Autores representativos que impactan en la psicología organizacional

Presentado por:

Fabiola Ballesteros Ortiz

Francy Alexandra Delgadillo González

Daniel Mauricio Gutiérrez

Docente:

Alexander Cuestas Mahecha

Psicología Organizacional

Fundación Universitaria del Área Andina

Facultad de Ciencias Administrativas, Económicas y Financieras

Administración de Empresas

Créditos de Posgrado en Alta Gerencia

Bogotá junio, 2022

 TABLA DE CONTENIDO

Introducción.................................................................................................................................................3

Matriz –aportes de autores y teorías en el campo de la psicología organizacional.......................................4

Conclusiones..............................................................................................................................................15

Bibliografia................................................................................................................................................17

2
 Introducción

La psicología organizacional o psicología de las organizaciones es la rama de la psicología que se

encarga de estudiar el comportamiento de las personas en el mundo del trabajo y de las organizaciones, se

trata de una ciencia aplicada que examina la conducta humana tanto a nivel individual como a nivel grupal

y organizacional, describiendo, explicando y prediciendo los comportamientos humanos desarrollados en

los diferentes ambientes. Así mismo, permite desarrollar intervenciones y estrategias para solucionar

problemas concretos o globales de una organización.

Se desarrollan de manera concreta y resumida las diferentes teorías administrativas y teorías

contemporáneas, las cuales han aportado desde el punto psicológico organizacional, junto a sus autores.

Las teorías han sido practicadas, combinadas y modificadas durante la historia de la administración, con el

fin de equilibrar todos los elementos que componen una empresa en la actualidad; de esta manera se

pretende mostrar la manera de su influencia en el desarrollo de nuevos modelos de gestión por

competencias, los fenómenos psicológicos individuales y grupales que pueden presentarse al interior de

las organizaciones.

Las estrategias y líneas tácticas, involucrando factores como gestión de calidad pertenecientes a

las distintas áreas funcionales de las empresas para de esta forma tener en cuenta el ser humano dándole

las herramientas actitudinales y físicas para hacerlos eficientes y eficaces en todas las actividades que se

desarrollan dentro de cada área en pro de la misión y visión de la empresa.

3
 MATRIZ –APORTES DE AUTORES Y TEORÍAS EN EL CAMPO DE LA PSICOLOGÍA ORGANIZACIONAL

REPRESENTANTE TEORIA APORTE PSICOLOGIA APLICACIÓN EN LAS

ORGANIZACIONAL ORGANIZACIONES

FREDERICK TEORIA DE LA ADMINISTRACION  Realizo estudios sobre tiempos de Las organizaciones deben buscar
TAYLOR (1856- CIENTIFICA (1911) ejecución y remuneración del trabajo. métodos de división de trabajo en
1915) todas las áreas para lograr los
Sistema empleador y empleado para obtener  Primera teoría sobre la psicología objetivos y logros generales y
Fue un ingeniero beneficio mutuo, por medio de formación organizacional y su principal modo de específicos, aplicando el proceso
mecánico y constante y de calidad. funcionamiento se basaba en el administrativo planeación y
economista desarrollo de técnicas y métodos para ejecución de actividades laborales
estadounidense,  Análisis del trabajo, tiempos y normalizar la producción a través de operacionales y administrativas, la
promotor de la movimientos la descomposición de tareas organización del espacio físico y
organización científica  Estudio de la fatiga humana complejas en un conjunto de tareas tiempo, colaboración de los
del trabajo y es considerado el padre de la  División del trabajo y especialización del simples. trabajadores de todas las áreas, al
Administración Científica. obrero mismo tiempo controlar los
 Diseño de cargos y tareas  Concepto de administración como resultados del antes y después de
 Incentivos salariales y premios por ciencia: observación metódica, la realización del trabajo
Palabras claves producción observación y eficiencia individual y en equipo. Los
Tiempo  Concepto de hombre económico funcionarios deben tener la
División  Condiciones ambientales de trabajo  División de trabajo y especialización preparación correcta para ocupar el
Remuneración puesto y obtener su respectiva
 Estandarización de métodos y maquinas
Científica  Incentivos y Estandarización remuneración.
 Supervisión funcional
 Planeación, dirección, ejecución y
control
 Determinar trabajo estándar, revolución
mental y trabajo funcional según
conceptos.

4
 HENRY FAYOL TEORIA CLASICA (1916) • Desarrolló la postulación de 14 Toda organización debe ser un
(1841-1925) principios universales de la mapa de procesos integrados e
Enfatizado en la estructura y en las funciones de administración, los cuales son aplicables interrelacionados para la
una organización para lograr la eficiencia. a todas las formas de organizaciones efectividad logrando cumplir la
Henry Fayol fue un humanas: división del trabajo, visión y misión de ella, bajo la
industrial e ingeniero La exposición de Fayol parte de un enfoque autoridad, disciplina, unidad de mando, administración los procesos deben
francés quien prefería sintético, global y universal de la empresa, inicia unidad de dirección, remuneración, ser un complemento para estar en
aplicar los principios con la concepción anatómica y estructural de la centralización, cadena escalar, orden, un mejoramiento continuo para el
del management más organización. equidad, estabilidad del personal, cliente, el trabajador y la empresa.
que el trato personal con los trabajadores. iniciativa y unión del personal.
• División del trabajo Para que una empresa logre el
Palabras claves • Autoridad • Definió las cinco grandes etapas en el éxito desde la gerencia se debe
Management • Disciplina proceso administrativo: planeación, proporcionar una división del
Evaluación • Unidad de mando organización, dirección, ejecución y trabajo y la correspondiente
Eficiencia • Unidad de dirección control. especialización de las partes que la
Principios • Subordinación de intereses constituyen. La división del trabajo
• Jerarquía • El interés de las personas por su puede ser vertical (niveles de
• Delegación trabajo no se limita a un vínculo autoridad) u horizontal
• Orden económico, sino a relaciones sociales (departamentalización)
• Equidad donde están presentes las necesidades establecer la coordinación para
• Estabilidad del personal de reconocimiento y motivación. garantizar la perfecta armonía del
• Iniciativa equipo, y alcanzar la eficiencia de
• Espíritu de equipo •Son los factores sociales y psicológicos la organización.
• Remuneración al personal los más importantes para la
productividad en el trabajo.

