IMPACTO DE LAS TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y LA

COMUNICACIÓN EN LAS EMPRESAS

Fecha: 28/10/19

Grado: 11-03

El auge de las tecnologías de la información y la comunicación (TIC) ha generado

avances significativos en las actividades humanas y transformaciones sociales, marcando el
surgimiento de una nueva revolución cuya razón de ser es el conocimiento, consolidando un
avance global a la sociedad de la información dando origen a la economía del conocimiento, ésta
se ha incorporado a todas las actividades humanas existentes otorgando un valor e importancia a
la información y a los datos. Las organizaciones se han adaptado a este medio, pues parte de su
funcionamiento está ligado a un volumen de información que usa de una u otra forma en sus
procesos, por lo que se ha generado una nueva necesidad dónde la información se pueda
administrar, organizar, difundir y exponer. Además, se exige que sea precisa, exacta y completa a
tiempo real, para así ser actualizada y oportuna. Por ello en este texto dará a conocer los
impactos que ha traído la implementación de las TIC´s en las empresas.

Sin lugar a duda en los últimos años las tecnologías de la información han evolucionado
de manera considerable, esto ha contribuido al desarrollo de los procesos administrativos de las
organizaciones. Entendiéndose que “los procesos administrativos de una empresa, son aquellas
funciones y elementos básicos que requieren para su ejercicio, son la clave del rendimiento de las
organizaciones; existen cinco procesos fundamentales: planeación, organización, liderazgo,
coordinación y control” (Saavedra, 2016, pág. 109). Cada uno de éstos procesos son pequeños
sistemas que aportan sus resultados para formar un todo y generar un producto o servicio que
servirá para cumplir el objetivo general de la empresa y un buen desempeño en el mercado para
obtener rentabilidad y permanencia. Dentro de los procesos administrativos hay requerimientos
para el desarrollo de sus actividades, recursos, costos y tiempos; dentro de los recursos se
encuentra la información planteando la necesidad de desarrollar o implementar herramientas que
permitan administrarla y usarla de manera óptima y eficiente, es decir, integrar las TICs en la
estructura organizacional y funcional de las empresas.
 Cabe destacar que las TICs son consideradas como un conjunto de productos y servicios
que en conjunción con sistemas de información abstraen los datos e información del entorno para
almacenarla, ordenarla y compartirla, esta actividad se produce gracias a tres elementos básicos,
hardware (dispositivos electrónicos), software (programas y aplicaciones que procesan e
interactúan con el usuario) y las redes (sistemas de interconexión para transmitir la información),
Muñoz Yandar, (2016); se debe resaltar que las redes han jugado un papel importante en la
segregación, popularidad e importancia de las herramientas TICs en todos los ámbitos humanos y
que la función primordial de las TICs es la gestión, optimización y control de la información, por
medio de un ambiente amigable, funcional y simple para el almacenamiento, acceso y difusión de
conocimiento (Riascos Erazo, Aguilera Castro, & Solano Rodriguez, 2015, pág. 22).

Según las funciones de los procesos administrativos de la empresa, se genera y usa

información, existen funciones generales y necesarias en cada uno de ellos; es obligatorio saber
de manera periódica y constante los resultados, logros y falencias, permitiendo agilidad en la
toma de decisiones, Riascos Erazo & Aguilera Castro, (2011, pág. 145), para generar cambios o
mejoras en la planificación, que permitan optimizar la coordinación o supervisión de las
actividades internas, esto se suele conocer al generar informes y estadísticas a partir del
tratamiento de la base de datos que se alimenta diariamente en el entorno organizacional, es una
de las ventajas que ha consolidado la implementación de las TICs en las entidades pues facilita
ordenar los datos y genera una evaluación actualizada y verídica del estado actual de la empresa.

A nivel externo, las TICs han brindado un nuevo mundo para las empresas, cuya
exploración y acercamiento se debe a la conectividad actual, liderada por la red de internet que se
extiende por el mundo a través de cables interoceánicos y que ha presentado oportunidades,
desafíos, desventajas y nuevos estándares para las organizaciones sobre todo con la manera en
que se interactúa con los clientes, los proveedores y la competencia, pues ha permitido explorar
nuevas formas de marketing por medio de herramientas como el correo electrónico o las redes
sociales, estudios e identificación de búsquedas para establecer las necesidades o preferencias de
los clientes o posibles clientes también facilita la evaluación e identificación de nuevos
competidores o proveedores permitiendo una fácil comunicación y actualización del entorno
mercantil en que se desempeña la empresa. Estas posibilidades no eran posible hace algunos
años, debido a la distancia, tiempo y coste.
 Otro aspecto que ha facilitado internet, es por supuesto, el acceso e intercambio de
información que ha permitido la generación de estrategias, métodos y técnica empresariales para
pulir y mejorar los procesos administrativos dentro de las estrategias en auge, las TICs han
intervenido en las organizaciones desde sus cimientos integrándose en los objetivos
organizacionales (visión y misión), para poder contribuir en la innovación y desarrollo,
aumentado la competitividad en los mercados, nuevos horizontes para las empresas y ventajas en
venta o prestación de los servicios debido a la rapidez y facilidad para presentar los productos.

A pesar de que las TICs son un factor determinante en la productividad de las empresas,
se debe considerar que su beneficio depende de la manera en que la empresa haga el proceso de
integración y capacitación, evaluando que tecnologías son las que requiere según las
insuficiencias o para la adecuada dirección y gestión de los procesos. Se debe resaltar que de la
implementación de TICs en el entorno organizacional se espera la automatización, el ahorro de
tiempo y costos a mediano-largo plazo, la veracidad, rapidez y confianza de la información que
permite saber el estado o situación real de la entidad.

Para las empresas existen desafíos conforme se deben adaptar nuevas estrategias
tecnológicas, sin embargo, son generales para todos los ámbitos y áreas, pues las TICs inundan
cada aspecto social y cultural del mundo, debido a su expansión e importancia han intervenido y
se consolidan como el pilar de desarrollo social actual. Diariamente se desarrollan y surgen
nuevas tecnologías, que ha causado una incapacidad desmedida de adaptabilidad debido a la
rapidez con que aparecen en el mercado, generando una brecha digital que tiende a causar
inconvenientes a minorías cuyo acceso, entendimiento y capacitación para utilizar las TICs, es
insuficiente; estas evolucionan con mucha rapidez, lo que ha repercutido en la vida cotidiana de
miles de personas a lo largo y ancho del mundo, cambiando las ciudades, economías, culturas,
etc.

Para concluir, las TICs tiene un gran impacto en los procesos administrativos de las
empresas, la implementación de éstas lleva a las organizaciones hacia un incremento notable de
la efectividad y también de la productividad; en pocas palabras si no tenemos tecnología en una
empresa se retrasarían todos los procesos tanto administrativos como en la manufactura, gracias a
estas TICs en cuanto a la administración de las mismas tomamos decisiones para optimizar
procesos, minimizar costos, maximizar ganancias, ser más productivos y mucho más
competitivos.

Las TICs son un recurso primordial en la actualidad que interviene y se hace fundamental
en cada entorno socio-cultural del mundo, marcando ventajas y oportunidades a partir de su
integración y correcto uso, pues debido a la amplitud de las posibilidades y oportunidades que en
ella residen, es pertinente aclarar el tipo de uso que se debe dar, pues puede beneficiar o
perjudicar a un sin número de individuos. Toda empresa que pretenda ocupar un rol significativo
en su entorno económico deberá implementar cambios fundamentales en sus procesos
administrativos que les permitirá desencadenar estrategias competitivas a partir de la inclusión,
incursión y buena ejecución de las tecnologías de la comunicación y la información.

Referencias
Martínez, A. (2012). La contribución de las TIC a la mejora de la transparencia administrativa.
ARBOR Ciencia, Pensamiento y Cultura, 707-724.

Muñoz, A. (2016). La implementación de las TIC en el procedimiento administrativo, como

herramienta para garantizar el derecho de los asociados a relacionarse electrónicamente
con la administración pública. Bogotá D.C: Universidad Nacional de Colombia.

Erazo, S. & Aguilera, A. (2011). Herramientas TIC como apoyo a la gestión del talento humano.
Cuadernos de administración - Universidad del Valle, 27(46), 141-153.

Erazo, S; Aguilera, A & Solano, O. (2015). Efectividad de las TIC en los procesos adminsitrativos
de las Pymes de Santiago de Cali. Colombia. GTI - Universidad del Valle, 14(40), 17-30.

Saavedra, L. (2016). Las TIC en el campo de la Gestión Administrativa Empresarial. Ciencia,

Tecnología y Salud, 2(4), 107-112. Recuperado el 29 de Junio de 2019, de
http://www.revistasnicaragua.net.ni/index.php/multiensayos/article/view/2977/2906