Segundo Parcial de Gestión Tecnológica

➢ Acción de valorar o examinar una situación de acuerdo con la relación de hechos para
la toma de decisiones, el control y la gestión:

Seleccione una:

a. Diagnóstico
b. Proceso
c. Sistema
d. Ecosistema

➢ A la hora de realizar una implementación tecnológica existen diferentes retos que se

deben superar para lograr una solución adecuada:

Complete la descripción con la palabra adecuada

El desarrollo de una solución tecnológica se concentra en los problemas, y olvida las

necesidades de los usuarios, así como las expectativas de los mismos frente a las
soluciones.

➢ A la persona que se dedica a verificar y consultar de manera permanente los cambios

en los mercados, así como los precios de los productos buscando oportunidades para
sus clientes se le denomina:
Seleccione una:

a) Hacker.
b) Planificador de servicios.
c) Intermediario de información
d) Buscador de información.

➢ Algunas de las actividades consideradas como primarias dentro de la cadena de valor

son:

Seleccione una o más de una:

a. Aprovisionamiento
b. Marketing y Ventas
c. Servicios postventa
d. Infraestructura de la empresa

➢ Algunas de las características básica de una extranet, son:

Seleccione una:

a) Personal autorizado, Sin restricciones, Diversa y Pública.

b) Cualquier usuario ingresa, sin restricciones, Diversa y Pública.
c) Personal autorizado, Restringida, Corporativa y especifica.
d) Personal de empresas o usuarios autorizados, Restringida y Corporativa.

➢ Algunas de las preguntas que deben plantearse los creadores o impulsadores de una
nueva solución tecnológica son:

Seleccione una o más de una:

a. ¿Cómo serán los procesos de adaptación de los usuarios?

b. ¿Qué motor de bases de datos debemos utilizar para almacenar la información?
c. ¿Cuánto espacio necesitará el sistema de información en el servidor?
d. ¿Cómo utilizaré el sistema para realizar mis tareas diarias?
 ➢ Algunas técnicas para la revisión del rendimiento del proyecto son:
Seleccione la respuesta correcta para cada una de ellas.

Analisis de Implica examinar el rendimiento del proyecto a lo largo del tiempo para
Tendencias determinar si el rendimiento está mejorando o se esta

Analisis de Implica comparar el rendimiento real del proyecto con el rendimiento

Variación planificado o esperado.

Técnicas
del Valor Compara el rendimiento planificado con el rendimiento real.
Ganado

➢ Algunos de los cambios de la forma realizar proceso de gestión en la organización con

la implementación de nuevas tecnologías de la información son:
Seleccione la consecuencia obtenida con la implementación tecnológica.

Trabajo colaborativo. Un gran número de directores utilizando herramientas como

Google apps, Google sites, sharepoint.

Implementación del uso de

las aplicaciones para Resultados en tablas analíticas y de forma gráfica facilitan la
inteligencia de negocios. toma de decisiones.

Planeación de encuentros El teletrabajo y las reuniones virtuales evitan los costos de

Virtuales. desplazamiento y pérdida de tiempo.

➢ Algunos de los cambios que se dan en la organización con la implementación de

nuevas tecnologías de la información son:

Seleccione la consecuencia obtenida de la implementación tecnológica.

Implementación de servicios Mayores posibilidades de interconexión desde

en la nube. cualquier ubicación con acceso a la red.

Mayor capacidad de procesamiento Ahorro en servicios y menor afectación ambiental.

de los equipos y menor consumo de
energía.

Demanda de servicios de software. Mayor disponibilidad de uso de aplicaciones en línea.

➢ Algunos de los costos de hacer una implementación tecnológica son:

Seleccione una o más de una:

a) Costos del proceso de capacitación del personal experto para operación

b) Costos de perdida del talento humano capacitado
c) Costos de la compra de la licencia del sofware
d) Costos de instalación.

➢ Algunos de los criterios para la selección de los controles de seguridad de la

información son:
Seleccione una o mas de una:

a) De nivel de aceptabilidad.
b) De riesgo.
c) De no aceptación.
d) De culpabilidad.
 ➢ Algunos de los elementos que se deben tener en cuenta al diseñar un sistema de
información son:

Seleccione una o más de una:

a. Los administradores que no harán uso del nuevo sistema de información.

b. El tipo de actividades y procesos que deberá realizar el nuevo sistema de
información.
c. Los grupos de usuarios que harán uso del nuevo sistema de información.
d. Los usuarios que no están de acuerdo con la implementación de un nuevo
desarrollo.

