Capítulo 1 - Exploración Del Mundo de Los Negocios y La Economía

Capítulo
1
Parte 1
© Edhar/shutterstock.com
Exploración del mundo

de los negocios y la economía
Objetivos de aprendizaje
Al final de este capítulo será capaz de: ¿Por qué debería
interesarle?
1 Analizar lo que debe hacer para ser

exitoso en el mundo de los negocios. 5 Examinar las diferentes fases del ciclo
típico de negocios.
Estudiar negocios lo ayudará a
elegir una carrera, convertirse en
2 Definir el término negocio e identificar

sus potenciales riesgos y recompensas. 6 Esbozar los cuatro tipos
de competencia.
un empleado o un administrador
exitoso, a comenzar su propio
negocio o a volverse un consu-
3 Definir el término economía y describir

los dos tipos de sistemas económicos:
capitalismo y economía planificada.
7 Resumir los factores que afectan
al entorno empresarial y los desafíos
que encontrarán en el futuro
midor más informado, además de
un mejor inversor.
las empresas estadounidenses.
4 Identificar las formas en que se mide

el desempeño económico.
Consiga tarjetas de estudio, cuestionarios, juegos, crucigramas y más en www.cengagebrain.com.*
*Este material se encuentra disponible en inglés. 1

1
AL INTERIOR DE LOS NEGOCIOS
Cómo fue que Starbucks desarrolló beneficios globales
E n 1981 Starbucks era una empresa pequeña y anticuada cuando

Howard Schultz entró en la tienda, en el mercado de Seattle, y dio un
pequeño sorbo a su café recién preparado. Intrigado por el producto y sus
y sociedades, el imperio de Starbucks incluye también café empaquetado,
helado de café, bebidas de café y jugos de fruta que se venden en los super-
mercados, así como cafeteras de alta tecnología para el hogar y la oficina.
posibilidades, se unió a la empresa inmediatamente. Poco después viajó Starbucks es una compañía con conciencia. Provee cobertura de salud
a Italia y probó de primera mano los famosos cafés exprés, además del para sus empleados tanto de medio tiempo como para los de tiempo com-
ambiente cálido de las cafeterías locales. De vuelta a casa, Schultz deci- pleto, un beneficio que la mayoría de las compañías ofrece únicamente a
dió empezar su propia compañía y abrió locales estilo europeo en donde los empleados de tiempo completo. Por otra parte, le da importancia a las
se servían cafés de primera calidad preparados a la orden. Algunos años prácticas amigables con el medioambiente, como son el compostaje en los
después, él y un grupo de inversores compraron Starbucks y comenzaron a campos de café, la conservación del agua, y el reciclaje de papel, vidrio y
abrir cafeterías a lo largo de los Estados Unidos. Para conseguir los millo- plástico. Además, Starbucks está poniendo a prueba la instalación de tien-
nes de dólares necesarios para financiar las cafeterías y crear los nuevos das más pequeñas, certificadas por su eficiencia energética y construidas
productos, en 1992 Starbucks vendió sus acciones y se convirtió en una con los materiales disponibles en la localidad. Con miras al futuro, ¿cómo
sociedad anónima y comenzó a cotizar en la bolsa. manejará Starbucks los desafíos tan críticos como la intensa competencia y
Ahora, después de 25 años de enorme crecimiento, Starbucks ha dise- la incertidumbre económica?1
minado su marca y su cultura de café alrededor del país y alrededor del
mundo. El conocido logo de la sirena verde y blanca de la compañía aparece
en las más de 18 000 cafeterías en 60 países, con miras a próximas aper- ¿Sabía que…?
turas a través de Asia, Europa del norte y más allá. Su menú, en constante Starbucks reúne más de 13 mil millones
expansión, incluye cafés y tés fríos y calientes, jugos de frutas, bebidas frías de dólares anuales en ingresos, a través de casi
y un surtido de pasteles, hojaldres y yogures. Gracias a las adquisiciones 18 000 cafeterías en 60 naciones.
¡Asombroso! ¡Qué mundo tan desafiante es en el que vivimos! Piense por un momento en
cómo contestaría la siguiente pregunta: En el futuro, ¿cuál de los siguientes será el problema
más grave que enfrentarán los estadounidenses?
a. La deuda nacional.
b. La alta tasa de desempleo.
c. La volatilidad en el mercado de valores.
d. El pesimismo de los consumidores.
e. Una economía y un entorno empresarial inestables.
Desafortunadamente, no hay una respuesta única, dado que todas las opciones dispo-
nibles son graves problemas que tendrán que enfrentar los negocios estadounidenses y esa
nación. Si le pregunta a casi cualquier persona, le dirá que está preocupado por al menos
uno o más de los problemas mencionados antes. Al momento de la publicación de este texto
hay señales de una mejoría económica, en comparación con los últimos cinco años, pero a
las personas todavía les preocupa su futuro y el de su país. A pesar de esto es importante
recordar el viejo dicho: “La historia es una gran maestra”. Tanto el país como los individuos
deberían poner atención a lo que salió mal a fin de evitar cometer los mismos errores en el
futuro.
Además, ayuda tener un factor en mente: la economía continúa adaptándose y trans-
formándose para ajustarse a los desafíos de un mundo en constante cambio y para proveer
oportunidades a quienes desean ser exitosos. El sistema económico estadounidense provee
tanta libertad que permite a negocios como Starbucks, la compañía esbozada al principio de
este capítulo, adaptarse a un entorno empresarial cambiante.
Sin importar los tiempos difíciles en la economía, Starbucks —y sus empleados— es un
éxito porque fue capaz de introducir nuevos productos, abrir nuevas tiendas, ajustarse a las
demandas de sus clientes, generar ganancias y vender acciones al público general.
Dentro ciertos límites, impuestos para garantizar la seguridad pública, los dueños de un
negocio pueden producir cualquier bien o servicio legal que deseen e intentar venderlo al pre-
2 Parte 1 El entorno del negocio

cio que fijen. Este sistema de negocios, en el cual los individuos deciden qué producir, cómo
producirlo y a qué precio vender se llama libre empresa. El sistema de libre empresa garan- libre empresa sistema
tiza, por ejemplo, que Amazon.com pueda vender cualquier cosa, desde televisores, juguetes, de negocios en el cual los
y herramientas para computadoras, hasta cámaras y ropa. Nuestro sistema les proporciona individuos son libres de decidir
qué producir, cómo producirlo
a los propietarios y accionistas de Amazon el derecho de obtener ganancias a partir del éxito y a qué precio vender
de la compañía. A la administración de Amazon le da el derecho de competir con sus rivales,
como son la librería Barnes & Noble y el gigante electrónico Sony. También le otorga a usted,
consumidor, el derecho a elegir.
En este capítulo tratamos brevemente qué son los negocios y cómo llegaron a ser lo
que son. Primero, analizaremos lo que usted debe hacer para ser exitoso en el mundo de
los negocios y exploraremos algunas de las razones más importantes para estudiarlos.
Después definiremos qué es un negocio, enfatizando cómo las organizaciones de negocios
satisfacen las necesidades de sus clientes y generan ganancias. Después, examinaremos
cómo el capitalismo y la economía planificada responden a las cuatro preguntas básicas de
la economía. Más adelante, nuestra atención se centrará en cómo se miden globalmente el
desempeño económico, las fases de un ciclo típico de negocios y los cuatro tipos de situa-
ciones de competencia. Luego observaremos los eventos que han ayudado a moldear al
sistema económico actual, el entorno empresarial de hoy y los desafíos que enfrentan los
negocios.
SU FUTURO EN EL CAMBIANTE MUNDO Objetivo

de aprendizaje
DE LOS NEGOCIOS
La palabra clave de este encabezado es cambiante. Cuando se enfrentan a problemas económi- 1 Analizar lo que debe hacer
para ser exitoso en el
mundo de los negocios.
cos así como a una competencia que va en aumento, no sólo por parte de las empresas de los
Estados Unidos, sino también de las internacionales que se ubican en otras partes del mundo,
los empleados y administradores comienzan a plantearse la siguiente pregunta: ¿Qué hacemos
ahora? Aunque ésta es una pregunta pertinente, es muy difícil de responder. Es cierto que para
un estudiante universitario que cursa la materia de Negocios o para un empleado que acaba de
iniciar su carrera, la pregunta es aún más difícil de responder. Sin embargo, todavía hay opor-
tunidades para las personas que están dispuestas a trabajar duro, a continuar aprendiendo y
que poseen la capacidad para adaptarse al cambio. Empecemos nuestro análisis en esta sección
con tres conceptos básicos.
• ¿Qué es lo que quiere?
• ¿Por qué lo quiere?
• ¡Escríbalo!
En algún momento, durante un programa de debate en televisión nacional, Joe Dudley,
uno de los propietarios de empresas más respetados del mundo, ofreció ese consejo a quien
quisiera tener éxito en los negocios. Su consejo puede ayudarlo a usted a conseguir el éxito.
Lo que es tan sorprendente del éxito de Dudley es que él comenzó un negocio de manufactura
en su propia cocina, con su esposa y sus hijos como únicos empleados de la nueva empresa.
Desarrolló su propia línea de productos de cuidado del cabello y cosméticos, de venta
directa a cosmetólogos, estilistas, escuelas de belleza y consumidores de los Estados Unidos y
18 países más. En la actualidad, el señor Dudley tiene un imperio multimillonario: una de las
compañías propiedad de minorías más exitosa de la nación. No solamente es un empresario
de éxito, también es el ganador del Premio Horatio Alger otorgado a individuos destacados
que han tenido éxito ante la adversidad.2
Aunque muchas personas dirían que Joe Dudley tuvo suerte o que estuvo en el lugar
correcto en el momento oportuno, la verdad es que consiguió el éxito porque tuvo un sueño
y trabajó duro para convertirlo en realidad. Él sería el primero en decirle a usted que tiene
las mismas oportunidades que él tuvo. Según el señor Dudley: “El éxito es un viaje, no sólo
un destino”.3
Ya sea que quiera obtener un empleo de medio tiempo para pagar la universidad y gas-
tos de manutención, empezar su carrera como un empleado de tiempo completo o comenzar
un negocio, debe ofrecer algo que lo haga diferente de los demás. Los empleados y nuestro
sistema económico son más demandantes que nunca. Pregúntese a sí mismo: ¿Qué puedo
Capítulo 1 Exploración del mundo de los negocios y la economía 3

hacer que haga que los empleadores quieran pagarme
un salario? ¿Qué habilidades tengo que necesitan
los empleadores? Con estas dos preguntas en mente,
Éxito profesional comenzaremos la siguiente sección con otra pregunta
básica: ¿Por qué estudiar negocios?
¡Mejore su
productividad! ¿Por qué estudiar negocios?
Los beneficios potenciales de la formación acadé-
S in importar qué carrera elija, será mucho más efectivo en su
empleo si aplica estas cinco claves para una mayor productividad.
mica superior son enormes. Para empezar, están los
beneficios económicos. A lo largo de su vida los gra-
1. Concéntrese en una tarea a la vez. Si divide su atención, no duados universitarios, en promedio, ganan mucho
puede aplicar tanta actividad mental a proyectos complejos o a más que un graduado de preparatoria. Aunque las
desafíos.
condiciones de vida son sustancialmente más cos-
2. Haga más manejable su carga de trabajo. Divida las tareas gran- tosas para los graduados universitarios, también
des en pequeños pasos, para que no se sienta agobiado por lo son las cantidades de ingreso anuales (véase la
todo lo que tiene que lograr. Igual de importante es que deter-
figura 1.1). Además de un mayor ingreso, encontrará
mine qué pasos debe completar ahora y cuáles pueden esperar
al menos cinco razones convincentes para estudiar a
para después.
los negocios.
3. Organice su espacio de trabajo y su día laboral. Es más fácil con-
centrarse y echar mano de los materiales que necesita cuando
Para ayudarlo a escoger una carrera
no está rodeado por el desorden. Lleve un registro de su trabajo
elaborando notas (electrónicas o en papel) sobre lo que planea y ¿Qué quiere hacer el resto de su vida? Como mu-
cuándo planea hacerlo. Si no logra realizar las “cosas por hacer” cha gente, usted encontrará esta pregunta difícil de
del día o de la semana, revise de nuevo sus notas y decida qué contestar. Este curso de negocios lo introducirá a
es prioritario y qué puede eliminar o posponer. una amplia gama de oportunidades laborales. En las
4. Estructure su tiempo. Planee a fin de eludir distracciones e inte- empresas privadas estos rangos van desde los nego-
rrupciones durante algunos momentos de su trabajo diario. Cierre cios locales y pequeños de un solo dueño hasta gran-
su correo electrónico, cierre su buscador de internet y concén- des compañías, como American Express y Mariott
trese durante un período específico. International, que son propiedad de miles de accio-
5. Dele a su cerebro un descanso. Dese un breve descanso cada nistas. Hay también oportunidades laborales en los
par de horas. Levántese, estírese, camine un poco si puede y gobiernos federal, estatal y local, así como en or-
piense en algo más por un par de minutos. Cuando regrese a su ganizaciones de caridad, como la Cruz Roja o Save
tarea se sentirá renovado, incluso tendrá ideas más frescas. the Children. Para obtener más ayuda al decidir qué
Fuentes: Basado en la información de Daniel Bortz, “10 Ways to Be More Productive at carrera será la indicada para usted, lea el apéndice B:
Work”, U.S. News & World Report, 4 de mayo de 2012, http://money.usnews.com; Sabah, “Carreras en los negocios”, que aparece al final de la
Karimi, “7 Ways to Jump-Start Your Productivity at Work”, U.S. News & World Report, obra.
27 de febrero de 2012, http://money.usnews.com; Eilene Zimmerman, “Distracted?, It’s Time Además de la información de carrera en el apén-
to Hit the Reset Button”, New York Times, 19 de noviembre de 2011, www.nytimes.com; dice B, un número adicional de sitios web provee infor-
Daniel McGinn, “Being More Productive”, Harvard Business Review, mayo de 2011,
mación sobre el desarrollo profesional. Para obtener
http://hbr.org.
más información visite los siguientes sitios:
FIGURA 1.1 ¿Quién gana más dinero?
La formación académica es una gran diferencia. La cantidad de dólares representa

el salario medio anual para trabajadores de tiempo completo.
Graduado de preparatoria $39 420
Universidad, sin título $47 484
Grado de asociado $55 928
Grado de licenciatura o más $83 985
Fuente: “Educational Attainment of Householder—Households with Householder 25 Years Old and Over by Median and Mean Income”, The U.S.
Census Bureau en www.census.gov (consultado el 2 de enero de 2013).

