CÓDIGO

MANUAL DE DESCRIPCIÓN DE FECHA DE

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I.- IDENTIFICACIÓN DEL CARGO Denominación Genérica

Dirección / Gerencia Ventas
Supervisor de Tiendas y Asesor de Ventas Junior
Supervisor Inmediato
Sucursales
Propósito del Cargo
Ejecutar actividades de apoyo a las respectivas Tiendas o puntos de venta, en cuanto a la
entrega de pedidos a compradores asistentes a la sede física o los orientados a través de
redes sociales de Techno Empire. Siempre cumpliendo con las políticas de la empresa, a fin
de mantener la cartera de los actuales así como el desarrollo de nuevos clientes.
Bajo supervisión general, realiza trabajos de dificultad y complejidad baja, siendo responsable
por realizar las actividades técnicas para gestionar todo lo relevante al área.
Educación Formal Experiencia
Bachiller o Estudiante Universitario en Bachiller con 1 o más años de experiencia
Administración de Empresas, Comercial, progresiva en el área de ventas.
Mercadeo y/o áreas semejantes de estudios.
II.- FUNCIONES,TAREAS Y RESPONSABILIDADES
1. Conocer a profundidad todos los productos, con énfasis en las características
particulares de cada uno y sus precios.
2. Invitar cordialmente a los clientes a entrar a la tienda a fin de mostrar la variedad de
equipos tecnológicos, productos y accesorios que ofrece a la venta Techno Empire.
3. Recibir a los clientes con amabilidad y disposición cuando ingresen al establecimiento
ofreciendo ayuda y asistencia.
4. Orientar, indagar y responder a cada una de las inquietudes que le surjan a los
clientes durante el proceso de compra, todo con el objetivo de satisfacer sus
necesidades y brindar la mejor experiencia posible.
5. Indicar las opciones con que se cuenta basado en lo que el cliente solicite.
6. Aplicar las diversas técnicas de venta a fin de hacer interesar los posibles
compradores en la elección de equipos según sean sus necesidades. Prestarle
asesoría técnica.
7. Lograr convencer a los clientes de adquirir los equipos tecnológicos, los productos y
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los accesorios como sea posible pero sin descuidar la calidad de atención.
8. Asistir en la facturación y cobro de los equipos tecnológicos, productos y accesorios
escogidos por el cliente.
9. Verificar el buen funcionamiento de la mercancía vendida y hacer la entrega de la
misma al Cajero; verificando que la misma sea registrada en caja según el código
respectivo. Verificar emisión de factura.
10. Ganar la fidelidad del cliente basado en la experiencia de compra que sea realmente
enriquecedora, de modo que se cree un nexo con la tienda y lo haga volver
reiteradamente a comprar.
11. Informar a la empresa en base a su experiencia diaria de todos los datos que puedan
llegar a contribuir para incrementar las ventas.
12. Comprender cuál es su espacio de ventas y gestionarlo inteligentemente.
13. Llevar control de las ventas realizadas, de acuerdo a su talonario de garantía (si
corresponde).
14. Exhibir y organizar los equipos tecnológicos, productos y accesorios en las estanterías
y vidrieras.
15. Estructurar una base de datos de clientes de la tienda.
16. Estar al corriente de las promociones especiales en vigencia e informar a los clientes
sobre los precios, descuentos y ofertas.
17. Enfocarse en los esfuerzos de ventas estudiando las necesidades existentes y
potenciales de los clientes.
18. Realizar el conteo del inventario de los equipos tecnológicos, productos y accesorios.
19. Impulsar la venta de los equipos tecnológicos, productos y accesorios de menos
rotación de la tienda.
20. Notificar a sus superiores de los comentarios recibidos de los clientes con respecto a
los equipos tecnológicos, productos y accesorios que se esté impulsando en la tienda.
21. Mantener en orden y limpieza las tiendas, estanterías y vidrieras.
22. Velar por la seguridad interna en cuanto a comportamiento de visitantes en las
instalaciones. Reportar anomalías al supervisor.
23. Otra que contribuya al éxito de la venta e indique conformidad del cliente ante la
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compra.
24. Poner en práctica todas las directrices o políticas de venta emanadas por la Gerencia
de Venta a través de su Supervisor.
25. Realizar actividades de promocionar localmente la tienda, para captar la mayor
cantidad de clientes, con el objetivo de aumentar las ventas y mejorar la eficacia.
26. Mantener una actitud proactiva tomando la iniciativa para el desarrollo de acciones
creativas, audaces que coadyuven a su mejor desempeño.
27. Garantizar el cumplimiento de los objetivos y metas individuales y de la tienda.
28. Asegurar el cumplimiento mínimo de calidad, servicio al cliente, salud y seguridad.
29. Cumplir con las normas y procedimientos en materia de seguridad laboral,
establecidos por la empresa.
30. Cumplir con los deberes y atribuciones que le corresponda por la naturaleza de sus
funciones.
31. Demás actividades que sean solicitadas por el(la) Supervisor(a) de Tiendas y
Sucursales.
III.- CONOCIMIENTOS , HABILIDADES Y DESTREZAS
1. Conocimientos en técnicas modernas de venta.
2. Capacidad para la adaptación a los cambios organizacionales.
3. Habilidad para la atención al público.
4. Habilidad en cierre de negociaciones.
5. Habilidad para seguir instrucciones orales y escritas.
6. Habilidad para trabajar en equipo.
7. Habilidad para realizar cálculos numéricos.
8. Habilidad en el manejo de la tasa referencial (BCV) del día.
9. Habilidad para establecer comunicaciones con sus superiores y compañeros de
trabajo.
10. Iniciativa y capacidad de respuesta.