ECONOMÍA DE LA EMPRESA

Eugenia Álvarez Domínguez 1º Empresa y Tecnología

2
T.1 LA EMPRESA

3
 1. La naturaleza de la empresa
Organización = Conjunto de personas constituido de forma deliberada para cumplir un
propósito específico.
➔ Propósito definido
➔ Personas
➔ Estructura deliberada

Empresa → proporciona bienes y servicios diseñados para satisfacer las necesidades y

deseos de los clientes mediante la transformación de inputs de menor valor en productos
de mayor valor (valor añadido).
➔ Se ven afectadas por el entorno en el que operan.

Funciones de la empresa:
● Realidad económica: crear valor (materias primas / recursos → producto)
● Realidad social: crear valor para los grupos de interés
● Evaluar la actividad: creación de empleo, generación de riqueza y distribución de
ingresos
● Nivel desproporcionado de desigualdad en ingresos (desempleo) → < nivel de
cohesión social, > conflicto social y < crecimiento económico

Enfoques teóricos para estudiar la empresa:

La Teoría Neoclásica La Teoría de los Costes de Transacción

Empresa: “caja negra”, transforma inputs Empresa y mercado: mecanismos para

en outputs para vender en el mercado,
objetivo: maximizar el beneficio.
No intenta explicar qué sucede dentro de
la “caja negra”.
Preocupación de la empresa:
funcionamiento de los mercados de
factores y productos en los que opera.
gobernar una transacción.
Transacción → costes de información,
negociación y garantía.
Los costes se generan por factores
humanos (racionalidad limitada y
oportunismo) y factores contextuales
(incertidumbre y grupos reducidos).

Mercado: coordina la oferta y la demanda ¿Producir o comprar? → depende de los

a través de los precios. costes de transacción relativos →
dependen de la especialidad de los
activos, incertidumbre y frecuencia.

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 La Teoría de la Agencia La Teoría de Recursos y Capacidades

Empresa: nexo de contratos Empresa: conjunto único de recursos y

Relación de la agencia: un principal
contrata a un agente para que actúe en su
nombre (e.g. P: empresa y A: directivo).
Intereses del principal ≠ Intereses agente,
no existe un incentivo inherente para que
el agente se esfuerce al máx.
capacidades.
Capacidad para acceder y utilizar los
recursos de forma eficaz para obtener una
ventaja competitiva.
Ventaja competitiva → recursos valiosos,
raros, difíciles de imitar e insustituibles.

Conflicto de objetivos e incertidumbre: Retener internamente las funciones que

surgen de la asimetría de información y el son fuente de ventaja competitiva
comportamiento oportunista. (capacidades nucleares).

Costes de agencia: costes de supervisión,

de garantía y de pérdida de residual.

Funcionamiento eficiente: mecanismo de

incentivos → < oportunismo y alinea los
intereses principal-agente.

Foco: contrato óptimo para gobernar

principal-agente y reducir los costes de
agencia.

2. Tipos de empresas
Propiedad del capital:
● Pública
● Privada
● Mixta

Tamaño:

Categoría Empleados Volumen negocio Balance general

Micro < 10 ≤ 2 millones € ≤ 2 millones €

Pequeña < 50 ≤ 10 millones € ≤ 10 millones €

Mediana < 250 ≤ 50 millones € ≤ 43 millones €

Grande ≥ 250 > 50 millones € > 43 millones €

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Naturaleza:
● Empresas industriales: extractivas y transformadoras o manufactureras
● Empresas comerciales: mayoristas, minoristas y comisionistas
● Empresas de servicios

Ámbito:
● Local
● Nacional
● Internacional

Forma jurídica:
● Empresario individual
● Sociedad limitada
● Sociedad anónima
● Cooperativa

3. Propiedad y dirección
Propietario = Persona que posee la titularidad de la empresa, es dueña del capital.
● Empresa familiar: propiedad de una o más familias que controlan la toma de
decisiones.
Excepción: LVMH → empresa multinacional a la vez que familiar
● Propietario como emprendedor: creador y director de la empresa.
● Propietario como inversor: aporta el capital y delega las tareas de dirección.

Directivo = persona que coordina el trabajo de otros y tiene la autoridad para establecer
objetivos y tomar decisiones relevantes para lograr esos objetivos.
➔ Responsables de que las tareas se realicen de manera eficaz y eficiente.

La eficacia es realizar aquellas tareas que La eficiencia consiste en obtener el

resultarán en el logro de los objetivos de la máximo rendimiento de la menor cantidad
organización. de inputs o recursos.
Se mide en función de los competidores.

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Separación entre propiedad y dirección:
● Ocurre especialmente en empresas grandes y donde el capital está repartido entre
muchos propietarios o accionistas.
Los accionistas son propietarios del negocio, contratan a la alta dirección.
● Gobierno corporativo: mecanismos para prevenir conflictos de intereses entre
propietarios y directivos.

4. Emprendimiento
Emprendedor = Persona que emprende acciones innovadoras.
➔ Emprendedor: reconoce una idea viable para un producto y recopila los recursos
necesarios para ponerla en marcha.
➔ Intraemprendedor: pone en marcha un proyecto novedoso dentro de una empresa.

Innovación = Proceso de cambiar, experimentar, transformar y revolucionar.

Enfoques teóricos:
● Emprendedor Riesgo/Innovador: explota oportunidades de negocio, asume los
riesgos y la incertidumbre.
● Emprendedor Directivo: coordina los factores productivos del proceso de
producción.
● Emprendedor Propietario: dirige y controla asumiendo todo el riesgo, busca el
beneficio económico.

Rasgos del emprendedor:

● Perspicacia, creatividad y originalidad
● Proactividad
● Iniciativa, pasión, autosuperación, determinación y persistencia
E.g. SpaceX (Elon Musk) → cohetes más costosos pero reutilizables, >
eficientes. 4 cohetes fallidos, el 5º exitoso
● Optimismo, espíritu de riesgo, autoconfianza y tolerancia a la incertidumbre
● Capacidad de aprender de la experiencia
● Independencia
● Liderazgo

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Creación de una empresa:

Idea ➡ Plan de negocio ➡ Constitución

Motivos para desarrollar una idea:

● Repetir a otros
● Hueco en el mercado
● Mercado en crecimiento
● Conocimientos técnicos
● Experiencia del futuro empresario
● Poseer un producto innovador

Plan de negocio = Documento escrito que resume una oportunidad de negocio y articula
cómo la oportunidad identificada debe ser aprovechada y explotada.

8
T.2 ENFOQUES TEÓRICOS DE LA
DIRECCIÓN DE EMPRESAS

9
 1. Enfoques clásicos de la dirección de empresas
Enfoque clásico: hincapié en la racionalidad y la eficiencia

La administración científica (Taylor) Pareja Gilbreth

Uso de métodos científicos para aumentar Eliminar los movimientos ineficientes de

la eficiencia de los trabajadores.
Observar y medir
Formación específica al empleado.
las manos y el cuerpo para aumentar la
productividad y reducir la fatiga.
Siempre movimiento físico

Sueldo en función de la producción de

cada trabajador

Dividir el trabajo equitativamente entre

trabajadores y directivos.