➢ Algunos de los servicios de internet utilizados para facilitar las comunicaciones y las
transacciones del comercio electrónico son:
Asociar el nombre del servicio con su correspondiente significado.

Telnet Abrir sesiones de trabajo según los roles.

Servicio WEB Búsqueda de información y visualización (textos, sonidos, gráficos,

imágenes, video, links).

Grupos de Discusión Foros, alojamiento de información.

Protocolos TPF Transferencia de información de un computador a otro.

➢ Asociar cada una de las definiciones al servicio correspondiente:

Comprende el conjunto de procesos que permiten el E - branding

posicionamiento de una marca en la web.

Hace referencia a todos los procesos en línea que E - business

incluyen los proveedores, los clientes y los servicios.

Sitio web que permite la compra y venta de productos. E - marketplace

Hace referencia al comercio en línea teniendo en

cuenta a procesos internos de la compañía como los E - commerce
de producción y logística, así como las finanzas.

➢ Corresponden a técnicas y/o estrategias de análisis de datos:

Seleccione una o más de una:

a) Inteligencia de Negocios.
b) Minería de datos.
c) Analítica de Negocios.
d) Modelamiento de datos.

➢ Cuando hablamos de los principales modelos de negocios en Internet, hacemos

referencia al termino Omnicanal, este hace referencia a:
Seleccione una o más de una:

a) Hace referencia a la búsqueda en la web de diferentes proveedores de servicios.

b) Hace referencia al contacto que establecen los clientes cuando recuerdan tu marca o
producto ofrecido.
c) Hace referencia a la búsqueda en la web de diferentes productos para clientes
específicos.
d) Se refiere a la disposición alterna de canales de venta directa y canales virtuales con el
fin de permitir flexibilidad en el proceso de compra.
 ➢ Cuando hacemos referencia a la planeación de recursos empresariales por medio de
una herramienta tecnológica, se trata de una solución:

Selecciona una:
a) WMS
b) CRM
c) SMS
d) ERP

➢ Cuando hacemos referencia al E-branding. Estamos hablando de la necesidad de:

Seleccione una o mas de una:

a) Comercialización de bienes y servicios entre clientes.
b) Reposicionamiento de la marca.
c) Creación de una nueva marca.
d) Ventas directas.

➢ De acuerdo con cada uno de los conceptos expresados sobre las funciones
desarrolladas en la compañía ¿Cuál es el propósito de cada área de la compañía?

Finanzas y contabilidad Pago de acreedores

Recursos humanos Administrarlos pagos de los colaboradores

Fabricación y producción Verificación de la calidad

Ventas y mercadeo Búsqueda de clientes

➢ De acuerdo con el contenido del módulo las organizaciones hacen uso de las
tecnologías para su funcionamiento. Podemos afirmar que las tecnologías de la
información hacen referencia a todas las actividades que permiten y dan soporte a la
construcción y operación de los sistemas de información.

¿Cuáles son las tres dimensiones que soportan dicha infraestructura para su correcto
funcionamiento?

Seleccione una:

a. Sistemas de comunicación, Sistemas de apoyo las decisiones, y Sistemas

operacionales.
b. Sistemas de gestión, Sistemas de control, Sistemas de seguimiento.
c. Sistemas de operación, Sistemas de apoyo, Sistemas de control.
d. Sistemas de apoyo a decisiones, Sistemas transaccionales y Sistemas estratégicos.

➢ De acuerdo con el resultado de la siguiente Matriz Atractivo del Mercado ¿Qué decisión
tomaría al respecto?

Seleccione una:
a. No Aplica
b. Invertir
c. Retirarse
d. Equilibrar
 ➢ Dentro de la Gestión de los Costos del Proyecto se abordarán procesos adicionales
tales como:

Seleccione una o más de una:

a. Análisis de recuperación de la inversión

b. Análisis de inventario
c. Retorno sobre la inversión
d. Flujo de caja descontado

➢ Dentro de los desarrollos tecnológicos, se dice que debe ver la organización como un
sistema, de esta forma podemos afirmar que sus elementos son:

Seleccione una:

a) Objetivos, estrategias y planes.

b) Entradas, procesos y salidas.
c) Personas, aliados y sistemas.
d) Procesos, procedimientos y métodos.

