Universidad Interamericana para el Desarrollo.

BIG DATA.

Docente: Mtro. Luis Manuel Lara Su

Alumno: Luis Katte Pérez González

TAREA 5. Nuevas Tendencias.

Las preguntas de cómo tratar al consumidor, de qué manera ajustar los procesos
organizacionales y sobre todo cómo enfrentar a la competencia, hacen que se tomen
miles de decisiones en esos temas y aspectos críticos, la cuales se toman basándose
en consideraciones con poco soporte de los datos.

Los datos recopilados en distintos canales online proporcionan información esencial

sobre la manera de mejorar la eficacia operativa de una empresa en distintas áreas.

Entrando en tema, los datos productos y búsquedas realizadas en motores de

búsqueda interna dan una idea del nivel de demanda de un producto cuando se acerca
alguna temporada del año específica. Esta información permite que los gestores de
suministros anticipen la demanda de un producto y de alguna manera decidan si se
deben guardar existencias extra de un producto concreto. Así, las existencias se van a
gestionar en función del interés que muestran en los distintos productos los usuarios de
Internet que visitan su sitio.

SOCIAL ANALYTICS

El Social Analytics es una herramienta que permite recoger información y análisis

estadístico de datos digitales sobre las acciones y comportamientos que adoptan los
usuarios en las diferentes redes sociales. Asimismo, esta herramienta permite conocer
qué hacen los internautas en los perfiles sociales de la empresa ; así como medir el
impacto que el contenido está ocasionando en ellos. El alcance de esta valiosa
herramienta es amplio, y puede adaptarse desde datos simples hasta datos más
complejos.

Las preguntas iniciales que surgen durante la medición de la información, son,

frecuentemente: ¿Cómo encontraron mi sitio web? ¿Cuál es el contenido que más les
interesa? ¿Cuánto tiempo permanecen dentro de la página web? Y todas estas
respuestas, las arroja el Social Analytics . Pues, lo que buscan las empresas es
conocer cómo está n reaccionando los usuarios ante sus contenidos, y así, poder
diseñar o re-diseñar las estrategias digitales.

POST VENTAJAS DESVENTAJAS

SOCIAL ANALYTICS Llegar al público objetivo No darles seguimiento a
de una manera rápida y a los clientes puede tener un
un costo relativamente impacto negativo.
bajo.
Brindar sólo información
Conocer e investigar lo de los productos sin
que las personas opinan agregar valor.
de nuestra marca.
No brindar la información
Ayudan a aumentar la clara y detallada sobre tu
visibilidad de la marca por empresa.
el gran alcance que tienen.
 Comunica los beneficios
de los productos o
servicios, así como
también, dan a conocer las
actividades de la empresa
en el ámbito social.

Poder responder de una

forma rápida los
comentarios u opiniones
de los clientes.