Ventajas:
- ↑ Desempeño del trabajador
- ↑ Motivación
- Protege a los empleados valiosos
- Forma de cuantificar el desempeño

Teoría General de la Administración

Diagrama de Gantt
(Henri Fayol)

Mejorar la productividad de los 1. División del trabajo

trabajadores. 2. Autoridad
3. Disciplina
Producción planificada y real durante un
4. Unidad de mando
período de tiempo.
5. Unidad de dirección
Permite el solapamiento de actividades. 6. Subordinación de los intereses
individuales al interés general
Permite a la dirección evaluar si una 7. Remuneración justa
actividad está adelantada o atrasada 8. Grado de centralización
según lo planeado. 9. Jerarquía
10. Orden
Semana Semana Semana 11. Equidad
1 2 3
12. Estabilidad de los puestos de trabajo
Tarea 1 13. Iniciativa
14. Espíritu de grupo
Tarea 2

Tarea 3

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 Teoría General de la Administración (Max Weber)

Burocracia:
● División del trabajo: tareas simples, rutinarias y bien definidas.
● Jerarquía de autoridad: clara cadena de mando.
● Selección formal: personal seleccionado con base en sus conocimientos
técnicos.
● Normas y reglamentos formales: procedimientos operativos estandarizados
escritos.
● Impersonalidad: aplicación uniforme de los reglamentos y controles sin importar
personalidades.
● Orientación profesional: gerentes profesionales en activo.

Enfoque del comportamiento organizativo: enfatiza las actitudes y comportamientos

individuales y los procesos de grupo.

Hugo Münsterberg Mary Parker Follet

Pionero de la psicología industrial: estudio Centrado en el lado humano de la

científico de las personas en el trabajo.
Estudio cómo mejorar la eficiencia en las
organizaciones, considerando elementos
emocionales, mentales y motivadores de
los trabajadores.
Aplicar la psicología industrial en áreas de
selección, capacitación y motivación.
organización y destaca la necesidad de
participación de los empleados y de los
objetivos compartidos.
Los empleados conocen el trabajo → se
les debe dejar participar en el desarrollo
laboral.
Ética, poder y liderazgo como motivación.

Chester I. Barnard

Organizaciones: sistemas de cooperación de la actividad humana.

Organización informal: agrupaciones sociales que ocurren de forma natural.

Relaciones informales: pueden ayudar a la organización si se gestionan

adecuadamente
Distancia al poder

Aceptación de la autoridad → tratar a los empleados de manera adecuada →

fundamental para el éxito de la organización.

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Los estudios de Hawthorne y Elton Mayo:
Análisis: niveles de iluminación → productividad de los trabajadores.
Resultados esperados (según el enfoque clásico):
● Más luz → Más productividad
● Menos luz → Menos productividad
Resultados obtenidos:
● Más luz → Más productividad
● Menos luz → Más productividad
Conclusión: la productividad no depende de la iluminación.
¿Por qué se aumentó la productividad?
● Se sentían importantes
● Mayor libertad
● Mayor compromiso
→ Los empleados son seres sociales.

Teoría X Teoría Y

Percepción negativa del trabajador: Percepción positiva del trabajador: le gusta

perezoso, poca ambición, irresponsable…
→ el director debe supervisar y controlar
su comportamiento.
su trabajo, vela por las necesidades de la
empresa → el director le da más
responsabilidades, mayores libertades,
mayor autonomía.
(e.g Google 20%)

Enfoque cuantitativo: uso de técnicas cuantitativas para mejorar el proceso de toma de

decisiones.
➔ Se analiza lo que no se ve.
2ª Guerra Mundial: los aviones que volvían tenían impactos sólo en las alas → se
refuerzan las zonas que no han recibido impactos, ya que los aviones que no vuelven son
los que tienen esas zonas atacadas. (Según el enfoque clásico se refuerzan las alas).

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Enfoques contemporáneos:

Teoría General de Sistemas Enfoque contingente

Sistema abierto Las empresas se enfrentan a

contingencias y requieren diferentes
Sistema: conjunto de partes formas de dirección.
interrelacionadas e interdependientes,
juntas dan lugar a un todo unificado. Planificar escenarios y cómo abordarlos.

Las organizaciones dependen de factores Variables de contingencia:

externos. - Tamaño de la organización
- Incertidumbre del entorno
- Diferencias individuales

13
14
T.3 EL ENTORNO DE LA EMPRESA

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 Factores Factores Entorno
políticos económicos general

Competidores Entorno
actuales específico

Factores Factores
Clientes Empresa Proveedores
sociales legales

Competidores
potenciales

Factores Factores
tecnológicos ecológicos

1. Entorno General
Afecta a todas las empresas
P.E.S.T.E.L:
➔ Políticos: actitudes del gobierno hacía la inversión extranjera, estabilidad política,
patentes y propiedad intelectual
➔ Económicos: tasas de interés, inflación, desempleo y crecimiento económico
➔ Socioculturales: culturas nacionales, actitudes hacia empresas y personal
extranjero
➔ Tecnológicos: infraestructuras, avances tecnológicos e innovaciones industriales
(ej. falta de chips, inteligencia artificial)
➔ Medioambiental (Environmental): recursos naturales, calidad ambiental, efectos a
largo plazo del cambio climático
➔ Legales: aranceles, acuerdos comerciales, protección del empleo y fiscalidad
empresarial

➔ Demográficos: características de la población (edad, género, etnia, raza,

orientación sexual y clase social)
➔ Internacionales: grado en que una organización está involucrada o se ve afectada
por negocios en otros países

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 2. Entorno Específico
Afecta a un sector concreto
Entorno competitivo

El entorno depende de:

● Grado de cambio: los componentes del entorno organizativo cambian con
frecuencia.
● Complejidad: número de componentes y nivel de conocimiento que tiene la
empresa sobre ellos.

5 fuerzas de Porter
1) Rivalidad entre competidores
Sin competidores → Monopolio
Cuanto mayor es el grado de rivalidad, menos atractiva es la industria, menor nivel de
beneficios.
➔ Nº de competidores: > nº de competidores, y > equilibrados sean por su tamaño →
> competencia.
➔ Crecimiento de la demanda: < demanda → > competencia
➔ Grado de diferenciación: productos estandarizados → > competencia. Tiene que
percibirse diferente
➔ Barreras de salida: > obstáculos para abandonar el sector → > competencia

2) Amenaza de nuevos competidores

Cuanto más bajas sean las barreras de entrada, menores serán los beneficios de la
industria.
➔ Barreras de entrada: obstáculos que dificultan la entrada de nuevos competidores
(e.g. inversión de capital requerida, economías de escala, licencias especiales,
fidelización de clientes a empresas existentes…)

3) Poder de negociación de los proveedores

Cuanto mayor sea el poder relativo de los proveedores para negociar precios, menores
serán los beneficios de la industria.
➔ Depende del nº de proveedores, si el cliente es pequeño o comprador irregular, si
el proveedor puede amenazar con expandir su negocio al mismo sector, si es
costoso cambiar de proveedor…
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 4) Poder de negociación de los clientes
Cuanto mayor sea el poder relativo de los clientes para negociar precios, menores serán
los beneficios de la industria.