• Career Builder en www.careerbuilder.com
• Career One Stop en www.careeronestop.org
• Monster en www.monster.com Aplicaciones personales
Para encontrar su carrera con mayor rapidez puede también uti-
lizar las redes sociales en línea para saber más. Los sitios web como ¡En ocasiones debe lograr
Facebook, Twitter, LinkedIn y otras redes sociales pueden servirle el éxito!
para encontrar empleos disponibles, para que los empleadores lo
Hay un viejo dicho que dice que si escoge una carrera
encuentren a usted y para dar una buena impresión a empleadores
que le gusta, nunca tendrá que trabajar un solo día de
actuales y futuros. Para hacer lo más posible en las redes sociales su vida. Para la mayor parte de las personas, la pri-
en línea, comience por identificar y entrar en los sitios donde puede mera decisión es escoger una profesión. El material en
conectarse con empleadores potenciales, antiguos compañeros y las secciones “Para ser un empleado exitoso” y “Para
otros que tengan o sepan de ofertas laborales. Después, asegúrese mejorar sus habilidades de administración” puede ayu-
de que sus perfiles en línea, fotografías y publicaciones comuniquen darlo a conseguir el éxito.
sus habilidades e intereses. Finalmente, prepárese para responder
rápidamente cuando encuentre una oferta laboral.
Algo que debe recordar mientras piensa en su carrera ideal es
que la elección que hace una persona respecto a una profesión es
finalmente una reflexión de lo que valora y considera más impor-
tante. Lo que le dé satisfacción personal a un individuo puede no
© Spectral-Design/shutterstock.com
satisfacer a otro. Por ejemplo, una persona puede soñar con hacer
carrera como ejecutivo corporativo y volverse millonario antes de
los 30 años. Otro puede elegir una carrera más modesta económi-
camente, pero que le ofrece la oportunidad de ayudar a los demás.
Lo que elija hacer usted en su vida estará basado en lo que siente
que es más importante. Y usted es una parte muy importante de tal
decisión.
Para ser un empleado exitoso Decidir el tipo de carrera

que quiere es solamente el primer paso. Para conseguir un empleo
en el campo que ha elegido y para ser exitoso en él tendrá que desarrollar un plan, o un diversidad cultural
mapa de ruta, que asegure que tiene las habilidades y conocimientos que el empleo requiere. (o lugar de trabajo
También se esperará de usted que tenga la capacidad para trabajar bien con muchos tipos diverso) diferencias entre las
personas dentro de una fuerza
de personas dentro de una fuerza laboral culturalmente diversa. Diversidad cultural (o lugar
de trabajo, concernientes a
de trabajo diverso) se refiere a las diferencias entre las personas dentro de una fuerza de tra- raza, etnia o género
bajo, debidas a raza, etnia o género. Estas habilidades y el aprecio por un lugar de trabajo
culturalmente diverso pueden darle una ventaja interior cuando se esté entrevistando con un
futuro empleador.
Este curso, su profesor y todos los recursos disponibles en su colegio o universidad
pueden ayudarlo a adquirir las habilidades y conocimiento que necesitará para una carrera
© Almagami/Shutterstock.com
exitosa. Pero no subestime su parte de hacer realidad su sueño. Además de sus conocimien-
tos y habilidades laborales, necesitará ser exitoso en un empleo específico; los empleadores
querrán encontrar las siguientes características para contratar a un nuevo trabajador o para
ascender a sus actuales empleados:
• Honestidad e integridad
• Voluntad de trabajar arduamente ¡Una decisión que cambiará
su vida! Con frecuencia, el factor
• Confiabilidad
más importante por considerar
• Habilidades de manejo del tiempo
cuando elige una carrera es lo
• Seguridad en sí mismo que usted cree que es importante.
• Motivación Para algunas personas, tener
• Disposición para aprender más responsabilidad, ascensos y
• Habilidades de comunicación dinero pueden ser lo importante.
• Profesionalismo Para otras, lo importante puede
ser disponer de más tiempo libre
Los empleadores estarán interesados en cualquier experiencia laboral que tenga en tra- y oportunidades para ayudar a
bajos conjuntos/programas escolares, en cursos de verano o en trabajos de medio tiempo los demás. A fin de cuentas es su
durante el ciclo escolar. Estos recursos pueden hacer una diferencia cuando solicite un trabajo decisión: una muy importante que
que realmente desee. puede afectar el resto de su vida.

Para mejorar sus habilidades de administración Muchos empleados quieren
convertirse en administradores porque usualmente estos reciben salarios más altos y pueden
ser ascendidos dentro de una organización. Aunque la gerencia obviamente puede ser una re-
compensa profesional, lo que no resulta tan obvio es la cantidad de tiempo y esfuerzo que se
requiere para conseguir los salarios más altos y los ascensos. Para quienes empiezan, los em-
pleadores esperan más de los administradores y supervisores como nunca antes. Usualmente,
la pesada carga de trabajo requiere que los administradores trabajen por hora, y a muchos
no se les pagan horas extra. También se enfrentan a problemas resultado de una economía
inestable, más competitiva, de recorte de personal, de la búsqueda de mejor calidad y de la
necesidad del uso eficiente de los recursos de una empresa.
Para ser eficaces, los administradores deben ser capaces de realizar funciones básicas
de administración: planear, organizar, liderar y motivar, y controlar. Estos cuatro temas se
analizan en el capítulo 6, “Comprensión del proceso de administración”. Para desempeñar
de manera exitosa las funciones administrativas, los administradores deben poseer cuatro
habilidades muy importantes.
• Habilidades interpersonales: La destreza de lidiar de manera efectiva con empleados indi-
viduales, con otros administradores dentro de la empresa y con personas ajenas a ésta.
• Habilidades analíticas: La habilidad para identificar correctamente problemas, generar
alternativas razonables y elegir las mejores opciones para resolver tales problemas.
• Habilidades técnicas: La habilidad requerida para lograr un tipo específico de trabajo
para una organización. Aunque quizá los administradores no lleven a cabo tareas téc-
nicas deben ser capaces de entrenar a los empleados y responder a cuestiones técnicas.
• Habilidades conceptuales: La capacidad para pensar en términos abstractos, a fin de
ver la perspectiva general. Las habilidades conceptuales ayudan a los administradores a
entender cómo las partes de una organización pueden funcionar en conjunto.
Además de estas cuatro habilidades, un administrador exitoso deberá contar con muchas
de las mismas características que un empleado necesita para ser exitoso.
Para comenzar su propia empresa Algunas personas prefieren trabajar para sí

mismas y abren su propia empresa. Para ser exitosos, los propietarios de los negocios deben
poseer muchas de las mismas características que los empleados exitosos y deben estar dis-
puestos a trabajar duro por muchas horas.
También ayuda si su pequeña empresa provee un producto o servicio que los clientes
desean. Por ejemplo, Steve Demeter, ceo y fundador de la empresa de desarrollo de software
Demiforce, comenzó su carrera creando la aplicación Trism para el iPhone de Apple. Trism
fue una sensación y vendió 50 000 copias de 4.99 dólares en sus dos primeros meses en la
tienda de aplicaciones de Apple. Ahora, Demeter y los empleados de Demiforce trabajan en
una gran cantidad de prometedoras ideas con una sola meta en mente: proveer juegos y apli-
caciones que desean las personas.4
Desafortunadamente, muchas pequeñas empresas fracasan: aproximadamente 70% fra-
casa en sus primeros 10 años. Las razones usuales de fracaso son la subcapitalización (falta
de dinero), mala ubicación de la empresa, mal servicio al cliente, empleados no calificados
o poco capacitados, fraude, falta de un plan de negocios adecuado y fallas al buscar ayuda
profesional externa. El material en el capítulo 5, “Pequeñas empresas, espíritu empresarial y
franquicias”, así como los temas seleccionados y los ejemplos que se incluyen en este texto,
lo ayudarán a decidir si desea abrir su propia empresa. Este material también lo ayudará a
Revisión superar muchos de los problemas mencionados.
de conceptos Para convertirse en un consumidor y un inversor informado El negocio inter-
✓ ¿Qué razones daría si estuviera nacional nos envuelve. No puede comprar una casa, un Ford nuevo modelo Fusion Hybrid del
aconsejándole a alguien que estu- distribuidor local de Ford, un par de pantalones de mezclilla en Gap Inc. o un hot dog en un
die negocios? puesto callejero sin tener que participar en una transacción de negocios. Dado que, sin duda, se
✓ ¿Qué factores afectan la elección encontrará en transacciones de negocios casi todos los días de su vida, una muy buena razón
de carrera de una persona? para estudiar negocios es convertirse en un consumidor completamente informado.
Muchas personas dependen también de la comprensión básica de los negocios para
✓ Una vez que tiene un empleo,
¿qué pasos deben darse para
ayudarlos a invertir en el futuro. Julie Stav, una personalidad latina, corredora de bolsa que
tener éxito? se convirtió en autora y celebridad de la radio nos dice: “Toma 25 dólares, agrega impulso
y determinación y después observa cómo se convierten en un imperio”.5 La autora de Get

Your Share cree que es importante aprender lo básico sobre economía y negocios, acciones,
fondos de inversión y otras alternativas antes de invertir su dinero. También cree que nunca
es demasiado temprano para empezar a invertir. Aunque ésta es una conclusión obvia, el solo
hecho de soñar con ser rico no garantiza que ello suceda. De hecho, como muchas cosas de
la vida, requiere planeación y determinación establecer el tipo de programa de inversión que
lo ayudará a realizar sus metas financieras.
Nota especial para estudiantes de negocios

Es importante comenzar a leer este texto con una idea en la mente: Este curso de negocios
no tiene que ser difícil. Hemos hecho todo lo posible para eliminar los problemas que suelen
encontrarse en una clase típica. Todos los elementos de cada capítulo han sido evaluados y
recomendados por profesores con años de experiencia docente. Además, se les pidió a los
estudiantes de negocios que hicieran una crítica acerca de los componentes de cada capítulo.
Con base en esta retroalimentación, el texto incluye los siguientes elementos:
• Los objetivos de aprendizaje aparecen al principio de cada capítulo.
• Al interior de los negocios es un caso de apertura en el capítulo, que destaca cómo las
compañías exitosas realizan negocios día con día.
• Las notas al margen se utilizan en el texto para reforzar tanto los objetivos de aprendi-
zaje como los términos clave.
• Los recuadros de texto en cada capítulo destacan cómo los empleados y los empresarios
pueden ser éticos y exitosos.
• Dos aplicaciones personales en cada capítulo brindan ejemplos y explicaciones especiales
centrados en el estudiante, que lo ayudarán a usted a comprender inmediatamente la
información y a retenerla.
• Cuida al planeta brinda información sobre las compañías que trabajan para proteger al
medioambiente.
• Los textos de redes sociales dan ejemplos de cómo los negocios y los individuos utilizan
las redes sociales y los sitios de medios de comunicación.
• La revisión de conceptos, al final de cada sección en cada capítulo, lo ayudará a poner a
prueba su comprensión sobre la mayoría de los problemas analizados.
• Los materiales de final de capítulo consisten en un resumen del capítulo, una lista de
términos clave, preguntas para discutir, un cuestionario de autoevaluación y un caso en
video acerca de una compañía exitosa.
• La última sección de cada capítulo lleva el nombre de Desarrollo de habilidades para
el éxito profesional e incluye ejercicios centrados en aumentar sus habilidades en redes
sociales, desarrollo de habilidades en equipo e investigación sobre diferentes carreras.
• Los materiales al final de cada parte presentan un caso en video sobre Graeter’s Ice
Cream: una compañía que opera una cadena de tiendas minoristas en Cincinnati, Ohio,
que vende a tiendas Kroger y otros minoristas a lo largo de todo Estados Unidos.
Además, al final de cada parte hay un ejercicio diseñado para ayudarlo a desarrollar los
componentes que se incluyen en un plan típico de negocios.
En adición al texto, un número de suplementos para el estudiante lo ayudará a explorar
el mundo empresarial. Nos encontramos especialmente orgullosos del sitio web* que acom-
paña a esta edición. Allí, usted encontrará ayuda en línea para el estudio, incluyendo cuestio-
narios interactivos, conceptos clave y definiciones, diapositivas en Power Point, crucigramas
y enlaces a los videos de cada capítulo. Si quiere echar un vistazo a los materiales disponibles
de ayuda en línea para esta edición de Introducción a los negocios,
1. Diríjase a www.cengagebrain.com.
2. En la página de inicio de CengageBrain.com, en el recuadro de búsqueda en la parte
superior de la misma, busque el isbn de su libro (que aparece en la contraportada). Esto
lo llevará a la página de productos, donde puede encontrar los recursos de la compañía.
Como autores, deseamos que tenga éxito. Sabemos que su tiempo es valioso y que su
agenda está apretada con muchas actividades. Tomamos en cuenta, asimismo, el hecho de que
los libros de texto son costosos. Por lo tanto, quisiéramos que utilizara este texto y sacara
el mayor provecho de su inversión. Para ayudarlo con un buen inicio, en la tabla 1.1 ofrece-
*Este material se encuentra disponible en inglés.

TABLA 1.1 Siete maneras de usar este texto y sus recursos
1. P
repárese antes de ir La preparación temprana es la clave del éxito en muchas de las actividades de la vida. Ciertamente, la
a clase. preparación temprana para este curso puede ayudarlo a participar en clase, plantear preguntas y mejorar
su desempeño en los exámenes.
2. Lea el capítulo. Aunque puede parecer una sugerencia obvia, muchos estudiantes nunca se toman el tiempo para leer
el material completo. Encuentre un lugar tranquilo donde no se distraiga e invierta tiempo suficiente para
convertirse en un “experto de contenido”.
3. S
ubraye o destaque los Haga suyo este texto. No tenga miedo de escribir en las páginas de su texto para destacar el material
conceptos importantes. importante. Es mucho más fácil revisar el material si ya ha identificado los conceptos importantes.
4. Tome notas. Mientras lea, tómese el tiempo para escribir los puntos importantes y resuma los conceptos con sus
propias palabras. También tome notas en clase.
5. Aplique los conceptos. Aprender es siempre más fácil si puede aplicar el contenido en una situación de la vida real. Piense cómo
podría usar el material ahora o en el futuro.
6. E
ntrene el pensamiento Pruebe el material en el texto. ¿Tienen sentido los conceptos? Para desarrollar habilidades de
crítico. pensamiento crítico, conteste las preguntas para discutir y las que acompañan los casos al final de
cada capítulo. Además, muchos de los ejercicios en la sección “Desarrollo de habilidades para el éxito
© Cengage Learning 2015

profesional” requieren el pensamiento crítico.
7. P
repárese para los Dese suficiente tiempo para revisar el material antes de los exámenes. Eche un vistazo a las preguntas
exámenes. de revisión de conceptos, al final de cada sección de capítulo y al resumen al final de cada capítulo. No
olvide utilizar también los recursos del texto en línea.
mos una serie de sugerencias para desarrollar habilidades a fin de lograr un estudio efectivo
mediante este texto.
Debido a que un texto siempre debe ser evaluado por los estudiantes y profesores que lo
utilizan, recibimos con gusto cualquier comentario o sugerencia. Por favor, siéntase libre de
contactarnos en cualquiera de los siguientes correos:
Bill Pride: w-pride@tamu.edu
Bob Hughes: bhughes@dcccd.edu
Jack Kapoor: kapoorj@cod.edu
Objetivo NEGOCIO: UNA DEFINICIÓN

de aprendizaje
2 Definir el término negocio Un negocio se refiere a un esfuerzo organizado de individuos para producir y vender, con
e identificar sus poten- fines de lucro, bienes y servicios que satisfacen las necesidades de una sociedad. El término
ciales riesgos y recompensas. general negocio se refiere a todos los esfuerzos dentro de una sociedad (como el “negocio
estadounidense”). Sin embargo, un negocio es una organización específica, como Kraft Food
negocio esfuerzo organizado Inc. o Cracker Barrel Old Country Stores. Para ser exitoso, un negocio debe llevar a cabo tres
de los individuos para producir actividades: debe estar organizado, debe satisfacer necesidades y debe generar una ganancia.
y vender, con fines de lucro,
bienes y servicios que
satisfacen las necesidades de Esfuerzo organizado de los individuos
una sociedad Para que un negocio se organice debe combinar cuatro tipos de recursos: materiales, huma-
nos, financieros y de información. Los recursos materiales incluyen materias primas utilizadas
en los procesos de manufactura, así como instalaciones y maquinaria. Por ejemplo, Mrs.
Fields Cookies requiere harina, azúcar, mantequilla, huevos y otras materias primas para
elaborar los productos alimenticios que vende mundialmente. Por otra parte, esta compañía
de Colorado necesita recursos humanos, financieros y de información. Los recursos humanos
son las personas que ofrecen su trabajo en los negocios a cambio de un salario. El recurso
financiero es el dinero que se requiere para pagar a los empleados, comprar materiales y, en
general, para mantener el negocio operando. Los recursos de información son los que les
indican a los administradores del negocio cuán efectivamente se combinan y utilizan los otros
tres recursos (véase la figura 1.2).
En la actualidad, los negocios se organizan en tres categorías específicas. Los negocios de
servicios producen servicios, como cortes de pelo, asesoría legal o declaraciones de impues-

FIGURA 1.2 Combinar recursos
Un negocio debe combinar de manera efectiva los cuatro recursos, para ser exitoso.
Recursos Recursos de
humanos información

Negocios
Recursos Recursos
materiales financieros
tos. H&R Block provee declaraciones de impuestos, banca comercial y

productos de software y digitales tanto a negocios como a consumidores
en los Estados Unidos, Canadá y Australia.
Las empresas de manufactura convierten varios materiales en bie-
nes tangibles, como camiones de reparto, toallas o computadoras. Intel,
por ejemplo, produce chips para computadora que son vendidos a com-
pañías que las manufacturan. Finalmente, algunas empresas llamadas
intermediarios compran productos a los fabricantes y los revenden. Sony
Corporation es una manufacturera que produce equipos estereofónicos,
© Bloomberg/Getty Images
televisores y otros productos electrónicos que pueden ser vendidos a un
intermediario como Best Buy o Walmart, que después revenden a los con-
sumidores los bienes manufacturados, en sus tiendas minoristas.
Satisfacer necesidades ¿Reconoce a estos dos emprendedores? Aunque

no reconozca a estas dos personas en la fotografía, hay
El objetivo final de cualquier empresa debe ser satisfacer las necesidades
una buena posibilidad de que conozca los negocios que
de sus clientes. Las personas generalmente no compran bienes o servicios comenzaron. A la izquierda se encuentra Jack Dorsey, uno de
simplemente para tenerlos: los compran para satisfacer necesidades espe- los dos cofundadores de Twitter y Square, Inc.; a la derecha
cíficas. Algunos de nosotros podemos sentir que la necesidad de trans- se encuentra Howard Schultz, el fundador y ceo de Starbucks.
porte es mejor satisfecha por un bmw con aire acondicionado, sistema Ambos son conocidos por generar ideas que ayudaron al éxito
de navegación, estéreo, asientos acondicionados, transmisión automática, de sus compañías.
ventanas eléctricas y espejos a control remoto. Otros creerán que un
Chevrolet Sonic con una palanca de cambios es suficiente. Ambos productos están dispo-
nibles para aquellos que los desean, junto con una amplia variedad de otros productos que
satisfacen las necesidades de transporte.
Cuando las empresas pierden de vista las necesidades de sus clientes, es probable que
su desarrollo sea difícil. Sin embargo, cuando un negocio comprende las necesidades de sus
clientes y trabaja para satisfacerlas, con frecuencia se vuelve exitoso. En 1962, Sam Walton
abrió su primera tienda de descuento en Rogers, Arkansas. Aunque la tienda original era
bastante diferente de las tiendas de Walmart que se ven actualmente, las ideas básicas de
brindar servicio al cliente y de ofrecer bienes que satisfacen necesidades a precios bajos son
parte de las razones por las cuales esta empresa ha crecido para convertirse en el minorista
más grande del mundo.
Ganancias en los negocios

