CICLO ORIENTADO ECONOMÍA Y ADMINISTRACIÓN

IPEM N° 121”GOB. JUSTO PÁEZ MOLINA

EXAMEN ADMINISTRACIÓN-4° año

CONTENIDOS PARA EXÁMEN

Administración como disciplina. Objeto.
Organizaciones. Concepto. Clases. La organización como sistema (Elementos: Objetivos, Recursos, Procesos Adminis-
trativos, Contexto, Cultura, Evolución).
Estructura. Principios administrativos. Departamentalizar y Delegar.
Función Social de las Organizaciones

CRITERIOS DE EVALUACIÓN
En este sentido se consideran básicamente los criterios acordados por el departamento, pero se hará hincapié en aque-
llos criterios que sean pertinentes a la particularidad de esta instancia remota de examen.
 Capacidad de síntesis manifiesta en la presentación
 Defensa y ampliación de contenidos prioritarios
 Comprensión y ejecución de consignas de trabajo.
 Correcta ortografía y gramática en las presentaciones
 Aplicación de los aprendizajes a la resolución de situaciones problemáticas
 Lenguaje claro, preciso y coherente.
 Uso y manejo de las técnicas con énfasis en la comprensión lectora y oralidad
 Uso de Vocabulario especifico de la asignatura
 capacidad para la resolución de situaciones problemáticas
 Justificación y explicación clara y oportuna.

PROPUESTA DE EXAMEN

1. LEER EL MARCO TEÓRICO, CONFECCIONAR UN MAPA CONCEPTUAL INTEGRANDO LOS

CONTENIDOS DE LA MATERIA Y UN GLOSARIO CON VOCABULARIO ESPECÍFICO (orde-
nar alfabéticamente y definir las palabras)
2. RESOLVER LA ACTIVIDAD PRÁCTICA.
3. DEBERÁ ENVIAR LAS ACTIVIDADES DIGITALIZADAS A LA DIRECCIÓN DE LA ESCUELA, A
LA COORDINADORA DE ESTUDIOS Y DOCENTES DE ADM, 48 HS ANTES DEL EXÁMEN,
indicar Apellido y Nombre- dni- Materia-Curso-Fecha-
justopaezm@gmail.com ee0310546@me.cba.gov.ar
Coordinadora de Estudios Prof. Lelia Gigena: lelia_gigena@yahoo.com.ar
Prof. Adriana Nuñez an121trabajospracticos@gmail.com

4. RESOLVER CON LAPICERA.

5. CUANDO ENVÍE LAS ACTIVIDADES CONTROLE QUE SE VEAN BIEN LAS FOTOS.
6. PRESENTARSE AL EXÁMEN EL DÍA Y HORA DESIGNADO, DEBERÁ ESTUDIAR EL MARCO
TEÓRICO PARA EXPLICAR EL TRABAJO REALIZADO Y HACER SU DEFENZA MEDIANTE
EXPOSICIÓN ORAL, A CONTINUACIÓN LOS MIEMBROS DEL TRIBUNAL LE
FORMULARÁN PREGUNTAS.

INDICACIONES A TENER EN CUENTA

Controle su examen antes de enviarlo. Presentarse en horario.
Para iniciar su evaluación deberá presentar el DNI.
 ADMINISTRACION1- APUNTE DIDÁCTICO PARA EXÁMEN

ADMINISTRACIÓN

DISCIPLINA CIENTÍFICA: ELABORA TEORÍAS SOBRE ORGANIZACIONES

CIENCIA: ESTUDIA LA REALIDAD TRATANDO DE CONOCERLA, MEDIANTE LA OBSERVACIÓN.

TÉCNICA: CONJUNTO DE REGLAS A SEGUIR.

La Administración es una ciencia social, porque su objeto de estudio son las organizaciones; éstas están formadas por
personas.
Según el diccionario administrar significa gobernar, dirigir, organizar, desempeñar, suministrar, distribuir, etc. Koontz y
Weihrich definen a la administración como: El proceso de diseñar y mantener un entorno en el que, trabajando en gru-
pos, los individuos cumplan eficientemente los objetivos.
Se encuentran administradores en: Clubes deportivos, Universidades, Empresas, Instituciones estatales, Organizaciones
no gubernamentales; entidades con o sin fines de lucro. Para desempeñarse correctamente en sus funciones el adminis-
trador de hoy debe tener las siguientes habilidades y/o capacidades: Idoneidad técnico-profesional, Intuición, Manejo
de recursos humanos, flexibilidad, Liderazgo.
Los objetivos que se plantean los administradores son:
* Productividad: Relación entre los productos obtenidos y los insumos utilizados en un período de tiempo, sin alterar
la calidad.
* Eficacia: Capacidad de las organizaciones de alcanzar sus objetivos.
* Eficiencia: Es el logro de los objetivos usando la menor cantidad de recursos, manteniendo la calidad.
En toda organización se distinguen los siguientes aspectos:
Sujeto de Administración

