Ministerio de educación

Instituto Jose Dolores Moscote

Nombre:
Genesis Segura
8-1013223

Profesora:
Xiomara Guardia

Trabajo:
Cuestionarios Ilustrados

Materias:
Gestión Empresarial
Formulación y evaluación de proyectos

Fecha:
26-05-2022

Año:
12°F
Gestión Empresarial
 Cuestionario #1

1. ¿Qué es ambiente organizacional? 5. ¿Qué es control?

Conjunto de personas las cuales administran, planean, Recopilación de información que ayude a
organizando dirigen y controlan una serie de recursos optimizar la toma de decisiones en la dirección
humanos, materiales tecnológicos y financieros con el fin de la empresa.
de alcanzar objetivos a largo plazo.

2. ¿Cuál es su importancia? 6. ¿Qué son los clientes?

Una organización radica en que este influye de manera Personas que compran los bienes y servicios que ofrece
importante en el desempeño de los empleados, porque una empresa.
tiene un impacto profundo en la motivación, las actitudes
y la satisfacción de los empleados a nivel individual.

3. ¿Qué son ambientes internos del entorno? 7. ¿Qué son proveedores?

Fuerzas internas que influyen en ella, como son los Empresa que abastece a otras empresas con existencias
incentivos, clima organizacional, liderazgo, cumplimiento (artículos), los cuales serán vendidos directamente para
de normas y valores, et. su posterior venta.

4. ¿Qué son los elementos externos del entorno?

• El capital 8. ¿Qué es competencia?

• La fuerza de trabajo La capacidad, real y demostrada para realizar con éxito

una actitud de trabajo específica.
• Los costos de mano de obra
• Las políticas fiscal y tributarias
• Los clientes
9. ¿Cuáles son las características del control? 11. ¿Cuál es la clasificación de control?
• Precisión
1. PREVENTIVO: se realiza antes de hacer alguna acción.
• Oportunidad
Función es garantizar el proyecto lleve a cabo sin correr
• Económia o costeabilidad ningún tipo de riesgo. También se debe verificar la
disponibilidad de todos los recursos necesarios, teniendo
• Flexibilidad
en consideración los costos que deberán asumirse.
• Inteligibilidad 2. CONCURRENTE: se lleva a cabo durante los procesos.
• Criterios razonables Función garantizar que todos se realizan de manera
óptima, supervisando las distintas etapas y asegurándose
• Localización estratégica de que no se comprometa la calidad a la seguridad.
• Acción correctiva 3. RETROALIMENTACIÓN: se lleva a cabo una vez
finalizado el proceso. Objetivo consiste en obtener
información acerca del desempeño del proceso y las
posibles mejoras a implementar.

10. ¿Cuáles son los objetivos de control? 12. ¿Cuáles son los tipos de control?
Es corregir y en caminar el sistema o • previo o precontrol
producto para que logre los objetivos
propuestos. • Directivo o de dirección
• Control a corriente
• Control posterior
 Cuestionario #2
1. ¿Qué es formulación de un proyecto?
Es el conjunto organizado de acciones, realizadas
ordenadamente durante un período de tiempo
determinado, que responden a una demanda o
problema, con el propósito de ofrecer una solución.
2. ¿Qué es identificación de un problema?
Se analiza la situación actual, se crea una visión de la
situación deseada y se seleccionan las estrategias que
serán implementadas para alcanzarla.
3. ¿Qué es estudio de mercado?
Acciones realizadas por organizaciones comerciales
que tienen como objetivo obtener información sobre el
estado actual de un segmento determinado mercado.
4. ¿Qué son empresas públicas?
Aquella donde la participación del gobierno es total o
mayoritaria. se crean usualmente con la motivación de
brindar bienes y servicios de primera necesidad a la
población. Sin embargo, esto no quiere decir que
siempre trabajen a pérdida.
5. ¿Qué son empresas autónomas y semiautónomas?
Las empresas autónomas son, con mucho, el caso más
frecuente. Se trata de cualquier empresa que no entra
dentro de ninguno de los otros dos tipos de empresas
(asociadas o vinculadas)
Una empresa semiautónoma se encuentra manejada por el
Estado e inversionistas privados Cuando el 51% pertenece
al Estado este controla el manejo de la empresa y el
Consejo Directivo de la misma.
6. ¿Qué son empresas mixtas?
La cual el Estado comparte participación con el sector
privado, de modo que no pertenece en su totalidad a la
administración pública, ya que parte del capital de la
empresa proviene de accionistas particulares que también
participan en las operaciones de la empresa y aportan mano
de obra.
7. ¿Qué son sociedades anónimas de accionistas?
Tipo de sociedad mercantil cuyo capital está dividido en
acciones, en la que sus socios no responden personalmente
de las deudas de la sociedad.
8. ¿Qué son sociedades colectivas?
Una modalidad de sociedad mercantil en la que
varios socios se unen bajo un nombre colectivo y de
manera solidaria para el desarrollo de una actividad
económica.
9. ¿Qué es una cooperativa?
Organización que agrupa a varias personas con la
finalidad de realizar una actividad empresarial. Su
funcionamiento se basa, fundamentalmente, en la
cooperación de todos sus socios.
10. ¿Qué es una empresa natural? Asociaciones
Formadas por personas naturales que, sin perseguir
fines de lucro, tienen por objeto planificar y realizar
actividades de trabajo o de servicio, de beneficio
económico y social encaminadas a la producción,
distribución y consumo cooperativo de bienes y
servicios con la aportación económica, intelectual y
moral de los asociados.
Formulación y Evaluación
de Proyectos
 Cuestionario #1
1. ¿Qué es proyecto?
Plan de trabajo con un conjunto ordenado de
actividades con el fin de satisfacer ciertas necesidades
o resolver problemas específicos.
2. ¿Cuál es su importancia?
Mantener la implicación de las personas, estimular su
innovación, sacar a relucir su potencial, para conseguir
generar responsabilidad por parte de todo el equipo y
permitir alcanzar los objetivos de tiempo, coste, plazo,
que parecen siempre en un principio, inalcanzables.
3. ¿Qué es proyecto de infraestructura?
Comprenden la construcción y mejoramiento de
carreteras, ferrovías, oleoductos, gasoductos,
tendidos eléctricos, hidrovias, puertos, aeropuertos,
represas, centrales hidroeléctricas y otros.
4. ¿Qué son proyectos personales?
Plan a largo o mediano plazo. Se diseña con el fin de
cumplir determinados objetivos o metas concretas y se
basa en gustos personales, valores y habilidades.
5. ¿Qué son megaproyectos?
Obra de grandes dimensiones en la que se invierten
miles de millones de dólares de presupuesto.
6. ¿Qué son macroproyectos?
Intervenciones promovidas por el gobierno que
vinculan instrumentos de planeación, financiación
y gestión del suelo para ejecutar una operación de
gran escala que contribuya el desarrollo territorial,
de determinados municipios, distritos o regiones
del país.
7. ¿Qué son proyectos de producción de bienes?
Aquellos cuya utilidad consiste en producir otros
bienes. Las máquinas y otras instalaciones que
permiten organizar procesos productivos que
resultan en la creación de mercancías.
8. ¿Qué son proyectos secundarios?
Se centran en la transformación de materia prima en
productos terminados, como fabricación de vidrio,
automóviles, ropa, muebles, etc.
9. ¿Qué son los proyectos de productos de servicios?
Es todo un sistema de actividades que tienen un negocio,
buscando con ellas suplir necesidades del cliente y la
máxima satisfacción del mismo.
11. ¿Qué son proyectos de servicios básicos
sociales?
Conjunto de servicios y actuaciones orientados a
mejorar el bienestar social de la ciudadanía
mediante.
la prestación de información, atención y apoyo a
las personas y colectivos vulnerables.