Un negocio recibe dinero (ingresos por las ventas) de sus clientes a cambio de bienes o ser-
vicios. También debe pagar dinero para cubrir los gastos involucrados para hacer negocios.
Si los ingresos de venta de una compañía son mayores que sus gastos, ha obtenido una
ganancia. Más específicamente, como se muestra en la figura 1.3, la ganancia es el remanente ganancia remanente después
después de que se han deducido todos los gastos del negocio de los ingresos por las ventas. de que se han deducido todos
Una ganancia negativa, que resulta cuando los gastos de una empresa son mayores que los gastos del negocio a partir
de los ingresos por las ventas
sus ingresos por las ventas, se llama pérdida. Un negocio no puede continuar operando en
pérdidas por un período indefinido. La gerencia y los empleados deben hallar la manera de

FIGURA 1.3 Relación entre los ingresos por ventas y las ganancias
Las ganancias es el remanente después de que se han deducido todos los gastos
del negocio a partir de los ingresos por las ventas.
Ingresos por ventas

Gastos Ganancia
incrementar los ingresos por las ventas y reducir gastos para generar ganancias una vez más.
Si no se toman algunas acciones específicas para eliminar las pérdidas, una empresa se verá
forzada a cerrar sus puertas o entablar una protección por bancarrota o quiebra. Aunque
muchas personas, especialmente accionistas y propietarios de negocios, creen que las ganan-
cias son literalmente la meta más importante de un negocio, muchos de los stakeholders
se encuentran igualmente preocupados por lo concerniente a la responsabilidad social de
stakeholders todas la empresa. El término stakeholders se utiliza para describir a todas las personas o grupos
las personas o grupos de personas que son afectados por las políticas, decisiones o actividades de una empresa.
de personas que son Muchas corporaciones, por ejemplo, son cuidadosas en destacar en sus reportes anuales de
afectados por las políticas, responsabilidad social sus esfuerzos por cuidar el planeta, participar en el movimiento ecoló-
decisiones y actividades de
una empresa
gico y ayudar a las personas a mejorar su vida. En su último reporte de responsabilidad social,
General Mills describe cómo contribuye con 2 millones de dólares semanales a una amplia
variedad de causas, incluyendo el apoyo a programas contra el hambre y a organizaciones
sin fines de lucro en los Estados Unidos y alrededor del mundo.6 Aunque los accionistas y
propietarios de negocios en ocasiones arguyen que el dinero que un negocio otorga a causas
caritativas podría haber sido utilizado para pagar mayores dividendos a los accionistas o
para incrementar el retorno de las inversiones de los propietarios, el hecho es que la mayoría
de las empresas socialmente responsables sienten que la responsabilidad social es la decisión
correcta para un buen negocio.
Revisión La ganancia obtenida por una compañía se vuelve propiedad de sus dueños. Así, en
de conceptos un sentido, la ganancia es la recompensa que reciben los propietarios de los negocios por
producir bienes o servicios que los clientes desean. La ganancia es también el pago que los
✓ Describa los cuatro recursos que propietarios reciben por asumir los considerables riesgos que conlleva ser dueño de un nego-
deben combinarse para organizar
cio. Uno de estos riesgos es la posibilidad de no recibir pagos. Todos los demás —empleados,
y operar un negocio.
proveedores y prestamistas— deben recibir un pago antes que los propietarios.
✓ ¿Cuál es la diferencia entre un Otro de los riesgos que toman los propietarios es el de perder lo que han invertido en su
negocio de manufactura, uno de
negocio. Un negocio que no puede obtener un beneficio es proclive al fracaso, en cuyo caso
servicios y un intermediario?
los propietarios pierden el dinero, esfuerzo y tiempo que han invertido.
✓ Explique la relación entre ganan- Para satisfacer las necesidades de la sociedad y obtener ganancias, un negocio debe
cia, riesgo de negocios y satis-
operar dentro de los parámetros del sistema económico de una sociedad. En la siguiente
facción de las necesidades de los
clientes.
sección definiremos qué es la economía y describiremos los dos diferentes tipos de sistemas
económicos.
Objetivo TIPOS DE SISTEMAS ECONÓMICOS

de aprendizaje
3 Definir el término eco- La economía es el estudio de cómo se crea y distribuye la riqueza. Por riqueza, entendemos
nomía y describe los dos “cualquier cosa con valor”, incluyendo bienes o servicios producidos o vendidos por los
tipos de sistemas económicos: negocios. Cómo se distribuye la riqueza significa simplemente “quién recibe qué”. Los exper-
capitalismo y economía pla- tos utilizan la economía, con frecuencia, para explicar las decisiones que tomamos, y cómo
nificada. estas decisiones cambian en la medida en la que afrontamos las exigencias de la vida. En tér-
minos simples, los individuos, los gobiernos y la sociedad deben tomar decisiones que reflejen
economía estudio de cómo qué es lo importante para cada grupo en un momento específico. Por ejemplo, suponga que
se crea y se distribuye la quiere viajar durante el fin de semana a un lugar exótico y quiere, por otro lado, comenzar
riqueza un programa de inversión. Sin embargo, considerando sus recursos financieros, se da cuenta

de que no puede hacer ambas, por lo que debe
decidir qué es lo más importante. Las empresas de
negocios, los gobiernos y, en algunos ámbitos,
también la sociedad enfrentan los mismos tipos
de decisiones. Cada grupo debe lidiar con la esca-
sez cuando toma decisiones importantes. En este
caso, escasez significa “falta de recursos” —dinero,
tiempo, recursos naturales, etcétera— que se nece-
sitan para satisfacer un deseo o necesidad.
Hoy en día, los expertos con frecuencia estu-
dian los problemas económicos desde dos perspec-
tivas diferentes: microeconomía y macroeconomía.
© Miker/shutterstock.com
La microeconomía es el estudio de las decisiones
tomadas por individuos y negocios. La microecono-
mía examina, por ejemplo, cómo los precios de las
casas afectan el número de las mismas, que serán
compradas por individuos. Por otro lado, la macro-
Salvando recursos naturales con un autobús a la vez. Aunque “verde” es
economía es el estudio de la economía nacional y
comúnmente utilizado para referirse a un color en una caja de crayones, ahora la palabra
global. La macroeconomía examina el efecto eco- ha tomado un nuevo significado. Para los consumidores el gobierno y los negocios, verde
nómico del ingreso nacional, el desempleo, la infla- significa una nueva manera de salvar recursos naturales, de proteger el medioambiente y,
ción, los impuestos, los gastos gubernamentales, las usualmente, para reducir nuestra dependencia del petróleo de otros países.
tasas de interés y otros factores similares en una
sociedad o nación.
Las decisiones que toman los individuos, las empresas, los negocios y la sociedad, y el
modo en que las personas lidian con la creación y distribución de la riqueza, determinan
el tipo de sistema económico, o economía, que tiene una nación. microeconomía estudio de
Con los años, los sistemas económicos en el mundo se han separado esencialmente en las decisiones que toman los
dos vías: 1) la propiedad de los factores de producción y 2) cómo responden a las cuatro individuos y los negocios
preguntas económicas básicas que dirigen la actividad económica de una nación.
macroeconomía estudio de
Los factores de producción son los recursos utilizados para producir bienes y servicios.
la economía nacional y global
Hay cuatro factores de este tipo:
economía manera en que
• Tierra y recursos naturales: elementos que pueden utilizarse en el proceso de producción las personas lidian con la
para fabricar dispositivos, automóviles y otros productos. Los ejemplos típicos incluyen creación y la distribución de
petróleo, bosques, minerales, tierra, agua, incluso aire. la riqueza
• Fuerza de trabajo: tiempo y esfuerzo que utilizamos para producir bienes y servicios.
Incluye recursos humanos como administradores y empleados. factores de
producción recursos
• Capital: dinero, instalaciones, equipo y máquinas que se utilizan para la operación
utilizados para producir bienes
de las organizaciones. Aunque la mayoría de la gente piensa que el capital es sólo o servicios
dinero, éste puede ser también el equipo de fabricación en las instalaciones de una
granja de Pepperidge o una computadora que se utiliza en las oficinas corporativas de
McDonald’s.
• Espíritu empresarial: actividad que organiza la tierra y los recursos naturales, la fuerza
de trabajo y el capital. Es la disposición de tomar riesgos y el conocimiento y capacidad
para utilizar los otros factores de producción de manera eficiente. Un emprendedor es emprendedor persona que
una persona que arriesga tiempo, esfuerzo y dinero para empezar a operar un negocio. arriesga tiempo, esfuerzo
y dinero para comenzar a
El sistema económico de una nación afecta significativamente las actividades económicas operar un negocio
de los ciudadanos y organizaciones. Este impacto de largo alcance se vuelve más apreciable
cuando consideramos que el sistema económico de un país determina cómo se utilizan los
factores de producción para satisfacer las demandas de la sociedad. Hoy en día existen dos
tipos diferentes de sistemas económicos: capitalismo y economía planificada. La manera en
que cada sistema responde a las cuatro preguntas económicas básicas, listadas a continua-
ción, determina la economía de una nación.
1. ¿Qué bienes o servicios —y cuánto de cada cual— se producirán?
2. ¿Cómo se producirán dichos bienes o servicios?
3. ¿Para quién se producirán?
4. ¿Quién es el dueño y quién controla los principales factores de producción?

Capitalismo
Éxito El capitalismo es un sistema económico en el cual los indi-
empresarial viduos poseen y operan la mayoría de los negocios que
proveen bienes o servicios. El capitalismo se deriva de las
Construir un negocio teorías del siglo xviii del economista escocés Adam Smith.
En su libro La riqueza de las naciones, publicado en 1776,
de aplicaciones de un Smith argumenta que los intereses de la sociedad se cumplen
millón de dólares de mejor manera cuando a los individuos se les permite per-
seguir su propio interés. Según Smith, cuando los individuos
N ick D’Aloisio, quien vive en el sur de Londres, Inglaterra, creó

su primera aplicación de iPhone cuando tenía 12 años. Dos
aplicaciones después, el emprendedor adolescente D’Aloisio se
actúan para incrementar sus propias fortunas promueven
indirectamente el bien de la comunidad, así como el bien
de las personas en dicha comunidad. Smith llamó a este
presentó con una nueva idea de aplicación que lo ha impulsado a
concepto “la mano invisible”. La mano invisible es un tér-
las ligas mayores del mundo de las aplicaciones comerciales.
D’Aloisio estaba buscando información en internet para un
mino acuñado por Adam Smith para describir cómo es que
ensayo, cuando cayó en la cuenta de cuánto tiempo le tomaba la ganancia personal de un individuo beneficia a otros y a la
determinar el contenido de cada página web. Para acelerar la economía de una nación. Por ejemplo, la única manera de que
búsqueda desarrolló un algoritmo que resume los puntos clave en el propietario de una pequeña empresa que produce zapa-
unas pocas palabras. A su aplicación le dio el nombre de Trimit, tos pueda incrementar su riqueza personal es vendiendo su
le asignó un precio de 99 centavos por descarga, y la liberó en la mercancía a los clientes. Para ser más próspero, el dueño
tienda de aplicaciones de Apple, con lo que ganó 1600 dólares en de la pequeña empresa debe contratar trabajadores para
los primeros tres días. producir más zapatos. Según la mano invisible, las personas
Para darle un mayor impulso a Trimit, D’Aloisio decidió ofrecerla en la comunidad del propietario de la pequeña empresa no
de manera gratuita, en vez de cobrar por ella. El número de des-
sólo tendrían zapatos, sino que contarían también con un
cargas de la aplicación se disparó y llamó la atención de Horizon
trabajo para el fabricante de zapatos. Así, el éxito de las
Ventures, una empresa que invierte en negocios cuando estos se
encuentran en etapas tempranas de crecimiento. Horizon invirtió personas en la comunidad y, en alguna medida, en la eco-
250 000 dólares para comercializar la aplicación, que fue renom- nomía de una nación, se encuentran indirectamente atadas
brada como Summly y lanzada nuevamente al mercado unos al éxito del propietario de la pequeña empresa.
meses más tarde. Ya como Summly, la aplicación fue descargada El capitalismo de Adam Smith está basado en los
30 000 veces la primera semana, para colocar a D’Aloisio en el siguientes principios fundamentales (véase la figura 1.4).
camino de su meta: crear un negocio de aplicaciones de un millón
de dólares. 1. La creación de la riqueza es propiamente preocupación
de los particulares, no del gobierno.
Fuentes: Basado en la información del sitio web de Summly en www.summly.com 2. Los particulares deberán ser los dueños de la propiedad y
(consultado el 7 de enero de 2013), Jane Wakefield, “British Teenage Designer of
recursos que se utilizan para crear riqueza.
Summly App Hits Jackpot”, BBC News, 28 de diciembre de 2011, www.bbc.co.uk;
Parmy Olson, “Teen Programmer Hopes to Make a Million from A.I. App”, Forbes, 3. La libertad económica asegura la existencia de mercados
1 de septiembre de 2011, www.forbes.com; Kit Eaton, “The 15-year-old Creator of competitivos que permiten tanto a los vendedores como a
the Trimit App Makes, Regular Old Entrepreneurs Seem Like Slackers”, Fast Company, los compradores entrar y salir del mercado según su deseo.
11 de agosto de 2011, http://www.fastcompany.com/. 4. El rol del gobierno se limita a proveer defensa contra ene-
migos extranjeros, asegurando el orden interno y otor-
gando trabajos públicos y educación.
capitalismo sistema Uno de los factores que Smith consideraba extremadamente importante es el rol del
económico en el cual los gobierno. Él creía que éste debía actuar únicamente como un hacedor de reglas y árbitro. El
individuos poseen y operan la término francés laissez-faire describe el sistema capitalista de Smith e implica que no debería
mayoría de los negocios que
proveen los bienes o servicios
mano invisible término

acuñado por Adam Smith FIGURA 1.4 Supuestos básicos del capitalismo laissez-faire de Adam Smith
para describir cómo la
ganancia personal de un
Capitalismo laissez-faire
individuo beneficia a otros y a
la economía de una nación Derecho a generar riqueza
Derecho a poseer propiedad privada y recursos

Derecho a la libertad económica y a la libertad de competir
Derecho a una intervención limitada del gobierno

haber interferencia gubernamental en la economía. Traducido de manera vaga, este término
significa “dejar hacer, dejar pasar” (como se considere).
El capitalismo laissez-faire de Adam Smith está basado también en el concepto de econo-
mía de mercado. Una economía de mercado (a veces referida como economía de libre mer- economía de mercado
cado) es un sistema económico en el cual los negocios y los individuos deciden qué producir sistema económico en el cual
o comprar, y el mercado determina los precios y las cantidades vendidas. Los dueños de los los negocios y los individuos
deciden qué producir y
recursos son libres de determinar cómo serán utilizados los mismos, así como de disfrutar de
comprar, y el mercado
un ingreso, lucrar y otros beneficios derivados de la propiedad de dichos recursos. determina cantidades y
precios
Capitalismo en los Estados Unidos
El sistema económico estadounidense proviene del capitalismo laissez-faire de Adam Smith.
Sin embargo, la economía de ese país en el mundo real no es un laissez-faire como Smith lo
deseaba, pues el gobierno participa más que un simple árbitro. La economía estadounidense
es, de hecho, una economía mixta, que exhibe elementos tanto del capitalismo como del economía mixta aquella
socialismo. que exhibe elementos tanto
En una economía mixta las cuatro preguntas económicas básicas analizadas al principio del capitalismo como el
de esta sección (qué, cómo, para quién y quién), se responden mediante la interacción de los socialismo
hogares, los negocios y los gobiernos. Las interacciones entre estos tres grupos se muestran
en la figura 1.5.
Hogares Los hogares, conformados por individuos, son los consumidores de bienes y
servicios, así como los propietarios de ciertos factores de producción. Como dueños de
los recursos, los miembros de un hogar proveen al negocio fuerza de trabajo, capital y otros
recursos. A cambio, los negocios les pagan salarios, renta, dividendos e intereses, que son
percibidos por el hogar como un ingreso.
FIGURA 1.5 El flujo circular de la economía mixta estadounidense

