Inteligencia Emocional: una

explicación integradora
desde los procesos
psicológicos básico
 Proviene del latín Intellegere, término compuesto de
inter 'entre' y legere 'leer, escoger', por lo que,
etimológicamente, inteligente es quien sabe escoger
algo.

La PSICOLOGÍA GENÉTICA, estudia los procesos de Es la capacidad de pensar, entender, asimilar,

constitución y desarrollo del ser humano. elaborar información y emplear el uso de la lógica.

Según la PSICOLOGÍA DIFERENCIAL, de carácter Según el Diccionario de la lengua española de la Real

psicométrico, trata de medir y explicar las diferencias Academia Española la define entre otras acepciones,
entre las personas y fundamentar la elaboración de como la «Capacidad para entender o comprender» y
diagnósticos y pronósticos; como la «Capacidad para resolver problemas»

Según la PSICOLOGÍA EXPERIMENTAL, se ocupa del

pensamiento y de la solución de problemas, las leyes Desde el Ámbito Psicológico, Las definiciones han
generales cognoscitivas y el comportamiento sido elaboradas bajo diversas perspectivas
inteligente;
2
 INTELIGENCIA

MEMORIA EMOCIÓN

3
 4

Memoria-Inteligencia-Emoción
La memoria es uno de los instrumentos de la inteligencia
Si la inteligencia es la capacidad para resolver
problemas, la memoria nos ayuda a recordar los datos
del problema. Y, más aún, si ya hemos pasado por una
situación idéntica, la memoria nos permitirá recordar las
soluciones que en su día ya habíamos encontrado.
Y Para comprender el gran poder de las
emociones sobre la mente pensante y la causa
del frecuente conflicto existente entre los
sentimientos y la razón debemos considerar la
forma en que ha evolucionado el cerebro.

Según Vernon (1960) sugirió
una clasificación de las
principales definiciones de
Inteligencia , Basado en tres
Grupos: «La Inteligencia Es
La Capacidad De Adquirir
Capacidad»
5
PSICOLÓGICAS Muestran a la
inteligencia como la capacidad
cognitiva, de aprendizaje y relación
BIOLÓGICAS Consideran la
capacidad de adaptación a
nuevas situaciones
OPERATIVAS Aquellas que dan
una definición circular diciendo
que la inteligencia es "...Aquello
que es medido en las pruebas
de inteligencia".
 TEORÍAS DE LA INTELIGENCIA
TEORIAS FACTORIALES Y PSICOMÉTRICAS TEORIAS COGNITIVAS
• La inteligencia general de
Spearman
• La teoría triárquica de la inteligencia de
Sternberg
• Las aptitudes mentales primarias
de Thurstone • Las inteligencias múltiples de
• Estructura de las Gardner
capacidades mentales
según Cattell

• La estructura de la
inteligencia según Guildford

6
Antecedentes y contextualización de la
Inteligencia Emocional
BINET LA IDEATIVA PSICOMETRICISTA
1908 INTELIGENCIA
SIMON LA INSTINTIVA SENTIIENTO

Habilidad para comprender y

INTELIGENCIA dirigir a los hombres y mujeres,
THORNDIKE 1920 Primer antecedente muchachos y muchachas, y
SOCIAL
actuar sabiamente en las
relaciones humanas.

COMPRENDER MENTAL
ADAPTACIÓN HABILIDAD
DIRIGIR SOCIAL
SALOVEY “actuar sabiamente en
1990 las relaciones humanas ”
Relación exitosa con los demás
Y MAYER

Información Manejo adaptativo de las

emocional presente relaciones con otras personas
 GALTON, SPEARMAN, CATTEL ESTRUCTURA DE LA
COGNITIVA
INTELIGENCIA

• PSICOMETRÍA
EPISTEMOLOGÍA • PROCESAMIENTO DE LA INFORMACIÓN
JEAN PIAGET
GENÉTICA • PROCESO DESCRIPTIVO DEL DESARROLLO

GREENSPAN Inteligencia COGNITIVO

1997 Relación NO SE PUEDE APARTAR
Emoción AFECTIVO
BENDERLY
TEORÍA DE LAS Más efectivas y centradas en las
GARDNER 1993 INTELIGENCIAS Escuela ideal necesidades y motivaciones del
MÚLTIPLES alumnado

• Existencial
CAPACIDADES • Interpersonal
• Intrapersonal
• Visoespacial
• Musical
• Naturalista
• Lingüística verbal
• Lingüística matemática
• Kinestésica corporal
 Conceptualizaciones y modelos sobre IE
EL MODELO DE HABILIDAD EL MODELO DE MIXTO DE IE

• Considera la IE como una forma • Combina la habilidad mental y

de inteligencia en sí misma, las características de
como una pura habilidad personalidad
mental.

