Realice un breve resumen de la lectura, indique tres puntos que considere claves.

(02 ptos)

1. La eficacia operacional no es estrategia

En la actualidad hay un acumulado de reglas; las empresas deben tener elasticidad para actuar
con urgencia a los cambios competitivos, quizás utilizando bechmarking; algunos casos
tercerizar algunos servicios, y fomentar algunas competencias para actuar ante la
competencia.
El posicionamiento ha sido descartado como algo estático por los cambios tecnológicos, ahora
los rivales pueden copiar cualquier posición del mercado, por lo que hay ahora ventaja
competitiva (temporal).

El problema radica en la incapacidad de distinguir entre eficacia operacional y estrategia; si

bien es cierto, la búsqueda de productividad y calidad han hecho que se genere muchas
herramientas y técnicas de gestión (calidad, benchmarking, competitividad, tercerización,
colaboración, reingeniería y cambios). Las mejoran han ido evolucionando, y muchas de ellas
se han ido frustrados por no adaptarse a los nuevos cambios.

La eficacia operacional: necesaria pero no suficiente

 Eficacia operacional como la estrategia son esenciales para un mejor desempeño, y
ambas actúan de manera distinta. Por ejemplo una empresa puede desempeñarse
mejor que su competencia, solo si logra tener ventaja competitiva, algo que le
diferencie del resto. Los costos se dan por realizar actividades, a más específicas sería
más eficientes que los rivales.
 En otras palabras, la eficiencia operacional significa hacer las mismas actividades mejor
que los rivales; aunque la eficiencia operacional incluye eficacia, no está limitada a ella.
La diferencia se ve entre la eficacia operacional, se ve que algunas empresas obtienen
productos a menos costos.

2. La estrategia descansa sobre actividades únicas

La estrategia competitiva consiste en ser diferente, es decir un conjunto de acciones
diferentes para dar una combinación única de valor; por lo que se debe realizar
acciones diferentes a los competidores.

Los origenes de la posicion estrategica

 3. Una posición estrategia sustentable requiere trade-offs

Los trade-off son de importancia para la estrategia, logra una estimulación de seleccionar y
deliberar lo que la empresa ofrece.

4. El calce impulsa la ventaja competitiva y la sustentabilidad

El calce aleja a los competidores al crear una cadena de valor que sea muy fuerte.

Tipos de alcance
Calce y sustentabilidad: Es un calce estratégico que se relaciona actividades y se plantea como
ventaja competitiva, sino que se debe argumentar, a través de la sustentabilidad a través de
indicadores establecidos en un plan. Vale recalcar que debe ver calce entre las acciones, y para
ello debe ver supervisión adecuada que mida la eficacia operacional.

5. Redescubrir la estrategia

La incapacidad del elegir: Las dificultades de la estrategia es del entorno externo de la

empresa por diferentes temas: tecnológicos y/o rivales; como también del entorno interno, y
esto hace que se debilite la visión estructurada y planteada, y se deba replantear.

Trampa del crecimiento: la aspiración de obtener crecimiento, es un efecto nocivo sobre la

estrategia los trade-offs, y algunos limitantes pueden restringir el crecimiento evolutivo.
Crecimiento rentable: Centrarse en lograr los objetivos de las estrategias establecidas, a través
de ampliar el compromiso, por lo que existe diferentes métodos para desarrollarla, entre ellas
están el apalancamiento (ofreciendo servicios).

El papel del liderazgo: es resaltante desarrollar una estrategia sencilla, clara y precisa
dependiendo el tipo de empresa, y con el estilo del liderazgo para poder dirigir e implementar
las estrategias establecidas para cumplir la misión y lograr la visión establecida.
Explique las estrategias de posicionamiento basado en las necesidades, basada en la
variedad y la basada en la segmentación de clientes; indique un ejemplo para cada caso
aplicado a empresas peruanas o internacionales. (06 ptos)

- Estrategia de posicionamiento basado en las necesidades.

Generalmente ocurren en dividir segmentos de clientes y satisfacer todas sus necesidades, es
decir la satisfacción de su excelencia por la comprensión de cliente y su cadena de valor
consecuentemente a l medida y viceversa.

Ejemplo:
La empresa Travel es una agencia de viajes virtuales, que se enfoca en las necesidades de
clientes, por lo que ofrece diferentes paquetes a medidas del tipo de turista, entre las cuales
están por aventura, naturaleza, cultural, vivencial y etc.; por lo que analiza sus datos y sus
requerimientos de viajes del cliente, o quizás por que accede a sus redes sociales para lograr
información de sus características particulares para poder ofrecer un paquete a la medida
según sus necesidades.

