LA EMPRESA

La empresa es toda actividad económica organizada, formada por personas, capital y

trabajo, factores que se reúnen para la producción, transformación, distribución,
administración y/o custodia de bienes o para la prestación de un servicio, a través de
uno o más establecimientos de comercio, con el ánimo de generar utilidades y
distribuirlas entre las personas que la integran.

FACTORES PARA QUE UNA EMPRESA PUEDA REALIZAR SU ACTIVIDAD

a. Personas: Es el talento humano con que cuenta la empresa, conformado por las
personas que ocupan los diferentes cargos dentro de la organización, como los
administradores, los empleados, los directores.

b. Capital: Identificado por los aportes que hacen los propietarios (o) de la empresa, el
cual puede estar representado en dinero en efectivo, bienes como los muebles y
enseres, maquinaria y equipo, inventario de mercancías entre otros, bienes de carácter
tangible.

c. Trabajo: Es el esfuerzo físico e intelectual que realizan las personas para lograr el
objetivo de la empresa, en cualquiera de sus áreas, ya sea en la producción, en la
dirección, en la prestación de un servicio.

DENOMINACION DE LAS EMPRESAS

a. Razón Social: Es el nombre mercantil con el cual una empresa inscribe en la

Cámara de Comercio la actividad económica de una persona natural o jurídica. Se
recomienda que la razón social se relacione con su objeto, ya que va permitir un mayor
reconocimiento en el mercado. Ejemplo: Mercados de Familia S. A.

b. Nombre Comercial de las Empresas: Es el nombre con que el establecimiento de

comercio se da a conocer al público, generalmente es una abreviatura de la razón
social. Ejemplo: Mercadefam

c. Logotipo de una empresa: Es un símbolo que identifica gráfica o visualmente a una

empresa con el ánimo de hacerse conocer y destacarse fácilmente en su entorno, como
las anteriores el logo también debe relacionarse con su objeto para facilitar su
reconocimiento e identidad en el medio.

CLASIFICACION DE LAS EMPRESAS

Según su objetivo

a. Con ánimo de lucro: Comprende aquellas empresas que pretenden con el

desarrollo de su objeto social obtener utilidades para distribuirlas entre sus socios o
aumentar su capital como es el caso de las personas naturales. En las personas
naturales, estas capitalizan su utilidad y lo que realizan son retiros en cabeza del
capital. Ejemplo: Sociedades comerciales, sector financiero, el mercado cambiario, las
empresas de personas naturales.

b. Sin ánimo de lucro: Son aquellas que fundamentan su objeto social en prestar un
servicio a la comunidad, si bien es cierto que también generan utilidades mediante la
explotación del objeto social, estas utilidades no son distribuidas, sino por el contrario
son reinvertidas dentro del mismo objeto social. Ejemplo: El sector cooperativo, las
cajas de compensación familiar, las organizaciones no gubernamentales.

c. Otras: Con el desarrollo del objeto social pretenden una utilidad, pero de acuerdo a
la ley no se encuentran legalmente constituidas. Ejemplo: Consorcios, las uniones
temporales.

REGIMEN DE LAS EMPRESAS

Existen varios regímenes que se le asignan a las empresas, los cuales zvan a
determinar sus responsabilidades jurídicas y tributarias estas son:

a. Régimen simplificado: este régimen se les asigna a las personas naturales que
cumplan una serie de requisitos entre estas están, por ejemplo, los profesionales, las
tiendas de barrio.

b. Régimen común: a este régimen pertenecen las personas jurídicas y las personas
naturales.

c. Régimen especial: a este régimen pertenecen las personas naturales, regularmente

son entidades sin ánimo de lucro, entre estas tenemos, Fundaciones, Cooperativas
Fondo de empleados.

LA ADMINISTRACIÓN 

Es la ciencia social que tiene por objeto el estudio de las organizaciones y

la técnica encargada de la planificación, organización, dirección y control de los
recursos (humanos, financieros, materiales, tecnológicos, del conocimiento, etc.) de
una organización, con el fin de obtener el máximo beneficio posible; este beneficio
puede ser social, económico, dependiendo de los fines perseguidos por la organización.
La Administración es el proceso de planificar, organizar, dirigir y controlar el uso de los
recursos y las actividades de trabajo con el propósito de lograr los objetivos o metas
propuestas de la organización de manera eficiente y eficaz. Permite implementar
nuevas estrategias para el logro de las metas para tener éxito en la empresa.
Administración moderna de una organización, centrada en la estrategia y enfocada a
las necesidades del cliente.
Otras definiciones de Administración (según varios autores) son los siguientes:

 La administración es una ciencia social compuesta de principios, técnicas y

prácticas, cuya aplicación a conjuntos humanos permite establecer sistemas
racionales de esfuerzo cooperativo, a través de los cuales se puede alcanzar
propósitos comunes que individualmente no es factible lograr.
 La Administración consiste en lograr un objetivo predeterminado, mediante el
esfuerzo ajeno.1 (George R. Terry).
 La Administración es una ciencia social que persigue la satisfacción de objetivos
institucionales por medio de una estructura y a través del esfuerzo humano
coordinado. (José A. Fernández Arenas).2
 La Administración es el proceso cuyo objeto es la coordinación eficaz y eficiente de
los recursos de un grupo social para lograr sus objetivos con la máxima
productividad. (Lourdes Münch Galindo y José García Martínez).
Todas estas definiciones contienen ciertos elementos en común:

1. La existencia de objetivo(s) hacia el cual está enfocada la administración.

2. La administración se da en grupos sociales, es entre personas.
3. Debe existir el uso adecuado de recursos para lograr el fin común.
4. Requiere de la eficacia, es decir, lograr los objetivos establecidos o previstos.
5. Necesita la eficiencia que se refiere al logro de los objetivos, pero al menor costo
y con la máxima calidad.
6. Productividad, es la obtención de los máximos resultados con el mínimo de
esfuerzos humanos.

Ahora para entender un poco más entremos a definir los aspectos fundamentales de la
administración que son la base para una buena administración

 Planificar: Es el proceso que comienza con la visión que tiene la persona que dirige
a una organización; la misión de la organización; fijar objetivos, las estrategias y
políticas organizacionales, usando como herramienta el mapa estratégico; todo esto
teniendo en cuenta las fortalezas/debilidades de la organización y las
oportunidades/amenazas del contexto (Análisis DAFO). La planificación abarca el
largo plazo (de 5 a 10 o más años), el mediano plazo (entre 1 y 5 años) y el corto
plazo, donde se desarrolla el presupuesto anual más detalladamente. En la
actualidad los cambios continuos generados por factores sociales, políticos,
climáticos, económicos, tecnológicos, generan un entorno turbulento donde la
planificación se dificulta y se acortan los plazos de la misma, y obligan a las
organizaciones a revisar y redefinir sus planes en forma sistemática y permanente.
 Organizar: Responde a las preguntas ¿Quién va a realizar la tarea?, implica diseñar
el organigrama de la organización definiendo responsabilidades y obligaciones;
¿cómo se va a realizar la tarea?; ¿cuándo se va a realizar?; mediante
el diseño de proceso de negocio, que establecen la forma en que se deben realizar
las tareas y en qué secuencia temporal; en definitiva organizar es coordinar y
sincronizar.

 Dirigir: Es la influencia o capacidad de persuasión ejercida por medio

del liderazgo sobre los individuos para la consecución de los objetivos fijados;
basado esto en la toma de decisiones usando modelos lógicos y
también intuitivos de toma de decisiones.

 Controlar: Es la medición del desempeño de lo ejecutado, comparándolo con los

objetivos y metas fijados; se detectan los desvíos y se toman las medidas
necesarias para corregirlos. El control se realiza a nivel estratégico, nivel táctico y a
nivel operativo; la organización entera es evaluada, mediante un sistema de Control
de gestión; por otro lado también se contratan auditorías externas, donde se
analizan y controlan las diferentes áreas funcionales.
El objeto de estudio de la Administración son las organizaciones; por lo tanto, es
aplicable a empresas privadas y públicas; instituciones públicas y organismos estatales,
y a las distintas instituciones privadas. Por ejemplo: iglesias; universidades; gobiernos y
organismos municipales, provinciales, nacionales; hospitales y otras instituciones de
salud, fundaciones, etc. y a todos los tipos de empresas privadas; e incluso las familias
y hogares.