Sistema Organizacional Sistema Administrativo

1. Sujeto de Administración (Ente, Entidad, Organización, Institución): Comprende el estudio de la organización como un
todo, como un sistema social.
2. Sistema Administrativo: Representa el accionar de las organizaciones a través de sus movimientos, métodos, conduc-
tas; suele denominarse parte dinámica de la organización y se vale de instrumentos llamados cursogramas y manuales.
3. Sistema Organizacional: Representa los distintos niveles jerárquicos y de autoridad de las organizaciones; suele llamar-
se parte estática de la organización y para su mejor comprensión se utilizan instrumentos llamados organigramas.
EL FUNCIONAMIENTO de una organización demanda la coordinación de tareas y la aplicación de técnicas.
ADMINISTRAR una organización, significa coordinar los recursos con eficacia y eficiencia en pro de alcanzar los objetivos
fijados.
La eficacia significa que se han alcanzado los objetivos definidos previamente y la eficiencia significa que la organización
ha alcanzado los objetivos con los recursos disponibles, haciendo las cosas de manera más rápida y al menor costo o de
la manera más barata.

Una Organización es un sistema social compuesto por individuos o grupos de ellos, con valores compartidos que se inter-
relacionan y utilizan recursos con los que desarrollan actividades tendientes al logro de objetivos comunes.

Las organizaciones están compuestas por los siguientes elementos:

* Objetivos: Son los fines hacia los que se encamina la actividad de la organización.
* Metas: Son fines específicos expresados en forma cuantitativa.
* Recursos Humanos: Son las personas que trabajan en una organización aportando su esfuerzo físico e inte-
lectual, sus valores, ideas y conocimiento.
* Recursos Materiales: Son los medios físicos (materias primas, maquinarias, inmuebles, herramientas, vehícu-
los, computadoras, etc.); naturales (combustibles y energía) y financieros (dinero, préstamos, acciones, bonos,
etc.) que la organización utiliza para alcanzar los objetivos y metas propuestas.
* Información: Son datos que se recolectan, clasifican, analizan y exponen en forma de palabras, gráficos, ta-
blas, números; se refieren a cuestiones de la organización y permiten la toma de decisiones.

1
Churi.Dominic.Rivera. Teoría de las Organizaciones. Mc Graw Hill. Chile. 2004.
 CLASIFICACIÓN de las organizaciones
SEGÚN EL PROPÓSITO: con fin de lucro- sin fin de lucro
SEGÚN LA ESTRUCTURA
Formal: son organizaciones que cumplen con las características, es decir, grupos de personas, definición de objetivos,
aplicación de recursos; distribuyen entre sus miembros las actividades, responsabilidades y autoridad en forma precisa.
Informal: son organizaciones que cumplen con las características, es decir, grupos de personas, definición de objetivos,
aplicación de recursos; no tienen una distribución de actividades, responsabilidades y autoridad definida, las relaciones
entre sus miembros son dinámicas. Los individuos que tienen intereses comunes tienden a buscarse unos a otros, a co-
nectar sus intereses comunes y sociales. Estos agrupamientos se fundan en relaciones de simpatía y no surgen de rela-
ciones laborales.

ORGANIZACIÓN EMPRESA

Es una organización que tiene objetivos, recursos e información. Es una unidad económica en que se desenvuelve el
proceso productivo donde se combinan los factores de la producción para conseguir un producto o un servicio que ob-
tenga el máximo beneficio económico y/o social. Llamada también ORGANIZACIONES PRODUCTIVAS son aquellas orga-
nizaciones económicas en donde se combinan diferentes factores de la producción para la producción de bienes o servi-
cios, con el fin de satisfacer necesidades y obtener beneficios o utilidades económicas.
Factores de la producción: Capital, Naturaleza, Trabajo. La empresa es un tipo especial de organización que tiene por
finalidad principal obtener ganancias, a través de la producción y/o venta de bienes y/o servicios.
La organización productiva, como SISTEMA se encuentra inserta en un sistema más amplio, el sistema social con el cual
interactúa y se influyen de manera permanente. Como sistema tiene la finalidad de transformar recursos en bienes o
servicios.
Las empresas se clasifican de la siguiente manera:
SEGÚN QUIENES LA INTEGRAN- TIPO LEGAL O RÉGIMEN JURÍDICO
-Unipersonales: de un solo dueño.
- Societarias: formada por dos o más socios.

SEGÚN SU TAMAÑO Y CAPACIDAD ECONÓMICA

Grandes Medianas Pequeñas
Son empresas que requieren capitales elevados, gran La inversión de capital es menor Suelen ser empresas
número de trabajadores, tecnologías avanzadas, capaci- que en las grandes empresas, unipersonales (ejem-
tación del personal en forma constante, etc. Deben reali- poseen menos personal ocupa- plos: kiosco, almacén,
zar además importantes inversiones por el tipo de activi- do, etc. (por lo general son co- etc.).
dad que desempeñan (ejemplos: industria automotriz, mercios mayoristas).
aeronáutica, etc.)