• Establecimiento de áreas funcionales

de la empresa
•Habilidades administrativas y
directivas por jerarquías

5
 MAX WEBER (1864- TEORIA BUROCRATICA (1940)
1920)
Establece las condiciones en las que la persona
que detenta el poder justifica su legitimidad y las
Maximilian Weber formas en que los sujetos sobre los que se ejerce
(1864-1920) fue el poder se someten a él. No es suficiente con la
filósofo, economista, legitimación del poder, es preciso un cierto grado
jurista, historiador, de organización administrativa que permita el
politólogo y sociólogo ejercicio del poder
alemán. Se le considera el fundador del
estudio moderno de la sociología y la  Carácter legal de las normas y reglamentos
administración pública.  Carácter formal de las comunicaciones
 Carácter racional y división del trabajo
 Impersonalidad en las relaciones
Palabras claves  Jerarquía de autoridad
Jerarquía  Rutinas y procedimientos estandarizados
Poder  Competencia técnica y meritocracia
Sociedad
 Especialización de la administración,
Autoridad
independientemente de los propietarios
Legitimar
 Profesionalización de los participantes
 Completa previsión del funcionamiento
ELTON MAYO TEORIA DE LAS RELACIONES HUMANAS
(1880-1949) (Siglo XX)
Fue un destacado Se origina por la necesidad de alcanzar una
investigador eficiencia completa en la producción dentro de
australiano de la una armonía laboral entre el obrero y el patrón, en
psicología industrial, razón a las limitaciones que presenta la teoría
del trabajo y las clásica, que con el fin de aumentar la rentabilidad
organizaciones. Fue del negocio llegó al extremo de la explotación de
especialmente conocido por la los trabajadores quienes se vieron forzados a creer
investigación de Hawthorne, además de sus propios sindicatos. Fue básicamente un
otras contribuciones importantes al ámbito movimiento de reacción y de oposición a la teoría
social e industrial de las empresas en el clásica de la administración
campo de la sociología industrial en
 Las relaciones de autoridad dentro de
las organizaciones.
 Diferencia el concepto de poder y
autoridad. Poder habilidad de
conseguir que las personas
obedezcan. Autoridad cumplimiento
voluntario como resultado de órdenes
recibidas.
 Considerar la organización en
conjunto, atendiendo a sus estructuras
de poder y patrones de
comportamiento
 Establecer méritos por el talento de
las personas (Definición de carrera o
escalafón)
 La idea de la estandarización del
desempeño de funciones.
 Trata la organización como grupos de
personas.
 Hace énfasis en las personas.
 Se inspira en sistemas de Psicología.
 Delegación plena de la autoridad.
 Autonomía del trabajador.
 Confianza y apertura.
 Énfasis en las relaciones humanas.
 Confianza en las personas.
 Dinámica grupal interpersonal.
 Énfasis en las necesidades
emocionales de los empleados para
aumentar la productividad.
Actualmente esta teoría prevalece
en la mayoría de organizaciones ya
que tienen en cuenta la
importancia de la autoridad y la
jerarquía (la eficacia y la
eficiencia), bajo reglamentos
establecidos para el
comportamiento del individuo
como trabajador.
Esta teoría ayuda a que las
empresas tengan clara la
distribución de funciones y
responsabilidades, lo que tiene
efectos positivos en:
 La satisfacción de los
trabajadores
 La innovación
 La reducción de conflictos
organizacionales
 La disminución del riesgo de
alienación
Actualmente las organizaciones se
interesan más por el bienestar de
sus empleados, si una organización
contribuye a un buen ambiente
laboral, sus colaboradores se
sienten más a gusto, se delega la
autoridad entre las personas para
que trabajen activamente
aportando de forma eficiente a la
organización, confianza a los
trabajadores para realizar mejor
sus labores.
Las relaciones interpersonales
6
Estados Unidos en la primera mitad del
Siglo XX.
Mayo desarrolló investigaciones en
diferentes fábricas estadounidenses para
comprender la forma en que las relaciones
sociales determinan la productividad de las
empresas. Gracias a estos estudios elaboró
teorías sobre las interacciones laborales
que siguen vigentes hasta hoy.
Palabras claves
Informal
Integración
Confianza
Autonomía
Individual
Grupal
DANIEL KATZ (1903-1998) Y
ROBERT KAHN (1938)
Katz y Kahn (1966-1986) conciben las
organizaciones como sistemas abiertos,
sensibles, con capacidad para crecer y
autorreproducirse y con capacidad de
respuesta, en constante intercambio con el
medio ambiente que los rodea, propulsores
de la teoría de las contingencias, o también
 El nivel de producción depende de la
integración social
 La influencia del grupo de trabajo es notable
sobre el desempeño
 La recompensa o desaprobación del grupo de
trabajo influye
 Existe una estructura de organización informal
y puede estar acorde o en contra de la empresa.
 El establecimiento de las buenas relaciones
interpersonales contribuye a mejorar la
eficiencia
 La especialización extrema no garantiza más
eficiencia en la organización.
 Es importante suplir las necesidades
psicológicas del empleado a través de la
motivación.
TEORIA DE LOS SISTEMAS Y DE LAS
ORGANIZACIONES (1966)
Plantean que las organizaciones están compuestas
de partes interdependientes que no se pueden
comprender en su aspecto aislado, sino con
relación a la totalidad que las contiene.
Importación (entrada): La organización recibe
insumos del ambiente y necesita provisiones
renovadas de energía.
Transformación (procesamiento): se crea
producto, se procesan, se capacitan a las personas.
Exportación de Energía: Los sistemas abiertos
exportan productos hacia el entorno.
Los Sistemas Ciclos de Eventos que se repiten:
El funcionamiento de cualquier sistema consiste
en ciclos repetitivos de Importación,
Transformación, Exportación
Entropía Negativa: Los sistemas abiertos
necesitan moverse para detener el proceso
 Surge la importancia de los grupos
informales
 El trabajo como producto de
actividades grupales.
 Relevancia a los aspectos de moral
