ANALISIS DE LA VIGILANCIA TECNOLÓGICA COMO ESTRATEGIA

EMPRESARIAL EN COLOMBIA

DIEGO FERNANDO VILLEGAS PACHON

ESTEFANIA GONZALEZ RUIZ

Artículo de reflexión presentado como requisito parcial para optar al Título de Administrador
de Empresas

UNIVERSIDAD COOPERATIVA DE COLOMBIA – CALI

FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Y CONTABLES
PROFESIONAL DE ADMINISTRACION DE EMPRESAS
SANTIAGO DE CALI
2018

Director:
SANDRA LUCY CARDONA

1
 RESUMEN

A mediados del siglo XX el desarrollo y la evolución de las sociedades se ha visto influenciado

por la aparición y el uso de las tecnologías de la información (TICS), uno de los principales
contrastes de este cambio se ha visto reflejado en un punto de semejanza existente entre la
revolución industrial y la revolución tecnológica, donde pasó de ser una sociedad basada en los
usos de la energía y la maquinaria a una sociedad cuyo bien primordial ha pasado a ser el
conocimiento y la información utilizando como principal herramienta la unión de tres elementos
fundamentales en dicho proceso, la tecnológica de la electrónica, el software y las infraestructuras
de telecomunicaciones. Esta revolución tecnológica ha provocado continuas transformaciones en
nuestras estructuras económicas, sociales y culturales incidiendo en casi todos los aspectos de
nuestra vida; como un motor que genera un flujo activo en las interrelaciones sociales.

En el marco de globalización que hemos experimentado en las últimas décadas las tecnologías
de la información (TICS) que han hecho posible la universalización de los intercambios, las
relaciones y el conocimiento, al poner en comunicación a todos los sectores económicos, las
sociedades y las empresas cuya interacción y sinergia genera cambios positivos y mejoramiento
en la calidad de vida de los países.

Este artículo se realiza con el objetivo de analizar la vigilancia tecnológica como estrategia
empresarial en Colombia.

Palabras claves: Tecnologías de la información, conocimiento, interrelaciones sociales,

globalización, vigilancia tecnológica.

______________________
¨Egresados de programa de Administración de Empresas de la Universidad Cooperativa de Colombia- Cali
¨¨Egresados de programa de Administración de Empresas de la Universidad Cooperativa de Colombia- Cali

2
 SUMMARY

In the mid-twentieth century the development and evolution of societies has been influenced by
the emergence and use of information technologies (ICTs), one of the main contrasts of this change
has been reflected in a point of similarity existing between the industrial revolution and the
technological revolution, where we went from being a society based on the uses of energy and
machinery to a society whose fundamental good has become knowledge and information using as
a main tool the union of three elements fundamental in this process, the technology of electronics,
software and telecommunications infrastructures. This technological revolution has caused
continuous transformations in our economic, social and cultural structures affecting almost all
aspects of our lives; as an engine that generates an active flow in social interrelations.

In the framework of globalization that we have experienced in the last decades, information
technologies (ICTs) have made possible the universalization of exchanges, relationships and
knowledge, by communicating all economic sectors, societies and companies. whose interaction
and synergy generates positive changes and improvement in the quality of life of the countries.

This article is carried out with the objective of analyzing technological surveillance and
competitive intelligence as a business strategy in Colombia.

Keywords: Information technologies, knowledge, social interrelations, globalization,

technological surveillance.

3
 INTRODUCCION

Las tecnologías de la información TIC han generado una nueva forma de unificar los mercados
de distintos países generando grandes transformaciones en el proceso de globalización que estamos
experimentando actualmente. Según Acosta (2015), presidente de Human Capital En Colombia
Las compañías se enfrentan a nuevos escenarios que proporcionan una serie de retos de adaptación
a los cambios sociales, económicos y culturales que han surgido como efecto de la globalización.
El permanente cambio que se está viviendo implica y exige que las organizaciones fortalezcan el
talento y potencien la innovación para producir mejoras o nuevos productos y/o servicios
facultándoles el dinamismo y flexibilidad para adaptarse a tales cambios, utilizando la experiencia
y el buen uso de los datos para fomentar la mejora en los procesos, a generación de ventajas
competitivas y por lo tanto la permanencia en el mercado.

Sin embargo, cuando dentro de este proceso de cambio, las empresas en Colombia y su personal
no les dan un correcto uso a las tecnologías de la información y comunicación TIC, entonces nos
encontramos ante situaciones y escenarios de desigualdad frente a la creciente competencia

Empresarial al que se enfrentan las compañías nacionales respecto al incremento de la

competencia internacional que llega diariamente a los países de la región latinoamericana.

Desde la perspectiva de investigación de (Pérez-Uribe, 2010), director del grupo de

investigación G3Pymes Uno de los grandes problemas que genera el proceso de globalización en
el mercado Colombiano es la libre competencia y el impacto que tiene esta en las PYME (pequeñas
y medianas empresas) de la región, pues es evidente que estas no están del todo preparadas para
enfrentar este reto ya que carecen de productos y servicios innovadores. Como lo afirma con
(Castro, 2016), presidente nacional de La Asociación Colombiana de Pequeñas y Medianas
Empresas (Acopi), “las pyme en el país muestran desinterés por trascender fronteras mediante la
exportación,” donde según cifras de la Cepal (Comisión Económica para América Latina y el
Caribe) en la mayoría de los países de Latinoamérica solo el 10% de las Pymes exportan, mientras
que en Europa lo hace al menos 40% del total. Viéndose amenazadas por las fuertes barreras

4
competitivas que conforman las empresas no solo de gran capital y reconocimiento mundial,
también por el ingreso de Compañías latinoamericanas al mercado nacional.

Esta situación de desventaja competitiva afecta directamente a las PYMES en Colombia las
cuales además de verse presionadas a cambiar sus paradigmas gerenciales requieren diseñar
nuevos mecanismos de interrelación con el entorno. Es por esta razón que resulta cada vez más
importante la implementación de la vigilancia tecnológica, como herramientas para el desarrollo
de estrategias empresariales en Colombia, según La Asociación Española de Normalización y
Certificación (AENOR) la define como “el proceso organizado, selectivo y sistemático para captar
información del exterior y de la propia organización sobre ciencia y tecnología, seleccionarla,
analizarla, difundirla y comunicarla, para convertirla en conocimiento con el fin de tomar
decisiones con menor riesgo y poder anticiparse a los cambios”.

