“LA EMPRESA Y SU ENTORNO”

Curso: ADMINISTRACION Y ORGANIZACION DE

EMPRESAS

Docente: -------------------------------

Carrera: Ingeniería de Software

Estudiante: -------------------------
 INTRODUCCIÓN

Esta presentación tiene la finalidad de concentrarse en el desarrollo laboral en la

empresa latina comercial Saga Falabella con dedicación comercial en distintos
países incluyendo Perú, nacida en Chile y fundada por un extranjero italiano de
nombre Salvatore Falabella en 1889.
Con su avance comercial principalmente en textil ería se ha ido ramificando a
diversos sectores del mercado como a elaborar su propia banca financiera (Banco
Falabella) una empresa de seguros automovilísticos, contando una tarjeta de crédito
(CMR), además de contar con una cadena de supermercado (TOTTUS) entre otros
servicios.

Uno de los principales objetivos de la empresa es satisfacer las necesidades del

cliente, con una excelente calidad de atención ofreciéndoles así moda, accesorios y
productos variados para el hogar, además cuenta con todo tipo de segmento de
mercado tanto de clase baja, media y alta.

Esta investigación se enfoca precisamente en el ámbito de la empresa comercial

Saga en el Perú, y se analizará los diferentes factores del entorno general (entorno
social, entorno económico, tecnológico y demográfico), enfocándonos en las
ventajas y desventajas de esta misma.
 DESARROLLO
Para poder definir el presente estado de la empresa se debe tener en cuenta
diversos factores que pueden concluir tanto al servicio, instalaciones, clientes, etc.
Que pueden ir variando por factores externos.

1. Entorno social:
La sociedad siempre se encuentra en constantes cambios ya sea por ideas sociales,
moda, influencias, adaptaciones, etc. Esto ha ocasionado que las empresas deban
tener distintas ideas y acoplarse a lo que a los clientes les pueda llegar a satisfacer

En los ultimos133 años que lleva Falabella en el mercado ha sabido adaptarse a los
diferentes cambios de la sociedad y producirse más allá de su rubro laboral
obteniendo más beneficios atreves de diferentes servicios manteniendo su eslogan
principal.

“Las empresas deben entender profundamente las necesidades de los clientes para
adaptar su oferta de productos. Los cuales buscan productos más saludables,
sostenibles, únicos y que tengan funcionalidades que les facilite su día a día.
Asimismo, buscan experiencias de compra divertidas”. Díaz, E., & Meade, G. L.
(2019, 9 octubre).

Esta empresa ha demostrado que a pesar que no haya problemas con su principal
centro de comercio como es el suyo la textil ería ha sabido llevar diferentes
productos como electrodomésticos, jugueterías, limpieza, alimenticios, calzado,
deporte, accesorios, productos de belleza, automovilísticos, bancario y otros que
llevan a que el cliente pueda confiar en la adquisición de estas.
 2. Entorno económico:

La economía empresarial comúnmente se centra alrededor de

El PIB, la inflación, o las tasas de intereses las cuales influyen directamente a la
economía de la empresa, que comúnmente puede ser el impedimento del desarrollo
de estas.

En cuanto al PIB en Perú, tuvo grandes cambios durante 2020,2021 y 2022 lo cual
afectó gravemente a la empresa de Saga Falabella, según el Ministerio de
Economía y Finanzas “En el 2021 el crecimiento del producto bruto interno (PBI)
habría sido de mayor que anteriores años, superando el nivel que teníamos pre
pandemia, y nuestra proyección es que este año incrementaran. Por lo cual
podríamos identificar en cómo el entorno económico, político y social en el Perú
efecto a la empresa de Saga Falabella, llegando a que se produzca problemas con
los trabajadores por la seguridad y prevención de salubridad.
Por otro lado la pandemia en Perú ha causado que una gran cantidad de clientes y
trabajadores dejen sus puestos como piezas fundamental en la empresa por el
riesgo que tendrían al exponerse a un ambiente con un aforo muy amplio en los
locales, llegando a producir conflictos con los trabajadores por la razón de no
cumplir con los protocolos de bioseguridad adecuados en los sistemas por tal razón
la empresa se enfrentó a diversas denuncias que alegaban que no había un trato
humanitario hacia los trabajadores.

Fuente: https://derechoshumanos.pe/

3. Entorno tecnológico:

Con la evolución en la tecnología a lo largo de los años distintas empresas han

sabido aprovechar bien estos recursos facilitando al cliente la adquisición de sus
productos por medio de la venta en línea.
Uno de los más grandes impactos en Saga Falabella es sobre el desarrollo de la
utilización del internet, redes sociales que influyen en el cliente y logran interactuar
mediantes sus compras en páginas web como Facebook, Instagram, Falabella.com,
WhatsApp, etc. “implica una disminución significativa del tiempo de salida al
mercado y una importante reducción en los costos de mano de obra, mantenimiento
e impuestos, ya que solo se paga por el uso de los servicios consumidos y evita
tener infraestructura subutilizada. De ese modo, la nube proporciona logra obtener
un ahorro cercano al 50% en la empresas habilitando puntos de venta en
dispositivos móviles y en ordenadores administrado por trabajadores con la
posibilidad de trabajar de manera remota, que permitieron reducir las esperas
para pagar en tiendas físicas; además que generaron el seguimiento de
compras y devoluciones por internet, reduciendo una gran cantidad de tiempo de
espera.