CUSTOMER ANALYTICS.
Customer Relationship Management y se refiere al conjunto de prácticas, estrategias
comerciales y tecnologías enfocadas en la relación con el cliente.
Contando con un sistema de CRM, las empresas de todos los tamaños pueden
mantenerse conectadas con los clientes, optimizar los procesos, mejorar la rentabilidad
e impulsar el crecimiento del negocio.
La Gestión de las Relaciones con Clientes, como es conocido el término en español, va
más allá de una plataforma o software, pues abarca todo el proceso utilizado por
startups, Pymes y grandes empresas para administrar y analizar las interacciones con
los clientes. Efectivamente, el CRM permite anticipar necesidades y deseos, optimizar
la rentabilidad, aumentar las ventas y personalizar campañas de captación de nuevos
leads.
Saber cuáles son sus ventajas y desventajas te ayudará en el momento de plantearte si
adquirir una herramienta como esta. Aquí te mostramos un listado de pros y contras
que debes conocer.
POST VENTAJA(S) Desventaja(s).
CUSTOMER Uno de los principales Como cualquier programa,
ANALYTICS beneficios de un CRM es que el CRM también requiere
ofrece la oportunidad de que, un periodo de
gracias a la interacción de la aprendizaje para conocer
empresa con el cómo funciona y cómo
cliente mediante diferentes usarlo. Por lo que el
canales, la relación entre tiempo que necesitemos
ambas partes mejore.  para formar al personal,
que aprendan a utilizarlo y
La utilización de un sistema que se acostumbren a él,
CRM nos ayuda a persuadir a puede convertirse en
los clientes que son más un handicap. 
receptivos a ciertos productos
y, además, nos permite No debemos olvidar que
realizar acciones de un CRM cuenta con un
marketing clave. montón de datos
personales de nuestros
El CRM reúne toda la clientes, por lo que
información de los clientes debemos ser cautelosos y
en una única base de datos, cuidar de ellos como si
de forma que la fueran nuestros hijos.
tendremos organizada y Además, el usuario
accesible para toda la siempre nos deberá dar su
empresa. Así obtenemos una consentimiento y en todas
visión completa de todos nuestras comunicaciones
nuestros clientes (actuales, debemos dar la opción a
pasados o potenciales) y nos los usuarios a darse de
podremos dirigir a ellos de baja en acciones de
una manera o de otra, marketing online
ofreciendo diferentes (newsletters, por ejemplo).
productos y servicios. 
En muchas ocasiones los
Un CRM puede ayudarte a planes de precio de
identificar a los clientes que algunos CRM se
han contactado con tu convierten en
empresa en alguna ocasión barreras. Si tu compañía
y, accediendo a estos datos, no puede destinar ese
podemos actualizar su presupuesto, intenta
información en tiempo real y probar algunos gratuitos,
crear acciones de cross ver cómo funcionan otros
selling en el momento en sus planes de prueba a
adecuado para la persona intentar gestionar de la
adecuada.  mejor manera posible a tus
clientes para llegar a
Un CRM permite construir uno propio. 
la integración de
herramientas de Es normal, cuando estás
automatización para que acostumbrado a trabajar
puedas lanzar las acciones de una forma y, de
comerciales que lleve a cabo repente, te
tu negocio y optimizar el ciclo presentan nuevas
de vida del cliente, desde que herramientas o
la captación, la conversión programas, puede crear
hasta la fidelización.  cierto rechazo. Es
importante que, como jefe
Con este software podrás de una empresa, motives a
disponer de todos los datos tus empleados a que
de tus clientes en un solo cambien su visión,
lugar y es accesible para presentándoles, por
todos los trabajadores, lo ejemplo, una lista de
cual les permite ser más ventajas del CRM que les
eficientes, ganar en rapidez y ayudarán en sus tareas
mejorar la gestión de la cotidianas.
información.  
Ten en cuenta que un
 En una empresa existen sistema CRM sirve para
cientos de tareas que, por mejorar las relaciones con
muy pequeñas que sean, un cliente y cuando se
deben completarse para que requiere una
todo funcione correctamente, personalización en las
tales como rellenar interacciones entre la
formularios, enviar informes, empresa y el cliente. Así
abordar problemas legales, que en grandes empresas
etc.  como McDonald’s, por
ejemplo, tampoco le
Los sistemas de CRM beneficia tanto contar con
almacenan la información un CRM ya que las
para después ver un histórico comunicaciones que
del rendimiento de las ventas, hace están dirigidas a un
hacer un análisis de esos público amplio y sin
datos y tomar decisiones y divisiones, no a
efectivas para conseguir segmentos
cumplir tus objetivos concretos. Por lo que,
empresariales. antes de implementarlo en
tu negocio, revisa tus
Y con todo lo que hemos objetivos y pregúntate si es
mencionado anteriormente, ventajoso para la
podemos llegar a la empresa. 
conclusión de que un CRM
nos sirve para aumentar las
ventas.

Recuerda siempre que el

contacto con el cliente no
termina con la venta, sino
que debemos seguir
manteniendo una relación
con él, es decir, seguir
ofreciéndole una buena
atención tras haber
consumido nuestro producto
o servicio. 