Utilizándola como estrategia competitiva empresarial la cual permite a las PYME mejorar los
procesos administrativos, optimizar la calidad de los productos en relación con la competencia y
realizar una planificación estratégica con base en el conocimiento del Mercado identificando
amenazas y oportunidades para la compañía, estas son herramientas competitivas las cuales les
permitirán competir en un entorno complejo y cambiante como el actual. Es así como este artículo
busca analizar la vigilancia tecnológica como estrategia empresarial en Colombia.

5
 MARCO DE REFERENCIA

Marco Contextual

En la actualidad para que una organización tome decisiones acertadas, oportunas y sea
competitiva en el mercado, debe acoplar sistemas de información enfocados a captar información
externa de los mercados destinada a convertirla en conocimiento organizacional que permita una
comunicación efectiva de todas las áreas mediante la implementación de softwares que
simplifiquen los procesos y aporten ventajas competitivas.

El siguiente artículo expone la importancia de la Vigilancia Tecnológica como estrategia

competitiva empresarial en Colombia, en un mercado competitivo y globalizado donde se hace
necesaria la implementación de esta herramienta para tener acceso oportuno a la información que
permitirá a las empresas estudiar las tecnologías favorables y novedosas que tengan potencial para
ser transformadas en conocimiento que aportara valor agregado en las diferentes áreas de las
compañías y de tal forma estar preparadas para los cambios e innovaciones que se presentan en
el mercado. Por esta razón es importante contar con programas tecnológicos para el desarrollo de
nuevas estrategias, productos y/o servicios que permitan a las organizaciones evolucionar y
adaptarse al mercado global. Los beneficios de la Vigilancia tecnológica como lo expresa

Segun (Castells) Se basan en permitir la explotación de las informaciones técnicas útiles para
la supervivencia y el crecimiento de la empresa, también alerta sobre las pérdidas millonarias de
las empresas norteamericanas y europeas, las cuales superan en cifras 20.000 millones de dólares
al año invertidos en procesos de innovación que ya están inventados. (2002)

La aplicación de vigilancia tecnológica como estrategia competitiva en las empresas

colombianas presenta como uno de sus objetivos principales enfocarse en un proceso de
internacionalización en el cual es indispensable integrarse al comercio mundial para lograr una
mayor perspectiva del crecimiento económico donde el medio empresarial es cada vez más
dinámico debido al apresurado desarrollo tecnológico. Por lo tanto, las compañías Colombianas

6
en su búsqueda por lograr el objetivo de generar ventajas competitivas y posicionarse en mercados
locales y extranjeros se ven forzadas a implementar procesos de vigilancia tecnológica que les
permita estar al tanto de los diferentes entornos, detectar oportunidades y prever los cambios tanto
en tecnología como en los mercado partir de una gestión eficiente de la información, generando
impactos positivos especialmente en el factor competitivo de los productos y/o servicios y las
formas de producirlos e implementarlos generando nuevas oportunidades de negocio desarrollando
como empresa mayor versatilidad para adaptarse a tales cambios fortaleciendo así, la disminución
de riegos en el proceso de toma de decisiones para beneficio de las organizaciones.

7
 Marco Teórico

Dado que el objetivo central de este artículo es realizar un análisis de la vigilancia tecnológica
como estrategia competitiva empresarial será necesario plantear algunos conceptos que servirán
como lineamiento conceptual para la construcción del artículo de reflexión, para dar inicio
empezaremos con entender, el concepto de Vigilancia Tecnológica desde distintos conceptos,

En primer lugar como lo cita (Aldasoro) (2012) La norma UNE 166000:2011 referente a
terminología y definiciones, en su apartado 3,39 entiende la vigilancia tecnológica como “un
proceso organizado, selectivo y sistemático para captar información del exterior y de la propia
organización sobre ciencia y tecnología, seleccionarla, analizarla, difundirla y comunicarla para
convertirla en conocimiento con el fin de tomar decisiones con menor riesgo y poder anticiparse a
los cambios”. (2012) (p.3).

En segundo lugar (Delegado, M.) Mencionan que “la VT constituye un elemento de importante
valor para cualquier organización, porque la observación y el análisis del entorno científico y
tecnológico son herramientas de vital importancia para la toma de decisiones estratégicas que
generen ventajas competitivas frente a otras organizaciones, mediante la detección, el análisis, la
difusión, la comunicación y la explotación de la información, y su posterior transformación en
conocimiento”. (2008) (p.47).

La vigilancia se entiende entonces como uno de los factores determinantes para lograr
innovaciones en las organizaciones, puesto que se explica como el esfuerzo sistemático realizado
por una organización para la búsqueda, análisis y difusión de información científica y tecnológica,
permitiendo la identificación de tendencias emergentes y obsoletas en el desarrollo tecnológico, lo
que prepara a las organizaciones para anticiparse a los cambios del entorno (Delgado, 2008).

Por otra parte (Vidal, D) Propone una postura interesante sobre la vigilancia tecnológica “como
una de los instrumentos más valiosos dentro de los activos intangibles de la empresa que no sólo
apalanca su crecimiento competitivo sino también, desarrollo sostenible, que en contraste las
empresas pasan por alto no realizan actividades sistemáticas, institucionalizadas y organizadas de

8
vigilancia tecnológica individual ni colectivamente, lo cual crea una desventaja estructural en éstas
que limita su capacidad para reconocer innovaciones potenciales y comprender la evolución de su
entorno con este, identificar oportunidades y/o amenazas que pueden impactar negativa o
positivamente su participación en el mercado. Dentro de las principales razones a las que se
atribuye que las empresas no realicen actividades de VT, se encuentran además del
desconocimiento del valor de esta herramienta, la falta de recursos para la implementación de estas
actividades, como la financiación de recursos humanos y logísticos y el acceso a fuentes de
información.” (2011) (p.11).

Como se cita en (Valdes, R.) “La vigilancia tecnológica es un proceso que consiste en la
observación y en el análisis del entorno científico, tecnológico y de los impactos económicos
presentes y futuros para identificar las amenazas y oportunidades de desarrollo”. (2013) (p.3).

