INSTITUTO SUPERIOR TECNOLOGICO BITEC

DESARROLLO PROFESIONAL

INTEGRANTES:

CERNA ROMERO JACKELINE (ADM. DE EMPRESAS)

HIDALGO ZAPATA BLAYAR (COMPUTACION)

JULCA LANDAURO ENRIQUE (COMPUTACION)

LINDO CARRASCO CHRISTIAN (COMPUTACION)

PACHAS MORENO EDUARDO (COMPUTACION)

TAPIA PURISACA MIGUEL ANGEL (COMPUTACION)

TUFINIO HARO MARILIA (COMPUTACION)

VI CICLO

DOCENTE: YORGELIS QUIN VIDAL

CHIMBOTE – PERU
2023
 Historia de SAGA FALABELLA

La historia de saga Falabella se remonta a 1951, nuestro país pasaba por un periodo de
apogeo, cuando SERS ROEBUCK se inserta en el mercado con una pequeña oficina de
ventas por catálogo.
Gracias a los resultados obtenidos con su primera incursión y con mucha expectativa de
población, el 15 de septiembre de 1995 SEARS ROEBUCK del Perú abre las puertas de
su primera tienda por departamentos en el distrito de san isidro. SEARS cambio el
comercio como se conocía hasta el momento en nuestro mercado, la tienda sorprendió no
solo por su modernidad sino también por su innovadora política:” Satisfacción
garantizada o devolución de su dinero”, donde el cliente era primero, en el profundo
sentido de las palabras. La cual, hasta la fecha se mantiene y sigue hoy como política
estratégica de nuestra empresa.
Tras 29 años de permanencia en el mercado y debido a que con el paso de los años había
cambiado, perdido su foco y habían surgido problemas en la casa matriz, SEARS
ROEBUCK del Perú decide vender sus acciones e instalaciones a la familia Roca, la cual
mantiene a la empresa con el mismo nombre durante 4 años. No es hasta 1988que se
cambia el nombre comercial de la empresa a Sociedad Andina de Grandes Almacenes y
se lanza como SAGA. “SAGA es SEARS”, “SEARS es SAGA”, vistiéndose las tiendas
con una nueva imagen corporativa, pero manteniendo los valores y tradiciones por los
que nos prefieren en los clientes.
Es así que, en la segunda mitad del primer gobierno de Alan García, el Perú estaba
pasando por una época difícil de incertidumbre financiera, lo que llevo a la bancarrota a
muchas de las empresas lideres del mercado. Por lo que en 1992 se invita a FALABELLA,
empresa chilena fundada hacia más de 121 años por Salvatore Falabella y la tienda por
departamentos más importante de Sudamérica, con más de 40 000 trabajadores y
presencia en Chile, Argentina y Colombia, a invertir. FALABELLA aumenta el capital y
SAGA cambia, convirtiéndose en SAGA FALABELLA.
A principios de 1995 FALABELLA se convierte en socio mayoritario de SAGA
FALABELLA y a partir de 2001 comienza la expansión a provincia con la apertura de 3
locales, de menor formato (EXPRESS), en el norte del país.
Actualmente, nos encontramos presente en 8 ciudades del Perú, contamos con más 7000
asociados, distribuidos en 26 tiendas entre Lima y Provincia y en centro de distribución.
 VISIÓN

- Ser parte de la contribución al mejoramiento de la calidad de vida de nuestros

clientes en cada una de las comunidades en las que nos insertamos.

 MISIÓN

- Somos una empresa encargada de satisfacer y superar las expectativas de nuestros

clientes, a través de una experiencia de compra que combine de manera óptima
productos, servicios, entorno y conveniencia, logrando así su reiterada
preferencia.

 VALORES

- Honestidad: La sinceridad y la verdad son un sello distintivo en todas nuestras

relaciones.
- Vocación de Servicio: Damos el mejor servicio a nuestros clientes y superamos
sus expectativas.
- Iniciativa: Aportamos con ideas propias.
- Compromiso: Sentimos como propio lo que sucede en nuestra Compañía.
- Trabajo en Equipo: Reconocemos que los resultados superiores son fruto de un
esfuerzo conjunto.
- Respeto: Mantenemos una actitud permanente de respeto por nuestros
colaboradores, clientes y proveedores