El sistema económico estadounidense se guía por la interacción de compradores
y vendedores, tomando en cuenta el rol del gobierno.
Mercados Recu
rsos
tal nat
api de recursos ura
ajo C les
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Gastos del gobierno
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Impuestos Impuestos
Hogares Gobiernos Negocios
Servicios Servicios
Gastos del gobierno
Gas
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es
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e
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c io
s Productos
de mercado

Como consumidores, los miembros de los hogares utilizan su ingreso
para adquirir los bienes y servicios producidos por los negocios. Hoy en
día, aproximadamente 70% de la producción total de una nación consiste
en productos para el consumo: bienes o servicios adquiridos por individuos
para su consumo personal.7 Esto significa que los consumidores, como
grupo, son los clientes más grandes del negocio estadounidense.
Negocios Así como los hogares, los negocios se relacionan con dos tipos
de intercambio. Intercambian dinero por recursos naturales, fuerza de tra-
bajo y capital, y utilizan estos recursos para producir bienes o servicios.
Después intercambian sus bienes o servicios por ingresos de las ventas.
Estos ingresos de ventas son intercambiados por recursos adicionales que
son utilizados para producir o vender más bienes o servicios.
En este proceso, por supuesto, los propietarios de los negocios desearían
retirar algo del flujo circular, en forma de ganancias. Cuando las ganancias
de un negocio son distribuidas entre los dueños del mismo, éstas se con-
vierten en ingreso doméstico. (Los propietarios de negocios son, después de
todo, miembros de un hogar.) Los hogares tratan de retener algo del ingreso
© Bloomberg/Getty Images
para destinarlo al ahorro. ¿Pero se retiran del flujo las ganancias y los aho-
rros? ¡Usualmente no! Cuando la economía se está desarrollando sin proble-
mas, los hogares están dispuestos a invertir sus ahorros en negocios. Pueden
hacerlo directamente mediante la compra de acciones emitidas por los nego-
cios, acciones en fondos mutuos que compran acciones de negocios o pres-
¿Por qué Apple es exitoso? Respuesta: La compañía
tándoles dinero a los negocios en sí. También pueden invertir directamente
tiene una historia de introducción de productos de
consumo de vanguardia, como el iPhone y el iPad. De
en cuentas bancarias sus ahorros. Los bancos y otras instituciones financieras
hecho, los consumidores frecuentemente hacen fila invierten después estos ahorros, como una parte normal de las operaciones
durante horas para conseguir los productos más nuevos comerciales. Así, las ganancias del negocio se retienen en el sistema de nego-
de Apple. cios y se completa el flujo circular, que se muestra en la figura 1.5. ¿Cómo,
entonces, encaja el gobierno en la estructura?
productos de consumo Gobiernos Los numerosos servicios gubernamentales son importantes, pero 1) no son pro-
bienes y servicios adquiridos ducidos por negocios privados o 2) serán producidos únicamente para aquellos que pueden
por individuos para su costearlos. Los servicios habituales incluyen defensa nacional, policía, bomberos, educación
consumo personal
y construcción de caminos y autopistas. Para pagar todos estos servicios los gobiernos recau-
dan gran cantidad de impuestos de los hogares (como el impuesto al ingreso personal y los
impuestos de venta) y de los negocios (impuestos de ingresos corporativos).
La figura 1.5 muestra el intercambio de impuestos por servicios gubernamentales.
También muestra el gasto gubernamental del dinero de los impuestos en recursos y productos
que se requieren para proveer estos servicios.
De hecho, el gobierno incluido, el flujo circular luce más como una combinación de
muchos flujos; y, en realidad, lo es. El punto importante es que, juntos, los diversos flujos for-
man una sola unidad: un sistema económico completo que provee efectivamente las respues-
tas a las cuatro preguntas económicas básicas. Dicho de manera simple, el sistema sí funciona.
Economía planificada
economía planificada Una economía planificada es un sistema económico en el cual el gobierno decide qué bienes
sistema económico en el o servicios se producirán, cómo se producirán, para quién estarán disponibles y quién es el
cual el gobierno decide propietario y controla los factores de producción. Las respuestas a las cuatro preguntas eco-
qué bienes y servicios nómicas básicas son determinadas, en algún grado, mediante la planeación gubernamental
se producirán, cómo se
producirán, para quién
centralizada. Hoy en día, dos sistemas económicos —socialismo y comunismo— sirven como
estarán disponibles y quién ejemplo de la economía planificada.
es propietario y controla los
factores de producción Socialismo En la economía socialista, las industrias clave son propiedad del gobierno
y son controladas por este mismo. Dichas industrias usualmente son transporte, servicios
públicos, comunicaciones, banca e industrias productoras de materias importantes como el
acero. En una economía socialista, los terrenos, construcciones y materias primas son también
propiedad del Estado. Dependiendo del país, la propiedad privada de pequeñas empresas está

permitida en diferentes grados. Usualmente las personas tienen la posibilidad de elegir sus
ocupaciones, aunque muchos trabajan en industrias que son propiedad del Estado.
Qué producir y cómo producirlo se determina en concordancia con las metas nacionales,
que están basadas en necesidades proyectadas y en la disponibilidad de los recursos. La dis-
tribución de los bienes y servicios —quién recibe qué— es controlada también por el Estado,
hasta el punto de que éste controla los impuestos, rentas y salarios. Entre las metas de los
países socialistas se encuentran la distribución igualitaria del ingreso, la eliminación de la
pobreza y la distribución de servicios sociales (como el seguro médico) a cualquiera que los
necesita. Las desventajas del socialismo incluyen el incremento de los impuestos y la pérdida
de incentivo y motivación tanto para los individuos como para los dueños de los negocios.
Hoy, muchas naciones que tradicionalmente han sido etiquetadas como socialistas, inclu-
yendo Francia, Suecia e India, se están transformando a economías de libre mercado. Muchos
países que alguna vez fueron considerados comunistas actualmente son referidos como socia-
listas. Entre los ejemplos de los países que fueron comunistas y que ahora son referidos como
socialistas (incluso como capitalistas) está la mayoría de las naciones que fueron parte de la
Unión Soviética, China y Vietnam. Revisión
de conceptos
Comunismo Si Adam Smith fue el padre del capitalismo, Karl Marx fue el padre del
comunismo. En sus escritos, a mediados del siglo xix, Marx abogaba por una sociedad sin ✓ ¿Cuáles son las cuatro preguntas
económicas básicas? ¿Cómo se
clases cuyos ciudadanos fueran propietarios, en conjunto, de todos los recursos económicos.
contestan en la economía capi-
Todos los trabajadores contribuirían según su capacidad a esta sociedad comunista y recibi- talista?
rían beneficios según sus necesidades.
Desde la caída de la Unión Soviética y de las reformas económicas en China y en la
✓ Describa los cuatro supuestos
básicos que se requieren para la
mayor parte de los países de Europa del Este, los mejores ejemplos remanentes de comu- economía capitalista laissez-faire.
nismo son Corea del Norte y Cuba. Actualmente, las llamadas economías comunistas parecen
practicar un tipo estrictamente controlado de socialismo. Las cuatro preguntas económicas
✓ ¿Por qué la economía estadouni-
dense se llama economía mixta?
básicas se responden a través de una planificación gubernamental centralizada. El énfasis de
la producción está puesto en los bienes que necesita el gobierno, más que en los productos ✓ ¿En qué difiere el capitalismo del
socialismo y del comunismo?
que desean los clientes, por lo que con frecuencia hay escasez de bienes de consumo.
Objetivo
MEDICIÓN DEL RENDIMIENTO ECONÓMICO de aprendizaje
Considere por un momento las siguientes preguntas:
• ¿El producto interno bruto de los Estados Unidos se está incrementando o decreciendo?
4 Identificar las formas en
que se mide el desem-
peño económico.
• ¿Por qué es importante la tasa de desempleo?
• ¿Los trabajadores de los Estados Unidos son tan productivos como los trabajadores en productividad nivel
promedio de rendimiento por
otros países? hora de un trabajador
La información necesaria para responder estas preguntas es
fácil de obtener en muchas fuentes. Más importante aún es que las
respuestas a éstas y otras preguntas pueden utilizarse como una
evaluación de la salud económica de una nación. Para los indivi-
duos, la salud de la economía de una nación puede afectar a:
• el financiamiento necesario para continuar con su educación;
• su capacidad para conseguir un trabajo, y
• la cantidad de intereses que paga por tarjetas de crédito,
automóviles, casas y otras transacciones crediticias.
© Epa/He Yuan/Landov
Importancia de la productividad
en el mercado global
Una manera de medir el desempeño económico de una nación Una manera de reducir costos es manufacturar productos
es mediante la evaluación de su productividad. Aunque hay otras en otro país. En esta fotografía, una trabajadora china ensambla
definiciones de productividad, para nuestros propósitos, la pro- un teclado electrónico. Para enfrentar la competencia extranjera,
ductividad es el nivel promedio de rendimiento por hora de un los fabricantes en los Estados Unidos utilizan equipo sofisticado y
trabajador. Un incremento en la productividad resulta en creci- la tecnología más novedosa para reducir costos, incrementar las
ganancias y mejorar la productividad.

miento económico, pues un número amplio de bienes y servicios se producen por una fuerza
de trabajo dada. Para ver cómo le afecta la productividad a usted y a la economía, considere
las siguientes tres preguntas:
Pregunta: ¿Cómo afecta el crecimiento económico a la economía?
Respuesta: Dado el incremento de la productividad, ahora se necesitan menos trabajado-
res para producir más bienes o servicios. Como resultado, los empleadores reducen costos,
generan más ganancias y venden sus productos a menor precio. Finalmente, el incremento en
la productividad ayuda a los negocios estadounidenses a contender efectivamente con otras
naciones en un mundo competitivo.
Pregunta: ¿Cómo mejora una nación su productividad?
Respuesta: Reducir costos y permitirles a los empleados trabajar con mayor eficiencia es el
objetivo de todos los intentos por mejorar la productividad. En el capítulo 8 “Producción de
bienes y servicios de calidad”, se analizan los métodos para incrementar la productividad.
Pregunta: ¿Incrementar la productividad es siempre bueno?
Respuesta: Menos trabajadores que producen más bienes y servicios puede llevar a altas tasas
de desempleo. En este caso, el incremento de la productividad es benéfico para los empleadores,
pero malo para los desempleados, que buscan trabajos en un entorno demasiado competitivo.
Producto interno bruto de un país

En adición a la productividad, una medida llamada producto interno bruto se utiliza para
producto interno bruto cuantificar el bienestar de la economía de una nación. El producto interno bruto (piB) es el
(piB) valor total de todos los valor total de todos los bienes y servicios producidos por todas las personas dentro de los lími-
bienes y servicios producidos tes de un país durante un año. Por ejemplo, tanto los valores de los automóviles producidos por
por todas las personas dentro los trabajadores de una planta de General Motors, propiedad de estadounidenses, como los de
de los límites de un país
durante un año
una planta japonesa de Toyota en los Estados Unidos están incluidos en el pib de este país. El
pib de los Estados Unidos fue de 15 700 millones de dólares en 2012.8 (Nota: Al momento de
publicar este texto, 2012 era el último año con estadísticas completas disponibles.)
inflación aumento general El pib facilita las comparaciones entre países porque es el estándar utilizado en los linea-
en el nivel de los precios mientos internacionales de contabilidad económica. También es posible comparar el pib de una
nación a lo largo de diferentes períodos. Esta comparación permite a los observadores determi-
deflación decrecimiento
nar hasta qué punto una nación está experimentando un crecimiento económico. Por ejemplo,
general en el nivel de los
precios los expertos gubernamentales proyectan que el pib de Estados Unidos crecerá a 23 700 millones
de dólares para el 2020.9
tasa de desempleo Para comparar adecuadamente el pib de diferentes años, debemos ajustar la cantidad de
porcentaje de la fuerza
dinero, debido a la inflación. La inflación es el aumento general en el nivel de los precios. (Lo
de trabajo de una nación, que
se encuentra desempleada en contrario a inflación es la deflación.) La deflación es el decrecimiento general en el nivel de los
cualquier momento precios. Mediante la utilización de las cifras ajustadas a la inflación, somos capaces de medir el
pib real de una nación. En efecto, ahora es posible comparar los bienes y servicios producidos
por una nación en dólares constantes: dólares que comprarán la misma cantidad de bienes o
servicios. La figura 1.6 representa el pib de los Estados Unidos en dólares actuales y el pib real,
Revisión en dólares ajustados a la inflación. Observe que entre 1990 y 2012 el pib real de los Estados
de conceptos Unidos creció de 8000 billones a 13 600 billones de dólares.10
✓ ¿Cómo puede afectar a los nego-
cios el incremento de la produc- Indicadores económicos importantes
tividad? para medir la economía de una nación
✓ Defina producto interno bruto. Además de la productividad, pib y pib real existen otras medidas económicas que pueden
¿Por qué esta medida económica usarse para evaluar el desempeño económico de una nación. Dada la reciente crisis econó-
es importante?
mica, una estadística muy importante es la tasa de desempleo. La tasa de desempleo es el
✓ ¿Cómo afecta la inflación a los porcentaje de la fuerza de trabajo de una nación que se encuentra desempleada en cualquier
precios que paga por bienes o momento. La tasa de desempleo de los Estados Unidos se ubica usualmente entre 4 y 6%; no
servicios?
obstante, ésta escaló durante la reciente crisis económica. A pesar de los programas federales
✓ ¿Cómo se relaciona el índice de y estatales para reducir la tasa de desempleo en los Estados Unidos, ésta sigue ubicándose
precios al productor con el índice entre 7 y 8% al momento de publicar este texto. Ésta es una estadística muy importante, en
de precio al consumidor?
especial si está desempleado.

FIGURA 1.6 pib en dólares actuales y en dólares ajustados a la inflación
El cambio del pib y en el pib real para los Estados Unidos, de un año a otro,
puede utilizarse para medir el crecimiento económico.
16
15
14
13
12
PIB real en dólares
11
de 2005
Billones de dólares
10
9
8
7 PIB en dólares
6 actuales
5
4
3
2
1
0
1990 1995 2000 2005 2010 2012
Año
Fuente: Sitio web de la U.S. Bureau of Economic Analysis en www.bea.gov (consultado el 30 de enero de 2013).
El índice de precios al consumidor (ipc) es el índice mensual que mide los cambios en índice de precios
los precios de la canasta básica de bienes adquiridos por un consumidor típico en un área al consumidor (ipc) índice
urbana. Los bienes listados en el ipc incluyen comida y bebidas, transporte, bienes raíces, mensual que mide los
ropa, seguro médico, recreación, educación, comunicación y otros bienes o servicios. Los cambios en los precios de
una canasta básica de bienes
economistas utilizan con frecuencia el ipc para determinar el efecto de la inflación no sólo en
adquiridos por un consumidor
la economía nacional, sino también en los consumidores individuales. Otro índice mensual es típico en un área urbana
el índice de precios al productor. El índice de precios al productor (ipp) mide los precios que
reciben los productores por sus bienes terminados. Dado que los cambios en el ipp reflejan índice de precios
al productor (ipp) índice que
el incremento en los precios, o el decrecimiento en el nivel de venta, el ipp es un indicador
mide los precios que reciben
adecuado tanto de los cambios en el ipc como en los precios que los consumidores pagan los productores por sus
por sus requerimientos diarios. bienes terminados
En la tabla 1.2 se describen algunas medidas económicas adicionales, como las medidas
del pib, el pib real, la tasa de desempleo y el índice de precios; estas medidas pueden utilizarse
para comparar una estadística económica a lo largo de diferentes períodos.
CICLO DE NEGOCIOS Objetivo

de aprendizaje
Todas las naciones industrializadas buscan el crecimiento económico, empleo total y estabi-
lidad en los precios. Sin embargo, la economía de una nación fluctúa, en vez de que crezca a
un paso constante anual. De hecho, si graficara la tasa de crecimiento económico de un país
5 Examinar las diferentes
fases del ciclo típico de
negocios.
como los Estados Unidos, obtendría algo parecido a una montaña rusa, con cimas (puntos
altos) y depresiones (puntos bajos). Estas fluctuaciones se conocen generalmente como ciclo ciclo de negocios
de negocios, que es la recurrencia de períodos de crecimiento y de recesión en la actividad recurrencia de períodos de
económica de una nación. crecimiento y recesión en la
actividad económica de una
Al momento de la publicación de este libro, muchos expertos creían que la economía de
nación
los Estados Unidos mostraba señales de mejora. Sin embargo, la tasa de desempleo de esa
nación es aún alta, y las personas se encuentran reacias a gastar dinero en muchos bienes de
consumo. Aunque el gobierno federal ha promulgado una serie de planes de estímulo para
ayudar a los trabajadores desempleados, para reforzar el sistema financiero de una nación

TABLA 1.2 Medidas comunes utilizadas para evaluar la salud económica de una nación
Medida económica Descripción

1. Balanza comercial Valor total de las exportaciones de una nación, menos el valor total de sus
importaciones, en un período específico.
2. Índice de confianza Una medida de cuán optimistas o pesimistas son los consumidores en
del consumidor referencia a la economía de una nación. Esta medida se reporta, habitualmente,
de manera mensual.
3. Ganancias Cantidad total de ganancias generadas por las corporaciones, a lo largo de
corporativas ciertos períodos.
4. Tasa de inflación Estadística económica que rastrea el incremento en los precios de bienes y
servicios a lo largo de un período. Esta medida se reporta, habitualmente, de
manera mensual o anual.
5. Ingreso nacional Ingreso total ganado por varios segmentos de la población, incluyendo
empleados, gente que se autoemplea, corporaciones y otros tipos de ingreso.