Por otra parte la visión de (Palop, F.) La vigilancia tecnológica en el contexto empresarial es
“El esfuerzo sistemático y organizado por la empresa de observación, captación, análisis, difusión
precisa y recuperación de información sobre los hechos de entorno económico, tecnológico, social
o comercial, relevantes para la misma por poder implicar una oportunidad o amenaza para ésta con
objeto de poder tomar decisiones con menor riesgo y poder anticiparse a los cambios”. (1999)
(p.7).

Este último concepto permite visualizar la importancia que tiene para las organizaciones el
correcto uso de las tecnologías para beneficio de la empresa, de acuerdo con (Barroso), la
tecnología es “ideología No se trata sólo de saber "usar" los medios y las llamadas nuevas
tecnologías. Desde una perspectiva desmitificadora y crítica plantea un análisis del impacto de las
TIC, partiendo de que el reduccionismo tecnológico al que nos conduce y somete el imperio del
marketing, exige un planteamiento, un por qué y para qué utilizamos estos medios.” (2009) (p.92).

Por tal razón la implementación de la Vigilancia tecnológica en la compañía debe enmarcarse

en la identificación de las necesidades y así poder definir los factores críticos de vigilancia
delimitando lo que se pretende lograr con el uso de esta herramienta en el contexto del proyecto
de investigación. Tal y como lo indican (Alvarez y Sampieri),; al citar la importancia no sólo de

9
conocer la parte teórica del conocimiento sino la necesidad de investigar y de llevarla a la práctica,
en el desarrollo del proyecto, de una manera sistémica y ordenada explicando las fases en las que
debe desarrollarse una investigación y cuál es la estructura que debe seguirse para la formulación
de un proyecto de investigación.

Basados en los conceptos ya expuestos por los autores mencionados iniciamos con el proceso
de construcción sistemático el cual induce a analizar que la vigilancia tecnológica utilizada de una
manera correcta puede convertirse en una estrategia competitiva para las organizaciones citando
la concepción de (Monge, 2010) “Las estrategias competitivas que desarrollan las empresas, son
un factor fundamental para saber la forma en que éstas van a competir en los mercados y de ellas
dependerá si se tiene o no éxito en su gestión empresarial. Es de suma importancia que las empresas
puedan identificar la estrategia o conjunto de estrategias más eficaces para competir
eficientemente. Solo estableciendo la estrategia pertinente se pueden lograr las metas y objetivos
propuestos por las empresas (2011) (2010) (p.247 – 276).

El beneficio que aporta la VT como estrategia competitiva para el logro de los objetivos
organizacionales, radica en el aprovechamiento de la información obtenida; información que se
traduce al conocimiento, citando a (Fernández) El objetivo principal de los procesos de Vigilancia
Tecnológica es convertir información en conocimiento para la organización. Conocimiento para
ser utilizado en los ajustes de proyectos, estrategias, entre otros. Este conocimiento se refleja en
informes que describen las tendencias y cambios significativos para la organización, los cuales se
denominan: Informes de Vigilancia Tecnológica.

Es así como podemos evidenciar que en la actualidad el conocimiento se considera como uno
de los recursos más importantes que deben tener las organizaciones, segun (Domínguez, 2005)
“En la Nueva Economía el conocimiento reemplaza al capital como recurso crítico, y, en
consecuencia, las organizaciones se ven obligadas a generar conocimiento y a diseñar procesos
que permitan su identificación, tratamiento, distribución, almacenamiento y mantenimiento
(Gestión del Conocimiento).” (2008 - 2009) (p.139)

10
 No obstante, se puede concluir que el conocimiento únicamente es productivo cuando está
involucrado en un objetivo de la compañía, generando ventajas competitivas. De acuerdo con
(Drucker)“El propósito y función de todas las organizaciones, tanto comerciales como no
comerciales, es la integración del conocimiento especializado en una misión común” (1994)

Y citando a (Bueno, C.) “En el entorno socio-económico actual de la Economía del

Conocimiento, la principal fuente de ventaja competitiva sostenible de las organizaciones reside
fundamentalmente en sus activos de naturaleza intangible, reflejados en su Capital Intelectual.”
(2008) (p.3).

Entonces se podría cuestionar ¿Qué factor está influyendo a que la vigilancia tecnológica y la
gestión del conocimiento ocupen un papel importante actualmente en las empresas? La respuesta
son los cambios constantes que han generado el fenómeno de la globalización y el desarrollo
tecnológico de los países, donde el acceso a la información es casi en tiempo real, como lo afirma
(Palop, F.) "En el pasado, antes de la globalización y de la aceleración del cambio técnico, conocer
la evolución y resultados de los esfuerzos tecnológicos era relativamente más sencillo. La
comunidad científica y tecnológica era más reducida en número y en países, los principales
trabajos científicos aparecían en un volumen "manejable" de publicaciones, los solapamientos
entre comunidades de investigación no eran habituales, la diseminación se realizaba
preferentemente por comunicación y trato personal, en definitiva la velocidad de aparición de las
novedades era más lenta y frecuentemente los cambios de estado del arte coincidían con el ciclo
de vida de un profesional en la empresa. El conocimiento tácito y el ‘expertise’ tecnológico no
documentado, vitales en la empresa, no contaban para su difusión más que con los viajes en los
medios de transporte de la época.” (1999) (p.243).

(El Universal) “Adicionalmente, “Palop calificó la vigilancia tecnológica y la

inteligencia competitiva como una herramienta de gran utilidad para los gerentes, ya que no sólo
se trata de una forma más sistemática de hacer las cosas, sino que les permite ganar tiempo y
capacidad de adaptación y reacción frente a otras compañías.

11
 Respecto a la cualidad de inteligencia reflejada en el ámbito empresarial, el catedrático dijo que
se trata de la capacidad de sacar provecho de los cambios que se presenten en el entorno, es decir,
en lugar de convertir las transformaciones en obstáculos, las empresas deben verlas como una
forma de crecimiento y evolución.