Sistema de información geográfico y su relación con el Big data

El informe «Tendencias a futuro en la gestión de información geoespacial», elaborado
por un comité de expertos de la UN-GGIM señala como la necesidad de abordar este
problema impulsará una de las principales tendencias en los próximos cinco a diez
años en el sector geoespacial, incrementando el uso y la dependencia de las
tecnologías Big Data, que faciliten el análisis de grandes cantidades de información
dentro de escalas de tiempo útiles y prácticas.
Big Data se ha convertido en un término de moda y, como suele suceder en estos
casos, no siempre se usa adecuadamente. En principio Big Data es la tecnología para
tratar gran cantidad de información y gran cantidad quiere decir que esa información no
puede ser manejada con las herramientas tradicionales herramientas de gestión de
bases de datos.
Sin embargo, el concepto no hace referencia simplemente al tamaño de la información,
como su nombre podría indicar, sino también a la variedad del contenido y a la
velocidad con la que los datos se generan, almacenan y analizan. Estas dimensiones
son las tres «V» que definen el Big Data, es decir volumen, velocidad y variedad.
Volumen
El volumen de los datos almacenados en las empresas ha pasado de ocupar
megabytes y gigabytes a petabytes. Como dice Juan Marín Otero, director de
Tecnología de Boundless, en un correo de la lista SIG de RedIris (requiere registro
gratuito) «una imagen Landsat no es Big Data, todo el histórico del Landsat 7, si».
También son Big Data la información de todas las transacciones electrónicas que se
producen en un año en el mundo (420.000 millones de pagos electrónicos) o los datos
que genera Twitter al día (8 terabytes al día u 80MB por segundo), por citar dos fuentes
de datos que el Big Data nos permite incorporar a diversos tipos de estudios.
Velocidad
Las necesidades de hoy en día no son las necesidades de años atrás. La urgencia de
nuestro modo de vida ha cambiado la forma en que miramos a los datos, la forma en la
que valoramos su vigencia. Ahora necesitamos los datos en tiempo real y las
herramientas tradicionales ya no sirven. Las aplicaciones que procesan los datos de
por ejemplo los satélites de observación en la mitigación de riesgos y crisis
humanitarias o las que trabajan la información generada por el cada vez mayor número
de sensores presente en las smart cities, requieren que la velocidad de lectura, análisis
y respuesta sea lo mayor posible, pasando de plazos preestablecidos o periódicos a
respuestas en tiempo real. Pasamos de bases de datos estructuradas SQL (Oracle,
MySQL, PostgreSQL, DB2...) a soluciones NoSQL, nuevos sistemas de gestión de
datos que utilizan infraestructuras de supercomputación altamente distribuidas.
Variedad
Gran parte de la información que se genera hoy en día se corresponde con datos no
estructurados y las bases de datos relacionales tradicionales no son adecuadas para el
manejo de esta información. Fotos, audio, streaminng, sensores, etc. Una base de
datos NoSQL puede trabajar mejor con esta variedad de datos, especialmente cuando
hablamos de tal cantidad de información. La mayoría de ellas tienen un soporte nativo
para operaciones geoespaciales bastante limitado, y a día de hoy se requieren
desarrollos sobre estas soluciones.
Big Data en el sector geoespacial
En momentos de crisis aumenta la necesidad de mejorar la toma de decisiones. Para
ello es necesario gestionar eficientemente la información, estructurada y no
estructurada, proveniente de distintas fuentes. Sectores como la banca, la industria
energética o las telecomunicaciones son los que con mayor rapidez están adoptando
herramientas que les permiten extraer conocimiento de sus datos y en palabras
de Marwa Mabrouck, product manager de Esri, «quizá el mayor recurso aún por
explotar de las Tecnologías de la Información es la posibilidad de analizar y visualizar
espacialmente el Big Data».
La primera consecuencia de esta tendencia es para Marín Otero la paulatina perdida de
importancia del SIG de escritorio tradicional: «de lo que se trata es de aplicar conceptos
de computación distribuida para alcanzar rendimientos que solo un cluster de
servidores puede dar. Bajo esta premisa el SIG de escritorio se va a quedar muy
limitado». Se buscan «servicios web que ofrezcan esta potencia, por unos pocos
dólares al mes, gracias a las economías de escala del cloud computing». Este sería
unos de los motivos de la importancia que Esri esta dando a ArcGIS Online, pues
significa el paso del SIG de escritorio tal como lo hemos conocido hasta hoy, a un
entorno web, que abre nuevas posibilidades en la resolución de problemas,
impensables con un solo puesto de trabajo. 
En Boundless, por ejemplo, han hecho pruebas en una base de datos con dos mil
millones de geometrías, visualizando el contenido filtrado con una compleja consulta
espacio-temporal en menos de dos segundos en un visor web. Utilizaron un cluster de
20 nodos y la información estaba distribuida uniformemente entre todas estas
máquinas. Esto da el equivalente a 100 CPU trabajando en paralelo sobre una cantidad
ingente de datos.
Herramientas Big Data con componente espacial
Teledetección, sensores urbanos, redes sociales... Cada vez es mayor el volumen de
información geográfica que existe y la necesidad de analizarla y visualizarla en tiempo
real. ¿Que herramientas se están utilizando para analizar y visualizar la componente
espacial en Big Data?. Técnicas como las unidades de procesamiento gráfico
(conocidas como GPUs por sus siglas en inglés) o las bases de datos NoSQL son
fundamentales en los nuevos análisis de datos, sistemas escalables a nivel masivo,
distribuidos para el procesamiento no-estructurado y semiestructurado de datos.
Actualmente hay 4 soluciones NoSQL, todas Open Source y desarrolladas sobre Java: 