individual en su trabajo.
 Definen la retroalimentación entre la
organización y el ambiente, proceso
donde ambos se intercambian
información y se regulan
mutuamente.
 Concibe a la organización como un
dispositivo para mejor logro, con los
medios de un grupo, algún propósito;
equivale al plano en el que surgirá la
maquina con algún objetivo practico”.
´como alternativa, la teoría sistémica
propone definir la organización como
“un sistema energético insumo-
resultado, en el que la energía
proveniente del resultado reactiva al
sistema.
 Definen la eficacia de la organización
como la maximización del beneficio
entre los integrantes de la
organización, ayudan al buen
manejo de situaciones que le dan
énfasis a la salud de los
empleados. Basando su acción en
la dinámica de las personas ya sea
esta grupal o individual.
Hoy en día podemos encontrar
empresas que funcionan con todos
sus departamentos aislados, que no
aplican un sistema de
comunicacion y se relacionen entre
sí para un bien común. Esto
produce empresas ineficientes e
ineficaces de reaccionar
rápidamente a los cambios en el
ambiente de factores externos o
internos, implicaría una
reestructuración de los procesos,
razón por la cual la organización
debe tener en cuenta la teoría de
los sistemas abiertos, para
sobrevivir en un medio ambiente
complejo, para mantenerse en
equilibrio dinámico, convirtiendo
en energía la información interna y
externa a su sistema, capaz de
7
de situaciones diarias de una empresa,
institución o grupos de personas que
trabajan en conjunto para lograr metas pre
establecidas, utilizando la menor cantidad
de recursos y con resultados a cortos y
medianos plazos. Para lograrlo utilizaron
diferentes métodos de administración
impuestos por otras escuelas.
Palabras claves:
Tecnología
Estructura organizacional
Ambiente
Comportamiento
Organización
Sistema cerrado
Sistema Abierto
DAVID
MCCLELLAND
(1917-1998)
Psicólogo
estadounidense fue
uno de los primeros
en plantear el tema de
la motivación de los
emprendedores desde otros ámbitos.
Comenzó estudiando psicología con John
MacCue, principalmente en el área de
aprendizaje, y luego con Clark Hull, en la
Universidad de Yale. Durante la guerra,
McClelland trabaja como sustituto de un
psicólogo social en Brynmawr.
Según él, la necesidad de logro es lo que
realmente lleva a un individuo a
convertirse en emprendedor; su hipótesis
es que este factor es, en parte, responsable
entrópico
Estado de equilibrio y homeostasis dinámica:
sistemas abiertos mantiene el equilibrio en el
intercambio de energía con el ambiente
Diferenciación: La organización tiende a la
mayor elaboración de funciones, lo que le trae
también mayores roles y diferenciación interna.
Equifinalidad: el sistema puede alcanzar, por
diversos caminos, el mismo estado final.
Límites o Fronteras: La organización presenta
barreras entre el sistema y el ambiente. Éstos
definen el campo de acción del sistema, como
también su grado de apertura con relación al
ambiente.
TEORIA DE LAS MOTIVACIONES (1968)
Se definen tres tipos de motivaciones compartidas
por todas las personas, independientemente de su
cultura, su sexo y cualquier otra variable, si bien
estas pueden influir en la preponderancia de unas
u otras necesidades.
Logro: Es el impulso de sobresalir, de tener éxito.
Lleva a los individuos a imponerse a ellos mismos
metas elevadas que alcanzar. Estas personas
tienen una gran necesidad de desarrollar
actividades, pero muy poca de afiliarse con otras
personas. Las personas movidas por este motivo
tienen deseo de la excelencia, y necesitan
Feedback constante sobre su actuación.
Poder: Necesidad de influir y controlar a otras
personas y grupos, y obtener reconocimiento por
parte de ellas. Las personas motivadas por este
motivo les gustan que se las considere
por todos los medios
 Es ampliamente reconocido por sus
influyentes aportes en el área de la
motivación, especialmente la
motivación humana.
 Identificó tres motivos principales en
la dinámica del comportamiento:
- necesidad de logro
- necesidad de poder
- necesidad de afiliación
 Reconoce la interacción de la
motivación de cada trabajador con el
entorno laboral y con las
motivaciones de los que le rodean
(compañeros, superiores,
subordinados, equipos de trabajo,
clientes…)
adaptarse a las necesidades y
condiciones, existentes.
capacitando al personal, creando
políticas ambientales, innovando,
estableciendo roles y estrategias.
El enfoque contingencial permite
que los trabajadores tengan la
mente abierta, para estar
preparados a cualquier
eventualidad que se produjera en la
organización; dando mejores
resultados y evitando la utilización
de esquemas cerrados en la
realización de soluciones.
Los directivos o los responsables
de los equipos de trabajo deben
establecer estrategias para mejorar
la motivación emocional de los
trabajadores y con ello, potenciar
la eficacia organizacional:
- Proporcionar información clara a
los trabajadores sobre las
posibilidades de desarrollo
profesional.
- Proporcionar incentivos
monetarios, reconocimientos,
ascensos, la gestión de los recursos
humanos de las organizaciones
juega un papel muy importante
Se pueden establecer objetivos y
metas, estableciendo nuevos retos
y propiciando la innovación de sus
8
del crecimiento económico. importantes, y desean adquirir progresivamente trabajadores
prestigio y status. Habitualmente luchan por qué
Palabras claves predominen sus ideas y suelen tener una La empresa también puede aplicar
Afiliación mentalidad “política”. esta teoría especialmente a la hora
Poder de tomar decisiones acerca de las
Logro Afiliación: Deseo de tener relaciones amenazas a las que deban
Motivación interpersonales amistosas y cercanas, formar parte enfrentarse y el aprovechamiento
Necesidad de un grupo, etc., les gusta ser habitualmente de las oportunidades que se les
populares, el contacto con los demás, no se presenten
sienten cómodos con el trabajo individual y le
agrada trabajar en grupo y ayudar a otra gente.