5) Amenaza de productos sustitutos

Productos de otras industrias que realizan funciones similares y satisfacen las mismas
necesidades.

3. La Cultura de la Empresa
Entorno interno = Aquellos elementos de la organización dentro de los cuales trabaja un
directivo, como su personal, cultura, estructura y tecnología.

Cultura organizativa = Valores, principios, tradiciones y formas de hacer las cosas

compartidos que influyen en la forma en que actúan los miembros de la organización y
que distinguen a la organización de otras organizaciones.
➔ Es fuerte cuando los valores claves se mantienen intensamente y se comparten
ampliamente.

Culturas fuertes Culturas débiles

Valores compartidos por muchos. Valores compartidos por pocos, a veces

sólo directivos.

Mensajes consistentes sobre aquello que Mensajes contradictorios sobre aquello

es importante. que es importante.

Muchos empleados conocen la historia de Los empleados no conocen la historia de

la empresa y sus héroes. la empresa y sus héroes.

Los empleados se identifican con la cultura Los empleados se identifican muy poco
organizacional. con la cultura organizacional.

Sólida conexión entre las conductas y los Poca relación entre los valores
valores compartidos. compartidos y las conductas

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Niveles de la cultura organizativa:
● Artefactos visibles (explícito): Todas las cosas que uno puede ver y oír observando
a los miembros de la organización.
○ Artefactos = Formas de vestir, patrones de comportamiento, símbolos,
ceremonias organizativas y distribución de la oficina.
● Invisible (implícito):
○ Valores y creencias, que no son observables pero que pueden interpretarse
a partir de las historias, el lenguaje y los símbolos que utilizan los miembros
de la organización para representarlos.
○ Supuestos subyacentes y creencias profundas que inconscientemente guían
el comportamiento y las decisiones (e.g. mitos, leyendas, apodos y lenguaje
codificado).

Dimensiones de la cultura organizativa (la empresa no debe necesariamente cumplir

todos):
● Adaptabilidad: Grado en el que se anima a los empleados a ser innovadores y
flexibles y a asumir riesgos y experimentar.
● Atención al detalle: Grado en el que se espera que los empleados muestren
precisión, análisis y enfoque en los detalles (e.g. productos de lujo).
● Orientación a resultados: Grado en que la administración enfatiza los resultados en
lugar de las técnicas y procesos utilizados para lograrlos (e.g. Agencia
inmobiliaria).
● Orientación a las personas: Grado en que las decisiones de dirección consideran el
efecto de los resultados en las personas dentro y fuera de la organización.
● Orientación de equipo: Grado en que se fomenta la colaboración y las actividades
de trabajo se organizan en equipos en lugar de individuos.
● Integridad: Grado en que las personas exhiben honestidad y altos principios éticos
en su trabajo.

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Creación de la cultura de la empresa:
● Fuente original: visión de los fundadores
● Se transmite a empleados a través de historias, rituales, símbolos materiales y
lenguaje.
● Una vez establecida, ciertas prácticas organizativas ayudan a mantenerlas (e.g.
afterwork, procesos de selección de empleados…)
● Acciones de los altos directivos → Gran impacto en la cultura

4. Los Grupos de Interés

Stakeholders = Individuos o grupos con un interés o participación en la empresa, en lo
que hace y en el resultado de su funcionamiento.

Demandas de los grupos de interés:

● Accionistas: derecho sobre la empresa, quieren maximizar el rendimiento de su
inversión.
● Directivos: qué objetivos debe seguir una organización para maximizar la eficiencia
y eficacia.
● Empleados: esperan recibir recompensas acordes con su desempeño.
● Proveedores: esperan recibir un precio justo y acorde con sus insumos.
● Distribuidores: esperan recibir productos de calidad a precios acordados.
● Clientes: satisfacer sus necesidades y demandas.
● Comunidad: aspectos sociales

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T.4 LA INFORMACIÓN Y LA TOMA DE
DECISIONES

21
 1. La información
Datos: hechos sin analizar, sin procesar
Información: datos procesados y analizados
➔ Calidad
➔ Puntualidad
➔ Integridad (completa)
➔ Relevancia

Vida real → la información es incompleta

Se deben tomar decisiones con información incompleta.
➔ Riesgo: se conocen los posibles resultados y se pueden asignar probabilidades (se
puede estimar).
➔ Incertidumbre: no se pueden determinar las probabilidades de resultados
alternativos y se desconocen los resultados futuros (no se puede estimar).
➔ Ambigüedad: la información se puede interpretar de distintas formas (a veces
contradictorias).
➔ Limitaciones de tiempo y costes de información: no siempre hay el tiempo y el
dinero para buscar soluciones alternativas y evaluarlas.

2. La toma de decisiones
Pasos para la toma de decisiones:
1) Identificar el problema.
2) Identificar los criterios de decisión que definen lo que es importante para resolverlo.
3) Ponderar los criterios de decisión según su importancia.
4) Desarrollar alternativas.
5) Analizar alternativas con los criterios de decisión.
6) Seleccionar una alternativa.
7) Implantar la alternativa.
8) Evaluar la efectividad de la decisión.

22
Decisiones programadas
Decisiones que se han tomado tantas veces en el pasado que los directivos han
desarrollado reglas o pautas para ser aplicadas cuando ciertas situaciones
inevitablemente ocurren.

Tipos:

Procedimiento Regla Política

Una serie de pasos
secuenciales que se
utilizan para responder a un
problema bien
estructurado.
Una declaración explícita Una guía para la toma de
que les dice a los directivos decisiones.
lo que se puede o no se
puede hacer.

Decisiones no programadas:
● Únicas y no recurrentes e involucran soluciones personalizadas.
● Se toman en respuesta a oportunidades y amenazas inusuales o novedosas,
cuando no hay reglas de decisión preparadas que los gerentes puedan aplicar a
una situación.
Ej. Covid. No existía un precedente reciente.

Característica Decisiones programadas Decisiones no programadas

Tipo de problema Estructurado No estructurado

Nivel gerencial Niveles inferiores Niveles superiores
Frecuencia Repetitivas, rutinarias Nuevas, poco comunes
Información Disponible Ambigua o incompleta
Objetivos Claros, específicos Vagos
Marco temporal de Corto Relativamente largo
resolución
La solución depende de… Procedimientos, reglas, Juicio y creatividad
políticas

Condiciones de la toma de decisiones:

● Certeza: toda la información está disponible.
● Riesgo: la decisión tiene metas definidas y hay suficiente información para estimar
la probabilidad de un resultado exitoso o un fracaso.

