Nombre completo: Axel Robles Olmos.

Nombre de la licenciatura: Comercio Internacional y Aduanas.

Asignatura: Informática aplicada al Comercio.

Grupo: NELCIA301-EnLinea.

Nombre de la actividad: Actividad 2.

 El CRM como CRM es una estrategia para aprender de los
estrategia y clientes, y así otorgarles la experiencia que
modelo de ellos esperan de la empresa, situándolos en
gestión el centro de el plan de estrategias para El CRM es una unidad de inteligencia
trabajar por y para ellos. empresarial que es fundamental para
tomar decisiones que afecten en gran
medida el desarrollo de una empresa.

El CRM como Permite unos flujos de trabajo más colaborativos,

Un CRM es una herramienta
software de gestión y es decir, permite un comunicación más efectiva y
que te ayuda a la recolección
modernización de tu adecuada a través de los distintos departamentos
de datos que ayuden a la
negocio. de una empresa con el fin de encargarse de todas
toma de decisiones.
las interacciones que existan.
Gestión de
relaciones
con
clientes. La implementación de CRM en las
pequeñas y medianas empresas cada Significa aprender a relacionarse
La llegada y la
vez va creciendo con el uso adecuado, con los clientes y fidelizarlos con
implementación de
porque recordemos que su uso no solo el fin de que tengan la
CRM a la pyme.
significa vender más, sino vender mejor. satisfacción de nuestro servicio.

El CRM como El Marketing ha podido llegar al alcance de todos gracias a la revolución digital, y con ello
herramienta de gran parte de las acciones son medibles y existen infinitas posibilidades
Marketing: independientemente del presupuesto que se tenga. Hoy en día existe mucha competencia
Análisis y y un público objetivo muy disperso. Básicamente el Marketing se ha tornado a la
segmentación. creatividad de las acciones cotidianas y no en estudios externos como anteriormente se
hacía.
(UniverMilenium, 2022)

Referencias
UniverMilenium. (6 de Junio de 2022). UniverMilenium. Obtenido de El CRM como estrategia y modelo de gestión:
https://mium.univermilenium.edu.mx/pluginfile.php/1382323/mod_resource/content/5/EL%20CRM%20COMO%20ESTRATEGIA%20Y
%20MODELO%20DE%20GESTI%C3%93N.pdf