SEGÚN EL TIPO DE ACTIVIDAD QUE DESARROLLA

A) EMPRESAS INDUSTRIALES
1. EXTRACTIVAS: Empresas que extraen los recursos de la naturaleza, sean renovables o no renovables, mediante el tra-
bajo humano o por medio de aplicación de tecnología, y los comercializa procesados o semielaborados. Ejemplos: Em-
presas Mineras, Gasíferas, Pesqueras, Petroleras
2. MANUFACTURERAS: Empresas que transforman la materia prima en productos terminados. Dentro de esta clasifica-
ción nos encontramos con las empresas que fabrican.
BIENES DE CONSUMO FINAL: bienes que satisfacen de manera directa las necesidades de los consumidores.
BIENES DE PRODUCCIÓN: que son los que satisfacen las necesidades de otras organizaciones, que los utilizaran en otros
procesos productivos Ejemplo maquinarias, autopartes, materiales de construcción, etc.
3. AGROPECUARIAS: empresas dedicadas a la agricultura y la ganadería ejemplos los establecimientos agrícolas ganade-
ros.
B) EMPRESAS COMERCIALES
MAYORISTAS: compran bienes a las industrias que los fabrican para después vendérselos a los comercios minoristas en
cantidades importantes.
MINORISTAS: compran a los mayoristas y venden cantidades pequeñas a los consumidores
COMISIONISTAS: venden productos que les son entregados en consignación percibiendo una comisión por la venta.
C) EMPRESAS DE SERVICIOS
Mediante la adquisición de insumos, presta o brinda servicios, utilizando en mayor medida el recurso humano. Ejemplo
empresa de transporte de pasajeros, de limpieza, de recolección de residuos, etc.
SEGÚN LA PROPIEDAD DEL CAPITAL
Públicas Privadas Mixtas
El dueño del capital es el estado: na- El dueño o dueños del capital son La propiedad del capital es parte pública
cional, provincial o municipal. particulares. y parte de los particulares.

La ORGANIZACIÓN ES UN SISTEMA porque es un conjunto de elementos interrelacionados que realizan actividades

coordinadas para lograr determinados objetivos; las organizaciones buscan relacionar los elementos que la componen
de manera que ordenadamente contribuyan a un determinado fin. El sistema la organizacional, tiene los siguientes
elementos:

Toda organización es un sistema ABIERTO, dado que está confor-

mada por un conjunto de elementos interrelacionados que tienden
hacia un fin común y que interactúan en forma permanente con el
medio.
Toda ORGANIZACIÓN tiene una razón de ser, una MISIÓN, que vie-
ne determinada por su historia, su cultura, su estructura y los valo-
res de la misma.
En general las ORGANIZACIONES tienden a satisfacer dos propósi-
tos:
1) un propósito SOCIAL, ya que atiende necesidades sociales
2) un propósito ECONÓMICO, ya que atiende las necesidades socia-
les con el mejor aprovechamientos de los recursos disponibles.
EL FUNCIONAMIENTO de una organización demanda la coordinación de tareas y la aplicación de técnicas.
ADMINISTRAR una organización, significa coordinar los recursos con eficacia y eficiencia en pro de alcanzar los objetivos
fijados.
La eficacia significa que se han alcanzado los objetivos definidos previamente y la eficiencia significa
que la organización ha alcanzado los objetivos con los recursos disponibles, haciendo las cosas de
manera más rápida y al menor costo o de la manera más barata.
Toda persona que se desempeña en una organización, es UN ADMINISTRADOR. Así este
EMPLEADO-ADMINISTRADOR, asume la responsabilidad de los resultados finales de su tarea; el
conjunto de tareas que realiza y la función que desempeña debe basarse en una actividad cuya
realización sea indispensable para alcanzar los objetivos de la organización. EL PROCESO DE

ADMINISTRAR SUPONE LA EXISTENCIA DE DIFERENTES HABILIDADES O CAPACIDADES RELACIONADAS ENTRE SÍ, TALES
COMO: - La planificación- La gestión - El control