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 ● Incertidumbre: saben qué metas lograr pero no hay información sobre alternativas
y eventos futuros.
● Ambigüedad: el resultado puede ser positivo o negativo.
Ej: Incrementar el salario mínimo.
a) Positivo: Mejora de la economía, mayor poder adquisitivo, mayor calidad de
vida.
b) Negativo: Inflación, menor poder adquisitivo, desempleo.

Pregunta examen: Diferencia entre riesgo e incertidumbre

➔ En ninguna de las dos se sabe lo que va a pasar.
➔ Riesgo: experiencia previa, se puede calcular la probabilidad
➔ Incertidumbre: sin experiencia previa, no existe conocimiento previo

Sesgos y errores en la toma de decisiones:

● Sesgo de exceso de confianza: tendencia a pensar que se sabe más o tener
opiniones poco realistas de sí mismo o de su desempeño.
● Sesgo de gratificación inmediata: tendencia a elegir alternativas que ofrecen
recompensas inmediatas y evitan costes inmediatos.
Ej: experimento marshmallow
1. Se le da a un niño:
a. 1 nube → comer
b. 1 nube → esperar → 2 nubes
2. 20 años después se les preguntó:
a. Salud → b
b. Sueldo → b
c. Relaciones → b

● Efecto de anclaje: tendencia a fijarse en la información inicial e ignorar la

información posterior.
● Sesgo de confirmación: tendencia a buscar información que reafirme elecciones
pasadas mientras se descuenta la información contradictoria.
● Sesgo de retrospectiva: tendencia a creer falsamente que el resultado de un
evento se habría predicho con precisión una vez conocido.

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 ● Error de costes hundidos: tendencia a fijarse incorrectamente en el gasto pasado
de tiempo, dinero o esfuerzo en la evaluación de opciones en lugar de en las
consecuencias futuras.
● Sesgo egoísta: tendencia a atribuirse el mérito de los éxitos y culpar del fracaso a
factores externos.

3. Modelos de toma de decisiones

Enfoques para la toma de decisiones:

Racional Racionalidad limitada

Describe opciones que son lógicas y Toma de decisiones racional pero limitado
consistentes y maximizan el valor. por la capacidad de un individuo para
procesar la información.
Supuestos de racionalidad:
- Decisor objetivo y lógico. - Los directivos no analizan toda la
- Problema enfrentado claro e inequívoco. información sobre todas las alternativas,
- Objetivo claro y específico. por lo que buscan la satisfacción en lugar
- Conocer todas las posibles alternativas y de la maximización.
consecuencias. - Los directivos aceptan soluciones que
- Seleccionar la alternativa que maximiza son satisfactorias y suficientes.
la probabilidad de lograr el objetivo. - Los directivos eligen la primera
- Decisiones tomadas buscando el interés alternativa que satisface criterios mínimos.
de la organización.

Intuitiva

Basada en la experiencia, los sentimientos y el juicio acumulado.

- Aprehensión rápida de una situación de decisión basada en experiencia pero sin

pensamiento consciente.
- No es arbitraria porque se basa en años de práctica.

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Técnicas innovadoras de toma de decisiones:
● Brainstorming (lluvia de ideas): Cara a cara para sugerir espontáneamente
alternativas.
● Toma de decisiones basada en evidencia: decisiones informadas e inteligentes
basadas en los mejores hechos y evidencias disponibles.
● Debate riguroso: conflicto constructivo basado en puntos de vista distintos.
● Evitar el pensamiento de grupo: tendencia de las personas en grupos a reprimir
las opiniones contrarias.

4. Las Tecnologías de la Información y la dirección de la

empresa
Tecnologías de la Información (TI) = ​Conjunto de métodos o técnicas para adquirir,
organizar, almacenar, manipular y transmitir información.

Impactos en la dirección de empresas:

● Creación de oficinas portátiles: proporcionar acceso remoto a información
instantánea (teletrabajo).
● Habilitación de un mejor servicio mediante la coordinación de entregas remotas.
● Creación de organizaciones más ágiles y eficientes.
● Habilitación de una mayor colaboración.
● Habilitación del intercambio global.
● Mejora de los procesos de gestión.
● Proporcionar flexibilidad para la personalización.
● Brindar nuevas oportunidades de negocio.

Sistema de información = Sistema que utiliza recursos de TI para convertir datos en

información y recopilar, procesar y transmitirlos para su uso en la toma de decisiones.
➔ Sistemas de gestión de relaciones con los clientes (CRM): software específico para
recopilar información sobre los clientes, para después medir sus tendencias.
Ej: Tarjeta Carrefour - Cuándo compras, qué compras…
➔ Sistemas Enterprise Resource Planning (ERP): integran los procesos operativos y
comerciales de toda una organización para aumentar su productividad.
Ej: Coordinar inventario de un producto con sus ventas.

26
T.5 LA DIRECCIÓN DE LA EMPRESA

27
 1. Los administradores de la empresa
➔ La propiedad de la empresa es la responsable de decidir quién va a realizar la
administración de la misma.
➔ Empresario individual: responsable de la administración
➔ Sociedades: administrador único, varios administradores o un consejo de
administración.
➔ Diferencias: tamaño de la empresa, cotizar en mercados de valores, legislación de
sociedades de cada país.

Consejo de administración
Funciones:
● Orientar e impulsar la política de la empresa (responsabilidad estratégica).
● Controlar las instancias de gestión (responsabilidad de vigilancia).
● Servir de enlace con los accionistas (responsabilidad de comunicación).

Características:
● Mínimo 3 miembros
● Consejeros:
○ Internos (ejecutivos)
○ Externos
■ Consejero independiente
■ Consejero dominical: también es accionista

Máxima responsabilidad 1 persona → para agilizar la toma de decisiones, coordinar las

actividades, jerarquía clara

Eficiencia: optimizar los recursos → No tiene porque realizarse

Eficacia: realizar la tarea
Pregunta de examen: Realizar la tarea optimizando los recursos.
➔ Falso: solo optimizar recursos

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 2. La naturaleza del trabajo directivo
Decisiones programadas (situación que ya se conoce, ya existe un protocolo) → Nivel
bajo en la jerarquía
Decisiones no programadas → Nivel alto en la jerarquía
➔ Mayor responsabilidad - Mayor riesgo
➔ Mayor conocimiento

Tipos de directivos
Según el nivel directivo o diferencia vertical:
● Directivos de primera línea: dirigen a los empleados del núcleo de operaciones
● Directivos medios: conectan a los directivos de primera línea con la alta dirección.
● Alta dirección: niveles superiores de la organización, toman decisiones a largo
plazo y poco estructuradas y establecen planes y metas que afectan a toda la
empresa.
Según la amplitud de las actividades que realicen o diferencia horizontal:
● Directivos funcionales: responsables de los departamentos que realizan una sola
tarea funcional y tienen empleados con capacidades y habilidades similares.
● Directivos de carácter general: responsable de varios departamentos que realizan
diferentes funciones.

