TAREA ACADEMICA 05

INNOVACION

• Luis Alberto Ramírez Gonzales

• Jhonatan Tamayo León
• Silvia Yohana Monzon Bellodas
• Jairo Levi Noriega Chávez
Brayan Díaz Ramirez
• Walter Dávila López
EMPRESA: EMPRESA DE TRANSPORTES IDSA

NUMERO DE TRABAJADORES: 18

RUBRO: EMPRESA DE TRANSPORTES DE CARGA PESADA

• RUC: 20396849853
• Tipo Empresa: Sociedad Anonima
• Dirección Legal: Av. Nicolas de Pierola Nro. 1500
• Urbanizacion: Mochica
• Distrito / Ciudad: Trujillo
• Provincia: Trujillo
• Departamento: la Libertad, Perú
• Condición: Activo
• Fecha Inicio Actividades: 13 / Abril / 1998

PLAN DE IMPLEMENTACIÓN – 4 LENTES DE LA INNOVACION

 SINTESIS DE LA PROPUESTA SELECCIONADA

DIAGNOSTICO DEL PROBLEMA

La empresa de transporte IDSA actualmente presenta problemas en el

registro de datos que los conductores brindan a la empresa según los viajes
que realizan, es decir, ellos dan la información a grandes rasgos de los
gastos, exceso de presupuesto o fallas en la unidad de transporte que
surjan durante el viaje, y no sustentan con claridad estos inconvenientes
que muchas veces son frecuentes y generan gastos innecesarios a la
empresa, al solo informar vía oral sobre estos acontecimientos, no existe un
adecuado control de cada conductor con su unidad y solo se procede a
pagar o devolver el dinero que supuestamente se utilizó o retrasar la
llegada de la mercancía porque la unidad se malogro. La empresa no puede
verificar concretamente cada una de estos inconvenientes pues los
choferes no brindan todos los datos o muchas veces son inexactos, a pesar
de que ellos presentaban guías o boletas, pero se detectó que algunos de
estos documentos estaban falsificados o alterados. Todo esto repercute a la
satisfacción del cliente final, pues al malograrse o retrase las unidades de
transporte, los pedidos no llegan en el tiempo establecido, generando
incomodidad en ellos y algunos opten por ya no solicitar el servicio.
Se requiere la búsqueda de un sistema que ayude a llevar un mejor control
de los gastos, fallas, reparaciones y otras necesidades que presenten las
unidades y choferes durante el traslado de la mercancía desde su base
(Trujillo) hasta su destino (lima), donde los conductores puedan llenar a
detalle cada paso de su viaje y de cualquier inconveniente que se les
 presente, detallando información precisa y coherente para que luego pueda
ser corroborada, se puede indagar diversos sistemas que ya estén en
proceso de implementación en otras empresas o que ya se estén utilizando
y tengan éxito con ellas.

 OBJETIVO GENERAL
 IMPLEMENTAR UN SISTEMA PARA EL ADECUADO CONTROL DE LAS
UNIDADES DE TRANSPORTE DE LA EMPRESA IDSA
 OBJETIVOS ESPECIFICOS
 DIAGNOSTICAR LA SITUACION REAL DE LA EMPRESA
 SELECCIONAR UN SISTEMA QUE SE ADECUE A LAS NECESIDADES DE
LA EMPRESA APLICANDO LOS 4 LENTES DE LA INNOVACION
 DEFINIR LOS RECURSOS PARA LA IMPLEMENTACION
 DEFINIR LOS TIEMPOS PARA EL PROCESO DE IMPLEMENTACION

 RECURSOS NECESARIOS

 SISTEMA COMERCIAL DE TRANSPORTE

 CELULARES MODERNOS PARA CHOFERES PARA EL MANEJO DE LA
NUEVA PLATAFORMA
 CAPACITADORES EXPERTOS EN EL TEMA

 PLAN DE EJECUCION

4 LENTES DE LA INNOVACION

LOS PRIMEROS LENTES: DESAFIAR LAS ORTODOXIAS

IDSA, es una empresa de transporte tradicional, con los mismo métodos de
análisis desde hace años, sin salir de su zona de confort, ya que siempre se
obtenían resultados favorables, hasta la aparición de nuevas tecnologías en
el mercado, la competencia empezó a utilizarlas, lo que obligo a IDSA a
dejar sus procesos tradicionales ortodoxos y cambiar su estatus quo, se
tuvo que buscar alternativas para poder seguir siendo competitivos en el
mercado nacional y dejar de lado los antiguos modelos, que si bien eran
efectivos, los nuevos lo eran mucho más.

Muchos trabajadores de IDSA, no se sintieron con la capacidad de entender

los nuevos procesos a pesar de las capacitaciones brindadas al personal, la
empresa escucho a sus trabajadores y elaboro un sistema más intuitivo
para los trabajadores con dificultades con la tecnología.
 Ilustración 1 Camión de la flota de 36 toneladas.