Estas prácticas de inteligencia empresarial solían ser utilizadas en su mayoría por las empresas
relacionadas al sector de ciencia, tecnología, software, desarrollo y los laboratorios farmacéuticos,
entre otras instituciones. Sin embargo, Palop explica que pueden ser muy útiles para las compañías
de los sectores de seguros, bancos, empresas de servicios y manufactureras.

UNA TEORÍA QUE SURGIÓ EN LOS AÑOS 80

En 1980, Michael Porter, un profesor de la Universidad de Harvard, publicó un libro titulado

“Estrategia competitiva”, obra en la que el académico explicaba una teoría que evolucionó hasta
convertirse hoy en el concepto de vigilancia tecnológica e inteligencia competitiva. Palop señala
que en Sudamérica el líder indiscutible es Brasil, país que hace dos décadas está trabajando con
dichas técnicas, además de otras naciones como Japón, Corea del Sur, China, Suecia, Finlandia,
Alemania, Estados Unidos, Reino Unido, Canadá, Noruega, entre otros”. (2011) (p.1).

También en previas investigaciones realizados por el Ministerio de Agricultura y según

(Sánchez-T., Ing. Marcela J.) “hoy por hoy, la velocidad con que se observan y se presentan estos
cambios es mayor. La sociedad se enfrenta a varios fenómenos, por ejemplo al espectacular
desarrollo de las nuevas tecnologías de la información y las comunicaciones -TIC- que inciden y
generan nuevas formas de relaciones en la sociedad; a la velocidad del avance técnico en diferentes
áreas; a la generación de gran cantidad de información y conocimiento que se difunden en tan sólo
unos instantes; al desarrollo de sociedades cuyo principal motor de crecimiento es el conocimiento;
a la globalización en la que existen muchos países, recientemente industrializados, que compiten
de forma agresiva por una porción, no sólo de sus mercados locales, sino de mercados
internacionales; a la tendencia creciente hacia la liberalización en la que en varios países,
Instituciones financieras como el Fondo Monetario Internacional y el Banco Mundial, han actuado

12
para bajar los aranceles y otras barreras comerciales que exponen a los mercados a una
competencia abierta.” (2008) (p.13)

Contextualizando el panorama, la aplicación de la Vigilancia tecnológica en las empresas de

Latinoamérica, se considera una práctica poco común, donde según Palop el país latinoamericano
líder en esta materia es Brasil. (Malaver, F., Vargas, M.)Afirma que, en los países en desarrollo
como Colombia, un alto porcentaje de las empresas, especialmente las pymes, carecen de los
recursos y de las capacidades necesarias para realizar por sí mismas los ejercicios de VT; además,
la tecnología tampoco se considera o no tiene un papel estratégico en la mayoría de los casos.
(2007)

Dentro de los múltiples factores que existen para sustentar la falta de utilización de esta
herramienta según (Ramírez, Escobar, Arango) son:

• Baja cantidad de empresas de tamaño considerable. Aunque cabe anotar, que la VT e IC no

es exclusiva de aplicar en empresas de gran tamaño, también es posible realizarla en Pymes e
inclusive en instituciones educativas, centros tecnológicos y grupos de investigación. Es en este
punto en que los agentes del Sistema Nacional de Innovación comienzan a participar al apoyar el
desarrollo de un sector productivo mediante servicios de VT e IC.

• Poca información pública respecto a importaciones, exportaciones, cuentas anuales, etc., esta
situación se les atribuye a dos hechos, el primero de ellos consiste en que la mayoría de las
empresas no cotizan en la bolsa, y el segundo a que, a pesar de que las empresas deban publicar
los estados contables a una autoridad nacional, estas no lo hacen de manera adecuada.

• No se cuenta con universidades ni academias que ofrezcan cursos o programas sobre IC, lo
que conlleva a no tener personal suficientemente capacitado en el tema. (2012)

13
 Sin embargo, en los últimos años las compañías latinoamericanas se preparan para asumir los
retos y la incertidumbre que generan los cambios en las tecnologías y los mercados viendo a la
vigilancia tecnológica como una herramienta viable pues se han dado cuenta de la importancia y
los beneficios que tiene esta herramienta y los beneficios que aporta a las compañías.

Como lo cita (Torres, V) afirma que la vigilancia tecnológica permite a las empresas y
organizaciones claros beneficios

• Anticiparse, pues alerta sobre cambios o amenazas provenientes de sectores distintos al de la

organización, le señala posibles nuevos nichos de mercado.

• Reducir riesgos al detectar competidores o productos entrantes o sustitutivos. • ayuda en el

proceso de innovación porque ayuda a decidir el programa de I+D+I y su estrategia, igualmente a
justificar el abandonar proyectos, resolver problemas específicos de carácter técnico.

• Cooperación al conocer nuevos socios, al establecer su capacidad e idoneidad de trabajo,

también le permite identificar enlaces academia–sector productivo, entre otros. (2008)

Es por esta razón que la gestión de la información obtenida a partir de la vigilancia tecnológica
se ha convertido en una necesidad esencial para las compañías en su búsqueda por mantenerse y
dominar el mercado, generando ventajas competitivas, valor agregado y procesos de decisión sobre
la mejor estrategia competitiva para la compañía a partir de un tratamiento adecuado de los flujos
de conocimiento que logra obtener.

14
 REFLEXION

El objetivo principal de este artículo es analizar los diferentes conceptos basados en las teorías
enfocadas a la Vigilancia Tecnología como estrategia competitiva y cuál es el propósito que tiene
la herramienta a la hora de su implementación y aplicación en la empresas de Colombia, para las
organizaciones es cada vez más importante innovar en un mundo tan complejo y cambiante como
el actual donde los mercados se han globalizado y el acceso a la información mediante la web
permite consolidar tendencias mundiales en tiempos relativamente cortos obligando a muchas
compañías a transformar constantemente sus modelos de negocio y así poder adaptarse y
sobrevivir en los mercados.

Son muchos los conceptos y teorías de autores que se pueden encontrar para comprender qué
es la vigilancia tecnológica donde se debe entender como una práctica empresarial sistemática,
encaminada a la búsqueda e investigación de información tecnológica útil del entorno que permite
a las empresas orientarlas en la toma de decisiones, prever los cambios y mejorar un negocio.