LOS 14 PRINCIPIOS DE LA ADMINISTRACION HENRI FAYOL

1.- División del trabajo

Henry Fayol plantea que la organización debe ser dividida entre los individuos y
departamentos. Esto se debe a que una división del trabajo conduce a la
especialización, la especialización y la eficiencia aumenta, mejora la eficacia y
la productividad y la rentabilidad de la organización. En la práctica: La empresa debe
elegir para cada puesto de trabajo a los mejores en su especialidad, para ventas una
persona con conocimientos previos y experiencia en manejo de público, en el proceso
productivo personas expertas en su área, etc.
2.- Autoridad y responsabilidad

Según Henri Fayol, debe haber un equilibrio entre la autoridad (poder) y

responsabilidad (funciones) (ver más sobre la diferencia entre autoridad y poder). La
autoridad debe ser igual a la responsabilidad. Si la autoridad es más que la
responsabilidad entonces es probable que un gerente pueda abusar de ella. Si la
responsabilidad es más que autoridad entonces él puede sentirse frustrado.
Por ejemplo: Cada departamento en la empresa tiene un gerente especializado
además en el área, este se encarga de dirigir las actividades llevadas a cabo en el
departamento y controlar el desempeño del personal subordinado a sus órdenes.

3.- Disciplina

Disciplina significa el respeto a las normas y reglamentos de la organización. La

disciplina puede ser auto-disciplina, o puede ser forzada. La autodisciplina es la mejor
disciplina. Sin embargo, si no hay auto-disciplina, entonces la disciplina debe reforzarse
mediante sanciones, multas, etc. Ninguna organización puede sobrevivir sin disciplina.
En la práctica: Los cargos de gerente de cada departamento deben ser ocupados por
personas capaces de liderar equipos de trabajo, se pueden además establecer
acuerdos equitativos para recompensar el rendimiento y sanciones para aquello que
incurran en infracciones laborales.

4.- Unidad de Mando

Dentro de los 14 Principios de Henry Fayol un subordinado (empleado) debe tener sólo
un superior (jefe o gerente). Un subordinado debe recibir órdenes de un solo superior.
En otras palabras, un subordinado debe informar a un solo superior. Según Fayol, si un
subordinado recibe órdenes de más de un superior, entonces no habrá desorden. Esto
afectará a la disciplina, la eficiencia, la productividad y la rentabilidad de la
organización.
Unidad de Mando es un principio muy importante de la gestión. Este principio se basa
en la regla “Demasiados cocineros estropean el caldo”. En la práctica: se entiende 
viendo el organigrama, donde se establece una cadena de mando de la organización
que va desde el mando superior ejercido por el gerente general, presidente o como se
le llame en la organización y se distribuye en los diferentes departamentos donde el
gerente lleva el mando del área.

5.- Unidad de Dirección

Según los 14 Principios de Henry Fayol todas las actividades que tengan el mismo

objetivo deben ser dirigidas por un gerente, y debe utilizar un plan y procedimientos
establecidos. Esto se conoce como unidad de dirección. Por ejemplo, todas las
actividades de marketing, como la publicidad, promoción de ventas, política de precios,
etc, deben ser dirigidas por un solo gerente. Se debe utilizar sólo un plan para todas las
actividades de marketing. En la práctica: Todo lo relacionado al empleado, debe ser
manejado por el departamento de recurso humano, el gerente de este departamento
dirige y vigila todo lo relacionado a pagos, comisiones, vacaciones, cumplimiento de
horario, amonestaciones, para ello existen parámetros y lineamientos en la empresa.

6.- Subordinación de interés individual al interés general

En una organización, hay dos tipos de interés, a saber. El interés individual de los
empleados, y el interés general de la organización. El interés individual se le debe dar
menor importancia, mientras que el interés general debe tener mayor importancia. Si
no, la organización colapsará.

7.- Remuneración

La remuneración es el precio por los servicios recibidos. Si una organización quiere que
los empleados sean eficientes y de mejor rendimiento, entonces debe tener una
buena política de remuneración. Esta política debe dar la máxima satisfacción tanto
para el empleador como para los empleados. Debe incluir tanto los incentivos
financieros y no financieros. En práctica: La remuneración debe ir acorde al cargo y la
actividad desempeñada y tener en consideración la experiencia, el tiempo empleado,
los conocimientos de la persona, entre otras.