 GeoTrellis es un motor de alto rendimiento para realizar operaciones de

geoprocesamiento. El objetivo del proyecto es transformar la interacción del
usuario con los datos geoespaciales a partir del análisis geoespacial en tiempo
real y aplicaciones web interactivas.
 SpatialHadoop es una extensión del framework MapReduce para manejar datos
espaciales en Apache Hadoop. Se trata de la segunda versión de CG_Hadoop.
  Desarrollada por Boundless y CCRi, OpenGeo Suite con GeoMesa combina la
gestión y publicación de datos geo (OpenGeo) con la potencia de análisis de Big
Data (Geomesa) en la base de datos Apache Accumulo.
 Quizá la herramienta más conocida al estar desarrollada por Esri, Gis Tools for
Hadoop, esta formado por una serie de librerías y utilidades que conectan
ArcGIS con el entorno Hadoop. Esto permite que los usuarios de ArcGIS
exporten sus mapas en formato HDFS, el sistema de archivos nativo de Hadoop,
y lo crucen con millones de entradas almacenadas en Hadoop. Los resultados
pueden ser guardados directamente en la base de datos de Hadoop o llevados
de vuelta a ArcGIS para un mayor nivel de geoprocesamiento y visualización.

 
BIBLIOGRAFIA.

Bibliografía

Carmona, S. (2018, marzo 8). Ventajas y Desventajas del Social Media. agencia-

marketingbox.

https://www.marketingbox.mx/single-post/2018/03/08/ventajas-y-desventajas-

del-social-media

Gutiérrez, E. (s/f). ¿Qué es Social Analytics? Fmb.mx. Recuperado el 11 de junio de

2023, de https://blog.fmb.mx/que-es-social-analytics

Moreno, Ó. (2020, marzo 12). 10 Ventajas y 5 desventajas de un CRM. Instasent Blog;

Instasent. https://www.instasent.com/blog/10-ventajas-y-5-desventajas-de-un-

crm

Otero, J. M. (2014, marzo 5). Información geográfica y Big Data. Nosolosig.

https://www.nosolosig.com/articulos/275-informacion-geografica-y-big-data

¿Qué es un CRM y cómo funciona? (s/f). Salesforce. Recuperado el 11 de junio de 2023,

de https://www.salesforce.com/mx/crm/