DOUGLAS
MCGREGOR (1906-
1964)
Fue un famoso
profesor de
administración en el
campo del desarrollo
personal y la teoría
motivacional. Es conocido por su
desarrollo de la Teoría X y la Teoría Y,
representa dos actitudes que agrupan
distintas concepciones y prácticas con
relación a la gestión de los recursos
humanos. Según esta teoría, la concepción
que los responsables de equipos tengan
sobre las personas serán las que
condicionen su estilo de dirección,
una teoría del liderazgo en dos estilos
diferentes. Su libro El lado Humano de las
organizaciones, escrito en 1960, tuvo una
profunda influencia sobre las prácticas de
la educación.
Palabras claves
Liderazgo
Comportamiento Motivación
TEORIAS X – Y (1960)
Estas dos teorías son maneras excluyentes de
percibir el comportamiento humano adaptadas por
los gerentes para motivar a los empleados y
obtener una alta productividad.
"Teoría X" los directivos consideran que los
trabajadores sólo actúan bajo amenazas siendo, no
aporta una visión realista del ser humano en la
empresa. Más bien describe el estado de las
organizaciones a causa, posiblemente, de su
concepción de las personas frente al trabajo.
“Teoría Y” los directivos se basan en el principio
de que la gente quiere y necesita trabajar. tener
iniciativa y no rechazar los desafíos ni las
responsabilidades, su estilo de dirección será
participativo.
Douglas McGregor nos expone su teoría en el
ámbito de la motivación como en el ámbito de
liderazgo la cual se basa en una pregunta “¿Cómo
se ven a sí mismo los administradores en relación
con los demás? La teoría X y la teoría Y son dos
conjuntos de sus supuestos de la naturaleza de la
gente.
Teoría X y Y son un gran aporte por
aumentar la eficiencia de la empresa a
través de la organización y de aplicación
de principios generales de la
administración. Las empresas
comprueban que la calidad y el servicio
son uno de los factores más importantes
para lograr la alta productividad en la
misma.
 Delegación y descentralización.
 Igualmente se plantea la ampliación
de los límites laborales y el fomento
de la participación en la toma de
decisiones.
 La evaluación y coevaluación de los
logros, y la aplicación de ideas
novedosas.
 Participación y dirección consultiva.
Desde la gerencia se debe
incentivar el respeto de las ideas,
de todos los miembros de la
empresa. Al igual depende el área
y del punto de vista de la gerencia
para implementar o combinar la
teoría X y Y para obtener mejores
resultados por parte de los
trabajadores.
•Las organizaciones deben
desarrollar manuales y
procedimientos para que las
personas tengan herramientas para
avanzar en sus propios logros.
• La organización debe generar
oportunidades, diluir los
obstáculos y fomentar el desarrollo
personal de sus trabajadores.
• Crear programas de motivación
al logro.
• Debe haber dirección por
objetivos contraponiéndola a la
dirección por control.