PROCESOS: Para lograr los objetivos, la organización emprende acciones secuenciadas llamadas procesos.
Los procesos administrativos proporcionan las pautas a seguir para dirigir una organización, estando influenciados por la
personalidad de sus directivos. Los procesos administrativos presentan la particularidad de cada organización, porque
deben adaptarse a las necesidades propias y a las relaciones que tengan con el medio. En la actualidad, los entornos de
las organizaciones tienen una alta velocidad de cambio, lo que hace que el proceso administrativo deba adaptarse a los
mismos, de manera que le permitan seguir siendo eficientes en un mundo altamente competitivo. Estos son Planea-
miento, Gestión y Control.
- LA PLANIFICACION es el proceso por el cual se intenta alcanzar, a través de decisiones y acciones adecuadas, los objeti-
vos fijados.
La planificación implica la definición de objetivos, saber con qué estructura de recursos se cuenta y definir los procedi-
mientos que se van a utilizar para alcanzar las metas.
La planificación responde a tres preguntas
1) ¿Cuál es el problema o la oportunidad?
2) ¿Qué queremos lograr? Significa determinar el objetivo u objetivos
3) ¿Qué debemos hacer para lograr el objetivo? Significa articular todas las variables que se relaciones a los fines de
alcanzar el objetivo determinado.
El proceso que transforma la realidad es la gestión. LA GESTION consiste en un conjunto de actividades que tiende a
organizar los recursos disponibles. El funcionamiento organizacional eficiente se consigue con la planificación y es la
planificación la que permite que se defina qué, cómo, cuándo, dónde, porqué, para qué. La gestión consiste en utilizar el
conjunto de medios con los que cuenta la organización para lograr los objetivos.

El propósito del CONTROL consiste en asegurar que se cumplan los planes o procedimientos y por lo tanto se alcancen
los objetivos. Si existe falta de recursos, obstáculos que no van a permitir lograr los objetivos, el control permite corregir
estos problemas y así llegar a los objetivos.

CULTURA: Conjunto de valores, creencias, formas de actuar, lenguajes, conocimientos que es compartido por los miem-
bros y le da identidad a la organización. Ej. Responsabilidad, respeto, cooperación, etc.
Las características que reflejan las personas durante el desempeño laboral son percibidas directas e indirectamente por
los demás miembros de la organización. El clima dentro de una empresa puede ser un factor de superación dentro de los
mismos grupos como; el de liderazgo, sistema formal, buena comunicación y retroalimentación de los mensajes. Hay
aspectos que valoran el desarrollo institucional como la motivación de jefe a subordinados, recursos tecnológicos bien
implementados y toma de decisiones.

CONTEXTO O ENTORNO: Es el ambiente que rodea a la organización y puede afectar o no el cumplimiento de sus objeti-
vos.
Toda organización está inmersa en un medio que condiciona sus actividades. El medio (contexto) y los elementos bási-
cos de cada organización, interrelacionados entre sí por diferentes formas de comunicación, constituyen la base para el
diseño de todo sistema organizativo.

PROVEEDORES

BANCOS CONSUMIDORES

OBJETIVOS
RECURSOS
DIVISIÓN DE TAREAS
ESTADO COMPETENCIA

OTROS: RESTO DE LA
COMUNIDAD, TECNOLOGÍA,
SINDICATOS,
ECOLOGISTAS

La COMPETENCIA de una organización está dada por aquellas personas u organizaciones que ofrecen idénticos produc-
tos o servicios y que tratan de satisfacer necesidades análogas.
La competencia influye en toda organización que está inmersa en ella, en su producción y en sus prestaciones, porque
todas querrán mejorar y diferenciar sus productos y servicios para seducir a los consumidores y destinatarios de su acti-
vidad.
El ESTADO ejerce una influencia constante en las organizaciones, ya que es quien reglamenta las relaciones entre los
distintos componentes de una sociedad.
La organización en cada uno de sus períodos de vida, está sujeta a normas y medidas que las pueden limitar, favorecer
o perjudicar.
Los CONSUMIDORES son las personas o entidades que utilizan los productos o prestaciones de servicios producidos por
las distintas organizaciones.
Toda organización depende fundamentalmente de los consumidores, ya que si ellos no adquieren sus productos o servi-
cios, no podrían subsistir. Por tal razón, los gustos y costumbres tienen una influencia fundamental en el desarrollo de
las organizaciones. En consecuencia, el éxito de un producto o de la prestación de un servicio, depende en gran medida
en que se interpreten las necesidades de los posibles compradores.
Los PROVEEDORES son los que le suministran insumos o elementos necesarios para que una organización pueda cumplir
con sus objetivos.
Muchas veces las organizaciones tratan de integrarse verticalmente, es decir que producen sus propias materias primas,
elaboran el producto y llegan al consumidor, evitando de esta forma las presiones económicas que puedan ejercer sus
proveedores y competidores, haciendo propias las ganancias que corresponderían a los terceros que dejan de contratar.
RESTO DE LA COMUNIDAD
Múltiples son los organismos intermedios que pueden verse afectados por el accionar de las distintas organizaciones, los
que ante estas circunstancias, reaccionan defendiendo sus intereses. Veamos algunos de ellos:
DEFENSA DE LOS DERECHOS HUMANOS: Los derechos humanos son avasallados, por lo que diversas entidades defenso-
ras hacen sentir su voz de protesta cuando ocurren tales situaciones.
SINDICATOS: Entidades dedicadas a la defensa de los derechos de los trabajadores, negocian con las organizaciones em-
presariales todas aquellas medidas que puedan afectar las condiciones de trabajo y los ingresos de sus afiliados.
AMBIENTALISTAS Y ECOLOGISTAS: Las organizaciones deben también cuidar de que los efectos de sus actividades no
influyan negativamente en el medioambiente o perjudiquen condiciones de vida.
Las IGLESIAS son quienes se encargan de cuidar la moral y las buenas costumbres, por eso ante cualquier medida que
tomen las organizaciones, ya sean públicas o privadas, que afecten las conductas humanas, hacen sentir su voz para
tratar de revertirlas.
TECNOLOGIA: La tecnología es utilizada para aplicar los adelantos científicos a la producción de bienes y servicios, como
así también a la faz administrativa de las organizaciones, a las comunicaciones y a los sistemas de venta. En suma, las
innovaciones tecnológicas se aplican prácticamente en todos los órdenes de las actividades humanas.
Las organizaciones deben estar permanentemente asesoradas para que los adelantos tecnológicos puedan ser aplicados
en sus actividades. Integrados a la producción significan generalmente disminución de los costos, mejora en la calidad,
excelencia en las prestaciones, etc.
ENTIDADES FINANCIERAS: Las organizaciones están relacionadas con las entidades financieras, ya que obtienen fondos
a través de préstamos a corto, mediano o largo plazo para ser aplicados a la producción y crecimiento.
GLOBALIZACION: El mundo ha entrado en una etapa de globalización. Esto es que las actividades que se realizan en
cualquier lugar del planeta, pueden influir en otras regiones; las organizaciones deben ponerse a la altura de otras más
avanzadas a nivel mundial para poder competir y ampliar sus mercados a nivel internacional.