Habilidades directivas
Según Katz:
● Habilidades técnicas: conocimientos y técnicas específicas.
● Habilidades interpersonales: capacidad de trabajar bien con otras personas tanto
individualmente como en grupo. Ej. Soft Skills
● Habilidades conceptuales: capacidad de ver la empresa como un sistema complejo
con partes interrelacionadas y de resolver sus problemas. Ej. Tesla libera patentes
para liberar el mercado.

29
Según Mintzberg:
● Papeles interpersonales:
○ Cabeza visible: llevar a visitantes a cenar, asistir a ceremonias de
inauguración…
○ Líder: contratar, formar y motivar empleados.
○ Enlace: coordinar o conectar personas, grupos u organización.
● Papeles informativos:
○ Monitor: buscar activamente info. de valor.
○ Difusor: transmitir info. relevante.
○ Portavoz: transmitir info. formal a personas ajenas o fuera de la empresa.
● Papeles decisores:
○ Emprendedor: iniciador voluntario del cambio.
○ Gestor de anomalías: resolver conflictos (e.g. huelgas, infracción de
derechos de autor o problemas en las RRPP o con la imagen corporativa).
○ Asignador de recursos: decidir cómo se distribuyen los recursos.
○ Negociador: representar a la empresa en negociaciones.

Funciones clásicas del proceso directivo

● Planificación: establecer metas y objetivos y desarrollar planes para integrar y
coordinar actividades.
● Organización: organizar y estructurar el trabajo para lograr objetivos.
● Dirección de RRHH: trabajar con y a través de las personas para lograr objetivos.
● Control: monitorear, comprar y corregir el desempeño de la actividad.
○ Pregunta examen:
¿Habría control bajo la teoría X? → Sí
¿Habría control bajo la teoría Y? → Sí

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 3. Las funciones directivas

PLANIFICACIÓN
➔ Proporciona orientación a directivos y empleados.
➔ Reduce la incertidumbre al obligar a mirar hacía delante, anticipar cambios y
desarrollar respuestas apropiadas.
➔ Minimiza el desperdicio y la redundancia.
➔ Establece las metas o estándares usados en el control.

Tipos de planes:

Por su marco temporal Por su especificidad Por su frecuencia de uso

⬇ ⬇ ⬇

Largo plazo Direccionales Únicos

Corto plazo Específicos Permanentes

Metas / Objetivos = Resultados deseados para individuos, grupos u organizaciones

enteras.
➔ Específicos y medibles
➔ Ligados a recompensas
➔ Retadores pero realistas
➔ Relevantes
➔ Periodo de tiempo determinado

Objetivos estratégicos → Alto nivel jerárquico

Objetivos operativos → Bajo nivel jerárquico

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Enfoques para el establecimiento de metas

Tradicional Administración / Dirección por objetivos

Los objetivos se establecen por la alta Los subordinados y directivos determinan

dirección y se dividen en subobjetivos para conjuntamente los objetivos de
cada área de la organización. desempeños específicos.

El progreso se revisa periódicamente y las

- Los directivos saben qué es lo mejor recompensas se asignan en función de
porque ven el “panorama general”. este progreso.
- Requiere que los objetivos se hagan más
específicos a medida que fluyen hacia los
niveles inferiores.
- Cada directivo logra la especificidad
aplicando sus propias interpretaciones.

ORGANIZACIÓN
Estructura organizativa = Disposición formal de puestos de trabajo dentro de una
organización.
Organigrama = Representación visual de la estructura de la organización.

Claves de la estructura organizativa

● Especialización del trabajo
○ Conduce a mayor productividad y eficiencia
○ Puede resultar en aburrimiento
● Departamentalización
○ Funcional
○ Geográfica
○ Producto
○ Proceso
○ Cliente
● Cadena de mando
○ Autoridad
○ Responsabilidad
○ Unidad de mando: cada persona debe informar a un solo directivo (evitar
conflictos de intereses)

32
 ● Ámbito de control: Número de empleados que un directivo puede dirigir de manera
efectiva y eficiente. Implica determinar el número de niveles y directivos.
➔ Estrecho: controlar mucho a los trabajadores.
➔ Amplio: trabajadores muy autónomos.
● Centralización y descentralización
○ Centralización: grado en que la toma de decisiones se concentra en los
niveles superiores.
○ Descentralización: grado en que los empleados de nivel inferior aportan
información o toman decisiones (E.j. Bottom-up strategy).
● Formalización: grado en que los trabajos dentro de una organización están
estandarizados y guiados por reglas y procedimientos.
○ Descripciones de trabajo explícitas
○ Numerosas reglas
○ Procedimientos claramente definidos
○ Empleados con poca discrecionalidad

Organización mecánica Organización orgánica

Diseño organizativo rígido y estrictamente Diseño organizativo que es altamente

controlado. adaptable y flexible.

Elementos: Elementos:
- Alta especialización - Equipos multifuncionales
- Departamentalización rígida - Equipos jerárquicos cruzados (se rompe
- Cadena de mando clara la unidad de mando)
- Ángulo de control estrecho - Libre flujo de información
- Centralización - Ángulos de control amplios
- Alta formalización - Descentralización
- Baja formalización

Tipos de diseños organizativos

Estructura simple Estructura funcional

Baja departamentalización, ángulo de Agrupa especialidades ocupacionales

control amplio, autoridad centralizada y similares o relacionadas.
poca formalización.

→ No existen departamentos.

33
 Estructura divisional Estructura matricial

Unidades o divisiones independientes y Asigna especialistas de diferentes

semiautónomas. departamentos para trabajar en uno o más
proyectos dirigidos por un directivo.

→ U.T.C = Unión Temporal de Empresas

Estructura virtual (en red o modular)

Pequeño núcleo de empleados a tiempo completo que subcontrata sus principales

funciones de negocio.

RECURSOS HUMANOS
Diseño y aplicación de sistemas formales para asegurar el uso efectivo y eficiente del
talento humano para lograr los objetivos organizativos.
➔ Determinar y atraer una fuerza laboral eficaz.
➔ Recompensar y desarrollar el potencial de la fuerza laboral.
➔ Mantener a largo plazo la fuerza laboral.

RRHH eficaz → Impacto positivo en el desempeño estratégico. Mayor productividad de

los trabajadores y resultados financieros más sólidos.