Aplicar herramientas en las organizaciones como la vigilancia tecnológica aportara beneficios

los cuales se convertirán en una ventaja competitiva organizacional, les permitirá a estas conocer
que está ocurriendo en el mercado y sus principales competidores, mantenerla al tanto que los
proyectos de investigación que está realizando no se haya realizado en el mercado anteriormente
y cuáles son los últimos avances tecnológicos que se pueden aplicar a los procesos.

Entre los enfoques principales que tiene la vigilancia tecnológica como herramienta de gestión
empresarial se destaca la prevención, anticiparse y dedicarse a realizar estudios y vigilancia antes
de comenzar cualquier proyecto investigativo, puesto que muchas veces las empresas invierten
mucho dinero en investigaciones o trabajos enfocados hacia la innovación que ya estaban creados
y patentados.

Otro de los enfoques de la vigilancia tecnológica es presentado por la norma UNE 166006 de
2006 Proponiendo una serie de requisitos que sostienen que la empresa debe identificar áreas y
objetivos para la actuación del sistema de vigilancia tecnológica, asegurar la disponibilidad de

15
recursos de información, realizar seguimiento, medición y análisis del proceso y llevar a cabo
acciones para alcanzar los resultados planeados.

La manera de llevar acabo la aplicación de este enfoque propone una serie de procesos que se
deben aplicar en todas las áreas de la organización la identificación de necesidades, fuentes y
medios de acceso a la Información; búsqueda, tratamiento y validación; valoración de la
información, resultados, medición y mejora.

La norma destaca la importancia de la dirección para la planeación y desarrollo de un sistema

de vigilancia tecnológica, puesto que es la encargada de asegurar que se establezcan y cumplan los
objetivos, revisar el sistema, asegurar la disponibilidad de recursos y comunicar a la organización
su utilización.

Las empresas tienen la necesidad de conocer la información, por eso la Vigilancia Tecnológica
tiene un papel tan importare para lograr la supervivencia y crecimiento de la empresas en el
mercado esto se da por sus buenas prácticas y el enfoque a la toma de decisiones; por eso es
tan importante la explotación de las informaciones, la vigilancia debe evolucionar de acuerdo a
los cambios de la innovación científica o técnica. También se puede decir que La vigilancia trata
de analizar información desde distintas fases, como lo son identificar el comportamiento
innovador de los competidores directos e indirectos, conocer las competencias tecnológicas
procedente que casualmente podrían reemplazarlas en un futuro, por último la Vigilancia
tecnológica se establece como una herramienta estratégica para la toma de decisiones más
congruentes en un mundo donde la tecnología se desarrolla cada vez más rápido y la constante es
el cambio de la misma.

La vigilancia debe sistematizarse mediante una metodología que le permita realizar seguimiento
y aplicación a las empresas, es fundamental conocer su función para que los empresarios puedan
comprender sus entornos para ser aplicados en diferentes métodos que les ayudara a lograr mayores
resultados y poder contextualizar y delimitar su situación para garantizar la calidad, precisión y
uniformidad de la misma.

16
 En la siguiente figura realizada por los autores (Sánchez, Palop) se explica los ciclos de la
Vigilancia Tecnológica, dicha metodología tiene la gestión de situar las capacidades de la
vigilancia tecnológica para el desarrollo de áreas estratégicas como la tecnología y la innovación,
utilizadas en la economía del conocimiento y como las compañías y su entorno se pueden
involucrar con diferentes responsabilidades y tareas para el desarrollo de las siguientes cinco
etapas: Planeación, Búsqueda y Captación, Análisis y Organización, Inteligencia y Comunicación:

Grafica 1: Metodología de Vigilancia Tecnológica.

Fuente: Sánchez y Palop (2002)

El ciclo de la Vigilancia tecnológica inicia a partir de procesos preliminares que se deben

realizar para una implementación exitosa

La primera fase es el proceso de planeación el cual consiente en identificar las necesidades, y

el alcance de los objetivos del proyecto de vigilancia, de esta manera se puede abordar la
problemática de la investigación y referenciando el marco de búsqueda que se debe realizar.
Posteriormente es necesario identificar los factores críticos de vigilancia; en otras palabras, definir

17
las variables de interés en relación con el objetivo que se tiene y por último se determinan los
recursos físicos, económicos y humanos que harán posible la investigación.

En la segunda fase correspondiente a la búsqueda y captación se debe fraccionar la búsqueda

por cada tema, establecer las palabras claves en diferentes idiomas, seleccionando las fuentes de
información relevantes y de allí iniciar a la búsqueda y recolección de la información la cual debe
ser sustentada en las herramientas informáticas. En las fases posteriores describen la difusión, uso,
interpretación de resultados y toma de decisiones.

La tercera fase dada en el Análisis y la Organización se concentra en la entrega de la

información del entorno que se precisó delimitando la manera en que se debe socializar,
Posteriormente se procede con la formulación de propuestas dirigidas a fortalecer la toma de
decisiones y el camino hacia la mejor estrategia empresarial con el objetivo de mejorar la
problemática definida en la primera fase.

Fase de Inteligencia que se apropia de la información obtenida en u proceso de interpretación

que genera valor agregado a la estrategia planteada, permitiendo la disminución de riesgos respecto
a las decisiones que se van a tomar para la implementación de la nueva estrategia, en la fase final
se debe difundir la información a directivos y comunicar a la compañía el plan de actualización
que será una pieza clave para un futuro ejercicio de vigilancia tecnológica , pues cabe la posibilidad
que después de haber tomado las decisiones el entorno varié, surjan nuevos productos o servicios
y hasta nuevas tecnologías.

Es así como a importancia de este articulo consistió en analizar la vigilancia tecnológica en las
diferentes prácticas, actividades y procesos desarrollados por las investigaciones y teorías
consideradas en el Marco Teórico, de tal forma que se pudiera evaluar su impacto y su utilidad
como estrategia competitiva en las empresas de Colombia. Con la intención de analizar que
avances ha tenido la aplicación de esta herramienta, lo cual nos da como resultado que muy pocas
empresas lo han implementado y que constituye a una alternativa para que cada área alcance sus
objetivos, puesto que dichas herramientas han obtenido una connotación nueva en la sociedad de

18
la información, del conocimiento y la innovación en el ámbito de la investigación trabajados en
otros contextos y en áreas del conocimiento.