4. Entorno demográfico:

Según en este entorno se tiene un mayor enfoque en la población más joven

entre por sus inmensas variedad de estilos, influencia social que puede tener
cada persona al igual por su fanatismo por la moda; cabe recalcar que un sector
de la población adulta también es considerada como principales clientes por la
variedad de comercio que abarca Saga Falabella

En términos de ingresos de las personas, la compañía se enfoca en todo tipo de

segmentos de mercado, incluidos los de gama baja, media y alta. Sin embargo,
un grupo en particular es el que más contribuye a la empresa, los mercados de
clase media y alta. Además, el auge y aumento del sistema económico peruano
afecta más a la población peruana en crisis, lo que externamente afecta las
ventas de la empresa Saga Falabella.
La edad es uno de los factores que más afecta el entorno demográfico, ya que
no toda la población compra, lo que hace que la empresa se centre en una
industria específica y no en una industria general. Según el censo del Instituto
Nacional de Estadística, Geografía e Informática (INEGI), existe una población
económicamente inactiva menor de 14 años y mayor de 65 años, y una
población económicamente activa intermedia”, lo dicho y según al análisis en su
página oficial de Saga Falabella, está más enfocada al mercado de niños y
adolescentes.
 CONCLUSIÓN
Por ultimo al comprender los entornos económicos, demográficos, tecnológicos y
sociales, se ha podido determinar el impacto de esto en la empresa Saga
Falabella ya que esto es difícil de controlar, por lo que la empresa es vulnerable
a cualquier riesgo que se presente externamente.

Principalmente en cuanto al entorno social, con los continuos cambios de la

sociedad en modas, costumbres, estilos de vida, etc., Saga Falabella tiene que
adaptarse a sí misma y buscar formas de enfrentar estos cambios, formulando
así una buena estrategia de mercado, en los productos que ofrece, moda
Premium e infraestructura de centros comerciales adaptados a los estilos de vida
de las personas, lo que se traduce en más comercio de productos. Asimismo,
Saga Falabella se adapta a las nuevas tendencias y necesidades de los clientes.

En el entorno económico, que es uno de los más influyentes en el entorno

general, se centra en el PIB y la inflación en Perú, donde se encuentra la
empresa Saga Falabella. El PBI del 2020, 2021, 2022 ha cambiado mucho lo
que ha afectado seriamente a la empresa Saga Falabella, del análisis se puede
concluir que el entorno económico en el Perú ha afectado a la empresa Saga
Falabella y sus actividades comerciales en el 2020 y 2021 El desarrollo se ve
obstaculizado y 2022 va bien. Por otro lado, el monto de la inflación en el Perú
en el 2022 es incomparable, por eso provocó un cambio en la empresa Saga
Falabella, cuando ocurre la inflación, lleva a una caída en sectores que los
consumidores compran menos y se enfocan en lo que más necesita alimentos, lo
que afecta directamente a la empresa Saga Falabella, reduciendo compras de
segunda necesidad

En cuanto a la tecnología, los grandes cambios que se han producido a lo largo

de los años han facilitado el trabajo de la empresa Saga Falabella, ya que el uso
de páginas web, redes sociales, apps, tarjetas de crédito ha contribuido en gran
medida a reducir costos. Además, ayudan a los usuarios a reducir el tiempo de
espera, lo que hace que las personas presten más atención a la empresa a la
hora de elegir dónde comprar.

Finalmente, en cuanto a la población, la empresa se enfoca en todo tipo de

segmentos incluyendo clase baja, clase media y clase alta, sin embargo, no toda
la población es consumidora de sus productos, debido al entorno en donde está
ubicado la empresa. En demografía la edad es un sector que tiene que ser más
controlado por la empresa porque no toda la población está en múltiples
departamentos de compras.

En resumen Saga Falabella ha sabido expandirse a en distintas áreas del

comercio para un mayor abarcamiento de consumidores aunque ha tenido picos
bajos debido a trascendentes problemas sociales, sanitarios y económicos.

REFERENCIA BIBLIOGRÁFICAS

Falabella S.A.(2022) SagaFalabella y Subsidiarias

https://www.aai.com.pe/wp-content/uploads/2020/12/Saga-Set-2020-r.pdf

Value Academy Peru(2021, noviembre) Analisis fundamental FALABELLA

https://www.youtube.com/watch?v=5yLWqhD8UVw

Marketing y Servicios-Universidad de Lima(2020, julio) Marketing de

servicios:Saga Falabella
https://repositorio.ulima.edu.pe/bitstream/handle/20.500.12724/11953/Sotelo_Marketing-
Servicios.pdf?sequence=1&isAllowed=y

Emilio Díaz Brand, Marketing and Communications Leader(2019, octubre) Las

ocho tendencias para consumidores del futuro https://www.ey.com/es_pe/consumer-
products-retail/las-ocho-tendencias-para-los-consumidores-del-futuro