➢ Dentro de los principales modelos de negocio que podemos implementar utilizando el

internet podemos describir.
Seleccione la respuesta correcta:

Permite a los usuarios ganar tiempo y dinero

haciendo transacciones a cambio de una Intermedio electrónico
comisión. Provee información sobre las tasas
y condiciones, por ejemplo Baloto.

Proponen en internet contenidos digitales

como novedades, música, fotos, videos. Proveedores de servicios de contenidos.
Sus ingresos provienen por parte de los
clientes por el acceso al contenido o por
la venta de espacios publicitarios.

Provee a las personas o a las empresas

información sobre los productos, los Intermediario en información.
precios y la disponibilidad. Sus ingresos
dependen de la publicidad o de sus
acciones de orientación a los clientes.

Vende sus productos físicos directamente

a los clientes o a las empresas por medio Tienda virtual.
de un sitio web.

➢ Describe las categorías de actividades dentro y en torno a una organización que

conjuntamente crean un producto o servicio:

Seleccione una:

a. Efectividad
b. Estrategia
c. Core business
d. Cadena de valor

➢ Dos de las principales funciones que cumplen los sistemas de información son:
Seleccione una o más de una:

a. Brindar información como soporte para la toma de decisiones

b. Automatizar los procesos que se desarrollan de forma operativa
c. Tener un reconocimiento empresarial
d. Lograr una mayor rentabilidad
 ➢ El conjunto de programas informáticos que permite la administración eficaz de los
recursos de una computadora, hace referencia a:

Seleccione una:

a. Sistema de Información
b. Software Aplicativo
c. Sistema Operacional
d. Análisis Técnico

➢ El cronograma del proyecto y las actividades de los procesos organizacionales, son

herramientas que permiten:

Seleccione una:

a. La estimación de costos del proyecto

b. Llevar el control de los activos de la organización Confirmar
c. Analizar el desarrollo de las actividades
d. Realizar la estimación paramétrica

➢ El ERP hace referencia a:

Selecciona una:

a) Realizar procesos de mejora continua y auditorias permanentes.

b) Seguimiento y control de los servicios de información de la organización.
c) Gestión y administración de los sistemas de información empresarial de manera
independiente teniendo un responsable por cada componente.
d) Planeación y gestión de los sistemas de información empresariales de manera
integrada, logrando un mejor gestión tecnológica.

➢ El FTP es un protocolo utilizado para:

Seleccione una:

a) Enviar mensajes de texto entre uno o más usuarios

b) Hacer publicaciones en un sitio web de manera local
c) Comunicarse con un servidor y tomar control de este.
d) Hacer transferencia de archivos desde un cliente a un servidor

➢ El sistema de gestión de contenidos virtuales de la Universidad Militar está

implementado sobre la plataforma:
Seleccione una:

a) Skype.
b) Canvas.
c) Moodle.
d) Blackboard.

➢ El sistema de videoconferencias de la Universidad Militar se realiza por medio de la

plataforma:
Seleccione una:

a) Moodle
b) Illuminate
c) BigBlueButton
d) Skype
 ➢ En el CRM, se presentan acciones sobre los clientes que mejoran la relación. Dichas
acciones están orientadas a mejor las ventas, el mercado y el servicio.
De las siguientes acciones, seleccione tres tipos de acciones de servicio que se deben
desarrollar para mejorar dicha relación.

Seleccione una o más de una:

a) Planificación del servicio.

b) Gestión de la satisfacción de los clientes.
c) Gestión de devoluciones.
d) Análisis de mercado.

➢ En la gestión de las relaciones con los clientes CRM se presentan acciones sobre las
ventas, el mercado y el servicio.
De las siguientes, seleccione tres tipos de acciones de mercado que se deben desarrollar
para mejorar dicha relación.

Seleccione una o mas de una:

a) Analisis de mercado.
b) Analisis de soluciones.
c) Gestión de promociones por canal.
d) Gestion de campañas.

➢ En una implementación tecnológica existen diferentes retos que se afrontan desde los
diferentes roles que se asignan a la ejecución del proyecto.

Seleccione la palabra adeuda para completar la descripción.

Los usuarios o gestores se Encasillan buscando problemas y no Exploran todas las

Opciones que brindan las Tecnologías. La Estrategia para sacar adelante será hacer
reuniones con cada parte interesada para avanzar en la implementación.