Las empresas continuamente están a la mira de los cambios que tiene el mercado con el
propósito de conseguir información selecta para su actividad mediante la búsqueda de nuevos
productos o servicios para estar a la par de sus competidores, donde esto les obliga a indagar más
afondo acerca de la vigilancia tecnológica.

Incorporar las Tecnologías de la Información y la Comunicación en las pequeñas y medianas

empresas no es un trabajo fácil, puesto que los ha impulsado a cambiar el paradigma, pasar de
ser tradicional vs lo actual, que se centra en implementar procesos automatizados, donde
Colombia ha ido efectuando un buen trabajo para generar apropiación de dichas tecnologías en las
Pymes, pues los gobiernos se han dado cuenta de la necesidad de regular y ampliar su uso para la
concepción y creación de valor y se puede demostrar en las metas que se han planteado y en las
cuales ha ido trabajando el Gobierno para apoyar a las empresas.

Por medio de este grafico se realiza un comparativo de la evolución que ha tenido la Vigilancia
Tecnológica tradicional vs la Actual:

Tabla 1. Comparativo de la Vigilancia Tecnologica

COMPARATIVO DE LA VIGILANCIA TECNOLOGICA

Tradicional
• Para la consulta de nuevas tendencias
del mercado en cuanto a productos,
competencia, cliente y proveedores en
el modo tradicional las empresas
consultaban en revistas específicas
para la industria o asistir a ferias para
Actual
• En el modo actual las Prácticas de
vigilancia son con objetivos y niveles
heterogéneos de avances del mercado a
partir de fuentes de datos.

19
 conocer más sobre las prácticas de la
Vigilancia Tecnológica.
• Vigilancia tecnológica como un • En este caso el proceso de vigilancia
desarrollo de investigación. está mucho más organizado y es más
sistemático, y se está en presencia de
un sistema de organización de la
observación, análisis y difusión precisa
de la información para la toma de
decisiones.
• Análisis del mercado de una forma • La implementación de herramientas
manual. informáticas que les permite recolectar
información para realizar una
investigación del mercado.
• El modernismo. • La globalización e innovación.

Fuente: Elaboración Propia

La tecnología ha venido evolucionando a medida que pasa el tiempo, las distintas definiciones
enfocadas hacías sus objetivos, en su método de valoración y en el contexto en el que se está
llevando a cabo. La vigilancia tecnológica se entiende como un proceso que nos proporciona el
conocimiento y la información sobre la tecnología, nos permite identificar los diferentes cambios,
direcciones que tendrá el mundo tecnológico o la valoración y el potencial de búsqueda de las
tecnologías que una empresa debe emplear, aunque es mayormente utilizado para mostrar el
proceso de caracterización y apreciación de los adelantos tecnológicos esenciales, que puedan
tener un importante impacto en la situación estratégica de una empresa.

En la actualidad las organizaciones adoptan diferentes contextos en el mercado para aplicarlos

y dimensionar a sus estrategias en un contexto global, para ello acuden a herramientas y métodos
que les permita desarrollarse con nuevas ideas de información, Tecnologías e Innovación.

20
 En Colombia la implementación del proceso de vigilancia tecnológica en las compañías es
relativamente nuevo, entre las practicas más recientes podemos referenciar un estudio de
investigación intersectorial encabezado por la cámara de comercio de Bogotá, el Observatorio
Colombiano de Ciencia y Tecnología (OCyT), en asocio con el grupo Cinnco –Conocimiento,
Innovación y Competitividad– de la Universidad Javeriana y con el apoyo de Colciencias
realizaron un proyecto orientado a desarrollar en cinco centros de desarrollo tecnológico (CDT) la
forma de ofrecer un nuevo servicio: la realización de ejercicios de vigilancia tecnológica (VT) para
el sector empresarial.

Citando a (Arboleda, T.) “En los países en desarrollo como Colombia, un alto porcentaje de las
empresas, especialmente las pymes, carecen de los recursos y de las capacidades necesarias para
realizar por sí mismas los ejercicios de VT; además, la tecnología tampoco se considera o no tiene
un papel estratégico en la mayoría de los casos.” (2009)

21
 CONCLUSIONES

Se puede concluir que La Vigilancia Tecnológica es una herramienta que les permite a las
empresas lograr un desarrollo competitivo en tecnologías de innovación, en el cual se enfoca en
realizar un análisis en los procesos de planeación y gestión para el logro de los objetivos y el
mejoramiento en la toma de decisiones.

La importancia de la Vigilancia Tecnológica es el poder plasmar las oportunidades y amenazas

a partir de la identificación de los riesgos y es el encargado de nivelar la información para el diseño
de las estrategias con el fin de alcanzar el fortalecimiento de los procesos en las empresas.

La Vigilancia Tecnológica y la Inteligencia Competitiva son mecanismos que tienen por

objetivo impulsar el desarrollo de la competitividad en las Compañías mediante el continuo estudio
de los ambientes específico y general. La homogenización de los procesos de vigilancia e
inteligencia proporcionan a las Compañías la ejecución de modelos efectivos para el logro de la
elaboración de un sistema de gestión mediante las normas que lo establecen (UNE 166006 de
2006).

La Vigilancia Tecnológica e Inteligencia Competitiva estos dos métodos nos permiten realizar
la unificación y coyuntura de las partes interesadas en un tema o problemática común, para orientar
las posibles soluciones en los adelantos y las preferencias tecnológicas dadas en el país. En
consecuencia, el hecho de que se busque hoy día a la información como un recurso empresarial, y
su explotación debe compararse en dos dimensiones; la primera la de orientar la información sobre
el entorno antes que los competidores y la segunda la de rescatar nuevas herramientas competitivas
a partir del desarrollo y mejoramiento de la información interna y su innovación en los procesos
de las organizaciones.

22
 RECOMENDACIONES

La metodología analizada en este artículo, también la identificamos como una herramienta

práctica que permite a las empresas reformar su capacidad de innovación, ayuda a la concepción
de conocimiento de sus entornos, el cual impulsa al progreso y desarrollo competitivo para
reconocer las diferentes oportunidades y amenazas. Es importante mencionar que la
implementación de esta metodología por parte de las Pymes en Colombia tiene como objetivo el
fortalecimiento de las acciones competitivas para el logro y permanencia en el mercado.

Es de suma importancia para las empresas como la estrategia de la información tecnológica es

progresiva ante la celeridad y el impacto del cambio técnico, provocando que la competencia
revolucione de acuerdo a lo cambios del mercado. En efecto, para plantarse un ambiente
competitivo, las empresas se ven en la obligación de desarrollar metodologías de la vigilancia para
identificar los cambios, tanto en la tecnología como en los mercados y equilibrar lo que tendrá
mayor impacto en las empresas.

El impacto más importante es el competitivo, está enfocado hacia las nuevas oportunidades de
negocios que generan los competidores potenciales, predecir a esos cambios y a sus efectos es
primordial para el éxito y la estabilidad de las empresas, pues les permite desarrollarse con mayor
rapidez para adecuarse al mercado ligeramente y reorientar sus recursos a su determinación y
destreza.

Por otra parte, el camino adecuado a la información sobre los avances en el conocimiento
tecnológico, así como el análisis de sus implicaciones competitivas, son transcendentales para
situar y apoyar las decisiones estratégicas de las empresas. En este contexto, la metodología como
la vigilancia tecnológica es primordial para soportar la necesidad empresarial estratégica.

En Colombia, un alto porcentaje de las empresas, principalmente las pymes, carecen de capital
y determinación suficiente para ejecutar por sí mismas la Vigencia Tecnológica; por eso muchas

23
organizaciones apoyan el desarrollo de estas nuevas metodologías para que las empresas se
motiven con su implementación.

En este artículo al realizar un análisis de la vigilancia tecnológica se pretende que los lectores
puedan identificar la importancia que tiene la implementación de esta metodología en las empresas
de Colombia y como ello puede contribuir al crecimiento competitivo de las empresas en un
mercado que se encuentra en constante cambio y donde la globalización nos lleva al desarrollo de
productos innovadores y el logro de sus objetivos para que se tomen las mejores decisiones.

24
 BENEFICIO SOCIAL

Con este artículo se pretende que las personas conozcan un poco más del concepto de la
Vigilancia Tecnológica, como este modelo ha llevado a las empresas al desarrollo de nuevas
prácticas sistemáticas y como esto ha influido en la estrategia competitiva.

Se puede decir que el beneficio de la vigilancia tecnológica es que es una herramienta que le
permite a las empresas, hacer un análisis profundo de su entorno sin perder de vista las variables
de ha tenido la tecnología a medida de su evolución con el fin descubrir e identificar las nuevas
oportunidades del mercado para la creación de productos y/o servicios innovadores con el fin de
ser competitivos.

Para concluir la importancia de este tema para las empresas es poder detectar las amenazas y
situaciones en la que se encuentra en el mercado actual, teniendo en cuenta los cambios en un
modo estratégico. Donde el principal valor estratégico es la toma de decisiones y la aplicación
eficaz para seguir innovando en un mercado cambiante y competitivo.

25
 REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS

Acosta, J. M. (2015). Talento y Gestion . HC-Human Capital, 1-54.

aldasoro, J. c. (2012). La Vigilancia Tecnologica y la Inteligencia Competitiva en los Estandares

de Gestion de la Calidad en I+D+H. Vigo, 3.

Alvarez, C. E. (2011). Dieseño y Desarrollo del Proceso de Investigación con Enfasis en

Ciencias Empresariales . Mexico: Limusa (Noriega Editores).

Alveiro Restrepo, D. (2010). Un Momento Privilegiado Para el Desarrollo de la Ciencia, la

Tecnología y la Innovación en Colombia. CES Psicología, 1-4.

Arboleda, T. (2008). Vigilancia Tecnologica para el pais: construyendo camino . Pesquisas , 1-4.

Arboleda, T. (2009). vigilancia tecnologica para el pais: construyendo camino. pesquisa, 2.

Barroso, J. A. (2009). Las TICS como aliadas en el ecosistema nutricional del menor. Revista

Cientifico Iberoamericana de Comunicación y Educación , 92.

Bibiana Arango Alzate, L. T. (2012). Vigilancia Tecnológica: Metodologías y Aplicaciones.

Revista Gestión de las Personas y Tecnología, 1-12.

Bueno Campos, E. (2008). Génesis, concepto y desarrollo del capital intelectual en la economía

del conocimiento: Una reflexión sobre el modelo Intellectus y sus aplicaciones. UAM.

Departamento de Organización de Empresas, 43-64.

Carlos Rodríguez Fernández, J. G. (2009). Sistema de Vigilancia Tecnologica y Agentes

Inteligentes. Universidad Complutense de Madrid.

Castellanos Domínguez, O. F. (2009). Reseña de "Direccionamiento Estratégico de Sectores

Industriales en Colombia a Partir de Sistemas de Inteligencia Tecnológica". Ingeniería e

Investigación, 1-3.

26
Castells, P. E. (2002). De la Vigilancia Tecnologica a la Inteligencia Competitiva en las

Empresas. onferencia inaugural de los Estudios de Información y Documentación de la

UOC del segundo semestre del curso 2001-200 (pág. 1). UOC.

Castells, P. E. (2002). De la vigilancia tecnologica a la inteligencia competitiva en las empresas.

Conferencia inaugural de los Estudios de Información y Documentación de la UOC del

segundo semestre del curso 2001-200 (pág. 1). UOC.

Castro, R. Q. (2016). Retos de las Pymes 2016. Acopi - El Gremio que impulsa el desarrollo

empresarial, 1-28.

Colombia, R. (16 de Julio de 2011). La vigilancia tecnológica marca un nuevo paradigma

empresarial. El Universal , pág. 1.

Cruz, R. D. (2013). Vigilan cia Tecnologica e Innovación . CIDET, 1-59.

Delgado, M. (2008). "Evaluación integrada de la innovación, la tecnología y las competencias en

la empresa". I+D+i, mi+d, 47.

Díaz Pérez, V. R. (2016). Conceptos para el desarrollo de un modelo de formación en

competencias tecnológicas para Colombia. Revista Virtual Universidad Católica del

Norte, 1-14.

Díaz Pérez, V. R., Pedraza Ortíz, A., & Valdiri Lugo, L. E. (2014). Conceptos para el desarrollo

de un modelo de formación en competencias tecnológicas para Colombia. Red de

Revistas Científicas de América Latina, el Caribe, España y Portugal, 1-17.

Domínguez, A. V. (2005). La Gestión del Conocimiento en las Organizaciones. Encontros

científicos.

Drucker, P. (1994). norma.

Fernández, C. R. (2008 - 2009). Sistema de Vigilancia Tecnológica y Agentes. Madrid.

27
Fernando Palop, J. M. (1999). Vigilancia tecnologica e inteligencia competitiva . Universidad

Politecnica de Valecnia .

Freddy Vargas, O. C. (2005). Vigilancia como herramienta de innovación y desarrollo

tecnologico . Revista ingeniera e investigación , 1-53.

Gálvez Albarracín, E. J. (2014). Tecnologías de información y comunicación, e innovación en

las MIPYMES de Colombia. Cuadernos de Administración, 1-10.

González, M. (2011). Vigilancia tecnológica, ¿al alcance de la PYME?

Malaver, F. &. (2007). Vigilancia tecnológica y competitividad sectorial. Lecciones y resultados

de cinco estudios. bogota: javeriana.

Margy Liliana Jaimes Fuentes, D. C. (2011). Estado del Arte Vigilancia Tecnologica: una

Aplicación para la Innovación . Universidad industrial de santander, 1-8.

Marro, F. P. (1999). Vigilancia Tecnologica e Inteligencia competitiva. España: COTEC.

Monge, E. C. (2010). Las Estrategias Competitivas y su Importancia. Ciencias Económicas 28,

247-276.

Montes Alvarino, I. (2014). El derecho regulativo en el sector de las Tecnologías de la

Información y las Comunicaciones -TIC- en Colombia. Revista VIA IURIS , 1-17.

Palacio, E. (2011). La vigilancia tecnológica y su importancia en las empresas .

crearunaempresaya.wordpress, 1.

Palop, F. (1999). Vigilancia Tecnológica e Inteligencia Competitiva . España: cotec.

Palop, F. (1999). Vigilancia tecnologica e inteligencia competitiva. Su potencial para la empresa

española. Madrid: Cotec.

Palop, S. y. (2002). Metodologia de Vigilancia Tecnologica . GPT Gestiones de la personas y

tecnologia , 1-4.

28
Pérez-Uribe, R. I. (2010). Efectos de la Gestión Organizacional en la Rentabilidad en Pymes:

Evidencias Empíricas y Algunas Consideraciones Teóricas. Revista Universidad EAN, 1-

22.

Pineda Serna, L. (2010). Alineamiento Entre la Estrategia Corporativa y la Estrategia

Tecnológica y de Innovación en una Muestra Empresarial de Diferentes Regiones de

Colombia . Investigación & Desarrollo , 1-23.

Prescott, G. y. (1996). Modelos de vigilancia tecnologica e inteligencia competitiva . España:

BAI Agencias de innovación .

Ramirez, E. A. (2012). Vigilancia Tecnológica e Inteligencia Competitiva. Revista Gestión De

las Personas y Tecnología, 9.

Rojas Rincón, A. V. (2007). Globalización, nueva economía y tics: Colombia un caso de rezago

tecnológico. Apuntes del Cenes, 43.

Sampieri, R. H. (2010). Metodología de la Investigación. Mexico : mcgraw-hill / interamericana

editores, S.A. de C.V.

Sanchez, P. (2002). Metodología de Vigilancia Tecnológica. Revista GPT Gestion de las

Personas y Tecnologia, 1-4.

Sánchez-Torres, I. J. (2008). Estudios de Vigilancia Tecnologica Aplicados a Cadenas

Productivas Del Sector Agropecuario Colombiano. Bogota: Ministerio de Agricultura y

Desarrollo Rural.

Sandra Lorena Fonseca, L. M. (2009). Análisis de desempeño: Vigilancia comercial y

tecnologica . Análisis prospectivo (Adaptado de Castellanos y otros 2009 y 2009), 1-6.

Torres, s. (2008). Estudios de Vigilancia Tecnologica Aplicados a Cadenas Productivas del

Sector Agropecuario Colombiano. Bogota.

29
Torres, S. (s.f.). Estudios de Vigilancia Tecnologica Aplicados a Cadenas Producgi.

Ujueta, M. C. (2008). Estudios de Vigilancia Tecnológica Aplicados a Cadenas Productivas del

Sector Agropecuario Colombiano. Ministerio de Agricultura y Desarrollo Rural , 1-202.

valdez, R. t. (2013). Estructuras, procesos e instrumentos de vigilancia tecnologica como proceso

de innovacion relacional Universidad empresa. universidades, 3.

Vicente, F. P. (1999). Vigilancia Tecnologica e Inteligencia Competitiva. su Potencial para la

Empresa Española. Ceres de la Universidad Politécnica de Valencia., 1-108.

Vicente, P. Y. (1999). Vigilancia Tecnológica e inteligencia competitiva. su potencial para la

empresa española. cotec.

Vidal, D. M. (2011). Vigilancia Tecnológica como Estrategia de Competitividad y Sostenibilidad

Mipyme bajo Esquemas de Asociatividad. Fundación Universitaria Cafam , 11.

Villalobos, S. (2012). Redes Sociales para emprendedores. Creative Commons.

Zabala-Iturriagagoitia, J. M. (2011). Vigilancia Tecnologica como una herramienta para la

gestión de la innovación. Lund University (Sweden).

Zabala-Iturriagagoitia, J. M. (2012). La Vigilancia Tecnológica como una herramienta para la

gestión de la innovación . Cuadernos de Gestión , 123.

Asociación Española para la Calidad (2012) Vigilancia Tencologica. Recuperado de:

https://www.aec.es/web/guest/centro-conocimiento/vigilancia-tecnologica

Observatorio Virtual de Transferencia de Tecnológica (2007) Conceptos Útiles en Vigilancia

Tecnológica. Recuperado de: https://www.ovtt.org/vigilancia-tecnologica-conceptos

30