6. Construcción Número total de casas nuevas construidas durante un período específico.
de viviendas
recesión dos o más 7. Tasa de interés La tasa de interés más baja que un banco cobra a la mayoría de sus clientes.
trimestres consecutivos de preferencial
declive en el PIB de un país.
A LET O y reducir el número de embargos domésticos, muchos expertos creen que aún los estadouni-
C E SIÓN denses enfrentan problemas financieros graves. En primer lugar, el tamaño de la deuda nacio-
LA R
A nal —tema que se describe más adelante en esta sección— es motivo de preocupación. Para
empeorar la situación, la reciente crisis económica no sólo afectó la economía de los Estados
Unidos, sino también la de muchas economías alrededor del mundo.
Los cambios que resultan tanto del crecimiento económico como del decrecimiento eco-
Sólo presione el botón. nómico afectan la cantidad de productos y servicios que los consumidores están dispuestos a
Desafortunadamente, no es fácil comprar y, como resultado, el número de bienes y servicios producidos por las empresas de
detener una recesión y restaurar negocios. Generalmente, el ciclo de negocios consiste en cuatro fases: cima (a veces llamada
la economía de una nación. Una prosperidad), recesión, depresión y recuperación (a veces llamada expansión).
recesión —dos o más trimestres Durante el período en la cima (prosperidad), la economía está en su punto más alto, y el
consecutivos de declive en el PIB desempleo es bajo. El ingreso total es relativamente alto. Mientras la perspectiva de la econo-
de un país— puede impactar mía permanece próspera, los consumidores se encuentran dispuestos a comprar productos o
tanto en aquello que adquieren servicios. De hecho, los negocios se expanden y ofrecen nuevos productos o servicios durante el
los consumidores como en lo que
período en la cima, tomando ventaja del poder adquisitivo incrementado de los consumidores.
producen los negocios.
Generalmente, los economistas definen la recesión como dos o más trimestres consecu-
tivos de declive en el pib de un país. Dado que el desempleo aumenta durante la recesión,
depresión recesión grave que
dura más que una recesión
el poder adquisitivo declina. El pesimismo que acompaña a una recesión con frecuencia
típica y que tiene un declive asfixia el gasto de los consumidores así como el de los empresarios. Conforme declina el
mayor en la actividad comer- poder adquisitivo, los consumidores tienden a volverse más conscientes sobre el valor, y se
cial cuando se la compara con vuelven reacios a comprar objetos superfluos o no esenciales. Además, durante una recesión
una recesión normal las compañías y el gobierno, en todos los niveles, posponen o disminuyen la velocidad en sus
políticas monetarias deci- principales proyectos. En respuesta a la recesión, muchos negocios se concentran en producir
siones de la Reserva Federal bienes o servicios que provean el mayor valor a sus clientes.
estadounidense que determi- Los economistas definen la depresión como una recesión grave que dura más que una
nan el tamaño de la cantidad recesión típica y que tiene un declive mayor en la actividad comercial cuando se la compara
del dinero de reserva en la con una recesión normal. Una depresión se caracteriza por desempleo extremadamente alto,
nación y el nivel de las tasas
salarios bajos, poder adquisitivo reducido, falta de confianza en la economía, menor valor de
de interés
las acciones y decrecimiento general en las actividades económicas.
política fiscal influencia La tercera fase del ciclo de negocios se llama depresión. La depresión de una recesión o
gubernamental en la cantidad sólo depresión es el punto en el que la producción y el empleo de una nación tocan fondo y
de ahorros y gastos; se lleva a
descienden a sus niveles más bajos. Para contrarrestar los efectos de la recesión y de la depre-
cabo mediante la alternancia
de la estructura de impuestos sión, el gobierno federal utiliza políticas fiscales y monetarias. Las políticas monetarias son las
y mediante el cambio del gasto decisiones de la Reserva Federal, el banco central estadounidense, que determinan el tamaño de
en los niveles de gobierno la oferta de dinero en el país y el nivel de las tasas de interés. A través de las políticas fiscales el

gobierno puede influir en la cantidad de ahorros y gastos mediante la alternancia de la estruc- déficit federal escasez
tura hacendaria y mediante el cambio en el gasto en los niveles gubernamentales. creada cuando el gobierno
federal gasta más de lo que
Aunque el gobierno federal de Estados Unidos recauda más de 2000 billones de dólares
recibe en un año fiscal
en ingresos anuales, usualmente gasta más de lo que recibe, creando un déficit federal. Por
ejemplo, el gobierno estadounidense tuvo un déficit federal anual entre 2002 y 2012. Al total deuda nacional total de
de todos los déficits federales se le llama deuda nacional. Hoy en día, la deuda nacional de todos los déficit federales
los Estados Unidos es de 16 400 billones de dólares, aproximadamente 52 000 dólares por
cada hombre, mujer y niño en los Estados Unidos.11
Desde la Segunda Guerra Mundial, los ciclos de negocios han durado de tres a cinco Revisión
años, de un período de cima al siguiente período cima. Durante el mismo lapso, la amplitud de conceptos
de los porcentajes de recesiones ha sido de 11 meses.12 Algunos expertos creen que el uso efec-
tivo de políticas fiscales y monetarias puede acelerar la recuperación y reducir la cantidad de ✓ ¿Cuáles son las cuatro fases de
tiempo en que la economía está en recesión. La recuperación (o expansión) es el movimiento un ciclo típico de negocios?
de una economía en recesión, o depresión, hacia la prosperidad: declinan las altas tasas de ✓ En el momento en que está es-
desempleo, aumenta el ingreso y también la capacidad como la disposición para comprar. tudiando este capítulo, ¿en qué
Al momento de la publicación de este libro muchos líderes de negocios, políticos y con- fase del ciclo de negocios cree
sumidores aún se encontraban preocupados por la salud y estabilidad de la economía de los que están los Estados Unidos?
Justifique su respuesta.
Estados Unidos. Desafortunadamente, muchos de los problemas que causaron la reciente
crisis económica siguen sin ser resueltos, y tomará años corregirlos y resolverlos. ✓ ¿Cómo puede usar el gobierno
una política monetaria y fiscal
para reducir los efectos de una
crisis económica?
TIPOS DE COMPETENCIA
El sistema capitalista asegura que los individuos y negocios tomen las decisiones sobre qué Objetivo
producir, cómo producirlo y a qué precio venderlo. Mattel, Inc., por ejemplo, puede introducir de aprendizaje
nuevas versiones de sus famosas Barbies, registrar el nombre de ese juguete, cambiar el precio
y el método de distribución e intentar producir y comercializar la Barbie en otros países o en
internet, en www.mattel.com. El sistema capitalista permite también que los clientes tengan
6 Esbozar los cuatro tipos
de competencia.
el derecho a elegir entre los productos de Mattel y aquellos producidos por su competencia.
competencia rivalidad
Como consumidor, puede elegir qué productos o servicios quiere comprar. La competen- entre negocios por la venta a
cia como aquella entre Mattel y otros fabricantes de juguetes es necesaria y extremadamente potenciales clientes
importante para el capitalismo. La competencia comercial es esencialmente una rivalidad
competencia perfecta
entre negocios, por potenciales ventas a clientes. En una economía capitalista, la competencia
(o pura) situación del mercado
asegura también que una empresa sobreviva solamente si sus clientes están bien atendidos en la cual hay muchos
con productos o servicios que satisfagan sus demandas. Los economistas reconocen cuatro compradores y vendedores
grados diferentes de competencia desde el rango ideal, la competencia completa, hasta la falta de un producto, y no hay un
total de la misma; estos son: competencia perfecta, competencia monopolística, oligopolio y solo comprador o vendedor lo
monopolio. Para un rápido vistazo a los diferentes tipos de competencia, incluyendo números suficientemente poderoso para
de empresas y ejemplos de cada tipo, véase la tabla 1.3. afectar el precio del producto
Competencia perfecta
La competencia perfecta (o pura) es la situación del mer-
cado en la cual hay muchos compradores y vendedores
de un producto, pero no hay un solo comprador o ven-
dedor lo suficientemente poderoso para afectar el pre-
cio del mismo. Para que exista la competencia perfecta
deben considerarse cinco conceptos importantes.
© Sergey Ryzhov/Shutterstock
• Estudiar el mercado para un solo producto, por ejem-

plo, kilogramos de trigo.
• No hay restricciones para que las empresas entren a
la industria.
• Todos los vendedores ofrecen a la venta esencial-
Con frecuencia la competencia ofrece a los clientes una alternativa.
mente el mismo producto. ¿Suele preguntarse por qué hay tantos productos de jabón? Se llama
• Todos los compradores y vendedores saben todo lo competencia. Diferentes fabricantes utilizan una diferenciación de producto para
necesario sobre el mercado (incluyendo, en nuestro desarrollar y promover las diferencias entre sus productos y otros similares. No
ejemplo, los precios que imponen todos los vendedo- sólo ayuda el diferenciar el producto para destacarse de la competencia, sino
res sobre su trigo). que también le da al consumidor una opción.

TABLA 1.3 Cuatro tipos diferentes de competencia
El número de empresas determina el grado de competencia dentro de una industria.
Tipo Número de empresas de negocios/

de competencia Empresas de Proveeduría Ejemplos reales
1. Perfecta Muchos Maíz, trigo, maní

2. Monopolística Muchos Ropa, zapatos
3. Oligopolio Algunos Automóviles, cereales
4. Monopolio Uno Software protegido por derechos de autor,
muchos servicios públicos locales
• La perspectiva del mercado no es afectada por las acciones de ningún comprador o

vendedor.
Cuando existe una competencia perfecta, todo vendedor debe pedir el mismo precio que
cualquier otro. ¿Por qué? Porque si un vendedor quiere 50 centavos más que los demás por
sus productos, ese vendedor no podría vender un solo producto. Los compradores podrían
—y seguramente así lo harían— tomar una mejor decisión al adquirir los mismos productos
de un competidor. Por otra parte, una empresa dispuesta a vender por debajo del precio ven-
dería rápidamente todos sus productos. Sin embargo, ese vendedor perdería ingresos de venta
(y ganancia), puesto que los compradores, de hecho, están dispuestos a pagar más.
En la competencia perfecta, entonces, los vendedores —y los compradores— deben acep-
tar el precio. El precio de cada producto está determinado por las acciones de todos los com-
pradores y vendedores, a través de las fuerzas de la oferta y la demanda.
oferta cantidad de un Fundamentos sobre la oferta y la demanda La oferta de un producto específico es

producto que los productores la cantidad del mismo que los productores están dispuestos a vender a uno o varios precios.
están dispuestos a vender a Los productores son personas racionales, por lo que podemos esperar que ofrezcan a la venta
uno o varios precios más de un producto a precios altos, y que ofrezcan menos de un producto a menor precio,
como se ilustra en la figura 1.7.
FIGURA 1.7 La curva de la oferta y la demanda
A la intersección de una curva de oferta y una curva de demanda se le llama equilibrio,

o precio de mercado. Dicha intersección indica un precio y una cantidad únicos en los que
los proveedores venderán sus productos y en la que los compradores los adquirirán.
$13
12
Curva de demanda
11
Precio por unidad
10
9
8 Precio de mercado
7
6
Curva de oferta
1.0 1.5 2.0 2.5 3.0 3.5

Cantidad en millones de bushels

La demanda de un producto específico es la cantidad que los
compradores están dispuestos a adquirir a cada uno de sus precios.
Los compradores también son racionales, por lo que podemos esperar Aplicaciones personales
que ellos —como grupo— compren más productos cuando los precios
son bajos, y menos cuando los precios son altos, como muestra la
curva de demanda en la figura 1.7.
¿Por qué los consumidores eligen
un producto, en lugar de otro?
Equilibrio, o precio de mercado Siempre hay un precio espe- La próxima vez que vaya a una tienda de descuento,
cífico en el cual la demanda de un producto es exactamente igual a la supermercado o farmacia, observe todos los productos
cantidad de producto producido. Suponga que los productores están que compiten por su dinero. No hay dos latas de vege-
dispuestos a ofrecer dos millones de bushels (1 bushel = 14.5 kg) de tales, champús o dulces que sean exactamente iguales.
trigo a un precio de 8 dólares por bushel, y los compradores están dis- Gracias a la diferenciación del producto, cuando usted
puestos a adquirir dos millones de bushels a un precio de 8 dólares por va de compras tiene una variedad de opciones.
bushel. En otras palabras, la oferta y la demanda están en equilibrio:
en el precio de 8 dólares. Los economistas llaman a este precio precio
de mercado. El precio de mercado de cualquier producto es al cual la
cantidad demandada es exactamente igual a la cantidad ofertada.
© Gerard Fritz/Photographer’s Choice/Getty Images

En teoría, y en el mundo real, los precios de mercado son afectados
por cualquier cosa que afecte a la oferta y a la demanda. La demanda
de trigo podría cambiar si, por ejemplo, los investigadores descubrie-
ran que ofrece un beneficio médico hasta ahora desconocido. Así, los
compradores demandarían más trigo a cualquier precio. O la oferta de
trigo puede cambiar si una nueva tecnología permitiera la producción
de mayores cantidades de trigo en la misma área. Otros cambios que
pueden afectar los precios de la competencia son los cambios en los
gustos del comprador, desarrollo de nuevos productos, fluctuaciones en
el ingreso debido a inflación o a recesión, incluso cambios en el clima
que afecten la producción de trigo.
La competencia perfecta es bastante infrecuente en la actualidad.
No obstante, muchos mercados reales son ejemplos de competencia
monopolística.
Competencia monopolística
La competencia monopolística es una situación de mercado en la que hay muchos compra- demanda cantidad
dores junto con un relativamente extenso número de vendedores. Los productos disponibles de un producto que
en un mercado de competencia monopolística son de naturaleza muy similar, y todos pretenden los compradores están
dispuestos a adquirir a uno
satisfacer la misma necesidad. Sin embargo, cada vendedor intenta hacer su producto diferente
o varios precios
de los demás, ofreciendo características únicas del mismo: nombre atractivo, empaquetado o
servicios únicos, como la entrega gratuita o la garantía de por vida. precio de mercado precio
La diferenciación del producto es el proceso de desarrollar y promover diferencias entre en el cual la cantidad
los productos propios y los de la competencia; es un hecho vital para los productores de mu- demandada es exactamente
igual a la cantidad ofertada
chos bienes de consumo desde jabones hasta ropa, muebles y zapatos. Un fabricante de muebles
como Thomasville ve lo que parece una turba de competidores, todos tratando de debilitar competencia
sus acciones en el mercado. Mediante la diferenciación de cada producto de todos los pro- monopolística situación
ductos similares producidos por la competencia, Thomasville obtiene control limitado sobre de mercado en la cual hay
el precio de mercado de su producto. muchos compradores, junto
con un relativamente extenso
número de vendedores que
Oligopolio diferencian sus productos de
Un oligopolio es una situación de mercado (o industria) en la cual hay pocos vendedores. los de la competencia
Generalmente estos vendedores son bastante grandes y se requieren inversiones considerables diferenciación
para entrar en su mercado. Ejemplos de oligopolios son las industrias del automóvil, la de las del producto proceso
aerolíneas, las agencias de renta de autos y la de maquinaria agrícola. de desarrollar y promover
Dado que en un oligopolio hay pocos vendedores, las acciones de mercado de cada vendedor diferencias entre los
pueden tener un fuerte efecto en las ventas y precios de la competencia. Si General Motors, por productos propios y los
ejemplo, reduce sus precios en los automóviles, Ford, Honda, Toyota y Nissan hacen lo mismo de la competencia
con el objetivo de retener sus acciones de mercado. En la ausencia de suficiente competencia en oligopolio situación de
los precios, la diferenciación se vuelve la mayor arma para competir; esto es más que evidente mercado (o industria) en la
en la publicidad de los grandes fabricantes de automóviles. Por ejemplo, cuando Ford y General cual hay pocos vendedores