➢ Es el proceso de comparar y medir continuamente una organización para obtener

mayor información, que ayude a la empresa a tomar medidas para mejorar su propio
desempeño:

Seleccione una:
a. Análisis del entorno
b. Benchmarking
c. Análisis DOFA
d. Diagnóstico

➢ Esta matriz facilita la toma de decisiones en términos de inversión y se ha convertido

en un referente para la toma de decisiones en el campo tecnológico:

Seleccione una:
a. Matriz Atractivo del Mercado
b. Matriz Producto vs. Posición en el Mercado
c. Matriz de Posición Estratégica
d. Matriz DOFA

➢ Este modelo, ofrece a los consumidores la posibilidad de acceder al servicio básico de

manera gratuita y proporciona una versión mas completa al usuario que decide
adquirirlo:
Seleccione una:

a) Premium
b) Afiliación.
c) Freemium.
d) Suscripción.
 ➢ Este sistema de gestión altamente integrado que emplea conceptos y tecnología
moderna para reducir costos, mejorar los procesos de negocio y estandarizar la
industria, al incorporar tecnología de mejores prácticas:

Seleccione una:

a. Ejecución de sistemas de manufactura

b. Gestión de almacenes o bodegas
c. Planificación de recursos empresariales
d. Sistema de información para ejecutivos

➢ Este sistema funciona a través de una base de datos que supervisa los diferentes
programas de intercambio y están integrados por un conjunto de información. Ejemplo:
compras, ventas, nómina, inventarios:

Seleccione una:
a. DSS
b. TPS
c. MIS
d. EIS

➢ Este sistema permite a los grandes fabricantes, de plantas múltiples, optimizar de

forma eficiente los cronogramas de recursos para sus equipos, mano de obra y
materiales:

Seleccione una:
a. Ejecución de Sistemas de Manufactura
b. Planificación de Recursos Empresariales
c. Gestión de Almacenes o Bodegas
d. Planificación Avanzada y Programación

➢ Este sistema se define como el proceso de la logística que trata la recepción,

almacenamiento y movimiento hasta el punto de consumo o procesamiento de
cualquier material, así como el tratamiento de los datos generados:

Seleccione una:

a. Gestión de sistemas de manufactura

b. Gestión de planificación empresarial
c. Gestión de almacenes o bodegas
d. Gestión de relaciones con los clientes

➢ Es una metodología de gestión estratégica utilizada para definir y hacer seguimiento a

la estrategia de una organización:
Selecciona una:
a) BSC
b) DWH
c) ERP
d) WMS

➢ Herramienta administrativa que documenta los planes en una organización para

alcanzar sus propósitos:

Seleccione una:
a. Planeación Estratégica
b. Planeación Operativa
c. Planeación Normativa
d. Planeación Táctica
 ➢ La categoría de comercio B2B está orientada a :
Seleccione una:

a) Comercialización en línea de bienes y servicios entre empresa - empresa

b) Comercialización en línea de bienes y servicios entre consumidor - empresa
c) Comercialización en línea de bienes y servicios entre cliente - cliente
d) Comercialización en línea de bienes y servicios entre empresa – consumidor.

➢ La categoría de comercio B2C está orientada a :

Seleccione una:

a) Comercialización en línea de bienes y servicios entre consumidor - consumidor

b) Comercialización en línea de bienes y servicios entre cliente - cliente
c) Comercialización en línea de bienes y servicios entre empresa – consumidor.
d) Comercialización en línea de bienes y servicios entre empresa – empresa.

➢ La categoría de comercio C2B esta orientada a:

Selecciona una:

a) Comercialización en línea de bienes y servicios entre empresa - consumidor

b) Comercialización en línea de bienes y servicios entre consumidor - empresa
c) Comercialización en línea de bienes y servicios entre empresa - empresa
d) Comercialización en línea de bienes y servicios entre cliente - cliente

➢ La categoría de comercio C2C está orientada a:

Seleccione una:

a) Comercialización en línea de bienes y servicios entre consumidor- empresa

b) Comercialización en línea de bienes y servicios entre empresa - consumidor
c) Comercialización en línea de bienes y servicios entre cliente - cliente
d) Comercialización en línea de bienes y servicios entre empresa - empresa

➢ La gestión de la tecnología como actividad de soporte de la cadena de valor, hace

referencia a:

Seleccione una o más de una:

a. Pruebas de campo
b. Diseño de componentes
c. Materias primas
d. Capacitación

➢ La implementación de una solución ERP permite a la organización:

Seleccione una:

a) Gestiona de manera individual cada uno de los aplicativos de la organización

b) Trabajar cada aplicativo de manera paralela utilizando diferentes bases de datos.
c) Gestionar de manera integrada toda la información de la organización.
d) Tener en proceso de vigilancia tecnológica activo.