9
Recursos humanos
WILLIAM OUCHI- TEORIA Z (1981)
1943
La teoría Z es participativa y se basa en las
Profesor relaciones humanas, pretende entender al
Norteamericano y trabajador como un ser integral que no puede
autor del campo de separar su vida laboral de su vida personal, por
dirección de empresas. ello invoca ciertas condiciones especiales como la
Nació en Honolulu, confianza, el trabajo en equipo, el empleo de por
Hawái, E.U.A. vida, las relaciones personales estrechas y la toma
Ouchi comenta tres formas de controlar la de decisiones colectiva, todas ellas aplicadas en
dirección de una organización el tipo A, orden de obtener un mayor rendimiento del
que se refiere a las empresas recurso humano y así conseguir mayor
estadounidenses, el tipo J, que se refiere a productividad empresarial, se trata de crear una
las empresas japonesas, y el tipo Z, que nueva filosofía empresarial humanista en la cual
tiene una nueva cultura, la cultura Z. la compañía se encuentre comprometida con su
gente.
Aplicó a la Administración por objetivos
en conceptos más reales sobre la •Confianza
naturaleza humana y propone que: Las • Atención a las relaciones humanas (Sutileza)
personas no son pasivas por naturaleza, se • Relaciones sociales estrechas (Intimidad)
han vuelto así a raíz de las estructuras de
organización existentes en la empresa. Los cinco factores comunes de las empresas Z
Palabras claves  Formación de todos sus empleados, desde
Formación arriba hacia abajo y viceversa.
Confianza  Existe un plan de capacitación constante,
Evaluación integral.
Objetivos  Su política conduce a disminuir la rotación del
Ambiente laboral personal.
 Se ha adaptado a un proceso más lento para la
evaluación y promoción del personal.
 Los objetivos y las políticas que ha definido la
empresa, en su aplicación de la Filosofía Z, han
de ser totalmente congruentes.
 Nueva cultura empresarial en la cual
la gente encuentre un ambiente
laboral integral que les permita auto-
superarse para su propio bien y el de
la empresa.
 Nueva filosofía empresarial
humanista en la cual la compañía se
encuentre comprometida con su
gente.
 Entiende al trabajador como un ser
integral que no puede separar su vida
laboral de su vida personal, por ello
invoca ciertas condiciones especiales
como la confianza, el trabajo en
equipo, el empleo de por vida, las
relaciones personales estrechas y la
toma de decisiones colectiva, todas
ellas aplicadas en orden de obtener un
mayor rendimiento del recurso
humano y así conseguir mayor
productividad empresarial.
 La participación es beneficiosa:
elaborar un proceso de
responsabilidad colectiva en la toma
de decisiones hace que se asuma una
mayor responsabilidad individual
aplicada al grupo y fomenta el
sentimiento de pertenencia a la
empresa.
Es necesario revaluar la filosofía
establecida en la organización con
el fin de crear estructuras e
incentivos de acuerdo a las
habilidades de los trabajadores,
Dejando ver a sus colaboradores
que hay interés por promover un
plan carrera que les permita
desarrollar nuevas habilidades,
realizando trabajo en equipo
compartir los mismos objetivos,
disfrutar lo que se hace y la
satisfacción por la tarea cumplida,
abre las posibilidades a que todos
los integrantes de la organización
mejoren su rendimiento en el
trabajo.
Mediante un ambiente laboral
agradable y humano, donde se
cuida el trato personal, se
promueve el trabajo en equipo
eficaz y eficiente, eliminando
problemas comunes de origen
personal, bajo unas buenas
condiciones de trabajo, el
empleado creerá en los valores de
la compañía, sintiéndose a gusto
con las relaciones personales que
mantiene con jefe y compañeros,
siente motivación para lograr el
éxito mediante el esfuerzo y el
interés por su trabajo.
10
 TEORÍA DE MOTIVACIÓN-HIGIENE  Introducción de enriquecimiento del Esta teoría permite establecer en
FREDERICK (1959) trabajo y la teoría Motivador-Higiene las organizaciones:
HERZBERG
(1923-2000) Según esta teoría, las personas están influenciadas  Inspiró la aplicación de los factores •Normas y procedimientos
por dos factores: higiénicos inherentes al sitio de
Fue un renombrado trabajo (ambiente físico, estatus, Evaluar el estilo que adopta el jefe
psicólogo que se supervisión, sueldo y beneficios, para llevar adelante su grupo.
convirtió en uno de 1. Factores de higiene: se relacionan políticas y seguridad laboral), y la Puede ser adecuado o inadecuado.
los hombres más específicamente con el entorno donde se consideración de factores de (se debe establecer estrategias de
influyentes en la gestión administrativa de desarrolla el trabajo. Dado que si esos están motivación como son el cambio o mejora)
empresas. Es especialmente reconocido ausentes en el ambiente laboral pueden causar reconocimiento de los logros, la
por su teoría del enriquecimiento laboral y insatisfacción en los trabajadores y afectar independencia laboral, y la •Propiciar las relaciones
la teoría de la Motivación e Higiene. consecuentemente su rendimiento. promoción de un colaborador por un interpersonales: relación entre
trabajo bien hecho” colaboradores
¿La publicación en 1968 de su obra «One  Factores económicos sueldos y beneficios
More Time, How Do You Motivate  Condiciones laborales  Eliminar la insatisfacción que cause •Crear condiciones de trabajo
Employees?» (en español: «Una vez más,  Seguridad laboral frustración en el empleado revisando agradables: Tener una buena
¿Cómo motiva usted a sus trabajadores?»)  Factores sociales todas las políticas. iluminación en los lugares de
logró vender más de un millón de  Beneficios adicionales trabajo, herramientas adecuadas
ejemplares y continúa siendo uno de los  Promover la satisfacción por medio para el tipo de trabajo
libros más consultados de la gerencia de 2. Factores Motivantes: aspectos directamente del reconocimiento, aumento de la
los recursos humanos. relacionados con los cargos en cada puesto de responsabilidad, dar capacitación a •Evaluar el sueldo del empleado
trabajo. Por lo que tienen un efecto positivo en los los empleados.
Palabras claves niveles de productividad y en la búsqueda de la •Establecer metas desafiantes. El
Higiene excelencia en los cargos. trabajador tiene la posibilidad de
Motivación innovar.
Seguridad laboral  Trabajo estimulante
Responsabilidad  Logro y autorrealización •Debe establecerse incentivos de
Beneficios reconocimiento
 Reconocimiento
Satisfacción
 Responsabilidad
Insatisfacción • Apoyar a los trabajadores con sus
metas sin afectar la productividad