34
Proceso:
● Reclutamiento: Localizar, identificar y atraer candidatos capaces.
● Destitución: Reducción de la fuerza laboral de una organización.
○ Despido
○ Semanas laborales reducidas
○ Trabajo compartido
○ Jubilación anticipada
● Identificación y selección de empleados competentes:
○ Evaluar los RRHH actuales y satisfacer las necesidades futuras.
○ Análisis del puesto:
■ Descripción del trabajo: Declaración escrita que describe un trabajo,
como el contenido del trabajo, el entorno y las condiciones del
empleo.
■ Especificación del trabajo: Declaración escrita de las cualificaciones
mínimas que debe poseer una persona para realizar un trabajo
determinado con éxito.
● Selección: Análisis de solicitantes de empleo para garantizar que se contrate a los
candidatos más adecuados.
○ Ajuste personalidad-trabajo: Grado en que la capacidad y la personalidad de
una persona coinciden con los requisitos de un trabajo (e.g. Cara al público).
○ Ajuste persona-entorno: No solo analiza si la persona y el trabajo se adaptan
entre sí, sino también cómo de bien encajará el individuo en el entorno
organizativo general (e.g. Trabajo en equipo).
○ Herramientas de selección comunes:
■ Formulario de aplicación
■ Entrevistas
■ Pruebas escritas
■ Pruebas de simulación de desempeño
■ Exámenes físicos
■ Investigaciones de antecedentes (e.g. penales, cartas de
recomendación).

35
 ● Proporcionar a los empleados las habilidades y los conocimientos
necesarios:
○ Orientación (inducción): Presentar a un nuevo empleado a su trabajo y a la
organización.
○ Capacitación y desarrollo: Esfuerzo planificado por una organización para
facilitar el aprendizaje de los empleados de las habilidades y
comportamientos relacionados con el trabajo.
○ Métodos:

En el trabajo Rotación de puestos Mentoría y asesoría

Aprenden realizando las Diferentes trabajos en un Trabajan con un colega

tareas. área en particular, haciendo experimentado, quien les
varias tareas. proporciona información,
apoyo y estímulo.

Ejercicios Manuales, E-learning Aprendizaje móvil

experimentales conferencias en el
Juegos de roles y aula, Aprendizaje basado A través de
simulaciones. videoconferencias en internet. dispositivos móviles.

● Retención de los empleados competentes:

○ Evaluación del desempeño: Proceso de observar y evaluar el desempeño de
un empleado, registrar la evaluación y proporcionar retroalimentación.
○ Métodos comunes de evaluación de desempeño:
■ Ensayo escrito: descripción escrita de las fortalezas y debilidades de
un empleado, su desempeño pasado y su potencial.
■ Escala gráfica de calificación: utilizando una escala de calificación, se
evalúa el desempeño del empleado en un conjunto de factores de
desempeño.
■ Gestión por objetivos: Utilizar metas específicas (e.g. Futbolista: Nº
de goles).
■ Evaluación de 360º: Se evalúa el desempeño mediante la
retroalimentación de supervisores, empleados y compañeros.
● Remuneración:
○ Salarios y sueldos
○ Pago por desempeño
○ Beneficios: plan de pensiones, seguro médico…

36
 ● Motivación: Proceso por el cual los esfuerzos de una persona son energizados,
dirigidos y sostenidos hacia la consecución de una meta.
● Diseño del trabajo: Aplicación de teorías de motivación a la estructura del trabajo
para mejorar la productividad y la satisfacción.
○ Simplificación del trabajo: Reducir el nº de tareas que debe hacer un
empleado para aumentar la eficiencia.
○ Rotación de trabajos: Mover sistemáticamente a los empleados de un
trabajo a otro.
○ Ampliación de trabajos: Combinan una serie de tareas en un trabajo nuevo
y más amplio.
○ Enriquecimiento laboral: Motivadores de alto nivel en el lugar de trabajo
(responsabilidad laboral, reconocimiento, oportunidades de crecimiento,
aprendizaje y logros).

Teorías de motivación:

Jerarquía de necesidades Maslow Dos factores Herzberg

Las necesidades de orden inferior tienen Factores intrínsecos → Satisfacción y

prioridad y deben satisfacerse antes de las motivación
de orden superior.
Factores extrínsecos → Insatisfacción
laboral (factores de higiene)

La insatisfacción no es lo opuesto a la
satisfacción.

Cuando los factores extrínsecos son

adecuados, la gente no estará insatisfecha
pero tampoco estará satisfecha. Para
motivar, es necesario enfatizar los factores
intrínsecos.

Pregunta de examen: ¿Verdadero o falso?

Intrínseca → Motivacion interna
Extrinseca → Motivacion externa
FALSO

37
 Establecimiento de metas Equidad

Aumentar la motivación estableciendo Centrada en las percepciones de los

metas específicas y desafiantes.
Elementos clave:
- Especificación de la meta: concretas e
inequívocas.
- Dificultad: desafiantes pero alcanzables.
- Aceptación: los individuos deben estar
comprometidos.
- Retroalimentación: información regular
sobre el progreso.
individuos sobre la justicia con las que se
les trata en comparación con los demás.
Relación insumo-resultado.
Inequidad → Tensiones
Reducir la inequidad:
- Cambiar los insumos.
- Cambiar los resultados.
- Dejar el trabajo.

Expectativa

Un individuo tiene a actuar de cierta manera basándose en la expectativa de que el acto

será seguido por un resultado dado y en el atractivo de ese resultado.

Relaciones:
- Vínculo esfuerzo-desempeño: Probabilidad de que al ejercer una determinada
cantidad de esfuerzo se obtendrá un cierto nivel de desempeño.
- Vínculo desempeño-recompensa: Grado en que se cree que desempeñarse en un
nivel particular es fundamental para lograr el resultado deseado.
- Atractivo de la recompensa: La importancia que se le da al resultado potencial.

CONTROL
Los directivos pueden implementar controles antes de que comience una actividad,
durante el tiempo que dure y después de que se haya completado.

Control preventivo Control concurrente

Tiene lugar antes de realizar una actividad Tiene lugar mientras se desarrolla una
laboral. actividad laboral.
- Formación - Seguimiento continuo
- Supervisión directa
- Programas de mantenimiento preventivo

Control de retroalimentación

Tiene lugar después de que se realiza la actividad laboral.

- Controles financieros
- Control de calidad de la retroalimentación

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El proceso de control: Proceso de tres pasos para medir el desempeño real, comparar
el desempeño real con un estándar y tomar medidas de gestión para corregir las
desviaciones o el estándar inadecuado.
1. Medir el rendimiento:
● Observaciones personales
● Informes estadísticos
● Informes orales y escritos
2. Comparar el rendimiento real con el estándar:
● Calcular la variación entre el rendimiento real y el estándar.
● Las desviaciones fuera del rango aceptable de variación necesitan atención.
3. Adopción de medidas de gestión:
● Corregir desviaciones (programas de formación, acción disciplinaria,
cambios en las prácticas de compensación…)
● Para abordar el estándar inadecuado: es posible que la variación sea el
resultado de un estándar poco realista.

4. Las funciones directivas:

Liderazgo = Proceso mediante el cual una persona ejerce influencia sobre otras personas
e inspira, motiva y dirige sus actividades para ayudar a lograr las metas del grupo u
organización.

Estilos de liderazgo:
● Líder autocrático: Impone métodos de trabajo, toma decisiones unilaterales y
limita la participación de los empleados.
● Líder democrático: Involucra a los empleados en la toma de decisiones, delega la
autoridad y utiliza la retroalimentación como una oportunidad para entrenar a los
empleados.
● Líder laissez-faire: Permite que el grupo tome las decisiones y realice el trabajo
de la manera que considere más conveniente.

