Profesor:

Díaz Arenas, Daniel Jesús.

GESTIÓN DE
PROCESOS BPM Y
PLANEAMIENTO
ESTRATÉGICO Integrantes:
Arce Cordero, Juan Moisés
Molina Astorayme, Jacob Israel
Ramírez Alama, Allison Yadira
Rodríguez Alata, Mijael
Rojas Yauri, Carlos Enrique
Román Gonzales, Anderson Bryan
SISTEMAS Y MÉTODOS INTELIGENTES DE TRABAJO QUE AYUDAN A
TOYOTA A CONVERTISE EN EL NÚMERO UNO

1. Problemática
o En la actualidad Toyota motor Corporation es una de las corporaciones más grande
en fabricación de autos moderno, contando con un proceso de negocio contando con
los principios de entrega justo a tiempo , con la mejor calidad y mejorando
continuamente; pero uno de los problemas mayores de esta corporación es tener
autos estancados en sus almacenes , debido a que fabrican autos adivinando los
gustos de los clientes y esto causa perdida en el espacio y costo a la empresa, Toyota
Motor se propuso mejorar su proceso implementando un sistema tecnológico
inteligente E-Bussines de Oracle el cual ayudara a re estructurar su proceso de venta
para sus distribuidores y minoristas.
 2. Propuesta de solución
o La propuesta de solución fue implementar su proceso de ventas utilizando un sistema
inteligente, E-Bussines de Oracle, donde este software tomaba los datos que el
cliente brindaba al distribuidor; podía elegir entre marcas, color de autor, lunas
polarizadas, etc. Este software arrojaba incluso autos que estaban aun por fabricarse,
finalmente luego de tomar estos datos, el software reunía información de los clientes
tanto de los distribuidores como los clientes de los minoristas y se enviaban a una
base de datos para que Toyota Motor Corporation pueda producirlos.
o De esta forma los autos salían facturados desde fabrica y se pudo optimizar el costo y
almacenaje que estos producían cuando el proceso de venta era adivinar y exhibir los
gustos en automóviles de los clientes.
 3. Conclusiones
o Toyota Motor Corporation a pesar de que eran lideres en ventas de autos incluso
sin aplicar ningún descuento en los mismos , tenían un déficit en el stock de
almacenaje debido a que estos trataban de adivinar que auto le gustaba a cada
cliente y forzaban a que sus distribuidores y minoristas los exhibieran, pero al
implementar un software tecnologico inteligente “E-bussines de Oracle”, lograron
optimizar su espacio y costo, incluso dar un mejor aspecto al momento de vender
debido a que el cliente indicaba a el vendedor la característica del auto que
deseaba y de esta forma el cliente podía crear su propio vehículo. Toyota Motor
Corporation con el software que implemento nos dio a entender que la información
del sistema ayuda a la administración a dar seguimiento a las tendencias y
pronosticar la demanda y los requerimientos de producción con más exactitud.
 SESIÓN INTERACTIVA: ORGANIZACIONES
ADMINISTRACIÓN VIRTUAL EN ACCENTURE
1. ¿ Cuáles son las ventajas de trabajar en un entorno virtual como el
de Accenture? ¿Cuales son las desventajas?
VENTAJAS
o No tiene oficinas centrales operativas. Es decir, opera bajo trabajo remoto por parte de
sus colaboradores quienes se desempeñan en su país.
o Se tiene la facilidad de estar disponibles en cualquier lugar del mundo, teniendo en
cuenta que se puede realizar conferencias privadas y públicas con indeterminado aforo
en la empresa.
o A través del sistema se puede localizar un cubículo con un escritorio en un lugar
diferente al que se encuentran en ese momento.
o Cuando se contrata a un consultor el sistema configura automáticamente una cuenta de
correo electrónica y da instrucciones de donde recoger una computadora portátil.
 DESVENTAJAS
o Como existen colaboradores de diversos países, con diversas zonas horarias, las
videoconferencias podrían requerir que algún empleado ceda su tiempo de
descanso.
o El cambio de horario afecta a los ejecutivos que viajan constantemente, pues
tienen que estar disponibles para los clientes importantes, aunque esto signifique
variar los planes de viaje.
o La presión del trabajo y estar al sujeto de las reglas rigurosas de la empresa
estando acorde a los viajes e interacciones constantes con jefes y clientes
diarios.
o Debido a la falta de contacto personal se podría contar con personal
desmotivado.
2. ¿Le gustaría trabajar en una empresa como Accenture? ¿Por qué sí o
por qué no? Explique su respuesta.
o Si, porque podría trabajar en una empresa importante sin tener que mudarme
específicamente a otro país, Además, que da la facilidad de interacción en cualquier
lugar y momento con sus clientes o jefes.
 ¿Qué tipos de empresas se beneficiarían de operar virtualmente
3. como Accenture? ¿Todas las empresas podrían operar virtualmente
como Accenture?

o Centros educativos, universidades, colegios, etc.

o Empresas dedicadas al e-commerce, Amazon, Linio, etc.
o Agencias de viaje
o Consultoras de marketing
o Consultoras de servicios TI
o Editoriales, Agencias de noticias, periódicos, revistas.
Todas las empresas pueden beneficiarse de operar virtualmente, lo único indispensable seria
la implementación de un sistema de comunicación dentro de la misma, pues de esta forma
incrementaría el publico al que se dirige y ofrecer sus servicios a todas las personas del
mundo.
 SESIÓN INTERACTIVA: TECNOLOGÍA
UPS COMPITE GLOBALMENTE CON TECNOLOGÍA DE
INFORMACIÓN

1. ¿Cuáles son las entradas, procesamiento y salidas del sistemas de

seguimiento de paquetes de ups?
o El administrado del sistema tendrá un control total del sitio web donde pueda ver la
trazabilidad e los productos vendidos.
o La navegación por un Portal Web que interactúe en tiempo real con el usuario.
o Los usuarios podrán acceder al Portal Web desde cualquier navegador.
2. ¿Qué tecnologías utiliza UPS? ¿Cómo se relacionan estas
tecnologías con la estrategia de negocios de UPS?
o IAD (Dispositivo de Adquisición de Información de Entrega).
o Transmisores de información por red de telefonía celular.
o Mainframes.
o Lectores de código de barras.
o Call Center.
o Página web.
o Estas tecnologías están relacionadas con su estrategia comercial, porque sin ellas será
difícil rastrear el proceso y las demás ventajas de transporte que brindan. Con estas
tecnologías, UPS puede mantener su posición de liderazgo en la competencia, reducir
costos y garantizar un excelente servicio al cliente. Al llegar al destino se puede verificar
el nombre y la firma del destinatario, así como el tiempo y la dirección de entrega. Esta
información hace que los clientes se sientan seguros y, por lo tanto, mejora
positivamente su comprensión de la imagen de la empresa. Sin estas tecnologías, será
difícil de lograr.
3. ¿Qué problemas resuelven los sistemas de información de UPS?
¿Qué pasaría si estos sistemas no estuvieran disponibles?
o El objetivo de UPS es brindar el mejor servicio y el precio más favorable, que es el
mismo que el historial de uso de esta fórmula durante más de 100 años. En el ámbito de
los sistemas de información de la empresa, los objetivos estratégicos son diferentes, y el
principal objetivo que podemos destacar es: ahorrar costes al creer de forma eficaz con la
información que se proporciona en la etiqueta, y que se pueda utilizar cada minuto. Esto
es posible gracias a su experiencia en el mercado, una buena gestión de los sistemas de
información y una continua inversión en tecnología avanzada.