11
 TEORÍA DE CREACIÓN DE
IKUJIRO NONAKA CONOCIMIENTO ORGANIZACIONAL
(1935-) (1991)
Nació en Tokio en Nonaka e Hirotaka Takeuchi (1995) nos señalan
1935. En 1958 Nonaka que el conocimiento es un proceso humano
recibió su B.S. en dinámico de justificación de la creación personal
ciencias políticas de la en busca de la verdad. Hay dos dimensiones del
universidad Waseda. conocimiento la Epistemológica y Ontológica.
En 1967 Nonaka se movió a los EE. UU La dimensión Ontológica considera que la
donde en 1968 obtuvo un MBA y en 1972 generación del conocimiento organizacional es
PhD en la Administración de empresa como un proceso que amplifica
ambos en la universidad de California, organizacionalmente el conocimiento generado
Berkeley. por los individuos y los consolida como parte de
la red de conocimientos de la organización la
Palabras claves creación del conocimiento organizacional
Ontológica
Epistemológica En la dimensión epistemológica se da la
Conocimiento conversión del conocimiento tácito y el
Emprendedor conocimiento explicito permitiendo crear un
Métodos nuevo conocimiento en una organización.
Fases que favorecen el conocimiento
 Compartir el conocimiento tácito
 Crear conceptos
 Justificar los conceptos
 Construir arquetipos
 Expandir el conocimiento
 Una de las principales aportaciones
de Nonaka ha sido considerar la
importancia del conocimiento
organizacional en dos niveles: el
ontológico (individual,
interorganizacional e
interorganizacional) y el epistémico
(tácito y explícito). De esta propuesta
se sigue la preocupación central de
Nonaka, y sus colaboradores, por
explicar las diferentes etapas que
involucra la conversión del
conocimiento, de acuerdo con su
modelo denominado SECI:
socialización, exteriorización,
interiorización y combinación.
 A su vez, el desarrollo de esta
atribución está influenciado en la
persona por la crianza y por aspectos
sociales y culturales del entorno. Su
aporte consistió, además de descubrir
que este rasgo de la personalidad es
indispensable para ser un
emprendedor de éxito, en demostrar
que este no es obligatoriamente
innato, sino que se puede desarrollar.
En un mundo tan globalizado en el
que vivimos el conocimiento es
determinante para el éxito de las
empresas, de ahí la importancia del
estudio de la creación del
Conocimiento Organizacional.
 La organización debe propiciar
al personal espacios de
participación y reflexión,
brindar la autonomía y libertad,
para que se facilite la creación
del conocimiento.
 Desde el rol de líder, se debe
mostrar una actitud de escucha
asertiva, a fin de percibir el
conocimiento tácito del
personal, para luego
sistematizarlo y convertirlo en
conocimiento explícito y sea
transferido al resto, a fin de ser
utilizado como herramienta
para el logro de los objetivos y
metas empresariales.
 Es un proceso que ayuda a las
organizaciones a identificar,
seleccionar, organizar, analizar
y transferir la información
importante y experiencia que es
parte de la memoria de la
empresa.
12
 TEORIA NEOCLASICA DE LA Principios  La organización debe tener
ADMINISTRACION (1954) Objetivo claros sus objetivos para lograr
 Objetivos definidos, sencillos y éxito en las tareas del día a día
La teoría neoclásica se caracteriza por hacer un flexibles. de las actividades productivas.
fuerte análisis en los aspectos prácticos de la Actividad
administración, por el pragmatismo y por la  Actividades sencillas en las  Debe propiciarse espacios para
búsqueda de resultados concretos y palpables. responsabilidades asignadas. que los colaboradores innoven.
 Funciones homogéneas para que la
PETER F. DRUCKER Enfatizada en: operación sea eficiente y económica.  La organización debe
(1909-2005)
Autoridad mantenerse alerta a los cambios
 El proceso administrativo (Planeación,  Autoridad en línea de arriba hacia que se producen, dentro y fuera
Fue consultor y profesor de negocios, organización, dirección y control. abajo y responsabilidad hacia arriba. de la empresa. Observar el
tratadista austriaco, y abogado de carrera,
 La reafirmación de los postulados clásicos.  Niveles de autoridad deben ser entorno, vigilando siempre lo
considerado el mayor filósofo de la
 Los principios básicos de la administración. mínimos, claros y definidos por que está sucediendo con la
administración (también conocida como
 En los objetivos y resultados escrito. tecnología y la competencia:
management) del siglo XX. Fue autor de
Relaciones esto le permitirá reaccionar a
más de 35 libros, y sus ideas fueron
Se le reconoce su habilidad para unir lo teórico  Número de subordinados tiempo para no verse rebasado.
decisivas en la creación de la Corporación
con lo práctico, lo analítico y lo emotivo, lo supervisados con eficiencia tiene
Moderna. Drucker es considerado el más
privado y lo social dentro del estudio de la gestión límite.  El acceso al liderazgo en las
acertado de los exponentes en temas de
administrativa.  La responsabilidad de la autoridad es organizaciones de profesionales
administración, sus ideas y modismos
absoluta en relación con los actos de está abierto para todos para
vienen influenciando el mundo corporativo
El pensamiento de Drucker, dejó claro que los subordinados quien dirige un grupo, debe
desde los años 40. Drucker es el primer
prevalecen las personas sobre el capital y las comprender las necesidades
científico social que utiliza la expresión
mercancías, y que los trabajadores deben ser humanas de las personas con
«post-modernidad». Peter Drucker es el
tratados como recursos, no como costos. quienes trabaja, así como la
pensador más influyente del mundo en el
experiencia puede contribuir al
campo de la administración de empresas.
Se discute la organización lineal caracterizada por servicio que la organización
La riqueza de sus pensamientos es
la centralización de la autoridad, y los de la teoría produce.
producto de su personalidad.
científica, la cual defendía la organización
funcional, la cual se destacaba por una excesiva
Palabras claves
descentralización de la autoridad.
Proceso administrativo
De esta manera los neoclasistas nos presentan un
Autoridad
las ventajas y desventajas de la centralización y
Objetivo
descentralización.
Principios administrativos
Beneficio
Teorías
Moderna