Dichos modelos comparten la noción de que el intelecto por sí solo no opera de manera óptima y
busca el balance entre la lógica y la emoción y entre nuestras capacidades personales, emocionales
y sociales (Goleman, 1995).
MODELO DE HABILIDADES
El modelo de habilidades de Mayer y Salovey
INTELIGENCIA EMOCIONAL

la habilidad para percibir, valorar y

expresar la emoción adecuadamente y
adaptativamente; la habilidad para
comprender la emoción y el
conocimiento emocional; la habilidad
para acceder y/o generar sentimientos
que faciliten las actividades cognitivas
y la acción adaptativa; y la habilidad
para regular las emociones en uno
mismo y en otros
EL MODELO DE MIXTO DE IE
Modelos de inteligencia emocional como rasgo

Son perfiles de personalidad o de rasgo para la adaptación sociopersonal

EL MODELO DE DANIEL GOLEMAN

Conceptualizaciones y modelos sobre IE
EL MODELO DE REUVEN BAR – ON
la estructura factorial está compuesta de los siguientes
diez componentes:
1. autoconsideración (apreciación exacta de uno mismo),
2. el conocimiento emocional de sí mismo (la habilidad para
entender y ser consciente de la emoción de uno mismo),
3. la asertividad (la habilidad de expresar nuestras emociones),
4. la empatía (la habilidad de ser consciente y entender las
emociones de otros),
5. las relaciones interpersonales (la habilidad para formar y
mantener relaciones íntimas),
6. la tolerancia al estrés (la habilidad para manejar las
emociones),
7. el control de los impulsos (el autodominio),
8. testar fiablemente (la habilidad para validar el pensamiento y
el sentimiento
de uno mismo),
9. la flexibilidad (la habilidad de cambiar), y
10. resolución de problemas (la habilidad para resolver
problemas, de naturaleza personal y social, eficazmente y
constructivamente).
cinco facilitadores de la conducta social y
emocionalmente inteligente que son:
a) Optimismo: habilidad de «mirar al lado más luminoso de
la vida» y mantener
una actitud positiva, incluso ante la adversidad.
b) Autoactualización: habilidad de ser consciente del propio
potencial y hacer lo
que uno quiere hacer, disfrutar haciéndolo y poder hacerlo.
c) Felicidad: habilidad de sentirse satisfecho con la propia
vida, saber disfrutar
con uno mismo y con los demás, para divertirse y expresar
emociones positivas.
d) Independencia: habilidad de autodirigir y autocontrolar
los propios pensamientos y actuaciones y estar libre de
dependencias emocionales.
e) Responsabilidad social: habilidad de mostrarse como un
miembro de un grupo social cooperativo, contributivo y
constructivo.
Capacidades y habilidades psicológicas
que implican el sentimiento,
entendimiento, control y modificación
de las emociones propias y ajenas.
LA CONDUCTA EMOCIONALMENTE INTELIGENTE
DESDE CADA UNO DE LOS PROCESOS
PSICOLÓGICOS BÁSICOS
PSICOLOGÍA PERCEPCIÓN ATENCIÓN

PENSAMIENTO MEMORIA APRENDIZAJE

LENGUAJE MOTIVACIÓN EMOCIÓN

Inteligencia Emocional y psicología
Balbuena ha mostrado las diferentes formas y escuelas
sobre psicología; una de ellas ha sido el procesamiento de
la información y otra el conexionismo.

el cerebro puede ayudarnos a explicar cómo el

comportamiento emocionalmente inteligente implica a
diversas áreas y zonas de forma independiente a los
comportamientos de tipo cognitivo.

Goleman (1995) reivindica el papel que los procesos inconscientes

tienen en el desarrollo de estrategias de regulación emocional
durante la infancia. Es decir, los mecanismos de defensa (Vg.,
represión, proyección, regresión, desplazamiento, sublimación,
etc.). descritos por Freud y sus seguidores pueden ser considerados
formas de manejar pensamientos influidos por procesos afectivos
Inteligencia Emocional y Percepción
Colmenero nos muestra la importancia que tiene la
percepción dentro del procesamiento de la
información ya sea al inicio o al final.
En el caso de la IE, en la primera rama del modelo de Mayer y Salovey
destacan la relevancia de captar adecuadamente (precisamente diríamos) la
información afectiva en uno mismo y en los demás. El hecho, además, es que
la información afectiva tiene muchas formas de ser expresadas aparte de la
visual y auditiva, como la que procede del tacto o la olfativa.

Según Salovey y Feldman Barret (2002) en la persona experimentada (incluso en

el infante) prevalece la información decodificada sobre la información emocional
del emisor que sobre el mensaje verbal del mismo. Por ejemplo, debido a que la
cara es la «carta de presentación» utilizada para expresar emociones de un modo
no verbal, la habilidad para leer expresiones faciales es de particular importancia
por lo que es un componente vital dela conducta emocionalmente inteligente.
Inteligencia Emocional y Atención
Abad analiza el papel de la atención en el
comportamiento emocionalmente inteligente.

En nuestra vida cotidiana aparece la información y la estimulación del

entorno constantemente, pero para la adaptación personal y social el
«esfuerzo mental» por la información afectiva en uno mismo y en otros
es importante para poder desarrollar un manejo adaptativo de la
información afectiva.
Feldman Barret y Gross (2001) sugirieron que las respuestas emocionales
automáticas funcionan bien en la mayoría de las situaciones, pero cuando
una respuesta emocional no se vincula con una situación dada, los procesos
controlados podrían entrar en juego cuando intervenimos deliberadamente
para modificar la expresión de la emoción.
Inteligencia Emocional y Aprendizaje
Rosas y García-Gutiérrez, las conductas se adaptan al
medio.

Cómo una persona emocionalmente inteligente utiliza estas estrategias. Imaginemos

que dentro de dos semanas nos examinamos de una oposición para ingresar como
orientador en el sistema público de educación, y estas dos semanas son cruciales para
repasar todos los temas. Unos amigos nos invitan a pasar unos días en una fiesta local.
Sólo tenemos dos opciones ir o no.

La regulación emocional sin duda implica numerosos y diferentes procesos psicológicos.

Según Feldman Barret y Salovey (2002) un sistema de regulación inteligente debe implicar
como mínimo los procesos inhibitorios que le permiten controlar o suprimir una
emoción aversiva que se esté produciendo en ese mismo momento.
Además el sistema debe tener la capacidad de discriminar: las emociones pueden ser
funcionales en algunas situaciones, pero no en otras, por lo que una misma emoción
puede ser funcional en una situación pero no en otras.
Inteligencia Emocional y Memoria
Aguilar nos muestra lo que se considera como un proceso final y de
almacén.
La MLP nos permite recordar cómo funciona por ejemplo la ira.

Las personas bajo esa situación viven una especie de rapto racional (LeDoux, 1993) que dura aproximadamente
20 minutos. Tratar de dialogar en esos momentos con una persona encolerizada puede tener más consecuencias
negativas que positivas, es más inteligente hablar una vez se ha calmado. La experiencia (MLP) nos ha enseñado
que en esas situaciones uno también puede perder la calma y entonces entrar en una situación de conflicto
creciente y llegar a decirse cosas que después podríamos lamentar. Pero también la experiencia nos ha podido
enseñar que en ciertas situaciones mostrar la ira puede ser efectiva para no sentirnos frustrados por decir por qué
algo nos ha ofendido y evitar la «supresión emocional».

La recuperación de la información afectiva nos permite poder etiquetar una

emoción y actuar sabiamente a partir del conocimiento almacenado sobre cómo
es su proceso . Las personas más empáticas son aquéllas que mejor recuerdan
cómo se sintieron ante situaciones parecidas y las más rencorosas son aquéllas
que llevan desde su MLP a su MCP emociones aversivas asociadas a situaciones
en las que se sintieron ofendidos (Goleman, 1995).
Inteligencia Emocional y Pensamiento
Piensen por un momento por qué creen que quieren
a alguien.

Las emociones pueden guiar y facilitar el pensamiento, en cuanto a su

estructura y niveles de elaboración.

Los alexitímicos pueden llegar a ser personas muy inteligentes y

brillantes que suelen ser abandonados por sus parejas por su
incapacidad para expresar sus sentimientos (Goleman,
Inteligencia Emocional y lenguaje
Uno de los aspectos que más se ha estudiado sobre la IE y le
lenguaje es la parte no verbal del mismo y las diferencia de
género. Varios estudios sugieren que la mayor sensibilidad no
verbal de la mujer (y relacionada con la cara en particular) puede
proceder en parte de una mayor motivación. Algunos
argumentan que las mujeres observan a los otros más
frecuentemente que los hombres, lo cual les permite recoger
mayor cantidad de información no verbal y concluye que éstas
tienen ventajas aparentes en la decodificación lingüística (Salovey
y Feldman Barret, 2002).
Inteligencia Emocional y motivación
• La motivación es causa de que realicemos determinados
comportamientos.
 LÍNEAS ACTUALES DE
INVESTIGACIÓN
SOBRE LA INTELIGENCIA Actualmente la IE está teniendo
EMOCIONAL tres grandes líneas de
aplicación: en educación, en
salud mental, y en recursos
humanos. En cada uno de
estos contextos se han
realizado investigaciones para
ver la capacidad predictiva de
la IE.
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