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 Directivo Líder

Cualidades: Cualidades:
- Enfoque en la organización - Centrado en las personas
- Racional - Visionario
- Mantiene la estabilidad - Promueve el cambio
- Asigna tareas - Define el propósito
- Organiza - Nutre
- Analiza - Innova
- Posiciona el poder - Poder personal

Promueve la estabilidad y la organización Inspira el compromiso y el cambio

eficiente para cumplir con los organizacional para cumplir con nuevas
compromisos actuales. condiciones.

Ambos son importantes para las organizaciones, y las personas pueden aprender a ser
buenos líderes y buenos directivos.

Fuentes de poder de un líder:

● Poder legítimo: El poder que tiene un líder como resultado de su posición en la
organización.
● Poder coercitivo: El poder de castigar o controlar. Los seguidores reaccionan a
este poder por temor a las consecuencias negativas.
● Poder de recompensa: El poder de otorgar recompensas positivas (dinero,
promociones, asignaciones de trabajo interesantes, turnos de trabajo preferidos…).
● Poder experto: La influencia que puede ejercer un líder como resultado de su
experiencia, habilidades o conocimiento.
● Poder de referencia: Surge debido a los recursos deseables de una persona o los
rasgos personales admirados.

Liderazgo transformacional Liderazgo transaccional

Se distingue por una habilidad especial
para generar innovación y cambio al crear
e inspirar una visión, dar forma a valores,
construir relaciones y brindar significado a
los seguidores.
Aclara los roles de los subordinados y los
requisitos de la tarea, inicia la estructura,
proporciona recompensas y muestra
consideración por los seguidores.

Crean un cambio significativo tanto en los Mantienen las cosas funcionando sin
seguidores como en la organización. problemas y de manera eficiente.

40
T.6 OBJETIVOS Y CRECIMIENTO DE
LA EMPRESA

41
 1. Objetivo económico y creación de valor
Objetivo económico: Maximizar el beneficio empresarial.
➔ Beneficio = Diferencia entre los ingresos que la empresa obtiene y los gastos en
que ha incurrido para obtenerlos.

Rentabilidad: cuando el beneficio se relativiza con alguna magnitud financiera (capital

invertido) o económica (activos).
➔ Rentabilidad financiera o rentabilidad de referencia para los propietarios =
beneficios que se obtiene por cada cada € invertido en la empresa.
𝐵𝑒𝑛𝑒𝑓𝑖𝑐𝑖𝑜 𝑛𝑒𝑡𝑜
𝑅𝑒𝑛𝑡𝑎𝑏𝑖𝑙𝑖𝑑𝑎𝑑 𝑓𝑖𝑛𝑎𝑛𝑐𝑖𝑒𝑟𝑎 (%) = 𝐹𝑜𝑛𝑑𝑜𝑠 𝑝𝑟𝑜𝑝𝑖𝑜𝑠
* 100

Limitaciones:
● Concepto relativo e impreciso.
● Medida de resultado presente y de resultado pasado.
● El propio concepto de maximización no se considera el riesgo asociado.

Accionista:
● El valor de las acciones en el mercado de la empresa recoge la capacidad que
ésta tiene para generar beneficios futuros.
● Es necesario que el incremento sea mayor que el que se obtendría en otra
empresa parecida.
● Rentabilidad para el accionista: comparación del beneficio económico respecto al
valor de la inversión.

42
 2. Responsabilidad social, sostenibilidad y ética
Visión clásica Punto de vista socioeconómico

La única responsabilidad social de la La responsabilidad social de la dirección

dirección es maximizar las ganancias. va más allá de la obtención de beneficios
para incluir la protección y la mejora del
bienestar de la sociedad.

Responsabilidad social = La obligación de una empresa, más allá de lo exigido por la ley y
la economía, de perseguir objetivos a largo plazo que sean buenos para la sociedad.

Áreas de responsabilidad social:

● Actores organizacionales:
○ Clientes: Tratar a los clientes de manera justa, cobrar precios justos,
respetar las garantías, cumplir con los compromisos de entrega.
○ Empleados: Tratar a los trabajadores de manera justa, haciéndolos parte del
equipo y respetando su dignidad y sus necesidades humanas básicas.
○ Inversores: Los directivos deben seguir los procedimientos contables
adecuados, proporcionar información adecuada a los accionistas y
administrar la organización para proteger sus derechos.

43
 ● Entorno natural:
○ Liberación de contaminantes y el tratamiento general del medio ambiente.
Externalidades negativas
● Bienestar social general:
○ Contribuir financieramente a organizaciones benéficas, organizaciones
filantrópicas, desempeñar un papel en la mejora de la salúd pública y la
educación.

Sostenibilidad:

Ética:
➔ Las creencias personales de uno sobre si un comportamiento, acción o decisión es
correcta o incorrecta.
Ir más allá de lo que obliga la ley.

Comportamiento ético = comportamiento que se ajusta a las normas sociales

generalmente aceptadas.

Ética directiva: Estándares de comportamiento que guían a los directivos individuales en

su trabajo.

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Código ético = declaración formal de los valores de una organización y las reglas éticas
que se espera que sigan los empleados.

Pregunta examen: ¿Es un comportamiento ético pagar horas extras?

➔ No, es un cumplimiento de ley.

Pregunta examen: ¿Es un comportamiento ético hacer una promoción justa?

➔ Sí, va más allá de cumplir la ley.

Áreas de la ética directiva:

● Cómo una organización trata a sus empleados: Incluye políticas tales como
contratación y despido, salarios y condiciones laborales, y privacidad y respeto.
● Cómo los empleados tratan a la organización: Especialmente en lo que
respecta a los conflictos de intereses, el secreto y la confidencialidad, y la
honestidad.
● Cómo los empleados y la organización tratan a otros agentes económicos:
Publicidad y promociones, divulgaciones financieras, pedidos y compras, regateo y
negociación y otras relaciones comerciales.

3. El crecimiento de la empresa
Estrategia = Un plan sobre cómo la organización hará lo que está en el negocio para
hacer, cómo competirá con éxito y cómo atraerá y satisfacerá a sus clientes para lograra
sus objetivos.

Planificación → Implantación → Evaluación estratégica

Misión = Una declaración del propósito de una organización.

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Análisis DAFO / FODA: Un análisis de las debilidades, amenazas, fortalezas y
oportunidades de la organización.

Análisis externo Análisis interno

Identificar Oportunidades y Amenazas. Identificar Fortalezas y Debilidades.

Pregunta examen: El análisis DAFO va a depender siempre de la empresa

Niveles de la estrategia de una organización:

● Estrategia corporativa: Aborda la toma de decisiones sobre la identificación de
los negocios en los que se desea estar y las formas de crecimiento que puede
seguir (PESTEL).
● Estrategia competitiva: Cuál es la mejor manera de competir en un conjunto de
actividades o negocios y cómo obtener una ventaja competitiva (5 fuerzas Porter).