8.- Centralización

En la centralización, la autoridad se concentra sólo en pocas manos. Sin embargo, en la

descentralización, la autoridad se distribuye a todos los niveles de gestión. Ninguna
organización puede ser completamente centralizada o descentralizada. Si existe una
centralización completa, entonces los subordinados no tienen autoridad (poder) para
llevar a cabo su responsabilidad (deberes). Del mismo modo, si no hay
descentralización completa, entonces el superior no tendrá autoridad para controlar la
organización. Por lo tanto, debe haber un equilibrio entre la centralización y la
descentralización.
En la práctica: Se aplica un poco de las dos, para que el superior conserve la autoridad
para controlar la organización y los subordinados tengan algo de autoridad para llevar
sus deberes.

9.- Cadena escalar

Jerarquía es una línea de autoridad o cadena de mando. Según los 14 Principios de

Henry Fayol la jerarquía une a todos los miembros (directivos y empleados) de arriba a
abajo. Cada miembro debe saber quién es su superior. También debe saber quién es
su subordinado. La jerarquía es necesaria para una buena comunicación y no debe
romperse. Sin embargo, si la acción rápida es necesaria, esta cadena se puede romper.
Esto se hace utilizando “Gang Plank” / “Bridge” / “Contacto Directo”. La cadena escalar
se muestra por una escalera doble A a G y A a Q. A es el jefe de la organización. B y L
son el nivel siguiente, y así sucesivamente. Si la acción rápida es necesaria, entonces
un “Gang Plank”, “FP” se hace. Ahora, F y P pueden ponerse en contacto entre sí
directamente, pero deben informar a E y O sobre sus decisiones.
10.- Orden

Debe haber una Orden de cosas y personas en la organización. Para las cosas se
llama orden material. Para las personas se llama Orden Social. Orden de materiales se
refiere a “un lugar para cada cosa y cada cosa en su lugar”. Orden social se refiere a la
selección del “hombre adecuado en el lugar adecuado”. Debe haber una disposición
ordenada de los recursos, tales como hombres y mujeres, dinero, materiales, etc. Una
desviación puede conducir a un mal uso y el desorden.

11.- Equidad

Los gerentes deben utilizar la equidad en el trato con los empleados. La equidad es una
combinación de bondad y justicia. Equidad crea lealtad y devoción en los empleados.

12. Estabilidad del personal

Un empleado necesita tiempo para aprender su trabajo y llegar a ser eficiente. Por lo
tanto, se le debe dar tiempo para ser eficiente. Cuando él llega a ser eficaz, debe ser
permanente. En otras palabras, los empleados deben tener la seguridad laboral. En la
práctica: No se debe cambiar al personal de cargo a cada rato, de esa forma nunca van
a obtener la experiencia necesaria para realizar las labores con éxito.

13. Iniciativa

La administración debe fomentar la iniciativa. Es decir, se debe alentar a los empleados

a hacer sus propios planes y la ejecución de estos planes en los procesos de la
empresa. Esto traerá satisfacción a los empleados y a su vez el éxito de la
organización. Por ejemplo: La directiva debe motivar a los empleados a hacer sus
propios planes y pautar la ejecución de los mismos y contemplar que en algunos casos
pueden cometerse errores.

14. Espíritu de cuerpo

Esprit de Corps significa “espíritu de equipo”. Por lo tanto, la dirección debería crear la
unidad, la cooperación y el espíritu de equipo entre los empleados. Deben evitar la
división y la política de gobierno. En la práctica: Se motiva al trabajo en equipos para
alcanzar logros comunes donde cada quien aporta un poco de su conocimiento y
destreza.
¿QUE ES UNA ORGANIZACIÒN?

La organización social debe de ser vista como un conjunto de personas unidas entre sí

que presentan ideas en común, lo cual les permite trabajar por un mismo proyecto.
Algunos ejemplos de la organización social son; el gobierno, la familia, la comunidad,
grupo religioso, universidad, escuela, entre otros.
También se puede definir como una estructura ordenada donde coexisten e interactúan
personas con diversos roles, responsabilidades o cargos que buscan alcanzar un objetivo
particular.

¿QUE ES LA ORGANIZACIÒN EN LA ADMINISTRACIÒN?

En administración de empresas, se entiende por organización, una entidad social

formada por dos o más personas que trabajan de manera coordinada en un ambiente
externo específico apuntando a un objetivo colectivo. Consiste en la división de tareas y
en la asignación de responsabilidades.

¿CUAL ES LA DIFERENCIA QUE EXISTE ENTRE EMPRESA Y ORGANIZACIÒN?

La diferencia entre las organizaciones y las empresas reside en la finalidad para la que

han sido creadas.

En las organizaciones, lo fines por los que los socios o los propietarios deciden poner
en marcha el proyecto pueden ser de distinto tipo. Pueden tener tipos educativos,
culturales, de ayuda humanitaria, sociales, médicos, ecológicos, económicos, entre
otros.

En las Empresas, sin embargo, los fines por los que los socios o los propietarios se
embarcan en un proyecto común son de naturaleza económica, las empresas se crean
para obtener beneficios económicos, que tengan una retribución a corto o largo plazo
hacia sus propietarios.
 RESUMEN DE LOS PRINCIPÍOS DE ADMINISTRACION
Numer
Nombre
o
1 División del trabajo
Autoridad
2
responsabilidad
3 Disciplina
4 Unidad de Mando
5 Unidad de Dirección
Interés individual
6 subordinado al
interés general
7 Remuneración
8 Centralización
Resumen
La organización debe dividirse en departamentos y cargos ya
que esto permite la especialización. Cuanto más se especialicen
las personas en un cargo, habrá mayor eficiencia en su
desempeño, logrando así incrementar la eficiencia, la
productividad y la rentabilidad de la organización.
La autoridad debe corresponderse con la responsabilidad, un
y equilibrio entre el poder que tiene una persona en un cargo y las
funciones que desempeña. Los gerentes dan las órdenes y
dirigen con las actividades del proceso empresarial.
Se demuestra en el respeto a las normas y reglamentos de la
organización. Todo el personal que labora en una organización
debe respetar las reglas y convenios que gobiernan la empresa.
Se logra ejerciendo un buen liderazgo en los diferentes niveles.
Este principio se basa en la regla de que cuando muchos
intervienen y opinan en algo se genera desorden y mal
entendimiento, todo empleado debe estar subordinado a un
sólo superior y recibir órdenes directas solo del mismo. Si un
subordinado recibe órdenes de más de un superior, existirá el
desorden y se verá afectada la obediencia, la eficiencia y la
rentabilidad de la empresa.
Todas las actividades con el mismo objetivo deben ser dirigidas
por un gerente para ello se establece un plan de procedimientos.
En toda organización debe dársele mayor importancia el interés
general de la organización y dejar subordinado a este el interés
individual del empleado. Una empresa no debe dejar de lado los
intereses personales, pero no se debe manejar en torno a ellos,
porque colapsaría.
La remuneración es el pago por los servicios recibidos. Debe dar
satisfacción tanto al empleado como al patrono, en ocasiones
incluye incentivos financieros y no financieros.
Concentra la autoridad en pocas manos. Contrario a la
descentralización, que la distribuye a todos los niveles de
gestión.

9 Jerarquía
Comprendida por la línea de autoridad de la organización
representada en el organigrama, dada en orden de rangos desde
la alta gerencia o directiva, hasta los niveles más bajos de la
empresa. Para que funcione adecuadamente cada miembro debe
tener claro quién es su superior y su subordinado.

Debe haber un Orden material (cosas) y social (personas). Tanto 

materiales como personas deben estar en el lugar adecuado en
10 Orden
el momento justo y socialmente cada individuo debe ocupar el
cargo más adecuados para él, según sus competencias.

Los gerentes deben ser amistosos y equitativos con sus

subalternos, debe haber una combinación de bondad y justicia en
11 Equidad
el trato con los empleados para que exista la lealtad y admiración
en los empleados.

Un empleado necesita adquirir la experiencia para llegar a ser

Estabilidad del eficiente. Por lo tanto la rotación del personal en los diferentes
12
personal puestos no es conveniente, una persona debe desempeñar un
cargo hasta ser eficaz.

Crear y llevar a cabo planes, no debe ser solo función de la alta

gerencia, se debe dar cierta libertad a los subalternos para opinar
13 Iniciativa y desarrollar sus propios planes. Esto genera satisfacción a los
empleados, les eleva la autoestima y seguridad en sí mismo y
sus capacidades.

Hace referencia al Trabajo en equipo. Para que este resulte se

debe fomentar la unidad, la cooperación. A la par se deben evitar
14 Espíritu de cuerpo
la división y el régimen autoritario. Este espíritu de equipo es
importante ya que así se genera un mejor ambiente de trabajo.

Estos 14 principios de la Administración son la base de toda organización Moderna.

aunque estos principios parezcan lógicos, muchos gerentes y jefes de grandes
empresas o los tienen asimilados, lo cual produce ineficiencia en la productividad.