Teoría del

consumidor
MAIRA ALEJANDRA RAMÍREZ RENDÓN
JORGE LUIS VALENCIA SUESCA
PAULA TATIANA BUSTOS BERMÚDEZ
LAURA LIZETH GONZALEZ RINCÓN
JERED FELIPE GUTIÉRREZ CUBILLOS
MOSHE DAVID GALLARDO ECHEVERRÍA
Teoría del consumidor
la teoría del consumidor engloba la
interacción de preferencias de los
consumidores, las combinaciones
preferentes de bienes.
 Preferencias del consumidor
LOS BIENES DEL LAS PREFERENCIAS DEL
CONSUMIDOR, SON CONSUMIDOR SON
COMPARABLES ENTRE SÍ. TRANSITIVAS

CUALQUIER BIEN SOLO ES

UTILIDAD MARGINAL
COMPARABLE CON ÉL
MISMO. DECRECIENTE.

 Combinaciones de bienes
Este nivel de
Cada conjunto de bienes
satisfacción generado
proporciona al
por cada combinación
consumidor cierto nivel
es independiente del
de satisfacción o utilidad.
nivel de ingreso.
 Restricción Es un conjunto de combinaciones

presupuestaria
posibles de todos los bienes que
puede adquirir un individuo
gastando prácticamente todo su
ingreso.
en la teoría del consumidor,
el individuo elegirá el
conjunto de bienes que le
reporte el máximo de
satisfacción.
La decisión del consumidor
Cuando se encuentra frente a un
conglomerado de bienes, gastará su
ingreso maximizando su utilidad.

Es decir, va a seleccionar
procurando reportarse el mayor
grado de satisfacción que pueda
alcanzar.
 De necesidad a Demanda
Cuando un individuo obtiene
una necesidad es cuando siente
que le hace falta algo

Mientras que la demanda es

cuando muchas personas sienten
esa necesidad y a su vez pueden
comprarla
 3. CONCEPTOS EN ECONOMÍA

Cambio Marginal Utilidad Utilidad Total

Una medida abstracta de La satisfacción total que

El efecto de un cambio
la satisfacción o felicidad obtiene un individuo por
pequeño sobre una
que un consumidor el consumo de una cierta
determinada variable
recibe de cierta canasta cantidad de bienes o
de bienes. servicios.

Utilidad Marginal
El incremento en la utili­dad
que un consumidor obtiene
de una unidad adicional de
ese bien.
Utilidad Marginal
Decreciente
A mayor cantidad de un bien que el
consumidor posea, menor es la utilidad
marginal que una unidad adicional le
proporciona de ese bien.
Pasos para analizar el comportamiento
del consumidor

01 Piensa en tu cliente 06 Recopila información de tus

ideal. clientes.

02 Dale un nombre a 07 Monitorea tus ecosistemas

digitales.
tu buyer persona.

03 Usa la imaginación. 08 Interactúa con tus

consumidores.

04 Contesta todas las

09 Traza sus comportamientos.
preguntas.

05 No utilices
10 Realiza tus estrategias.
estereotipos.
 Buyer: persona
imaginaria

Piensa en tu cliente ideal

01 Pensar en los
detalles del buyer persona son el
primer paso. Después debes centrarte en los
datos ofrecidos por los estudios de mercado y
la atención posventa.

Datos cuantitativos y cualitativos

Dale un nombre a tu buyer persona

02 Pon un nombre que
corresponda a
las características demográficas de tu
mercado meta: si tu público es
hispanohablante, no lo llamarías
Michael, sino Miguel.
 Contesta todas las preguntas.
04 ¿Cuál es su nombre?

¿Cuál es su género?
¿Cuántos años tiene?
¿A qué se dedica?
¿Cuáles son sus estudios?
¿Qué redes sociales usa?
¿Cuáles son sus objetivos?
Usa la imaginación ¿Qué cosas lo desafían?
03 Tu buyer persona es la herramienta
que más te servirá para determinar
el tipo de contenido, el tono y
estilo que necesitas para llegar a tu
mercado meta.
 No utilices estereotipos.
05 Evita ser despectivo o hacer uso de
generalidades ofensivas. Este ejercicio
debe ayudarte a sentirte más cercano
a tu mercado por medio de la
imaginación.

Recopila información de tus clientes.

06 Estar en contacto con tu cliente
después de la venta. Puedes crear un
perfil más exacto y cuantificable por
medio de encuestas de satisfacción.
 Interactúa con tus consumidores.
08 todos emitirán información que
será valiosa para ti, ya que podrás
identificar cómo hablan, qué
expresiones usan, qué preguntan,
si hay algo recurrente en lo que
todos se fijan, entre otros
aspectos.

Monitorea tus ecosistemas digitales.

07 Podrás monitorear cómo se comporta en
ese trayecto, podrás notar si es un
consumidor rápido, si compara mucho, si
busca referencias, si es directo en lo que
busca, etc.
 Traza sus comportamientos.
09 Registra lo que vas detectando, así
podrás trazar comportamientos de
tus consumidores y estos te servirán
para la capacitación de nuevos
elementos en tu fuerza de ventas

Realiza tus estrategias..