EVOLUCION DE LAS ORGANIZACIONES EN EL TIEMPO

Las organizaciones, al igual que las personas, nacen, se desarrollan y mueren en un lapso más o menos prolongado.
Muchas organizaciones superan en longevidad a sus creadores. Las grandes empresas multinacionales son una prueba
de ello, más en general, están destinadas a terminar algún día su existencia, ya sea por haber cumplido su objetivo o por
haber sido superadas por otras.
NACIMIENTO
El nacimiento de las organizaciones colectivas se da después de un proceso que puede seguir los siguientes pasos:
* Promoción * Constitución
* Búsqueda de socios * Inscripción
CONSTITUCION
En el momento de constituirse las organizaciones deben cumplir con los requisitos que las leyes exigen para que puedan
desarrollar sus actividades. Deben realizar:
* Inscripciones impositivas,
* Inscripciones sociales * cumplir con los códigos de edificación, localización,
etc.

FUNCIONAMIENTO
El estado reglamenta las relaciones que las organizaciones pueden mantener con terceros.
DESARROLLO
El desarrollo de las organizaciones está íntimamente ligado a los directivos que las conducen. Históricamente las grandes
corporaciones han confiado sus finanzas a personas individuales que conducían la empresa basándose en decisiones
individuales.
Sin embargo, últimamente se está poniendo en tela de juicio a la dirección personal, ya que se quiere tender a que ésta
sea más bien colegiada, es decir que las decisiones se adopten por un equipo de trabajo.
EXTINCION Múltiples pueden ser las causas del fin de la vida de una organización, entre ellas podemos mencionar:

* Decisión de los socios * Pérdida del capital social

* Finalización del período contractual * Declaración en quiebra
* Cumplimiento del objetivo * Fusión con otra sociedad
* Condición fijada por el estatuto o contrato

LA ESTRUCTURA DE LAS ORGANIZACIONES

La estructura de las organizaciones, también llamada "La arquitectura de las organizaciones "
se refiere a su diseño formal. Este diseño, surge como consecuencia del proceso de planifica-
ción, ya que la misma organización es el instrumento para el logro de los fines y objetivos y se
representa gráficamente a través del organigrama.
Las estructuras organizacionales son estructuras formales que obedecen a un plan predetermi-
nado, el que se puede ir modificando con el correr del tiempo, en base a las experiencias apor-
tadas por su aplicación o por necesidades de adaptación al medio, para un mejor rendimiento
de sus potencialidades.
La Estructura es el conjunto de relaciones jerárquicas y funcionales, teniendo en cuenta las responsabilidades asignadas
a cada uno de los elementos que la componen (muestra quién depende de quién y cómo se dividen e integran las ta-
reas).
Contiene básicamente:
* Puestos de trabajo, identificación del personal a cargo y su responsabilidad.
* Departamentos o puestos de trabajo.
* Niveles de jerarquía.
* Canales de comunicación.
El rendimiento eficaz de las organizaciones depende de tres aspectos:
* Comunicación: Vincula la organización con su ambiente interno y externo.
* Toma de decisiones: Depende de los objetivos, si son oportunas contribuyen al bienestar de la organización.
* Socialización y desarrollo profesional: A través del trabajo en las organizaciones los individuos logran sus objeti-
vos personales; debe haber concordancia entre los intereses personales y los de la organización.

El proceso que permite tomar decisiones con el fin de crear una Estructura determinada se denomina Diseño de la orga-
nización. Hay de dos tipos:
* Diseño de puestos de trabajo: Proceso que determina los derechos y obligaciones de quienes ocupan los puestos de
trabajo.
* Diseño de la organización: Corresponde a la estructura general.
Para la planificación (diseño) de cualquier organización se deben tener en cuenta los siguientes principios:
 La autoridad: - es el derecho que tiene un jefe para requerir que un subordinado realice una tarea
 La delegación: Es el proceso por medio del cual un jefe da a un subordinado la autoridad necesaria para realizar
su tarea. Es un proceso meramente operativo.
 La responsabilidad: Es el deber que tiene un subordinado de cumplir con la tarea encomendada, por lo tanto de-
berá rendir cuentas a un superior por la tarea asignada. A mayor jerarquía, mayor responsabilidad.
 La división del trabajo: Consiste en dividir o agrupar las tareas de la organización para contribuir al logro de los
objetivos. El objetivo de la división es aumentar la eficiencia de la organización.
 La unidad de mando: Cada subordinado es responsable ante un superior
 El tramo de control: Se refiere al número de personas que puede controlar un jefe.

El organigrama de una organización es una representación gráfica de sus distintos

componentes, así como de su distribución y de su orden. Debe presentar una descrip-
ción total de la empresa, tiene que incluir, por tanto, la diferenciación de los elementos
que la componen y la distribución de los distintos niveles y posiciones de decisión, res-
ponsabilidad y autoridad.

ESTRUCTURA FORMAL E INFORMAL DE LAS ORGANIZACIONES

* Estructura formal: Conformadas por partes que integran a la organización y a relaciones que la vincula, in-
cluye funciones actividades relaciones de autoridad y de dependencia, responsabilidades, objetivos, manuales y proce-
dimientos, descripciones de puesto de trabajos, asignación de recursos, y todo aquello que esta previamente definido
de alguna manera. La estructura formal establece conjuntos de prescripciones y expectativas respecto a los miembros
de la organización, son responsables de determinadas acciones y decisiones, establece una estructura de objetivos y
metas que servirán como criterio de elección entre alternativas en las diferentes áreas y partes de la organización, esta-
blece responsabilidades de investigación en las unidades particulares de la misma para escudriñar el medio ambiente;
para informar acerca de eventos que requieren atención en dirección a los puntos de decisión apropiados.
* Estructura informal: Se conforma a partir de relaciones entre personas que comparten uno o varios procesos
de trabajos dentro de la organización. Comprende aspectos referidos a valores, intereses, sentimientos, afectos, lideraz-
go, y toda gama de relaciones humanas que no pueden ser determinadas previamente. Lo informal está caracterizado
por una actividad colectiva, no está orientada específicamente hacia los objetivos pero es necesario para alcanzarlo. La
Estructura formal y la Informal dan como resultado la Estructura Total, que es la real.
Podemos decir entonces que: Estructura formal es aquella que definen los propietarios o gerentes, en base a autoridad,
responsabilidades, relaciones, etc., para obtener un mejor rendimiento de las potencialidades de todos y cada uno de
los departamentos de la organización.
Estructura informal es aquella que no está definida, pero existe dentro de la organización y surge de las relaciones in-
terpersonales de sus miembros y del quehacer organizacional.

ESTRUCTURA LINEAL Y FUNCIONAL DE LAS ORGANIZACIONES

Estructura Lineal
Este tipo de organización se constituye de la forma estructural
más simple y es la más antigua: tiene su origen en la organiza-
Dueño
ción de los antiguos ejércitos y en la organización eclesiástica
de los tiempos medievales.
A
En su investigación sobre las formas más antiguas de organi-
zación, James D. Money concluyó que el principio de la autori-
dad lineal (también llamado principio escalar) es que hay una jerarquización de la auto-
ridad, en la cual los superiores reciben obediencia de sus respectivos subordinados.
La denominación "lineal" se debe al hecho de que entre el superior existen líneas directas y únicas de autoridad y res-
ponsabilidad. Es una organización simple y de conformación piramidal, donde cada jefe recibe y transmite lo que pasa
en su área.
Características
1. Autoridad lineal o única. La principal característica de la organización lineal es la autoridad única y absoluta del supe-
rior sobre sus colaboradores, como secuencia de inicio de la unidad de mando. Son las características típicas de las orga-
nizaciones militares.
2. Líneas formales de comunicación. La comunicación entre los órganos o cargos existentes en la organización es realiza-
da únicamente a través de las líneas que existen en el organigrama. Todo órgano o cargo (con excepción de aquellos
situados en la cúspide y de aquellos situados en la base de organigrama) posee dos terminales de comunicación: uno
orientado al órgano superior, o sea el del mando y otro exclusivamente a sus subordinados.
3. Centralización de las decisiones. Como el terminal de la comunicación, sucede que la autoridad que comanda toda la
organización centraliza los canales de comunicación y de responsabilidad en la cima del organigrama.
4. Aspecto piramidal. A medida que se asciende en la escala jerárquica disminuye el número de cargos u órganos. El
resultado es que a medida que aumenta el nivel jerárquico, más aumenta la generalización, centralización y visión global
de la organización. A medida que se desciende en el nivel jerárquico, más aumenta la especialización, la delimitación de
las responsabilidades y la visión específica del cargo o función.

Estructura funcional
La organización funcional determina la existencia de diversos supervisores, cada cual especializado en determinadas
áreas. Esto determina que la organización funcional no cumple con el principio de unidad de mando.

Dueño

A B

Características de la organización funcional:

· Autoridad funcional o dividida. Es una autoridad que se sustenta en el conocimiento.
· Ningún superior tiene autoridad total sobre los subordinados, sino autoridad parcial y relativa.
· Línea directa de comunicación. Directa y sin intermediarios, busca la mayor rapidez posible en las comunicaciones en-
tre los diferentes niveles.
· Descentralización de las decisiones. Las decisiones se delegan a los órganos cargos especializados.
Énfasis en la especialización. Especialización de todos los órganos a cargo.
En la organización funcional cada trabajador pasa a responder ante varios supervisores o jefes. Cada supervisor o jefe
solo supervisa a los obreros en los asuntos de su competencia.
Los trabajadores deben recurrir ante una situación problemática al supervisor más adecuado para resolver su problema,
evitando pasos intermedios con jefes de grupo, cuya atribución sería limitada solo a su especialidad. Por ejemplo, un
jefe de producción se especializaría solo en ese campo y no tendría competencia en problemas como la rotura de una
maquinaria.

DELEGAR: Existe delegación cuando una persona encar-  Capacitar a los subalternos en la realización de
ga a otra la realización de parte o toda la tarea que le las tareas.
corresponde. Al delegar, le transmite la autoridad para Se pueden delegar
cumplir con la tarea. El responsable del cumplimiento Decisiones: Descentralización: Se delega tarea, autori-
de esa tarea, sigue siendo la persona que hizo la dele- dad y poder de decisión
gación. Acciones operativas: Departamentalización.
Para poder delegar es preciso:
 Definir claramente la tarea a realizar dentro de
qué límites será realizada la tarea.
DEPARTAMENTALIZACIÓN: Es agrupar a las actividades en unidades similares. Es la especialización
dentro de la empresa y se rige por el principio de homogeneidad.

TIPOS DE DEPARTAMENTALIZACIÓN
Departamentalización por funciones: Consiste en hacer
departamentos de acuerdo a las funciones básicas de una
empresa. Depende del sector en el que esté situada la em-
presa para ver cuantos departamentos hay que crear.
Departamentalización por productos: Se da en las empresas que
estaban departa mentalizadas por funciones y que debido a la canti-
dad de productos o servicios que oferta la empresa, la departa men-
talización se queda pequeña. También se utiliza para poder dar la
misma importancia a distintos productos.
Departamentalización por zonas geográficas: Agrupamos Departamentalización por clientes: Agrupa demandas específicas
dependiendo de la zona donde se localice la actividad que que cada cliente efectúa. Ej: Minoristas, Mayoristas.
realice la empresa. Ej: Norte, Sur, Este; Oeste.
 FUNCIÓN SOCIAL DE LAS ORGANIZACIONES

