Actividad de aprendizaje 2

Yesid Sayago

Evidencia: Estudio de caso “Análisis DOFA”

Gonzalo, como propietario de la empresa LPQ electronics, una comercializadora

de productos electrónicos (computadores, celulares, cámaras digitales y tabletas)
que está a punto de incursionar en los negocios electrónicos, está muy
preocupado porque en una búsqueda de internet preliminar encontró que muchas
empresas similares a la suya ya tienen presencia en el mercado virtual y requiere
elementos de análisis suficientes para crear un negocio electrónico innovador.
Por esta razón, Gonzalo lo contrata nuevamente como asesor externo para
establecer las debilidades, oportunidades, fortalezas y amenazas de la empresa
LPQ electronics en el mercado virtual, identificar sus competidores principales y
definir las categorías de negocio virtual que se ajustan al mercado y las
proyecciones de la organización.
Para cumplir con el propósito de esta actividad realice lo siguiente:

1. Defina las debilidades, oportunidades, fortalezas y amenazas de la empresa

LPQ electronics en el mercado virtual y refiera sugerencias para aprovechar las
fortalezas y oportunidades, y recomiende acciones que reduzcan el impacto
negativo de las amenazas y acciones para convertir las debilidades detectadas
en fortalezas. Para ello, diligencie en su totalidad el cuadro de análisis DOFA
que se comparte a continuación:

Cuadro de análisis DOFA - LPQ electronics (reemplace

los puntos por el texto correspondiente)

Fortalezas: Debilidades:
Análisis interno

 Actualización y innovación de  Que nuestros clientes no

tendencias en los productos
 Infraestructura operativa
 Cualquier tipio de pago para
sus clientes
 Ofertas para los clientes
tengan un buen manejo a la
hora de entrar al sitio web
 Falta de posicionamiento de
la marca
 Falta de experiencia en
  Garantizarían de los productos
 Tener claro que es lo que se
quiere lograr
 Tener un buen equipo de
trabajo
 Generar posicionamiento de la
marca
Oportunidades:
Análisis externo
 Acceso a la tienda virtual 24/7
 Implementación de medio de
pagos online
 En el sitio web el cliente puede
ver la disponibilidad y
características del producto
 Información más detallada de
la empresa
 Posibilidad de ofrecer
promociones paquetes por
medio del sitio web
 Conocer las opiniones de
nuestros clientes para mejor
continuamente
 Promocionar nuestros
productos por medio del sitio
web
 Que nuestros clientes queden
satisfechos y hablen de
nuestra marca
marketing
 Falta de experiencias y
seguridad del personal a la
hora de vender
 Manejar altos costos en
envíos
Amenazas:
 Cambios en los gustos y
necesidades en los
consumidores
 Desconfianza en los clientes
a la hora de hacer
transacciones virtuales
 Descuentos y promociones
en productos electrónicos
 Que la competencia tenga
precios más competitivos
 Cambiar empleados
continuamente
 Tener inconvenientes con los
clientes por falta de
comunicación
 Que nuestros productos
tengan fallas técnicas
 No llenas las expectativas de
nuestros clientes
 Fortalezas + Oportunidades = Debilidades + Amenazas =
Factores positivos Factores negativos

Recomendaciones para aprovechar fortalezas:

• Aprovechar la página web

• Generar posicionamiento de marca

Recomendaciones para aprovechar oportunidades:

• Aprovechar la pagina web, tener una buena publicidad para atraer clientes
• Tener un buen manejo de la web para poder ampliarse en el mercado

Acciones recomendadas para reducir el impacto negativo de las amenazas:

• Aplicar siempre la innovación a los productos y servicios, ofreciéndoles una

accesoria detallada y personalizada
• Implementar estrategias del marketing

Acciones recomendadas para convertir debilidades en fortalezas:

• Tener una mayor integración entre el cliente y el empresario, a los clientes

les gusta eso
• Tener buenos objetivos del marketing

2. Identifique dos negocios electrónicos que considere competencia directa para

LPQ electronics
Lpq electronics presenta desventaja en el mercado debido que la competencia
tiene mayor experiencia en el e-commerce y en el e-business,lo cual permite a la
competencia a la actualización continua de información con respecto a productos
y servicios. Además de eso la competencia presta servicios adicionales como el
envió gratis a nivel nacional sus entregas son rápidas y oportunas ..
Por ese motivo lpq debe diseñar nuevas estrategias que le permitan mantener su
posición en el mercado y esto va desde la ampliación de el mercado.
Trabajo, manejo de nuevas tecnologías y en cada uno de los procesos
administrativos y operativos de la empresa

3. Describa las o la categoría de negocio virtual que recomienda a LPQ electronics

según los resultados obtenidos en el análisis DOFA y en el análisis de
competencia.

Por cada categoría de negocio virtual indique los argumentos que justifican su
importancia para el éxito de LPQ electronics como negocio electrónico.

Business-to-consumer (b2c) esta categoría de negocio es la más adecuada para

lpq electronics debido a que le permite llegar directamente al cliente o usuario
final, optimizando los suministros y mejora la experiencia del consumidos y
mejora la experiencia del consumidor
Tienda virtual recomendada para lpq electronics ya es una categoría rentable,
aumenta la visibilidad de la tienda, aumenta la integración entre clientes
potenciales, no solo será por página si no también vista al publico