10 Será más fácil que impulses
estrategias generales y
particulares para cumplir los
objetivos de tu marca
 AXIOMAS DE COMPLETITUD Y
TRANSITIVIDAD

Completitud
El consumidor siempre puede
tomar una desición ya sea
como mejor, peor, igual. >
Como otro conjunto de >
posibilidades.
>
>

=
AXIOMAS DE COMPLETITUD Y
TRANSITIVIDAD

Transitividad
>
Los consumidores son capaces
de ordenar sus preferencias de
> manera lógica. Es decir, si se
prefiere A a B y B a C, debe
Entonces preferirse A a C.

>
¿EN QUÉ SE BASA EL SUPUESTO DE
INSACIABILIDAD?

Insaciabilidad
Los consumidores prefieren una
cantidad mayor de cualquier
bien a una menor.
 ¿QUÉ ES UNA CURVA DE
INDIFERENCIA?

Curva de indiferencia
Representan todas aquellas
decisiones de consumo que
proporcionan al consumidor el
mismo nivel de satisfacción.
 ¿DETERMINAR LA TASA
MARGINAL DE SUSTITUCIÓN?

La tasa marginal de sustitución (TMS) se

calcula entre dos productos colocados
en una curva de indiferencia,
mostrando un punto de igual utilidad
para cada combinación del “producto
X” y el “producto Y”.
 EJEMPLO
Un consumidor debe elegir entre
hamburguesas y perros calientes.
Para determinar la tasa marginal de
sustitución, se le pregunta al
consumidor qué combinaciones de
hamburguesas y perros calientes le
proporcionan el mismo nivel de
satisfacción.
Cuando se grafican estas
combinaciones, la pendiente de la
línea resultante es negativa.
 ¿QUE ES UN MAPA DE CURVAS
DE INDIFERENCIA?
25

Un mapa de curvas de
indiferencia es un conjunto de 20

curvas de indiferencia que

representa a una determinada 15

función de utilidad. El mapa de

curvas de indiferencia 10

representa los distintos niveles

de utilidad que alcanza un
5

individuo cuando consume

0
distintas canastas de bienes. Item 1 Item 2 Item 3 Item 4 Item 5
 ¿QUE PROPIEDEDES O
CARACTERISTICAS TIENEN LA CURVA DE
INDIFERENCIA?

Las curvas de las curvas de

indiferencia más altas indiferencia no se
son preferidas a las cruzan
más bajas

las curvas de
las curvas de
indiferencia son
indiferencia tienen
convexas al origen
pendiente negativa
SUSTITUTOS PERFECTOS

Los bienes sustitutos perfectos

son aquellos que pueden
satisfacer la misma necesidad
de
igual forma. Dos bienes sustitutos
perfectos son vistos de la misma
forma por el consumidor

Dos bienes con curvas de

indiferencia en línea recta
COMPLEMENTOS PERFECTOS

Dos bienes son sustitutos cuando

cada unos de ellos es utilizado o
consumido de una manera

simultanea como lo seria un

televizor y un control o un zapato
derecho y uno izquierdo

Dos bienes con curvas de

indiferencia en ángulo recto
 ¿COMO SE GRAFICAN SUSTITUTOS
PERFECTOS?

Al momento de graficar la
tasa marginal de
sustitucion es la pendiente
de la curva de la
indiferencia, y debido a que
la tasa marginal de
sustitucion es constante la
curva de la indiferencia es
recta.
Por ende como se ve en la
imagen las cantidades
siempre seran iguales entre
ambos bienes al momento
¿COMO SE GRAFICAN COMPLEMENTOS
PERFECTOS?

Debido a que aqui la cantidad no importa tanto, ya que

un bien para ser util necesita de otro, al graficar forman
angulos rectos, esto reitero se debe a que no es necesario
que ambos bienes esten en la misma cantidad, solo se
necesita que el uno complemente al otro y viceversa.
Por esto como se muestra en la imagen, el bien x2 puede
subir en cantidades pero solo necesita una cantidad
exacta del bien x1 para ser util y pasa igual con el bien x1
sobre las cantidades del x2.
GRACIAS POR
TU ATENCIÓN
 BIBLIOGRAFIA
https://unillanos.edu-

labs.co/pluginfile.php/381256/mod_assign/introattachment/0/Parkin%20Teor%C3%

ADa%20del%20consumidor.pdf?forcedownload=1

https://economipedia.com/definiciones/marginal.html

https://blog.hubspot.es/sales/como-analizar-el-comportamiento-del-consumidor

https://policonomics.com/es/preferencias/

https://economipedia.com/definiciones/mapa-curvas-indiferencia.html

https://www.lifeder.com/tasa-marginal-de-sustitucion
 BIBLIOGRAFIA
https://economipedia.com/definiciones/teoria-del-consumidor.html

www.ecured.cu/Curvas_de_indiferencia