LOS SEGUNDOS LENTES: APROVECHAR LAS TENDENCIAS

Empresas grandes como Cencosud, Coca-Cola, Sika y Walmart, están
utilizando Connect Beetrack, una empresa encargada de facilitar el
trabajo logístico te encuentra las rutas optimas y mediante su aplicativo
permite darle información en tiempo real a sus clientes. Uno de sus
clientes, la empresa SPRESS, redujo a la mitad sus recursos destinados a
personal de planificación y control logístico. IDSA podría solicitar estos
servicios para reducir personal e intentar optimizar el proceso logístico.

Ilustración 2 Connect Beetrack

Otra tendencia que hay en el mercado de transporte es el uso de

sistemas de monitoreo de fatiga del conductor, esta tecnología permite
detectar y alarmar comportamientos inseguros del conductor: detección
de fatiga, detección de distracción, detección de llamadas telefónicas,
detección de fumar y la detección de no conductor. IDSA podría utilizar
esta tecnología para tener un mejor control del personal y prevenir
accidentes por error humano.
 Ilustración 3 STONKAM 1080P Sistema de monitoreo de fatiga del conductor.

En los países considerados de primer mundo, algunos ya están empezando a utilizar

vehículos de carga autónomos, no tripulados. Amazon desarrolló un dron para la
entrega de paquetes. Según el estudio podrían surgir aplicaciones similares como
complemento a los servicios de transporte terrestre existentes en distancias cortas.
Tesla ha desarrollado camiones capaces de recorrer todo Estados Unidos sin ningún
tipo de asistencia humana, así lo anuncio Elon Musk en su cuenta de Twitter, estos
camiones poseen una autonomía de 463 kilómetros. Esta tecnología difícilmente
llegara a Perú en los próximos años, ojalá algún día la empresa pueda utilizarla.

Ilustración 4 Camiones autónomos TESLA

Ilustración 5 Robot Delivery de Amazon.

 LOS TERCEROS LENTES: IMPULSE LOS RESULTADOS
Competencias de IDSA:

 Fluidez en el transporte
 Organización coordinada en traslado de mercancías
 Comunicación efectiva
 Seguimiento en tiempo real las 24 horas del día.
 Maneja datos del historial de rutas para mejorar cada día.
 La empresa tiene como habilidad el transporte eficiente con un
uso óptimo de recursos.
 Administración rápida los roles y transporte de personal.

Activos de IDSA:

 Software especializado en sus necesidades en traslado de

materiales y camiones.
 Personal con más 15 años de experiencia de manejo.
 8 camiones con capacidad de 36 toneladas
 6 camiones con capacidad 6 toneladas
 GPS en todos sus camiones.

Análisis:

 IDSA podría vender asesorías y capacitaciones a empresas menos

experimentadas.
 En un mercado cambiante debemos estar un paso delante, ir
probando las nuevas coberturas, renovar los equipos a 5g,
mejorar el software para que mejore en sus procesos y tenga
una interfaz más amigable con los trabajadores que no poseen
habilidades con la tecnología.

LOS CUARTOS LENTES: ENTENDER LAS NECESIDADES

Los clientes quieren:

 Un conocimiento en tiempo real sobre el estado de sus mercancías,

como por ejemplo su ubicación.
 Trato personalizado para sus mercancías, ya que cada una posee
diferentes necesidades.
 Recibir una estimación de la fecha de llegada en su producto y saber
si es que esta fecha sufrirá algún cambio.
 Conocimiento de la experiencia del conductor que está
transportando sus mercancías.
 Precios competitivos.
PROPUESTA DE MEJORA

 Entre los sistemas que se evaluaron el mejor sistema que se adapta

a las necesidades de la empresa es el sistema comercial de
transporte, el cual ya está siendo utilizado por empresas de la
competencia y ha obtenido muy buenos resultados, pues permite
ser instalado en la oficina desde donde se lleva el control general y
también se da acceso a los choferes al sistema para que puedan
ingresar de forma detallada cada falla, inconveniente, gasto u otros
desgastes de la unidad. En este sistema queda registrado la
dirección, teléfono, tiempo de espera o uso de algún servicio, pagos,
etc. Todos estos datos son llenados por el mismo conductor y luego
al ser almacenados en la base de datos principal del sistema pueden
ser fácilmente corroborados, ayudando a que se eviten robos de
materiales, tiempo perdido, alteraciones de guías y boletas, entre
otros. Y de esta forma lograr llevar un control estricto de cada
unidad para evitar que los colaboradores inventen excusas o
pretextos para demorar en la ruta, y que los clientes finales reciban
su mercadería en el tiempo establecido y mejorar la imagen de la
empresa.

 CRONOGRAMA DE IMPLEMENTACION

Actividad Meses Responsable

Mayo Junio Julio Agosto

Identificación
y diagnóstico X Área de Logística
del problema
Análisis de
fallas y X Área de Ingeniería y Logística
posibles
soluciones
Difusión de las
alternativas y X Área de Administración
puesta a
discusión
Aplicación de
prototipo de X Área de Ingeniería
mejora
Seguimiento y
evaluación X Área de Ingeniería
constante por
un periodo
Subsanar y
mejorar el X Área de Ingeniería y
sistema de Administración
transporte
Establecer el
nuevo sistema X Área de Logística
y Ejecución

ANEXOS
UNIDAD DE TRASNPORTE DE LA EMPRESA IDSA
SISTEMA PROPUESTO