10. ¿Qué son proyectos de servicio con infraestructura 12. ¿Qué son proyectos de consultorio o
física? investigación?
Constituye instalaciones públicas que unen partes de Orientados a concebir, definir y diseñar la
la ciudad y proporcionan los servicios básicos que la estrategia de las organizaciones ante procesos de
ciudad necesita para el funcionamiento, como la red cambio y transformación empresarial que, por su
de caminos y servicios públicos. complejidad, requieran alinear los ámbitos de
negocio, gestión, organización y tecnología.
 Cuestionario #2

1. ¿Qué es sistema de calidad? 5. ¿Cuáles son las herramientas para la mejora de

Es la gestión de servicios que se ofrecen, y que calidad?
incluye planear, controlar, y mejorar, aquellos 1. Diagramas de flujo
elementos de una organización, que de alguna manera
afectan o influyen en la satisfacción del cliente y en el 2. Diagramas causa efecto
logro de los resultados deseados por la organización.
3. Diagramas de Pareto
4. Cartas de Control
5. Listas/hojas de comprobación
6. Histogramas
2. ¿Qué es control de calidad? 7. Diagramas de dispersión
Realizar seguimiento de los procesos mediante
programas, herramientas o técnicas con el objetivo de
mejorar la calidad del producto o servicio.

6. ¿Qué son modelos de calidad?

3. ¿En qué puntos se mide el control de calidad?
Instrumento de autoevaluación corporativa que
Satisfacción del cliente busca analizar detenida y objetivamente la
calidad de los productos y servicios que ofrece la
· El grado de cobertura del mercado
empresa a fin de detectar posibles fallos y
· El precio desviaciones.

· Procesos de Producción
· Seguridad
· La eficiencia o el rendimiento

4. ¿Qué son círculos de calidad?
Pequeño grupo de personas que se reúnen
voluntariamente y en forma periódica, para detectar,
analizar y buscar soluciones a los problemas que se
suscitan en su área de trabajo.
7. ¿Qué es productividad?
Corresponde a un indicador que define cuántos
productos o servicios se han llegado a producir
por cada uno de los recursos utilizados en su
elaboración (mano de obra, tiempo y capital,
entre otros) dentro de un plazo determinado.
8. ¿Cuál es su importancia?
Pueden o bien aumentar la producción utilizando los
mismos recursos y así satisfacer más necesidades, o
bien obtener los mismos productos, pero usando menos
recursos (por ejemplo, trabajando menos horas).
10. ¿Qué es productividad total de los factores
de calidad?
Diferencia entre la tasa de crecimiento de la
producción y la tasa media de crecimiento de
los factores utilizados para obtenerla, donde los
factores de ponderación son las participaciones
de cada factor en la renta nacional.

9. ¿Cuáles son los elementos para la medición de la

calidad?
1. Mistery Shopper: técnica utilizada para tiendas
minoristas. Consiste en contratar a una persona que actuará
como “cliente encubierto” para probar la calidad de un
servicio.
2. Monitoreo en redes sociales: herramientas para medir la
calidad del servicio que se utiliza con frecuencia en la
actualidad.
3. Métricas de servicio al cliente: análisis objetivo y
cuantitativo del servicio al cliente en tu organización y te
muestran las áreas en las que debes mejorar.
4. Análisis de datos: con este enfoque cualitativo, puedes
leer o escuchar los registros de servicio escritos o grabados
respectivamente.
5. Aplicar encuestas online: mejores herramientas para
medir la calidad del servicio, ya que son fáciles de
implementar y es posible recolectar una gran cantidad de
información de los clientes.