregunte por otro de nuestros servicios, debes informarle los medios de comunicación disponibles:
En Cali: (2) 485-2289
Linea nacional gratuita: 01 8000 93 99 00
Celular: 314 794 07 42
Email: servicio_cliente@copservir.com
TIPS PARA OFRECER UN
BUEN SERVICIO Recuerda que cuando finalices el pedido de un cliente a través de la VAM es necesario y muy importante que le informes los siguientes datos:
1. Número de la compra.
2. Fecha y hora de la entrega.
3. Valor a pagar y forma de pago.
4. Confirmar ciudad y dirección para la entrega.
TIPS PARA OFRECER UN
BUEN SERVICIO Recuerda que antes de iniciar turno debes tener presente los siguientes pasos para activarte en la cola 1: (#421-Cliente nuevo-Cliente Antiguo):
1. Celular conectado al wi-fi y con bateria optima.
2. Conectar el forticlient. 3. Abrir el Zoiper 4. Desde el teclado llamas al 8989* y escuchas el mensaje, finalizas con la tecla # para que quedes activo y te ingresen llamadas. 5. Para desconetarte debes llamar al *458989
Importante para poner y quitar la pausa debes llamar al *46
Recuerda que estos pasos son exclusivos para la
cola 1: (#421-Cliente nuevo-Cliente Antiguo)
TIPS PARA UNA CORRECTA
CONEXIÓN Es muy importante tener presente los siguientes pasos para activarte en la cola 2: (IP PDV - NUMERO UNICO):
1. Celular conectado al wi-fi y con bateria optima.
2. Conectar el forticlient. 3. Abrir el Zoiper. 4. Para desconetarte debes dar clic en SALIR desde el ZOIPER en la parte inferior o desconectas el FORTICLIENT.
Recuerda que estos pasos son exclusivos para la
cola 2: (IP PDV - NUMERO UNICO)
TIPS PARA UNA CORRECTA
CONEXIÓN Es muy importante que al realizar una venta a través de la VAM y cuando la finelicemos le informemos el número de compra al cliente, de esta forma, todos, en especial el cliente tendrán como hacerle seguimiento al pedido y evitamos inconformidades.
TIPS PARA UNA CORRECTA
CONEXIÓN El trabajo en equipo es la habilidad para trabajar juntos hacia una visión común. (Andrew Carnegie)
Poseer el mismo objetivo profesional que nuestros
compañeros, nos dará la oportunidad de sumar nuestros esfuerzos para poder alcanzarlo.
JUNTOS LO LOGRAREMOS Si presentas alguna falla en alguno de los aplicativos instalados en tu celular, recuerda llamar a las líneas de soporte técnico:
