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zI.- IDENTIFICACIÓN DEL CARGO Denominación Genérica

Dirección / Gerencia Ventas
Asesor de Ventas Online
Supervisor Inmediato Supervisor de Ventas Online
Propósito del Cargo
Gestionar y dinamizar el E-Commerce de Techno Empire, interactuar con los clientes y
conseguir ventas.
Bajo supervisión general, realiza trabajos de dificultad y complejidad baja, siendo responsable
por realizar las actividades técnicas para gestionar todo lo relevante al área.
Educación Formal Experiencia
Licenciado o Tecnico Superior Universitario Profesional con 2 o más años de experiencia
en Mercadeo, Publicidad, Comercial y/o progresiva en el área.
áreas semejantes de estudios. Tecnico Superior Universitario con 4 o más
Bachiller o Estudiante Universitario en años de experiencia progresiva en el área.
Mercadeo, Publicidad, Comercial y/o áreas Bachiller con 6 o más años de experiencia
semejantes de estudios. progresiva en el área.
II.- FUNCIONES,TAREAS Y RESPONSABILIDADES
1. Cumplir con el proceso de ventas Online, asegurando la satisfacción del cliente
ofreciendo soluciones y soporte que superen las expectativas del cliente.
2. Hacer revisión de las redes sociales de los potenciales productos que podemos
publicar, a fin de tener ventaja sobre la competencia. Siendo un elemento
diferenciador de la marca.
3. Dar respuesta a las preguntas realizadas en las redes sociales por los clientes
actuales y potenciales, en el tiempo establecido por las plataformas digitales.
4. Mantener buena reputación de la empresa en las redes sociales que maneja.
5. Realizar los reportes semanales del manejo de las plataformas digitales y ventas
realizadas.
6. Establecer y generar una relación de empatía y confianza apropiadas para los clientes
y la empresa, alcanzando condiciones ventajosas para ambos.
7. Realizar ventas online basadas en un criterio de maximización de la utilidad de la
venta en sintonía con los objetivos Techno Empire.
8. Asesorar al cliente de manera online sobre las características, bondades, beneficios y
funcionabilidad que le generara el producto a objeto de la venta.
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9. Informar al cliente sobre el precio del producto y las condiciones de entrega, antes de
que el cliente tenga que tomar la decisión final.
10. Identificar clientes potenciales, estableciendo su perfil, afín de orientar la venta al
requerimiento específico del mismo.
11. Registrar y controlar la base de datos de posibles y potenciales clientes.
12. Poner en práctica constantemente en todas las relaciones con los clientes, los valores
que rigen Techno Empire y representarla de la mejor manera posible.
13. Entender conceptualmente las necesidades del cliente con el fin de poder asesorarlo y
lograr la fidelidad y preferencia de los mismos.
14. Informar al cliente acerca de los métodos de pago disponibles y los posibles cargos
adicionales de cada método antes de que el cliente tenga que tomar la decisión final.
15. Realizar un uso adecuado de las herramientas para suministrar información de la
gestión de ventas realizada (lista de precios, formato digital de pedidos, catálogo de
productos, existencias, entre otros).
16. Coordinar y gestionar solicitudes de los clientes comerciales y de los consumidores
finales.
17. Cumplir con las metas de ventas establecidas.
18. Brindar atención personalizada Online a los clientes.
19. Confirmar la compra del cliente mediante el formato digital de pedidos (cupón).
20. Informar al cliente sobre el plazo de entrega máximo del producto tan pronto como sea
posible. Si el tiempo cambia, el cliente debe ser informado al respecto.
21. Realizar seguimiento de despachos de los productos a los clientes y los apoyos que
sean requeridos por el departamento de transporte.
22. Proponer acciones promocionales a efectos de impulsar o acelerar la rotación de los
productos en las plataformas digitales.
23. Analizar y apoyar a las Gerencias de Ventas y Mercadeo en el desarrollo de
estrategias para un acertado contacto y un eficaz servicio online al cliente.
24. Apoyar a las promociones publicadas por las Redes Sociales (RRSS) de productos
por medio del Whatsaap.
25. Implantar estrategias de ventas para fortalecer la operatividad comercial en Piso de
Venta (PDV).
26. Aportar valor añadido a la Fuerza de Ventas (FFVV) para el impulso de la salida de
productos en Piso de Venta (PDV).
27. Apoyar al desarrollo de proyectos publicitarios en ventas online para el fortalecimiento
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de la operatividad comercial de la empresa.

28. Estar atento a la rotación de los productos en las plataformas digitales a efectos de
generar la reposición oportuna de los productos por agotarse.
29. Asegurar el cierre efectivo de la venta y de la cobranza en los tiempos y condiciones
establecidas por Techno Empire.
30. Mantener una relación directa con el Supervisor de Ventas Online y ayudar a planificar
su trabajo.
31. Elaborar los reportes mensuales de resultados.
32. Otras que contribuyan al logro de incremento de ventas de las herramientas, equipos
o accesorios objeto de comercialización de Techno Empire
33. Cumplir con los deberes y atribuciones que le corresponda por la naturaleza de sus
funciones.
34. Demás actividades que sean solicitadas por el(la) Supervisor de Ventas Online.
III.- CONOCIMIENTOS , HABILIDADES Y DESTREZAS
1. Conocimientos del proceso de ventas en plataformas digitales.
2. Capacidad para trabajar con tiempos ajustados y mente fría para tomar decisiones
bajo presión.
3. Capacidad para la adaptación a los cambios organizacionales.
4. Habilidades creativas e innovadores.
5. Habilidad para la comunicarse eficazmente con los clientes en el entorno digital.
6. Habilidad para generar empatía y confianza con los clientes en las plataformas
digitales.
7. Habilidad para aplicar distintas estrategias de marketing digital.
8. Habilidades organizativas y gestión del tiempo.
9. Habilidad para la atención al público.
10. Habilidad para seguir instrucciones orales y escritas.
11. Habilidad para trabajar en equipo.
12. Habilidad para establecer comunicaciones con sus superiores y compañeros de
trabajo.
13. Destrezas para el manejo de programas de Microsoft Office (Excel, Word, Power
Point).
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14. Iniciativa y capacidad de respuesta.