Motors comenzaron a ofrecer incentivos en efectivo para alentar a los consumidores a adquirir
un nuevo automóvil a finales de 2012, Chrysler, Honda, Nissan y Toyota comenzaron a ofrecer
incentivos similares y, por la misma razón, a atraer a nuevos compradores de automóviles.
Monopolio
monopolio mercado Un monopolio es un mercado (o industria) con un solo vendedor y que posee barreras para
(o industria) con un solo mantener otras empresas fuera de la industria. En un monopolio no hay un sustituto cercano
vendedor y que posee para el producto o servicio. Dado que sólo una empresa es la proveedora de un producto, pare-
barreras para mantener a
cería que tiene un control total sobre el precio. Sin embargo, ninguna empresa puede fijar un
otras empresas fuera de la
industria
precio en una cifra astronómica sólo porque no tiene competencia; la empresa notaría pronto
que no tiene clientes ni ingresos por ventas. En vez de esto, una empresa en una posición mono-
polística debe considerar la demanda de su producto y fijar un precio en el nivel más rentable.
Los ejemplos clásicos de monopolios en los Estados Unidos son las utilidades públicas,
incluyendo las compañías que proveen el gas, agua o electricidad locales. Cada empresa de
servicios públicos opera en un monopolio natural: una industria que requiere una inversión
inmensa en capital y en la cual cualquier duplicación de instalaciones resultaría un desper-
Revisión dicio. Los monopolios naturales están permitidos porque el interés público se cumple de
de conceptos mejor manera con su existencia; además, operan bajo el escrutinio y el control de numerosas
dependencias federales y estatales. Aunque muchas empresas de servicios públicos se siguen
✓ ¿La competencia es buena para clasificando como monopolios naturales, hay un incremento en la competencia en muchas
el negocio? ¿Es buena para los áreas de Estados Unidos. Por ejemplo, ha habido un aumento en la demanda por la elección del
consumidores? consumidor al momento de escoger una compañía que provee servicio eléctrico tanto a casas
✓ Compara las cuatro formas de como a negocios.
competencia. Un monopolio legal —a veces referido como monopolio limitado— es creado cuando
✓ ¿Cuál es la relación entre oferta y una entidad gubernamental emite una franquicia, licencia, derechos de autor, patente o marca.
demanda? Por ejemplo, los derechos de autor existen por un período específico y pueden utilizarse para
✓ Explica cómo se determina el proteger a los dueños de materiales escritos del uso no autorizado de competidores que no
equilibrio, o el precio de mercado, han invertido tiempo, esfuerzo ni dinero para su desarrollo. Dado que Microsoft es dueño de
de un producto. los derechos de autor de su famoso software Windows, disfruta de una posición de monopo-
lio legal. Exceptuando los monopolios naturales y legales, las leyes antimonopolio federales
prohíben tanto los monopolios como los intentos de formación de los mismos.
Objetivo
de aprendizaje
NEGOCIOS ESTADOUNIDENSES ACTUALES
7 Resumir los factores
que afectan al entorno
empresarial y los desafíos que
Aunque el sistema económico estadounidense está lejos de ser perfecto, provee a sus ciudada-
nos con un alto estándar de vida en comparación con personas de otros países. El estándar
encontrarán en el futuro las de vida es una medida subjetiva de cuán bien se encuentra un individuo o una sociedad,
empresas estadounidenses. básicamente en términos de satisfacción mediante bienes o servicios. También nuestro sistema
estándar de vida medida
económico ofrece soluciones para muchos de los problemas que aquejan a la sociedad y pro-
subjetiva que mide cuán bien vee oportunidades para personas que están dispuestas a trabajar y a continuar aprendiendo.
se encuentra un individuo Para entender el entorno empresarial actual y sus desafíos a futuro, es de ayuda el enten-
o sociedad, básicamente der cómo se desarrollan los negocios.
en términos de satisfacción
mediante bienes o servicios
Desarrollo temprano del negocio
trueque sistema de
intercambio en el cual los El sistema de negocios estadounidense tiene sus raíces en el conocimiento, habilidades y valo-
bienes o servicios son res traídos por los primeros colonos de ese país. Los primeros colonos de los Estados Unidos
intercambiados directamente se encontraban principalmente preocupados por proveerse a sí mismos de sus requerimientos
por otros bienes o servicios, básicos —comida, ropa y techo—. Casi todas las familias vivían en granjas, y la familia entera
sin necesidad de usar dinero trabajaba en el negocio de la supervivencia. Utilizaban sus excedentes para intercambiarlos,
sistema doméstico método principalmente mediante trueque, entre ellos y con los barcos comerciales ingleses que llega-
de manufactura en el cual ban a las colonias. El trueque es un sistema de intercambio en el cual los bienes o servicios
un emprendedor distribuye
son intercambiados directamente por otros bienes o servicios sin necesidad de usar dinero.
materias primas a muchos
hogares, donde las familias las
En la medida en la que se incrementó el comercio, las pequeñas empresas comenzaron a apa-
procesan en bienes termina- recer. Algunos colonos fueron capaces de utilizar sus habilidades y tiempo para trabajar en
dos, listos para ser vendidos un sistema de producción doméstico. El sistema doméstico era un método de manufactura
por el empresario comerciante en el cual un emprendedor distribuye materias primas a muchos hogares donde las familias

las procesaban en bienes terminados. El emprendedor entonces
ofrecía a la venta los bienes.
Así, en 1793, un joven inglés aprendiz de mecánico, llamado
Samuel Slater, estableció una fábrica en Pawtucket, Rhode Island,
para procesar algodón en hilo. El ingenio de Slater resultó en el
primer uso del sistema de fábrica de manufactura de los Estados
Unidos, en el cual todos los materiales, equipo y empleados reque-
ridos para la manufactura del producto se encontraban reuni-
dos en un solo lugar. La Revolución Industrial había llegado a
Estados Unidos. Para mejorar la productividad se usó una técnica
de manufactura llamada especialización. La especialización con-
siste en la separación de procesos de manufactura en distintas
tareas y la asignación de diferentes tareas a diversos individuos.
Los años de 1820 a 1900 fueron los años dorados de la inven-
ción e innovación de la maquinaria. Al mismo tiempo, nuevos
medios de transporte expandieron considerablemente los merca-
dos domésticos para los productos estadounidenses. Ciertamente,
muchas características básicas del sistema de negocios moderno
fueron tomadas del desarrollo en aquel período.
Desarrollo de los negocios en 1900

El crecimiento industrial y la prosperidad continuaron hasta
© Everett Collection/Superstock
bien entrado el siglo xx. La línea móvil de ensamblaje de Henry
Ford, que trajo el trabajo al trabajador, refinó el concepto de espe-
cialización y ayudó a explotar la producción en masa de bienes
de consumo. También ocurrieron cambios fundamentales en la
propiedad de los negocios y en la administración. Ya no existían
los negocios enormes que poseía un solo individuo; en cambio, Escasez de gasolina, ¿podría suceder de nuevo? Para una econo-
la propiedad se encontraba en las manos de miles de accionistas mía industrializada como la de los Estados Unidos, el petróleo crudo es
corporativos que estaban dispuestos a invertir en —pero no a un recurso natural esencial. Cuando la nación experimentó escasez de
operar— un negocio. petróleo crudo, durante la mitad de la década de 1970, era común ver
La bulliciosa década de 1920 terminó con una quiebra súbita carteles como el que se muestra. Incluso ahora, tanto la oferta como el
de la bolsa de valores en 1929, y muy cerca del colapso de la precio por galón de gasolina son preocupaciones, en la medida en que
economía. La Gran Depresión que siguió en la década de 1930 esa nación comienza a recuperarse de la reciente crisis económica.
fue un tiempo de miseria y sufrimiento humano. Las personas
perdieron la fe en los negocios y en su habilidad para satisfacer las necesidades de la sociedad sistema de fábrica sistema
sin el involucramiento del gobierno. Después de que Franklin D. Roosevelt resultara electo de manufactura en el
presidente, en 1933, el gobierno federal presentó una variedad de programas para echar a cual todos los materiales,
andar de nuevo la economía. Al implementar estos programas, el gobierno se involucró en maquinaria y empleados
requeridos para la
los negocios de manera total por primera vez. manufactura de un producto
Para entender los eventos importantes que moldearon a los Estados Unidos durante el son coordinados en un mismo
resto del siglo xx, ayuda recordar que, en este mismo capítulo, comparamos ya la economía lugar
con una montaña rusa: períodos de crecimiento económico seguidos por lapsos de decreci- especialización separación
miento económico. Los siguientes son los eventos más importantes que moldearon la econo- de los procesos de
mía de la nación durante el período 1940-2000: manufactura en distintas
tareas y asignación de
• La Segunda Guerra Mundial, la Guerra de Corea y la Guerra de Vietnam diferentes tareas a diversos
• El rápido crecimiento económico y el elevado estándar de vida durante las décadas de individuos
1950 y 1960
• El movimiento de responsabilidad social durante la década de 1970
• La escasez de petróleo y los precios altos de casi todos los bienes a la mitad de la década
de 1970
• La alta inflación, las altas tasas de interés y las ganancias reducidas de los negocios en
los primeros años de la década de 1980
• El crecimiento económico sostenido en la década de 1990
Durante la última parte del siglo xx, internet se convirtió en una fuerza fundamental en
la economía. Los negocios en línea —un tema que continuaremos explorando a través de este
texto— se volvieron un método aceptable de hacer negocios.

Desafortunadamente, hacia el final del siglo xx un amplio número de fracasos comercia-
les y el declive en la bolsa de valores fueron signos iniciales de que se acercaban problemas
económicos graves.
Un nuevo siglo: 2000 y más allá

Según muchos expertos económicos, la primera parte del siglo xxi podría estar caracterizada
como el mejor y el peor de los tiempos, todo junto en un solo paquete. Del lado positivo, la
tecnología se hizo disponible y costeable. Tanto los individuos como los negocios ahora pueden
acceder a la información con un solo clic. También pueden comprar y vender mercancía en línea.
En adición a la tecnología de la información, el crecimiento de los negocios de servi-
cios también cambió la forma en la que las empresas estadounidenses hacen negocios en
el siglo xxi. Dado que los negocios de servicios emplearon aproximadamente a 85% de la
fuerza de trabajo de Estados Unidos, ese país tiene ahora una economía de servicios.13 Una
economía de servicios economía de servicios es aquella en la cual se destina mayor esfuerzo a la producción de
aquella en la que se servicios que a la de bienes. Los negocios de servicios típicos incluyen restaurantes, lavan-
destina mayor esfuerzo a la derías y tintorerías, bienes raíces, cines, compañías de reparación y otros servicios que
producción de servicios que a
la de bienes
usualmente damos por sentados. El capítulo 8, “Producción de bienes y servicios de cali-
dad”, provee más información de cómo los negocios de servicios afectan a la economía.
Del lado negativo, es difícil mirar la televisión, navegar en línea, escuchar la radio o leer
el periódico sin escuchar noticias sobre economía. Dado que muchos indicadores económi-
cos, descritos en la tabla 1.2, en la página 18, revelan problemas económicos, hay aún una
cierta cantidad de pesimismo alrededor de la economía.
Entorno empresarial actual

Antes de continuar leyendo, responda la siguiente pregunta:
En el mundo actual de los negocios competitivos, ¿cuál de los siguientes entornos
afecta a los negocios?
a. El entorno competitivo
b. El entorno global
c. El entorno tecnológico
d. El entorno económico
e. Todas las anteriores
Respuesta correcta: e. Actualmente todos los entornos listados arriba afectan a los negocios.
Entorno competitivo Como ya se ha mencionado en este capítulo, la competencia es

un componente básico del capitalismo. Cada día los propietarios deben entender qué es lo
que hace exitosos a sus negocios, y cómo los bienes y servicios que proveen son diferentes de
los de la competencia. Con frecuencia la respuesta está en la definición básica de negocios,
disponible en la página 8. Por un momento, revise esta definición:
Los negocios son el esfuerzo organizado de los individuos para producir y vender, con
fines de lucro, los bienes y servicios que satisfacen las necesidades de una sociedad.
En la definición de negocios, destaca la frase satisfacer las necesidades de la
sociedad. Estas palabras dicen mucho sobre cómo un negocio exitoso lidia
con la competencia. Si satisface las necesidades del cliente, tiene una mejor
probabilidad de tener éxito.
Entorno global Otro factor que se relaciona con el

entorno competitivo es el entorno global. Los negocios
estadounidenses no solamente tienen que competir con
otros negocios estadounidenses, sino también con nego-
© Oleksiy Mark/Photos.com
cios de todo el mundo. Según expertos globales, China es

una de las economías con crecimiento más rápido en el
mundo, y no está sola. Otros países del orbe compiten
también con las empresas de los Estados Unidos. Hubo
un tiempo en el que la etiqueta “Hecho en Estados

Unidos” les daba a los negocios de ese país una ventaja interior tanto en casa como en el
mercado global. Actualmente, dado que las empresas de negocios de otros países fabrican y
venden bienes, el mercado global nunca ha sido más competitivo.
Mientras que muchas empresas extranjeras intentan vender bienes o servicios a los clien-
tes de los Estados Unidos, las empresas estadounidenses incrementan también sus ventas y
ganancias vendiendo bienes y servicios a clientes extranjeros. De hecho, existen muchos clientes
potenciales en naciones en desarrollo que comprarían bienes y servicios fabricados por empre-
sas de los Estados Unidos. Por ejemplo, Procter & Gamble vende detergente, jabón y pañales
en Nigeria, y planea realizar negocios en más de 50 países africanos.14 Y Procter & Gamble
no está solo. Unilever, DuPont, Johnson & Johnson, General Motors y muchas otras compañías
estadounidenses comienzan a vender bienes y servicios a clientes de países de todo el mundo.
Entorno tecnológico Aunque la competencia global ha incrementado y la innovación

tecnológica ha cambiado la manera de hacer negocios, el entorno tecnológico de los negocios
estadounidenses nunca ha sido más desafiante. Los cambios en el equipo de manufactura,
distribución de productos y comunicación con los clientes son todos ejemplos de cómo la
tecnología ha cambiado las prácticas diarias de negocios. Por ejemplo, muchos negocios
utilizan ahora las redes sociales para proveer a los clientes información sobre productos
y servicios. Si le pregunta a diferentes personas, con frecuencia encontrará diferentes defi-
niciones de lo que son las redes sociales, pero para nuestros propósitos, las redes sociales redes sociales interacción
se definen como la interacción en línea que permite a personas y negocios comunicarse y en línea que permite a
compartir ideas, datos personales e información sobre sus productos y servicios. Para ilus- personas y negocios
trar cuán populares son las redes sociales, considere que Facebook, con más de mil millones comunicarse y compartir
ideas, datos personales
de usuarios activos, fue creado en 2004, y Twitter, con aproximadamente 200 millones de e información sobre sus
usuarios activos, fue creado en 2006. Dado el rápido desarrollo de las redes sociales y el productos y servicios
incremento de la importancia de la tecnología y la información, los negocios necesitarán
gastar dinero adicional para mantenerse al día en un entorno tecnológico cambiante y
todavía más dinero para capacitar a sus empleados en el uso de la nueva tecnología.
Entorno económico Éste debe considerarse siempre que se quieran tomar decisiones de
negocios. Este hecho es especialmente importante cuando la economía de una nación cae en
picada o las ventas de una empresa individual están en declive. Por ejemplo, tanto las pequeñas
empresas estadounidense como las grandes redujeron tanto el gasto como la contratación de
nuevos trabajadores en los últimos cinco años, dada la economía inestable en Estados Unidos.
Además de las presiones económicas, los administradores socialmente responsables de
hoy y los dueños de negocios deben preocuparse por el concepto de sustentabilidad. Según
la Administración de Protección Ambiental de los Estados Unidos, sustentabilidad significa sustentabilidad crear y
crear y mantener las condiciones bajo las cuales los humanos y la naturaleza pueden existir mantener las condiciones bajo
en armonía productiva, mientras se cumplen los requerimientos sociales, económicos y otros las cuales los humanos y la
naturaleza pueden existir en
de generaciones presentes y futuras.15 Aunque la palabra verde se utiliza para referirse a un
armonía productiva, mientras
color en una caja de crayones, verde significa hoy una nueva manera de hacer negocios. se cumplen los requerimientos
Como resultado, una combinación de fuerzas, incluyendo los factores económicos, creci- sociales, económicos y otros
miento poblacional, incremento en el uso de energía y preocupaciones por el medioambiente, de generaciones presentes y
cambian la manera en que los individuos viven y la manera en que operan los negocios. futuras
Al revisar la pregunta que planteamos al principio de esta sección, es claro que cada tipo
diferente de entorno —competitivo, global, tecnológico y económico— afecta la manera en
que se hacen los negocios. Así, existen siempre oportunidades para mejorar y desafíos que
deben considerarse.
Desafíos del futuro

Ya describimos brevemente el sistema de negocios estadounidenses.
Cuando funciona bien, provee empleos para aquellos que están dispuestos a trabajar, un
estándar de vida que pocos países pueden igualar y muchas oportunidades para el desarro-
llo personal y para quienes están dispuestos a trabajar duro y a continuar aprendiendo. Sin
embargo, como cualquier otro sistema diseñado por humanos, no es perfecto. Nuestro sistema
de negocios nos dio prosperidad, pero también nos dio la Gran Depresión de la década de
1930, los problemas económicos de las décadas de 1970 y 1980, y la reciente crisis económica.