13
 VICTOR VROOM TEORIA DE LAS EXPECTATIVAS (1964) Explica el proceso conductual de por Las empresas deben analizar
(1936-) qué las personas eligen una opción de factores de comportamiento que se
Una persona tiende a actuar de una manera comportamiento sobre otro. También se pueden desarrollar a través de
Nació en Montreal, concreta según la creencia de que, tras realizar explica cómo toman decisiones para dinámicas de grupo, en las que
Canadá el 9 de agosto una acción, llagará la recompensa. lograr el fin valoran. participen varios o todos los
de 1932. Profesor de trabajadores, o a través de
la escuela de Esta teoría es una de las más utilizadas  El modelo de expectativa es muy útil entrevistas personales, lo que
administración de actualmente y fue expresada a través de la para comprender el comportamiento permitirá:
Yale, es un experto siguiente fórmula: Motivación = Valencia x organizacional, puede mejorar la
internacional en liderazgo y toma de Expectativas x Instrumentalidad. Es decir, hace relación entre el individuo y los • Analizar la importancia que los
decisiones. alusión a los tres componentes mencionados para objetivos de la organización trabajadores le dan a las
explicar de qué depende que una persona sienta y expectativas. Si valoran más las
Profesor de psicología originario de ejerza dicha fuerza motivacional.  Por primera vez. Vroom se dio cuenta intrínsecas (satisfacción, felicidad,
Canadá, en el año 1964. A través de la de que el rendimiento de un empleado sensación de cumplimiento) o las
teoría de la expectativa de Vroom, se  Valencia: El primer concepto mide el valor o la se basa en factores individuales, como extrínsecas (salario, ascensos, días
establece que la motivación humana importancia que una persona le otorga a la personalidad, habilidades, libres). Esta información permite
depende de tres factores: la expectativa, la recompensa que se puede lograr después del conocimiento, experiencia y conocer qué tipo de liderazgo
valencia y la instrumentalidad. V. Vroom trabajo. habilidades. conviene más utilizar:
centra su teoría en el ámbito de las transaccional o transformacional
organizaciones, y es por ello que hace  Expectativa: Relación entre la inversión de  Relación esfuerzo-rendimiento: el
alusión especialmente a la motivación en esfuerzo, se obtiene el resultado, es decir, mide esfuerzo del trabajador debe estar • Conocer las creencias qué
el trabajo. la confianza del individuo depositada en directamente relacionado con el impulsan al personal a actuar de
conseguir o no los resultados esperados. rendimiento que obtiene de su una manera determinadas para
Palabras claves conducta. fomentarlas.
Motivación  Instrumentalidad: Este elemento mide hasta
Esfuerzo qué punto una persona cree que su empresa le  Relación rendimiento-refuerzo: se • Analizar la confianza depositada
Decisiones otorgará las recompensas prometidas. trata de reforzar más los mejores de los trabajadores en la empresa y
Expectativa rendimientos, es decir, a mayor en sus superiores. Si un empleado
Valencia Características de la teoría rendimiento, mayor recompensa cree que las promesas de su jefe no
Instrumentalidad (mayor en cantidad o en calidad, se van a cumplir, sus niveles de
 Motivación y esfuerzo sobre todo mayor en relación al valor motivación descenderán
 Decisiones y factores personales que le otorgan los trabajadores). considerablemente.
 Ideas fundamentales
 Autoeficacia y autoestima  Relación refuerzo-valor: hace
referencia a la importancia que tiene
que la recompensa dada al trabajador
tiene que tener un valor positivo para
él para, con ello, motivar su conducta.

14
 Conclusiones

Las teorías han estado en evolución cada una con sus diferencias y resaltando procesos de las

organizaciones que sean complemento de forma estratégica enfocadas en las máquinas y producción, la

organización y en el ser humano como individuo y conformación de trabajo en equipo.

Cada uno de los autores de las teorías identificadas y relacionadas, se resaltan sus aportes para la

psicología organizacional, de cómo hoy se aplican cada una de ellas de manera equitativa en las áreas de

la organización, teniendo en cuenta como parte fundamental el trabajador, buscando el beneficio personal

e individual, para así mismo obtener un beneficio colectivo, relacionarse positivamente con el objetivo de

la empresa y todos sus integrantes.

Para cada una de las teorías es importante conocer el tipo de compañía, el rango de edades, tipo de

personalidades, experiencia y conocimientos aprendidos para resolver y aplicar en los procesos; escoger

las teorías de más afinidad para el sector empresarial y desarrollar las teorías por medio de actividades que

cada área e integrante individual o grupal realicen, conlleva a un ambiente laboral agradable, permitirá

aprovechar los recursos físicos y mentales para obtener resultados con eficacia, eficiencia y efectivos.

El cambio en las condiciones laborales bajo el contexto de desarrollo histórico y aplicables a las

organizaciones en la actualidad, las teorías nos permiten identificar el proceso administrativo, generando

nuevas estrategias de gestión del talento y por competencias evaluadas para mejorar todas las áreas

funcionales e integrarlas, incorporando otros enfoques teóricos que se consideran de importancia: la

organización informal, la dinámica de grupos, la comunicación interpersonal, el liderazgo, la apertura

hacia la dirección democrática.

Se puede concluir que una organización es un sistema social complejo, con intercambio de

información interior y exterior, con identidad permanente o temporal, aplicando el sistema de roles y

15
comunicación, coordinada por estructuras de liderazgo y de autoridad en pro de cumplir los objetivos y

metas comunes, flexibles al cambio.

Si bien es cierto que aún predomina un pensamiento racional, donde predominan procesos lineales

y no lineales, siendo organizaciones que no tienen un punto de equilibrio, necesario para innovar, crear, y

adaptarse al cambio, considerando la inestabilidad como aspecto básico del fenómeno organizativo, del

cual emerge la autoorganización como proceso de los sistemas complejos. Comprender el ser humano y

los contextos de manifestación del comportamiento, es el ámbito propicio para el desarrollo de conceptos

teóricos, metodológicos y prácticos.

16
 BIBLIOGRAFÍA

Aguirre, I. (2 de septiembre de 2018). Teoría de relaciones humanas. Cómo se originó, sus principales

referentes, aportes y limitaciones. https://www.gestiopolis.com/teoria-de-relaciones-humanas/

Aiteco Consultores. (2021). McClelland: La Teoría de las Necesidades Aprendidas.

https://www.aiteco.com/mcclelland-teoria-necesidades/

Aiteco Consultores. (2021). Teoría X y Teoría Y de McGregor. aiteco.com/teoria-x-y-teoria-y-de-

mcgregor/#:~:text=Teoría%20X%20y%20Teoría%20Y%20representan%20dos%20actitudes

%20que%20agrupan,dirección%20respecto%20a%20su%20equipo.

Bienestar emocional. (8 de enero de 2018). La teoría de las expectativas de Vroom.

https://miempresaessaludable.com/que-es-la-teoria-de-las-expectativas-de-vroom/

Blog de Wordpress. (2022). Psicología Organizacional.

https://teoriasorganizacionalesclasicasymodernas.wordpress.com/biografia-de-autores/

Blogspot. (8 de agosto de 2014). TEORÍA DE KATZ Y KAHN.

https://teoriadekatzykahn.blogspot.com/2014/08/

Blogspot. (febrero 19 de 2016). TEORÍA NEOCLASICA.

https://administracion-teor.blogspot.com/2019/02/teoria-neoclasica.html#:~:text=Esta%20teor

%C3%ADa%20fue%20elaborada%20por,con%20objetivos%20por%20alcanzar

%20racionalmente.

Castillero, O. (17 de septiembre de 2018). La teoría de las relaciones humanas y su aplicación a las

organizaciones. https://psicologiaymente.com/organizaciones/teoria-de-relaciones-humanas

Castillero, O. (22 de noviembre de 2017). La teoría X y la teoría Y de McGregor.

https://psicologiaymente.com/organizaciones/teoria-x-teoria-y-mcgregor

17
Correa, E. (6 de noviembre de 2006). Breve biografía de Peter Drucker.

https://www.gestiopolis.com/breve-biografia-de-peter-drucker/

Divulgación dinámica. (29 de mayo de 2019). Teoría X y Teoría Y de McGregor ¿En qué consiste?

https://www.divulgaciondinamica.es/blog/teoria-x-teoria-y-mcgregor-que-es/

Economía3. (15 de febrero de 2021). Cómo aplicar la Teoría de McClelland a la organización.

https://economia3.com/como-aplicar-la-teoria-de-mcclelland-la-organizacion/

Edukativos. (2021). Proceso administrativo de Henry Fayol. https://edukativos.com/apuntes/archives/7778

Erra, C. (18 de septiembre de 2021). Modelo burocrático de organización.

https://www.gestiopolis.com/modelo-burocratico-de-organizacion/

García, A. (14 de marzo de 2016). Creación, conversión, facilitación y espacios del conocimiento: las

aportaciones de Ikujiro Nonaka a la teoría organizacional.

https://www.redalyc.org/jatsRepo/4576/457645340006/html/index.html

Ilustrados.com. (19 de abril de 2012). Enfoque Neoclásico de la administración.

https://es.slideshare.net/LadyTuty/teoria-neoclasica-12609026

Leader Summaries. (2022). Gestionar la espiral del conocimiento.

https://www.leadersummaries.com/es/libros/resumen/detalle/Gestionar-la-espiral-del-

conocimiento

Linares, R. (2022). Teoría De La Motivación-Higiene de Herzberg: Definición, Relación Y Más.

https://psicoportal.com/teorias-psicologicas/teoria-de-la-motivacion-higiene-de-herzberg/

López, J. (15 de abril de 2020). Taylorismo. https://economipedia.com/definiciones/taylorismo.html

Losrecursoshumanos. (25 de febrero de 2016). Teoría clásica de Taylor.

https://www.losrecursoshumanos.com/teoria-clasica-de-taylor/

18
Martín, J. (20 de julio de 2017). USA LA TEORÍA Z PARA GESTIONAR LAS ORGANIZACIONES.

https://www.cerembs.co/blog/usa-la-teoria-z-para-gestionar-las-organizaciones

Perdomo, O, Medina, M, Gudiño, Y. (octubre 2012). Evolución de las teorias administrativas.

http://www.ucv.ve/fileadmin/user_upload/facultad_agronomia/Economia/

ADMINISTRACIoN_DE_EMPRESAS_AGRiCOLAS/Clase_tema_1._2012_para_alumnos.pdf

Quiroa, M. (8 de febrero de 2021). Administración científica.

https://economipedia.com/definiciones/administracion-cientifica.html

Quiroa, M. (8 de febrero de 2021). Teoría de Herzberg. https://economipedia.com/definiciones/teoria-de-

herzberg.html

Quiroa, M. (9 de julio de 2021). .Escuela burocrática de la administración.

https://economipedia.com/definiciones/escuela-burocratica-de-la-administracion.html

Rovira, I. (19 de octubre de 2017). La Teoría del Factor Dual de Frederick Herzberg.

https://psicologiaymente.com/organizaciones/teoria-factor-dual-frederick-herzberg

Ruiz, L. (19 de marzo de 2019). La teoría de expectativa-valor de Atkinson: qué es y qué propone

https://psicologiaymente.com/psicologia/teoria-expectativa-valor-atkinson

Ruiz, L. (4 de julio de 2019). Teoría de la expectativa de Vroom: qué es y qué dice sobre el trabajo.

https://psicologiaymente.com/organizaciones/teoria-expectativa-vroom

Ruiz, L. (6 de marzo de 2019). La teoría de la burocracia de Weber: sus ideas y características.

https://psicologiaymente.com/organizaciones/teoria-de-burocracia-weber

Ruiz, L. (9 de abril de 2020). Elton Mayo: biografía de este psicólogo de las organizaciones.

https://psicologiaymente.com/biografias/elton-mayo

19
Sanchis, S. (14 de Julio de 2020). Teoría de las expectativas de Vroom: fórmula y ejemplos.

https://www.psicologia-online.com/teoria-de-las-expectativas-de-vroom-formula-y-ejemplos-

5118.html

Torres, A. (20 de julio de 2017). La teoría de las motivaciones de David McClelland.

https://psicologiaymente.com/psicologia/teoria-motivaciones-david-mcclelland

UNAD. (2022). 12 características y principios de la Teoría Neoclásica.

https://repository.unad.edu.co/reproductor-ova/10596_31750/12.slide.html

Van Vliet, V. (2016). Douglas McGregor. https://www.toolshero.es/toolsheroes/douglas-mcgregor/

Wikipedia. (27 de abril de 2022). William Ouchi. https://en.wikipedia.org/wiki/William_Ouchi#Theory_Z

Wikipedia. (7 de mayo de 2022). Ikujiro Nonaka. https://en.wikipedia.org/wiki/Ikujiro_Nonaka

Wikipedia. (9 de mayo de 2022). Teoría Z. https://es.wikipedia.org/wiki/Teor%C3%ADa_Z

20