GESTIÓN ESTRATÉGICA Y CONTROL DE GESTIÓN

SEMANA 6

Daniel Herrera Muñoz

13 de febrero de 2023
Técnico de nivel superior en control industrial
DESARROLLO

Considere la Empresa TURBUS. Esta empresa ofrece servicios de transporte de pasajeros con diferentes
destinos nacionales. Considerando esta empresa, se requiere que usted de respuesta a las siguientes
interrogantes:

 ¿Qué ocurriría si la empresa TURBUS decide no actualizar la su tecnología por 5 años porque
considera que ya es suficiente? Argumente su planteamiento.

Respuesta:

Hoy en día, la tecnología es un recurso esencial, por lo que su innovación no se detiene, y es una
herramienta muy útil que optimiza diversos procesos para asegurar la ejecución exitosa de
la estrategia. Entonces tiene que seguir actualizándose y no pararse, porque si se para 5
años, pueden tener un proceso ineficiente que puede tener un efecto de resonancia, si el proceso
es ineficiente, tendremos clientes, no compatibles, que fallan debido a errores de gestión,
aumento de costos por errores de proceso, si el sistema no funciona, los clientes
no podrán comprar boletos, si el sitio web no funciona, no podrán ver el valor de la ruta,
el estado de la ruta. Así, pierde preferencias de los clientes y no tendrá
competencia seria con otras empresas, ya que la superarán con creces en tecnología y calidad de
servicio, pues ahora hay que estar siempre conectado a la red WIFI y cargadores de teléfonos.
es decir, los competidores tienen que invertir la menor cantidad para garantizar los deseos de los
clientes, pero como todos sabemos, TURBUS es la empresa de transporte terrestre de
pasajeros más grande de Chile, aunque hay varios errores, pero los clientes tienen que viajar
muchos de ellos. son ignorados por el servicio. Alguna desventaja de viajar porque viajar es
necesario y estas empresas lo aprovechan.
  ¿En que apoya un sistema de información a la gestión estratégica de TURBUS? Argumente su
planteamiento. Mencione un ejemplo de un sistema de información que se pueda implementar a
la empresa.

Respuesta:

Los sistemas de información respaldan la toma de decisiones directas y la investigación de

cualquier incidente significativo. TURBUS es el sistema de información técnica SACEL
(Sistema de Garantía para la Conducción Eficiente y Legal) implantado junto con
ENTEL. La solución permite un óptimo seguimiento y control online de la flota de la compañía
(800 autobuses), gestionando así la jornada laboral, los turnos de conducción y el descanso de la
tripulación. A diferencia de los sistemas anteriores (SAIT), que permitían la gestión de la jornada
laboral, SACEL también incluye el registro de parámetros relacionados con el vehículo y la
conducción, tales como: registro de frenazos o aceleraciones bruscas, que siempre está
conectado al centro de datos de Entel. El sistema es monitoreado las 24 horas del día.

 ¿Qué pasaría si un trabajador de atención al público decide no utilizar los sistemas de información
y prefiere llevar un control escrito de sus operaciones? Argumente su planteamiento.

Respuesta:

Además del abandono del deber y poner en riesgo la vida de las personas, el empleado no siguió
la estrategia de la empresa. Porque el sistema de información sobre el tiempo de viaje del
chofer es muy importante, se deben respetar y con una laptop es fácil perder información y
cometer errores, porque no es un solo bus, son muchos sin 800 buses No se puede procesar
la información manualmente, dar una ruta o donde se encuentra el bus o el número de pasajeros,
se pierde la calidad de la información. Otra cosa, si atiende al público, necesita respaldar más la
información, guardar todos los datos, toda la información siempre es importante, por lo que
los sistemas de información se utilizan para respaldarla y usarla cuando sea necesario.

REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS

Ejemplo texto de lectura de IACC:

IACC. (2023). Gestión estratégica y control de gestión. Cumplimiento de los objetivos organizacionales:
Análisis de implementación de políticas, procedimiento y herramientas de gestión. Semana 6