Es obvio que el sistema puede mejorar. Ciertamente, hay muchas personas dispuestas a
decirnos exactamente cuáles son las necesidades de la economía estadounidense. Sin embargo,
estas personas por lo general expresan opiniones conflictivas. ¿Quién tiene la razón? Ni
siquiera los expertos coinciden.
Sin embargo, los expertos sí coinciden en que muchos asuntos clave desafiarán el sistema
económico en la próxima década. Algunas preguntas por responder son:
• ¿Cómo podemos crear una economía más estable y crear nuevos trabajos para los de-
sempleados?
• ¿Cómo podemos reducir la deuda nacional y aun así continuar estimulando el creci-
miento de los negocios?
Revisión • ¿Cómo restablecemos la confianza en la inversión en el sistema financiero?
• ¿Cómo podemos utilizar la tecnología para que los trabajadores sean más productivos y
de conceptos las empresas sean más competitivas en el mercado global?
✓ ¿Cómo afecta su estándar de • ¿Cómo podemos preservar los beneficios de la competencia y las pequeñas empresas en
vida los productos o servicios que nuestro sistema económico?
compra? • ¿Cómo podemos conservar los recursos naturales y cuidar el medioambiente?
✓ ¿Cuál es la diferencia entre el • ¿Cómo podemos satisfacer las necesidades de las familias con dos ingresos, padres solteros,
sistema doméstico y el sistema de personas de la tercera edad y los menos afortunados que necesitan que existan el seguro
fábrica? médico y los programas sociales?
✓ Escoja uno de los entornos que • ¿Cómo se puede derrotar al terrorismo y resolver el conflicto con Irán, Corea del Norte
afectan a los negocios y explique y otros países alrededor del mundo?
cómo afecta a un pequeño fabri- Las respuestas a estas preguntas son todo, menos simples. En el pasado los estadouni-
cante de electrónicos en Portland,
denses siempre fueron capaces de resolver sus problemas económicos mediante el ingenio y
Oregón.
la creatividad. Ahora, mientras este viaje a través del siglo xxi continúa, se necesita el mismo
✓ ¿Cuál considera que es el mayor ingenio y la misma creatividad no sólo para resolver los problemas actuales, sino para compe-
desafío que enfrentarán las perso-
tir en el mercado global y construir una nación y una economía para las generaciones futuras.
nas de los Estados Unidos en los
El sistema estadounidense de negocios no es, en absoluto, perfecto, pero funciona razo-
próximos años?
nablemente bien. Abordaremos algunos de sus problemas en el capítulo 2, mientras examina-
mos los temas de responsabilidad social y la ética empresarial.
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Resumen
1 Analizar lo que debe hacer
para ser exitoso en el mundo
de los negocios.
decidir comenzar su propio negocio. Puede volverse tam-
bién un mejor consumidor e inversor.
Por muchos años las personas en los negocios, tanto emplea-

dos como administradores, supusieron que la prosperidad 2 Definir el término negocios e identificar
sus potenciales riesgos y recompensas.
continuaría. Cuando se enfrentaron a los problemas econó- Los negocios son el esfuerzo organizado de los individuos
micos y al incremento de la competencia, un amplio número para producir o vender, con fines de lucro, los bienes o ser-
de personas comenzó a preguntarse: “¿Qué hacemos vicios que satisfacen las necesidades de una sociedad. Para
ahora?”. Aunque ésta es una pregunta válida, es muy difícil comenzar un negocio debe combinar cuatro tipos de recur-
de responder. Ciertamente, para un estudiante universitario sos —materiales, humanos, financieros y de información—.
que cursa la materia de Negocios o para un empleado que Los tres tipos generales de negocios son de servicios, fabri-
acaba de iniciar su carrera, la pregunta es aún más difícil de cantes e intermediarios. La ganancia es lo que queda des-
responder. Sin embargo, todavía hay oportunidades para las pués de que se han deducido todos los gastos de negocios de
personas que están dispuestas a trabajar duro, a continuar los ingresos de ventas. Es el pago que reciben los propieta-
aprendiendo y que poseen la capacidad para adaptarse al rios por asumir los considerables riesgos que comporta ser
cambio. El tipo de carrera que escoja dependerá finalmente dueño de un negocio —en esencia, el riesgo de no generar
en sus propios valores y de aquello que sienta que es lo más ganancias y de perder todo aquello que ha sido invertido en
importante en la vida. Mediante el estudio de los negocios la empresa—. Aunque muchas personas creen que la ganan-
puede volverse un mejor empleado o administrador, o puede cia es literalmente la meta más importante de un negocio,
*Este material se encuentra disponible en inglés.

el objetivo final de un negocio exitoso es la satisfacción de viviendas, la tasa de interés preferencial, el índice de precios
las necesidades de sus clientes. Además de las ganancias, al productor (ipp) y la tasa de desempleo.
muchas corporaciones son cuidadosas de resaltar, en sus
reportes anuales de responsabilidad social, sus esfuerzos en
cuidar al planeta, participar en el movimiento ecológico y
5 Examinar las diferentes fases del ciclo
típico de negocios.
ayudar a las personas a tener una mejor vida. La economía de una nación fluctúa, es decir, no crece anual-
mente a un paso constante. Dichas fluctuaciones se refieren
3 Definir el término economía y describir por lo general como ciclo de negocios. Generalmente, el
los dos tipos de sistemas económicos: ciclo de negocios consiste en cuatro etapas: la cima (a veces
capitalismo y economía planificada. llamada prosperidad), la recesión, la depresión y la recupe-
La economía es el estudio de cómo es creada y distribuida la ración (a veces llamada expansión). Algunos expertos creen
riqueza. Un sistema económico debe responder estas cuatro que el uso efectivo de políticas monetarias (las decisiones de
la Reserva Federal, que determinan el tamaño de la reserva
preguntas: ¿Qué bienes y servicios se producirán? ¿Cómo se
y el nivel de las tasas de interés), y de políticas fiscales (la
producirán? ¿Para quién se producirán? ¿Quién es el dueño
influencia gubernamental en la cantidad de ahorros y gas-
y quién controla los factores de producción? Los factores de
tos) puede acelerar una recuperación.
producción son la tierra y los recursos naturales, la fuerza
El déficit federal ocurre cuando un gobierno gasta
de trabajo, el capital y el espíritu empresarial. El capitalismo
más de lo que recibe en impuestos y otros ingresos. Al
es un sistema económico en el cual los individuos poseen y
momento de la publicación de este libro la deuda nacional
operan la mayoría de los negocios que proveen los bienes es de más de 16 400 billones de dólares o, aproximada-
y servicios. El capitalismo se deriva de las teorías de Adam mente, de 52 000 dólares por cada hombre, mujer y niño
Smith. El capitalismo laissez-faire de Smith es un sistema eco- en los Estados Unidos.
nómico en el que los factores de producción son propiedad
de entidades privadas, y todos los individuos son libres de
utilizar sus recursos como deseen; los precios se determinan 6 Esbozar los cuatro tipos
de competencia.
por los mecanismos de la oferta y la demanda en los mer- La competencia es esencialmente una rivalidad entre
cados competitivos, y el gobierno debe actuar únicamente negocios por potenciales ventas a clientes. En una eco-
como un hacedor de reglas y árbitro. nomía capitalista, la competencia funciona para asegu-
Actualmente nuestro sistema económico es una econo- rar la operación efectiva y eficiente de los negocios. La
mía mixta y exhibe elementos tanto del capitalismo como competencia asegura también que una empresa sobreviva
del socialismo. En el flujo circular que caracteriza nuestro únicamente si sirve a sus clientes mediante productos o
sistema de negocios (véase la figura 1.5) los hogares y los servicios que satisfacen sus necesidades. Los economis-
negocios intercambian recursos por bienes o servicios, utili- tas reconocen cuatro tipos de competencia. Ordenados de
zando dinero como medio de intercambio. En una manera más a menos competitivos, los cuatro niveles son: compe-
similar, el gobierno recolecta impuestos de los negocios y tencia perfecta, competencia monopolística, oligopolio y
hogares, y adquiere así productos y recursos con los que monopolio. Los factores de la oferta y la demanda gene-
provee los servicios. ralmente influyen en el precio que los clientes pagan a los
En una economía planificada, el gobierno, en lugar de productores por bienes y servicios.
los individuos, es el dueño de los factores de producción
y responde las respuestas a las tres preguntas económicas.
Las economías socialistas y comunistas —al menos en teo-
7 Resumir los factores que afectan al entorno
empresarial y los desafíos que encontrarán
en el futuro las empresas estadounidenses.
ría— son economías planificadas. Desde el principio de la Revolución Industrial hasta la
fenomenal expansión de la industria estadounidense en el
4 Identificar las formas en que se mide
el desempeño económico.
siglo xix, y el inicio del xx, el gobierno de ese país mantuvo
una actitud de laissez-faire en los negocios. Sin embargo,
Una manera de evaluar el desempeño de un sistema eco- durante la Gran Depresión de la década de 1930, el
nómico es examinando sus cambios en la productividad, gobierno federal comenzó a proveer una serie de servicios
que es el nivel promedio de desempeño por hora de un sociales a sus ciudadanos.
trabajador. El producto interno bruto (pib) también puede Para entender los eventos más importantes que mol-
utilizarse para medir el bienestar de la economía de una dearon a los Estados Unidos durante el resto del siglo
nación, y es el valor total, de todos los bienes y servicios xx, ayuda recordar que en este mismo capítulo ya hemos
producidos por todas las personas dentro de los límites de comparado la economía con una montaña rusa —perío-
un país durante un año. También es posible ajustar el pib dos de crecimiento económico seguidos por períodos de
por inflación, midiendo así el pib real. Además del pib exis- decrecimiento económico—. Muchos eventos y un entorno
ten otros indicadores económicos como la balanza nacional empresarial cambiante —que incluye guerras, rápido creci-
comercial, el índice de confianza del consumidor, el índice miento económico, movimiento de responsabilidad social,
de precios al consumidor (ipc), las ganancias corporativas, escasez de petróleo, alta inflación, altas tasas de interés,
la tasa de inflación, el ingreso nacional, el desarrollo de reducción de ganancias en los negocios, incremento del uso

de la tecnología, negocios en línea y redes sociales— han tecnológico y económico. Como resultado, los negocios tie-
moldeado los negocios y la economía. nen una gama de oportunidades para mejorar y de desafíos
Ahora más que nunca la manera en que funciona un para el futuro.
negocio es afectada por los entornos competitivo, global,
Términos clave
Ahora debe ser capaz de definir y dar un ejemplo relevante de cada uno de estos términos:
capitalismo (12) economía (10) índice de precios al productor productividad (15)
ciclo de negocios (17) economía, sistema (11) (IPP) (17) producto interno bruto (PIB) (16)
competencia (19) economía de mercado (13) inflación (16) productos
competencia monopolística (21) economía de servicios (24) libre empresa (3) para el consumo (14)
competencia perfecta economía mixta (13) macroeconomía (11) recesión (18)
(o pura) (19) mano invisible (12)
economía planificada (14) redes sociales (25)
déficit federal (19) microeconomía (11)
emprendedor (11) stakeholders (10)
deflación (16) monopolio (22)
especialización (23) sistema de fábrica (23)
demanda (21) negocios (8)
depresión (18) estándar de vida (22) oferta (20) sistema doméstico (22)
deuda nacional (19) factores de producción (11) oligopolio (21) sustentabilidad (25)
diferenciación del producto (21) ganancia (9) políticas fiscales (18) tasa de desempleo (16)
diversidad cultural (o lugar índice de precios políticas monetarias (18) trueque (22)
de trabajo diverso) (5) al consumidor (IPC) (17) precio de mercado (21)
Preguntas para discutir

1. ¿De qué manera los problemas causados por la reciente 5. Analice la aseveración: “La competencia en los negocios
crisis económica han afectado a las empresas de nego- alienta la mejora de la calidad de los productos e incre-
cios? ¿De qué manera estos problemas han afectado a los menta la satisfacción de los consumidores”.
empleados y a los individuos? 6. ¿La participación del gobierno en el sistema de negocios
2. ¿Qué factores causaron que los negocios desarrollaran un es buena o mala? ¿Qué factores pueden usarse para
sistema de economía mixta, en lugar de otro tipo de sis- explicar su postura?
tema económico? 7. Escoja una de las preguntas que se listan en la página 26
3. ¿Un consumidor individual tendrá realmente la capacidad y mencione posibles maneras en las que los negocios y la
para contestar las cuatro preguntas económicas básicas? sociedad pueden ayudar a resolver o eliminar los proble-
4. ¿Es el producto interno bruto un indicador confiable de la sa- mas en el futuro.
lud económica de una nación? ¿Cuál sería un mejor indicador?
Autoevaluación
Relacione las columnas 9. ______ Persona que asume el riesgo e invierte en un
negocio.
1. ______ Materiales, maquinaria y trabajadores reunidos
en un solo lugar. 10. _____ Valor de todos los bienes y servicios producidos
dentro de un país durante un año.
2. ______ El gobierno gasta más de lo que recibe.
3. ______ Sistema de intercambio. a. capitalismo
4. ______ Proceso para distinguir la pasta de dientes b. economía
Colgate de la Crest. c. déficit federal
5. ______ El nivel promedio de rendimiento por hora de un d. productividad
trabajador. e. diferenciación del producto
6. ______ El estudio de cómo se crea y se distribuye la f. negocios
riqueza. g. sistema de fábrica
7. ______ El esfuerzo organizado para producir y vender h. emprendedor
bienes y servicios por una ganancia. i. producto interno bruto
8. ______ Sistema en el que los individuos son propietarios j. trueque
y operan la mayoría de los negocios.