 ORGANIGRAMA
 PROBLEMÁTICA DENTRO DE LA EMPRESA
De enero a marzo de 2023, Saga Falabella registró ingresos un 2,4% menos que hace un
año. La cadena de tiendas por departamentos Saga Falabella continúa atravesando un
entorno de menor demanda y reestructuración interna. Durante el primer trimestre del
2023 (enero-marzo), alcanzó ingresos por 785.8 millones de soles, una contracción de
2,4% en comparación al mismo periodo del 2022. “Esta disminución se debe
principalmente a la reducción de la demanda por las condiciones económicas no
favorables para el Perú”, apuntó la compañía en su informe remitido a la Superintendencia
del Mercado de Valores. “Debido al alza de precios, disminución de la inversión privada,
inestabilidad política reflejada en las protestas del mes de enero 2023, y, en general,
disminución de la actividad económica en comparación con el mismo periodo del año
anterior”.
El costo de ventas para Saga Falabella en este primer trimestre ascendió a S/ 583.2
millones, un incremento de 2,6% en comparación al mismo periodo del año 2022. Este
incremento se debe al aumento del costo de los fletes, la volatilidad del tipo de cambio y
la inflación del periodo. En tanto, la ganancia bruta fue de S/ 202.6 millones, lo que
representa una disminución de 14,7%. El margen bruto obtenido durante el primer
trimestre del 2023 fue de 25,8%.
Dentro del informe del primer trimestre también se reveló que el gasto de administración
y ventas disminuyó en 5%, cerrando en S/ 10.6 millones. “Esta disminución se debe
principalmente a menores gastos en: i) servicios prestados por terceros por S/ 12.1
millones (-12,3% menor al año anterior), y ii) material de empaque y exhibición en
tiendas por S/ 1.7 millones (-66,4%)”, detalla Saga Falabella.
Sin embargo, este indicador se vio parcialmente contrarrestado por mayores gastos en:
iii) depreciación del ejercicio por S/ 2.2 millones (+10.9%), y iv) gasto de personal por
S/ 664 mil (+1%). Cabe resaltar que el gasto de administración y ventas representa el
25,5% de las ventas totales del periodo mencionado, porcentaje menor al del mismo
periodo del año 2022 (26,2%).
Sumado a ellos tenemos tambien
 La desaceleración económica
 El dólar
 El fenómeno del niño
 Nuevas tiendas Zara y Paris
 PROBLEMÁTICA CON RESPECTO A LOS EMPLEADOS
Si bien Saga Falabella es una empresa con presencia en muchas ciudades y países, al
atravesar un tema de decrecimiento en ventas, afecta a sus empleados, ya que ellos son
parte de, y en este momento que atravesamos en el Peru, recibir algo extra, es una buena
motivación. Pero no solamente los empleados desean recibir bonos , ya que en algunos
casos también les gusta el reconocimiento , por eso creemos que se deberían tomar las
siguientes alternativas para un buen ambiente laboral

OBJETIVO DE NUESTRO PROYECTO

Precisar estrategias para determinar las condiciones laborales que permita fortalecer la
calidad de vida laboral de los trabajadores de la empresa Saga Falabella SAC.
Objetivos Específicos
 Conocer la percepción de los trabajadores sobre Calidad de vida laboral.
 Determinar las problemáticas de la empresa.
 Definir procesos de acción.
 Mayor productividad y rentabilidad del negocio.
MEJORA DE CALIDAD DE VIDA LABORAL EN LA EMPRESA
 Flexibilidad laboral: Como parte del compromiso con el desarrollo y retención
del talento además de la calidad de vida de nuestros trabajadores es que varias de
las Empresas Falabella han implementado planes de flexibilidad laboral con
horarios flexibles de entrada y salida, posibilidad de ciertos días de trabajo fuera
de la oficina, permisos sin goce de sueldos, entre otros.

 Reconocimiento : La gestión del talento es un pilar esencial y por tanto deberían

valorar y trabajar en el desarrollo profesional de sus colaboradores. Procurar
entregar herramientas que permitan potenciar habilidades y promover espacios de
desarrollo integral, que valoren y reconozcan los logros, méritos, desempeño y
competencias de nuestros colaboradores.

 Concursos y desafíos creativos: Organizar concursos o desafíos creativos, como

diseño de logotipos, ideas de productos o soluciones innovadoras, puede ser muy
atractivo para mantener una buena calidad de vida en las empresas. Que Recursos
Humanos proporcione premios o reconocimientos para incentivar la participación
y celebrar la creatividad de la fuerza laboral, es fundamental.

 Momentos de inspiración y aprendizaje: Programar actividades de inspiración

y aprendizaje creativo, como charlas o talleres virtuales con expertos en diferentes
campos creativos es un aspecto que todos los encargados de bienestar y gestión
de personas deberían considerar. Invitar a artistas, diseñadores, escritores u otros
profesionales creativos a compartir su experiencia y conocimientos para inspirar
a los trabajadores tanto en su vida personal como profesional.
 CONCLUSIONES
Saga Falabella es la empresa líder en su rubro actualmente, compitiendo así con otras
grandes empresas constantemente.
La problemática económica externa repercute en la toma de decisiones de la empresa.
El área de Marketing busca constantemente estar en contacto con el cliente final a través
de canales publicitarios y promociones.
Su sostenibilidad en el mercado se debe al empleo de políticas de apoyo dentro y fuera
de la empresa.