➢ Podemos afirmar que la vigilancia tecnológica es:

Seleccione una:

a) Un sistema de capacitación de información sobre tecnologías puntuales.

b) Un proceso sistemático de captura, análisis,, difusión y explotación de información
técnica.
c) Una forma de hacer análisis continuo de la competencia.
d) Un sistema no organizado para ver qué hacen los competidores.
 ➢ Relacione la definición de la izquierda con el sistema correspondiente de la columna
derecha:

Aceleran el procesamiento de actividades empresariales

y reducen costos administrativos. Son de gran utilidad MIS
para personas responsables y dispuestas a tomar decisiones.

Se debe construir soportándose en un modelo de gestión que

sólo puede actuar sobre datos ya existentes, como bases de
datos y sistemas transaccionales, teniendo en cuenta que los EIS
datos de los cuales se extraerá la información superen las
pruebas de validación y calidad del dato.

Proporciona una interfaz amigable y permite la toma de

decisiones en el propio análisis de la situación. Es un sistema
extensible, capaz de apoyar el análisis de datos y el modelado DSS
de decisiones, orientado a la planificación futura y utilizando
intervalos irregulares no planificados.

➢ Relacione la estrategia web de la izquierda con el concepto de la derecha:

E – commerce Marketing Transaccional

E – Marketplace Canales de distribución en línea

E – branding Capital intangible

E – Bussiness MarketingRelacional

➢ Respaldan la toma de decisiones y realizan actividades como la elaboración de

informes para los gerentes, apoyo interactivo a las decisiones, información adaptada
para los ejecutivos, entre otras:

Seleccione una:

a. Sistema Transaccional
b. Sistema de Apoyo Gerencial
c. Sistema de Manufactura
d. Sistema de Información

➢ Se considera que la calidad de un producto se alcanza cuando:

Seleccione una:

a. El costo del producto es el más cómodo del mercado.

b. El producto se ha posicionado comercialmente.
c. Cumple todos los requerimientos del cliente.
d. El cliente paga un menor precio por su adquisición.

➢ Se consideran ventajas del internet, excepto:

Seleccione una:

a) Permite disminuir niveles de inventarios.

b) Incentiva la comunicación interpersonal.
c) Facilita el acceso a nuevos mercados y clientes.
d) Se minimizan los costos en la producción.
 ➢ Se define como la combinación de la probabilidad de que se produzca un evento y sus
consecuencias negativas:
Seleccione una:

a) Riesgo.
b) Dirección.
c) Estrategia.
d) Decisión

➢ Se refiere a todo lo que soporta el flujo o proceso de la información de una

organización. Incluye hardware, software, redes entre otros:
Seleccione una:

a) Infraestructura.
b) Arquitectura.
c) Proceso.
d) Sistema.

➢ Si un usuario se encuentra fuera de la oficina o una ciudad diferente en la que labora

puede ingresar a su equipo de manera remota utilizando el protocolo:
Seleccione una:

a) ftp
b) https
c) telnet.
d) http

➢ Son actividades primarias de la cadena de valor:

Seleccione una o más de una:

a. Gestión Tecnológica
b. Marketing y Ventas
c. Operaciones
d. Aprovisionamiento

➢ Son instrumentos de medición que se emplean para evaluar la calidad de los procesos
o productos:
Seleccione una:

a) Metodología
b) Indicador.
c) Métrica
d) Estrategia

➢ Son las restricciones individuales y organizacionales que se pueden presentar en la

implantación del proyecto:

Seleccione una:

a. Sistema Operacional
b. Ventaja Competitiva
c. Fuerzas Restrictivas
d. Estrategia Organizacional
 ➢ Una de las principales actividades que debe planear la administración de una solución
tecnológica en el proceso de migración de la información es:

Seleccione una:

a. Como parametrizar la base de datos de acuerdo con los requerimientos.

b. Establecer los requerimientos de cada proceso.
c. Justificar la inversión realizada.
d. Cuantificar cuantos usuarios requiere para ingresar la información al nuevo sistema

➢ Vista la tecnología como herramienta que apoya los objetivos de la organización.

Cuando se realizan procesos de implementación tecnológica, el líder del proyecto debe
ser:
Seleccione una:

a) Líder de Tecnologías de la información

b) Asesor externo.
c) Líder de los procesos de calidad.
d) Líder de los procesos que se van a automatizar.