Las organizaciones pueden ser agentes de cambios sociales, en su relación con la sociedad, cumple funciones importan-
tes, pero también puede generar problemas importantes. El crecimiento de la economía y el desarrollo social suponen
dos extremos que deben equilibrarse: el beneficio empresario y los objetivos sociales. En esta relación existen dos cos-
tos importantes: los soportados por la organización y los de la sociedad que derivan de la actividad económica. Los cos-
tos soportados por la sociedad son denominados costos sociales, y son originados por las actividades de la organización
y deben ser soportados por la sociedad en su conjunto.
El punto de vista clásico: plantea que la única responsabilidad social de la gerencia es la de obtener las mayores utilida-
des financieras posibles. El punto de vista socioeconómico: sostiene que la responsabilidad social de la gerencia va más
allá de obtener utilidades, sino que debe incluir la protección y el mejoramiento del bienestar de la sociedad. Los defen-
sores del punto de vista socioeconómico plantean que deben preocuparse por lograr utilidades a largo plazo y que, para
lograrlo, deben aceptar obligaciones sociales, protegiendo el bienestar de la sociedad, no contaminando, no discrimi-
nando, no cayendo en publicidad engañosa, etc. También deben desempeñar un papel activo en el mejoramiento de la
sociedad participando en sus comunidades y realizando contribuciones a organizaciones beneficiosas.
La responsabilidad social corporativa (RSC), también llamada responsabilidad social empresarial (RSE), puede definirse
como la contribución activa y voluntaria al mejoramiento social, económico y ambiental por parte de las empresas, ge-
neralmente con el objetivo de mejorar su situación competitiva y valorativa y su valor añadido. El sistema de evaluación
de desempeño conjunto de la organización en estas áreas es conocido como el triple resultado.
La responsabilidad social corporativa va más allá del cumplimiento de las leyes y las normas, dando por supuesto su
respeto y su estricto cumplimiento. En este sentido, la legislación laboral y las normativas relacionadas con el medio
ambiente son el punto de partida con la responsabilidad ambiental. El cumplimiento de estas normativas básicas no se
corresponde con la Responsabilidad Social, sino con las obligaciones que cualquier empresa debe cumplir simplemente
por el hecho de realizar su actividad. Sería difícilmente comprensible que una empresa alegara actividades de RSE si no
ha cumplido o no cumple con la legislación de referencia para su actividad. Bajo este concepto de administración y
de management se engloban un conjunto de prácticas, estrategias y sistemas de gestión empresariales que persiguen un
nuevo equilibrio entre las dimensiones económica, social y ambiental.
La responsabilidad social de la empresa (RSE) pretende buscar la excelencia en el seno de la empresa, atendiendo con
especial atención a las personas y sus condiciones de trabajo, así como a la calidad de sus procesos productivos.
Para la Organización Internacional del Trabajo (OIT) la responsabilidad social de la empresa es el conjunto de acciones
que toman en consideración las empresas para que sus actividades tengan repercusiones positivas sobre la sociedad y
que afirman los principios y valores por los que se rigen, tanto en sus propios métodos y procesos internos como en su
relación con los demás actores. La RSE es una iniciativa de carácter voluntario.[1]
Las principales responsabilidades éticas de la empresa con los trabajadores y la comunidad son:
 Servir a la sociedad con productos útiles y en condiciones justas.
 Crear riqueza de la manera más eficaz posible.
 Respetar los derechos humanos con unas condiciones de trabajo dignas que favorezcan la seguridad y salud
laboral y el desarrollo humano y profesional de los trabajadores.
 Procurar la continuidad de la empresa y, si es posible, lograr un crecimiento razonable.
 Respetar el medio ambiente evitando en lo posible cualquier tipo la generación de residuos y racionalizando el
uso de los recursos naturales y energéticos.
 Cumplir con rigor las leyes, reglamentos, normas y costumbres, respetando los legítimos contratos y compromi-
sos adquiridos.
 Procurar la distribución equitativa de la riqueza generada.[3]
¿Por qué hablamos de RSE o RSC?
Hay una sutil diferencia en el significado de la responsabilidad social corporativa (RSC) y de la responsabilidad social
empresarial (RSE), en la medida en que distinguen entre la empresa y la corporación, entendiendo que ésta última in-
corpora a todas las organizaciones, empresariales o no e independiente de su tamaño, aunque para muchos ambas ex-
presiones significan lo mismo.
Sí es unánime la diferencia entre RSE o RSC y responsabilidad social (RS). La responsabilidad social se entiende como el
compromiso que tienen todos los ciudadanos, las instituciones -públicas y privadas- y las organizaciones sociales, en
general, para contribuir al aumento del bienestar de la sociedad local y global.
Es necesario decir que con frecuencia, se abrevian indistintamente las tres para referirse a la responsabilidad social cor-
porativa. En todo caso la RS se aplica no sólo a las compañías privadas. La Responsabilidad Social Corporativa (RSC), se
ha ampliado para incorporar a las agencias gubernamentales y a otras organizaciones, que tengan un claro interés en
mostrar cómo realizan su trabajo.
 ACTIVIDAD PRÁCTICA EXAMEN VIRTUAL ADMINISTRACIÓN-CUARTO

LEER EL MARCO TEÓRICO, CONFECCIONAR UN MAPA CONCEPTUAL INTEGRANDO LOS CONTENIDOS DE LA

MATERIA Y UN GLOSARIO CON VOCABULARIO ESPECÍFICO (ordenar alfabéticamente y definir las palabras)

ELABORAR UN MAPA CONCEPTUAL CON LA CLASIFICACIÓN DE LAS ORGANIZACIONES

EN LA SIGUIENTE ORGANIZACIÓN DISTINGUE: OBJETIVOS- METAS- RECURSOS HUMANOS- RECURSOS

MATERIALES- INFORMACIÓN

Supermercado: Comercializa productos alimenticios y de limpieza para obtener ganancias. Se propone un ingreso neto
de $10.000 al mes. Lleva informes sobre la venta por producto, campañas de publicidad, precio de la competencia. Tie-
ne Cajeras, repositores, personal administrativo y de limpieza. Opera con un aporte inicial de los socios y la financiación
de proveedores. Tiene edificio propio, instalaciones, máquinas registradoras, computadoras, heladeras, balanzas.

Supermercado
Objetivos

Metas

Recursos Humanos

Recursos Materiales

Información