Master in Human Resources Management

Materia: Direccion de Operaciones.

Master: Luz Bueno

Alumna: Sulma Susana Rodriguez

Periodo: Summer A

Modalidad: online

Tarea 1 Modulo 1 May 17 2022

Elija un producto de su preferencia y elabore un esquema
donde se incluya un ejemplo de la evolución de ese producto
en cada uno de los 5 niveles de la jerarquía de valor para el
consumidor.

Beneficio Básico: Protector Gástrico

Producto Básico: Esonex (20 miligramos)
Producto Esperado: Esonex funciona reduciendo la cantidad de ácido que produce el
estómago, se utiliza en los problemas gastroesofágicos causados por la mala alimentación o la
mala digestión. Producto aumentado: debido a que en ocasiones 20 miligramos no es suficiente
para resolver los problemas gastroesofágicos, se procedió a lanzar al mercado el Esonex de 40
miligramos, el cual fue de mucha ayuda para las personas que ya no les surges effects la de 20
miligramos
Producto Potentials: Como beneficial extra que se of Rece a los clientes es un Duo-Bando
donde por el precio de 10 tablet’s se le odorant 10 tablet as más o el beneficium de Canje
donde por la compra de 2 cages de 30 tablet’s se le regal la 3 gratis
2. Elabore una gráfica o tabla que contenga la clasificación de
productos físicos, servicios, experiencias, eventos, personas,
lugares, propiedades, organizaciones, información e ideas que
muestren la clasificación planteada en este módulo.

Productos de Consumo
Es un elemento fundamental de la oferta de
mercado. Bien tangible puro: ningún servicio
Producto: acompaña el producto.
Ejemplo: jabón, dentrifíco o sal.

Servicio: Servicios puros: donde la oferta consiste

principalmente en algo intangible. Ejemplo:
examenes médicos o servicios financieros
Siempre han sido importantes en la industria del
Experiencia: entretenimient o. Actualmente todo tipo de
empresas están reformulando sus b ienes y
servicios tradicionales para crear experiencias.
Ejemplo: los clientes de Starbucks pagan por algo
más que sólo un café. La empresa obsequie a sus
clientes poesías en su papel tapiz, actores con
mandiles det rás de las máquinas de café, y un
ambiente interior cálido pero moderno que los
hace sentir más prósperos y satisfechos.

Productos de Conveniencia: Son los bienes y servicios de consumo que el

cliente suele adquirir c on frecuencia, de
inmediato y con un mínimo esfuerzo de
comparación y compra. Los productos de
conveniencia generalmente tienen un precio b
ajo y los productores los colocan en muchos
lugares para que los clientes los adquieran
fácilmente cuando los necesiten. Ejemplo: son el
jabón, los dulces, los periódicos y la comida
rápida.

Productos de Compra: Son bienes y servicios de


Productos de Compra:
Productos de Especialidad:
Productos no Buscados:
Productos Industriales
Materiales y Refacciones:
Bienes de Capital:
Suministros y Servicios:
consumo adquiridos con menor frecue ncia, y los
clientes comparan cuidadosamente en términos
de idoneida d, calidad, precio y estilo. Ejemplos:
muebles, la ropa, los automóviles usados, los
aparatos electrodomésticos grandes y los
servicios de hotelería y de líneas aéreas
Son productos y servicios de consumo con
características o iden tificación de marca únicos,
por los cuales un grupo significativo de
compradores está dispuesto a realizar un
esfuerzo de compra especial. Ejemplos: incluyen
marcas específicas y tipos de automóviles, equipo
fotográfico costoso, ropa de diseñador y los
servicios de especialistas médicos o legales.
Son productos de consumo que el
consumidor no conoce o que conoce pero
normalmente no piensa comprar. Ejemplos
clásicos de productos y servicios conocidos
pero no b uscados son: los seguros de vida,
los servicios funerales planeados con
anticipación y las donaciones de sangre a la
Cruz Roja
Abarcan materias primas, y materiales y
componentes manufacturados. Las materias
primas son productos agrícolas. (Trigo, algodón,
ganado, frutas, verduras) y productos naturales
(pescado, madera, petróleo crudo, mineral de
hierro). Los materiales y componentes
manufacturados consisten de materiales
componentes (hierro, hilo, cemento, alambre) y
piezas componentes (motores pequeños,
neumáticos, piezas de fundición).
Los bienes de capital son aquellos utilizados para
llevar a cabo el proceso de producci ón. Nos
referimos, por ejemplo, a la maquinaria que
requiere una fábrica y que pertenecerá a la
compañía por un prolongado periodo.
Es la dotación de un bien, el cual debe pasar por
todo un proceso para ir desde el productor hasta
el consumidor o beneficiario final. ... Cabe aclarar
 que el suministro no solo es de bienes, sino
también de servicios, como son el agua y la
electricidad.
Organizaciones, personas, lugares e ideas

Marketing de Organizacion es: Consiste en actividades que se llevan a cabo para

crear, mantener o modificar las actitudes y el
comportamiento de consumidores meta hacia
una organiza ción. Las organizaciones con fines
de lucro o sin ellos practican el marketing de
organizaciones. Las firmas de negocios
patrocinan campañas de relaciones públi cas o de
publicidad corporativa con la finalidad de realzar
su imagen. Ejemplo: Coca-Cola: se solidario

Marketing de Personas: Consiste en actividades cuya finalidad es crear,

mantener o mo dificar actitudes o conductas
hacia individuos específicos. Diver sas personas,
desde presidentes, actores y deportistas hasta pr
ofesionistas como médicos, abogados y
arquitectos, utilizan el marketing de personas
para forjarse una reputación y mejorar sus
negocio. Ejemplo: ECCLESTON SQUARE HOTEL
LONDON Y SUS IPADS: El hotel le da a sus
usuarios un iPad 2, donde pueden navegar por
Internet, hacer reservaciones en los restaurantes
de la zona, ordenar servicio a la habitación y
controlar la atmósfera del cuarto.

Marketing de ideas sociales: Se define como el uso de conceptos y

herramientas de marketing comercial, en
programas diseñados para modificar el
comportamiento de los individuos e incrementar
su bienestar y el de la sociedad en su conjunto.