Estrategia de liderazgo en costes Estrategia de diferenciación

Compite sobre tener los costes más bajos Ofrece productos únicos y ampliamente
en la industria. valorados por los clientes.

Dirigida al mercado en general. Diferenciación percibida:

- Calidad excepcionalmente alta
- Servicio extraordinario
- Imagen de marca
- Características distintivas del producto
- Diseño innovador

Dirigida al mercado en general.

Estrategia de enfoque

Persigue una ventaja de costes (enfoque de costos) o una ventaja de diferenciación

(enfoque de diferenciación) en un segmento o nicho de la industria limitado.

Dirigida a un nicho de mercado.

● Estrategia funcional: Cómo realizar actividades de manera eficiente dentro de

cada una de las áreas funcionales de una empresa. Ej. automatización, externalizar
actividades no claves…

46
Ámbito de la empresa:
● Vertical: Conjunto de actividades relacionadas con el proceso de producción que
realiza una empresa.
● Horizontal: Variedad y heterogeneidad de los productos que ofrece una empresa.
● Geográfico: Extensión física de una empresa y su ubicación actual o inicial,
pudiendo incluir diferentes países o áreas geográficas.

Estratégias corporativas:
● Estrategia de integración vertical: Una empresa amplía su ámbito vertical,
realizando varias actividades de un mismo proceso productivo.
● Especialización vs Diversificación: Una empresa desarrolla su ámbito horizontal.
● Internacionalización: Una empresa amplía su ámbito geográfico entrando en
nuevos países.

Especialización vs Diversificación

Especialización / Concentración Diversificación:

Cuando una empresa crece al enfocarse
en su línea principal de negocios y
aumenta la cantidad de productos
ofrecidos o mercados atendidos.
Es el camino que siguen las empresas de
amplio alcance horizontal, es decir, que
ofrecen una amplia variedad de productos.
- Diversificación relacionada: Cuando
una empresa crece moviéndose hacia
nuevos negocios en industria
relacionados.

- Diversificación no relacionada:
Cuando una empresa crece moviéndose
hacia nuevos negocios en industrias no
relacionadas.

Razones por las que las empresas se diversifican:

● Entrar en industrias atractivas.
● Reducir el riesgo.
● Razones financieras
● Economías de alcance
● Aprovechar las capacidades de dirección.
● Poder de mercado

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Integración vertical:
● Hacía atrás: La organización se convierte en su propio proveedor y puede controlar
sus insumos.
● Hacía adelante: La organización se convierte en su propio distribuidor y puede
controlar sus productos.

Ventajas Desventajas

Coordinación y planificación del proceso Alto riesgo

productivo.
Inflexibilidad
Garantía de alta calidad.
Altos costes
Protección del conocimiento e información.

Control del mercado final.

Internacionalización:
● Estrategia multidoméstica: La empresa se dirige como un conjunto de
subsidiarias operativas relativamente independientes. Cada una se enfoca en un
mercado interno específico. Capacidad de respuesta a las necesidades de cada
país.
Ej. Nike: EE.UU. → American football (Superbowl)
Ej. Nike: Europa → Fútbol
● Estrategia global: La empresa se dirige al mundo como un mercado único.
Objetivo: creación de bienes y servicios estandarizados que satisfacerá las
necesidades de los clientes en todo el mundo.
Ej. Apple: sus productos son idénticos en todo el mundo.
● Estrategia transnacional: La empresa combina los beneficios de las eficiencias a
escala global con los beneficios y ventajas de la capacidad de respuesta local.
Ej. Mcdonald's: Global → Índice Big Mac
Multidoméstica: Campañas específicas por país (Aitana en España)

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Métodos de entrada a mercados extranjeros:
● Exportación: Fabricar en un mercado nacional y venderlo en otro país.
● Acuerdos contractuales: Intercambios transfronterizos con socios extranjeros
mediante un contrato explícito.
○ Licencia: Acuerdo por el cual una empresa permite a otra empresa utilizar su
marca, marca comercial, tecnología, patente, derechos de autor u otros
activos a cambio de una regalía basada en las ventas.
○ Franquicia: Forma avanzada de concesión de licencias en la que una
empresa otorga a otra el derecho a utilizar un modelo de negocio completo.
● Inversión extranjera directa: Cuando una empresa con sede en un país
construye o compra instalaciones operativas o subsidiarias en un país extranjero.
○ Empresa conjunta: Sociedad entre dos o más empresas para desarrollar un
negocio.
○ Adquisiciones: Implica la compra del capital de un negocio establecido en
otro país.
○ Subsidiaria de propiedad total: Entrar en otro país creando una subsidiaria
de ventas/producción de propiedad total.

Formas de crecimiento empresarial:

● Crecimiento interno: Inversiones en la propia estructura de la empresa que
supone la creación de capacidad productiva que antes no existía. (Crecimiento
orgánico o crecimiento natural)
● Fusiones y adquisiciones: Compra total o parcial de una empresa.
○ Adquisición: La empresa compra otra con el fin de dominarla, pero ambas
mantienen su personalidad jurídica.
Ej. Google compra Waze
○ Fusión por absorción: La empresa comprada desaparece como tal y solo
permanece la compradora.
○ Fusión pura: Se crea una nueva empresa que integra a la compradora y a la
comprada, que desaparecen.
● Alianzas estratégicas: Acuerdos estables entre dos o más empresas
independientes que instauran cierto grado de interrelación.

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Innovación = Generación de nuevas ideas que se implementan en nuevos productos,
procesos y procedimientos diseñados para ser útiles.
● Innovación de productos: incorporadas en los resultados de una organización.
● Innovación de procesos: forma en las que la empresa realiza sus negocios, como
en técnicas de producción o comercialización.
● Innovación radical: muy nueva y diferente a las soluciones anteriores. Desde el
punto de vista del mercado.
● Innovación incremental: cambio relativamente menor a las prácticas existentes.
Desde el punto de vista del mercado.
● Innovación que mejora las competencias: se basa en los conocimientos y las
habilidades existentes.
Ej. Rolls Royce → Desarrolla aviones eléctricos basándose en su conocimiento
previo de coches de lujo.
● Innovación que destruye las competencias: vuelve obsoletos los conocimientos
y las habilidades existentes.

Las estrategias de innovación se centran en desarrollar nuevos productos o procesos y/o

aplicar la tecnología existente a nuevos usos.

Pionero = Una organización es la primera en llevar una innovación de producto o proceso

al mercado.

Ventajas Desventajas

Reputación por ser innovador y líder en la Incertidumbre sobre la dirección de la

industria. tecnología en el mercado.

Beneficios de costes y aprendizaje. Riesgo de que los competidores imiten las

innovaciones.
Control de recursos escasos.
Riesgos financieros y estratégicos.
Oportunidad de fidelizar a los clientes.
Altos costes de desarrollo.

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