Preguntas de verdadero o falso 16. V F Si las ganancias de venta de una empresa exce-
den a sus gastos, la empresa ha lucrado.
11. V F La mayoría de las pequeñas empresas son exito-
sas luego de diez años. 17. V F Las políticas fiscales determinan el nivel de las
tasas de interés.
12. V F Para organizar un negocio deben combinarse
cuatro tipos de recursos: trabajadores, recursos 18. V F El objetivo esencial de las empresas de negocios
naturales, capital y propiedad. debería ser satisfacer las necesidades de sus
clientes.
13. V F El precio de equilibrio significa que la oferta y la
demanda de un producto se encuentran en equi- 19. V F Adam Smith es el padre del comunismo y promo-
librio. vió una sociedad sin clases.
14. V F En el comunismo, los consumidores individuales 20. V F Un ciclo de negocios consiste en cuatro etapas:
determinan lo que se producirá. cima, recesión, depresión y recuperación.
15. V F Hewlett-Packard Corporation y Dell Computer
usan la diferenciación del producto en el mercado.
Preguntas de opción múltiple 26. ______ La capacidad para trabajar bien con muchos
tipos de personas en un lugar de trabajo se
21. ______ La demanda es refiere como
a. una relación entre precios y cantidades adqui- a. diferenciación en el lugar de trabajo.
ridas por compradores. b. diversidad cultural.
b. una relación entre precios y cantidades adqui- c. estabilidad económica.
ridas por productores.
d. unidad de carrera.
c. la cantidad de bienes disponibles para la e. magnificación de los empleados.
compra.
27. ______ Best Buy y Walmart son ejemplos de
d. medida para comparar el producto interno
bruto con la oferta. a. intermediarios de producción.
e. un producto derivado del comunismo. b. negocios de manufactura.
c. negocios de servicios.
22. ______ El proceso de separar el trabajo en distintas
d. intermediarios de marketing.
tareas recibe el nombre de
e. pequeñas empresas.
a. trueque.
28. ______ El estudio de la economía nacional y global lleva
b. interconexión.
el nombre de
c. especialización.
a. factores de la economía.
d. sistema de fábrica.
b. microeconomía.
e. sistema doméstico.
c. macroeconomía.
23. ______ ¿Qué término implica que debe haber nula inter- d. capitalismo laissez faire.
vención gubernamental en la economía? e. economía planificada.
a. economía de mercado
29. ______ Cuán bien se encuentra un individuo o sociedad,
b. economía de libre mercado
en términos de satisfacción a través de bienes y
c. economía planificada servicios se refiere como
d. laissez-faire a. microeconomía.
e. socialismo b. índice de satisfacción nacional.
24. ______ Cuando el nivel de precios de una economía se c. estándar económico.
incrementa, recibe el nombre de d. estándar de vida.
a. prosperidad. e. medida de comparación global.
b. recesión.
30. ______ El índice mensual que mide los cambios en los
c. depresión. precios que los consumidores pagan por bienes
d. recuperación. se refiere como
e. inflación. a. índice de prosperidad.
25. ______ El total de todos los déficits federales se llama b. índice de precios al productor.
a. depresión. c. predictor de precios de prosperidad.
b. políticas fiscales. d. índice de tasa de inflación.
c. producto interno bruto. e. índice de precios al consumidor.
d. deuda nacional. Las respuestas a las preguntas de la sección “Autoevaluación” se
e. ciclo de negocios. muestran al final del libro, en la página AE-1.

Caso en video
KlipTech convirtió papel reciclado en productos y ganancias
Joel Klippert se volvió un emprendedor por consejo de su las necesidades de los clientes. Tomó muchos meses de experi-
esposa, LeeAnn Klippert, quien creía en su inusual idea de con- mentación el perfeccionar la superficie de rampas para patineta,
vertir papel reciclado en una superficie sólida para rampas para que le otorgó a KlipTech su comienzo en el mundo de los nego-
patinetas. Por meses trató, sin éxito, de encontrar un fabricante cios, pero Klippert nunca se rindió.
dispuesto a trabajar con él en el desarrollo de una superficie Segundo, el producto debe ser único para que la compa-
duradera para rampas, hecha de materiales reciclables y ecoló- ñía pueda, en efecto, hacer su mercado, en lugar de competir
gicos. Incluso sus amigos cercanos eran escépticos al respecto. frente a frente con los grandes competidores en un mercado ya
Sin embargo, Klippert y su esposa estaban convencidos de que establecido. Cuando Klippert introdujo su primera superficie de
había un mercado viable para su producto sustentable y siguie- rampa para patinetas, nadie más estaba haciendo un producto
ron adelante para formar KlipTech (http://kliptech.com) en 2000. semejante de papel reciclado. Lo mismo para la primera superfi-
Por los siguientes dos años Klippert escribió y estructuró un cie de cocina de KlipTech, así como para sus productos futuros.
plan de negocios, al tiempo que pidió a diversos fabricantes Las innovaciones de KlipTech resultaron en productos únicos
expertos que probaran varios materiales y procesos de produc- que realmente cumplían con las necesidades de sus clientes.
ción para transformar su invención de idea en realidad. A pesar Tercero, Klippert aprendió que un ágil comienzo tiene una
de las respuestas poco entusiastas de la mayoría de los ban- importante ventaja sobre grandes competidores. “La mejor parte
queros, se aproximó a un posible financiamiento. Klippert intro- de ser una pequeña empresa es que eres como un barco rápido
dujo su nueva rampa para patinetas en 2002. Más adelante, ese en el agua”, explica. Esto significa que KlipTech puede respon-
mismo año, se arriesgó con otro producto ecológico al introducir der muy rápido, “al vuelo”, a tendencias emergentes en el entor-
superficies de cocinas hechas de una mezcla de materiales reci- no empresarial. En contraste, los grandes rivales necesitan más
clados. tiempo para tomar e implementar decisiones para adaptarse a
Sin importar las ventas altas que ya existían de estos pro- los mismos cambios en el entorno empresarial.
ductos, Klippert se enfrentó también al desafío de mejorar la Klippert aconseja a los emprendedores, además, que hagan
apariencia estética de sus superficies compuestas de papel reci- sus trámites legales con anticipación, así como sus posibili-
clado para uso doméstico. Para ese entonces dichas mezclas dades de financiamiento, para conseguir expertos y recursos
se producían únicamente en colores oscuros, dadas las resinas antes de que se presenten los problemas. Por experiencia, él
utilizadas en el proceso de manufactura. Klippert reconoció que sabe que los propietarios de pequeñas empresas deben saber
un rango más amplio de colores haría las superficies más atrac- de finanzas y planear el pago a proveedores y empleados
tivas para los consumidores. Trabajando con un nuevo provee- antes de generar ganancias para sí mismos. Él siempre está
dor creó e innovó una nueva mezcla para las superficies, hecha pensando cómo mejorar uno de sus productos o escuchando
de papel reciclado y de bambú, y que era posible pintar en a los clientes cuando hablan sobre algún producto nuevo que
colores oscuros o claros. Este nuevo tipo de superficie atrajo la les gustaría ver. Tener éxito en la economía global está lejos de
atención de compradores convencionales, no sólo de compra- ser fácil, pero Klippert sigue entusiasta sobre las oportunidades
dores ecológicos, y le dio a KlipTech la ventaja que necesitaba que tiene cada día como cofundador y copropietario de una
para competir de manera más efectiva con algunos de los pequeña y exitosa empresa.
grandes nombres de la industria.
KlipTech continúa generando ganancias y lucrando mediante
la introducción de nuevos productos hechos con papel recicla- Preguntas
do. Recientemente lanzó EcoClad, una línea de materiales para 1. Joel Klippert dice que se paga a sí mismo al final, des-
construcciones exteriores en edificios comerciales y residencias. pués de haberles pagado a proveedores y empleados.
EcoClad no es únicamente atractivo y duradero, sino que tam- Explique esta decisión en términos del principio de ren-
bién ayuda a las construcciones a calificar como verdes bajo los tabilidad del negocio. ¿Está usted de acuerdo con sus
Estándares de Edificios Verdes de los Estados Unidos, confir- prioridades de pago?
mando sus sólidas cualidades ambientales. 2. Si se compara con grandes empresas de manufactura
Actualmente, KlipTech es una pequeña empresa que genera
en la fabricación de productos industriales, ¿qué ventajas
ganancias con múltiples líneas de productos, con una base de
ayudaron a KlipTech a ser exitosa?
consumidores y una reputación de dedicación a la sustenta-
bilidad. ¿Qué lecciones ha aprendido Joel Klippert en todos
3. ¿Cómo han ayudado a KlipTech los entornos global, tec-
estos años, desde que se convirtió en un emprendedor exitoso? nológico y económico en su carrera para convertirse en
Primero, encontró que un emprendedor debe tener confianza, una pequeña y exitosa empresa? ¿Cuáles de los entornos
paciencia y perseverancia para dar los pasos necesarios para mencionados arriba puede representar mayores desafíos
transformar una buena idea en un producto real que satisfaga en los siguientes años y por qué?

Desarrollo de habilidades para el éxito profesional
1. Ejercicio de redes sociales a. ¿Cuál es tu nombre y dónde trabajas?
Actualmente, muchas compañías tienen presencia en las b. ¿Qué cosas interesantes o inusuales has hecho en tu
redes sociales, como Facebook, Twitter, Flickr y otros sitios vida? (No hable de trabajo o de la universidad; hable
más allá de sus sitios web. Piense en tres de sus compañías de pasatiempos, viajes, familia o deportes.)
favoritas y haga una rápida búsqueda mediante un buscador c. ¿Por qué estás tomando este curso y qué esperas
como Google o Yahoo!. Luego conteste lo siguiente: aprender? (Titularse no es una respuesta aceptable.)
3. Presente su compañero a la clase. Tómese uno o dos
1. Nombre tres redes sociales de cada compañía. minutos, dependiendo del tamaño de la clase.
2. Compare cada página de Facebook. ¿Cuántos “Me
gusta” tiene cada compañía? ¿Hay múltiples páginas de 3. Investigación sobre diferentes carreras
la compañía? ¿Cuánta interacción hay en cada página En este capítulo, espíritu empresarial se define como la dis-
de Facebook? posición de tomar riesgos y el conocimiento y capacidad
3. ¿Qué metas de negocios cree que cada compañía para utilizar los otros factores de producción de manera
está tratando de alcanzar a través de su presencia en eficiente. Un emprendedor es una persona que arriesga su
Facebook? tiempo, esfuerzo y dinero para empezar a operar un negocio.
Con frecuencia las personas creen que estos términos se
2. Desarrollo de habilidades en equipo aplican únicamente a pequeñas empresas. Sin embargo, los
empleados con espíritu empresarial recientemente han avan-
En los últimos años, los empleados han esperado funcionar
zado más rápido en las grandes compañías.
como miembros productivos de un equipo, en vez de trabajar
solos. Las personas creen con frecuencia que pueden traba-
jar efectivamente en equipo, pero muchas de ellas encuen- Tarea
tran que trabajar en un grupo de personas es un desafío. 1. Diríjase a la biblioteca o utilice internet para investigar
Las clases universitarias que funcionan con equipos son cómo las grandes compañías, especialmente las corpo-
más interesantes y más divertidas, y los estudiantes general- raciones, recompensan a los empleados que tienen habi-
mente aprenden más en el curso. Una manera de comenzar lidades de espíritu empresarial.
a crear equipos es aprendiendo algo de cada estudiante en la 2. Encuentre las respuestas a las siguientes preguntas:
clase. Esto ayuda a los miembros del equipo a sentirse más a. ¿Por qué hoy en día es importante la actitud del
cómodos con los demás y desarrolla un sentido de confianza. espíritu empresarial en las grandes compañías?
b. ¿Qué hace a un empleado emprendedor diferente de
Tarea los demás empleados?
1. Encuentre un compañero, de preferencia alguien que no c. ¿Cómo son recompensados estos empleados? ¿Las
conozca. recompensas valen el esfuerzo?
2. Cada compañero tiene dos o tres minutos para respon- 3. Escriba un reporte de dos cuartillas que resuma su
der las siguientes preguntas: investigación.
Notas finales
1. Con base en la información en Lauren Torrisi, “Starbucks Unveils New 9. Sitio web de The Bureau of Economic Analysis en www.bls.gov (consul-
Menu, Items in Calif. Stores”, ABC News, 8 de octubre de 2012, http:// tado el 7 de enero de 2013).
abcnews, http://abcnews/.go.com; “An Experimental New Starbucks 10. Sitio web de The Bureau of Economic Analysis en www.bea.gov (consul-
Store”, Fast Company Design, 1° de octubre de 2012, www.fastcode- tado el 30 de enero de 2013).
sign.com; James Callan, “Starbucks Adds Stores in Scandinavia to Spur 11. Sitio web de The Treasury Direct en www.treasurydirect.gov (consultado
European Sales”, Bloomberg, 26 de septiembre de 2012, www.bloom- el 9 de enero de 2012) y el sitio web de The U.S. Census Bureau en
berg.com; “Starbucks: #73 Fortune 100 Best Companies to Work For”, www.census.gov (consultado el 7 de enero de 2013).
Fortune, 6 de febrero de 2012, http://money.cnn.com; Leslie Patton, 12. Sitio web de The Investopedia en www.investopedia.com (consultado el
“Starbucks Falls After Cutting Forecast Below Estimate”, Bloomberg, 3 de enero de 2013).
14 de agosto de 2012, www.bloomberg.com; www.starbucks.com, 13. Sitio web de The Bureau of Labor Statistics en www.bls.gov (consultado
http://www.starbucks.com/ el 3 de enero de 2013).
2. Sitio web de Horatio Alger en www.horatioalger.org (consultado el 23 de 14. Les Dlabay, “The Future of Global Business at ‘Base of the Pyramid’”,
abril de 2011). http://www.horatioalger.org/ The Daily Herald Business Ledger, 29 de noviembre de 2011, p. 22.
3. Ibid. 15. Sitio web de The Environmental Protection Agency en www.epa.gov
4. Sitio web de 66Apps en www.66apps.com (consultado el 12 de enero de http://www.epa.gov/ (consultado el 3 de enero de 2013).
2012). http://www.66apps.com/ 16. Fuentes: Con base en “Editor’s Choice: The Hot 50 Products 2012”,
5. Idy Fernandez, “Julie Stav”, Hispanic, junio-julio de 2005, p. 204. Green Builder, febrero de 2012, www.greenbuildermag.com/hot502012;
6. Sitio web de General Mills en www.generalmills.com (consultado el 3 de Wanda Lau, “KlipTech EcoClad XP”, Architect, enero de 2012,
enero de 2013). www.architectmagazine.com; Kevin O’Donnell, “Stories of Sustainability:
7. Sitio web de The Bureau of Economic Analysis en www.bea.gov (consul- KlipTech”, Current TV, enero 19 de 2010, http://current.com; y el video
tado el 3 de enero de 2013). de Cengage, “The Entrepreneurial Life: KlipTech”.
8. Sitio web de The Bureau of Economic Analysis en www.bea.gov (consul-
tado el 3 de enero de 2013).

Capítulo 1 - Exploración Del Mundo de Los Negocios y La Economía

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Capítulo

Exploración del mundo

1 Analizar lo que debe hacer para ser

2 Definir el término negocio e identificar

3 Definir el término economía y describir

las empresas estadounidenses.

4 Identificar las formas en que se mide

Consiga tarjetas de estudio, cuestionarios, juegos, crucigramas y más en www.cengagebrain.com.*

*Este material se encuentra disponible en inglés. 1

E n 1981 Starbucks era una empresa pequeña y anticuada cuando

2 Parte 1 El entorno del negocio

SU FUTURO EN EL CAMBIANTE MUNDO Objetivo

Capítulo 1 Exploración del mundo de los negocios y la economía 3

FIGURA 1.1 ¿Quién gana más dinero?

La formación académica es una gran diferencia. La cantidad de dólares representa

Graduado de preparatoria $39 420

Universidad, sin título $47 484

Grado de asociado $55 928

Grado de licenciatura o más $83 985

4 Parte 1 El entorno del negocio

Para ser un empleado exitoso Decidir el tipo de carrera

Capítulo 1 Exploración del mundo de los negocios y la economía 5

Para comenzar su propia empresa Algunas personas prefieren trabajar para sí

6 Parte 1 El entorno del negocio

Nota especial para estudiantes de negocios

Capítulo 1 Exploración del mundo de los negocios y la economía 7

© Cengage Learning 2015

Objetivo NEGOCIO: UNA DEFINICIÓN

8 Parte 1 El entorno del negocio

© Cengage Learning 2015

tos. H&R Block provee declaraciones de impuestos, banca comercial y

Satisfacer necesidades ¿Reconoce a estos dos emprendedores? Aunque

Ganancias en los negocios

Capítulo 1 Exploración del mundo de los negocios y la economía 9

Ingresos por ventas

© Cengage Learning 2015

Objetivo TIPOS DE SISTEMAS ECONÓMICOS

10 Parte 1 El entorno del negocio

Capítulo 1 Exploración del mundo de los negocios y la economía 11

N ick D’Aloisio, quien vive en el sur de Londres, Inglaterra, creó

mano invisible término

Derecho a poseer propiedad privada y recursos

Derecho a la libertad económica y a la libertad de competir

Derecho a una intervención limitada del gobierno

12 Parte 1 El entorno del negocio

FIGURA 1.5 El flujo circular de la economía mixta estadounidense

Gastos del gobierno

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Capítulo 1 Exploración del mundo de los negocios y la economía 13

14 Parte 1 El entorno del negocio

Capítulo 1 Exploración del mundo de los negocios y la economía 15

Producto interno bruto de un país

16 Parte 1 El entorno del negocio

CICLO DE NEGOCIOS Objetivo

Capítulo 1 Exploración del mundo de los negocios y la economía 17

Medida económica Descripción

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18 Parte 1 El entorno del negocio

• Estudiar el mercado para un solo producto, por ejem-

Capítulo 1 Exploración del mundo de los negocios y la economía 19

El número de empresas determina el grado de competencia dentro de una industria.

Tipo Número de empresas de negocios/

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• La perspectiva del mercado no es afectada por las acciones de ningún comprador o