- Estrategia de posicionamiento basado en la variedad

Se basa en que la empresa realiza un subconjunto de productos y/o servicios de un sector, y

decide segmentarse no por el cliente sino por la oferta. Es decir, se especializa en un producto
y/o servicio que es demandado, por lo que se asigna recursos para la innovación y logro de
mejores resultados por la especialización, y lograr menores costos.

Ejemplo:
Iza Motors es una empresa del sector automotriz, que sus líneas de negocio son autos,
repuestos y servicios multimarca; pero una de sus sucursales se especializa en cambio de
aceite (lubricentros) lo cual recibe clientes de diferentes segmentos por sus precios; la cadena
de valor es más rápido, especializado, eficiente y con un costo mínimo que los tallares
aledaños; por lo que esto atrae a diferentes clientes que entre ellos se recomiendan

- Estrategia de posicionamiento basado en la segmentación

Consiste en agrupar en subgrupos, y eso ayudara a establecer a los consumidores nichos que
permitirá conocer características peculiares, gustos y preferencias que se agrupan por
diferentes grupos. Necesariamente, tiene una relevancia poder buscar estrategias que
favorecerán a la empresa, ya que los clientes recibirán mayor beneficio, entre las agrupaciones
tenemos: ubicación, actitudes, hábitos, etc.

Ejemplo:

La empresa Hielo Cassinelli, es una empresa industrial que produce hielos en cubos de bolsas
de presentación de 1.5; 3 y 5 kg para diferentes sectores, para lo cual tiene que segmentar
dependiendo el tipo de bolsa. Entre las cuales tenemos:
***Segmento de comercio minorista: para el comercio minorista, Hielo Cassinelli en el litoral
del departamento de La Libertad venderá la presentación de la bolsa de hielo de 1.5 kg con
calidad comprobada, empaque biodegradable y ergonómico, porque solo Cassinelli te da más
por lo mismo. El beneficio de los atributos al producto, hará que los clientes intermediarios
elijan la marca por las leyes ambientales y el tema ergonómico (da más estabilidad y seguridad
al empaque), todos esos beneficios al mismo precio de venta de Cassinelli, y el mismo costo
para los clientes intermediarios. Mostrando todos estos atributos el consumidor final lo
comprará más que todo por el beneficio de ergonómico (por que tiene un asa para poder
cargarlo, que da facilidad, movimiento y seguridad), de esa manera se posicionará en el
segmento de comercio minorista.

***Segmento de entretenimiento: En los eventos, Hielo Cassinelli no falte en la ciudad de la

eterna primavera, con una presentación de la bolsa de 5 Kg. Trae más cantidad en un empaque
compacto y ergonómico, porque solo Hielo Cassinelli te da más por lo mismo. El segmento de
entretenimiento, quizás no le importe mucho lo ergonómico del producto, pero si le importa
que en un empaque tenga 5kg, inclusive más, ya que ellos entienden que a más volumen el
costo se reduce, desde ese enfoque lo definen, por lo que se considera que Hielo Cassinelli son
unas de las pocas empresas que venden esa presentación.

Brinde y explique 4 ejemplos de actividades únicas realizadas por empresas peruanas como
parte de su estrategia. (05 ptos)

- El grupo AJE empresa de gaseosa, cuyo producto Kola Real, abreviado KR, se
comercializa en diferentes países, tiene dentro de sus productos el tamaño de 3.03
litros, la bebida más grande que se vende en Perú, existiendo de diferentes sabores y
distribuidos en todo el Perú.
Muchos de los clientes reconocen que la bebida más grande es la que el grupo Aje
distribuye, en los diferentes partes de Lima, ya que su mayor segmento son los conos
emergentes de la nueva Lima, así mismo son consumidas por familias nucleares
extensiva. El precio es alcance del bolsillo, la promoción está acostumbrada a los que
los consumidores solicitan de acuerdo a las estaciones y baja demanda, según sectores
departamentales.
La estrategia que aplica es de la botella más grande del Perú, a un costo razonable,
utilizando promociones en publicidad en bodegas y paneles visuales en los lugares
emergentes, tales como lima este, lima sur y lima norte.

- En el sector turismo en el Perú, una empresa está especializada en las agencias de

viaje exclusivamente para la comunidad LGTB, “Gayperu travel”, es una agencia de
viajes especializa en el mercado gay, ya que sabe los requerimientos de los pasajeros
de la comunidad LGTB, haciendo su viaje más placentero.
Los clientes de la comunidad LGTB son muy exigentes a la hora de poder reservar sus
paquetes turísticos especializados en diferentes tipos de turismo, entre ellos cultural,
naturaleza, vivencial y de aventura; así mismo hay paquetes para solteros, casados o
grupales, todo depende de los requerimientos que exige el cliente.
La estrategia que aplica es segmentado y de nichos, utilizando formas de publicidad en
Facebook, whasap, youtube, entre otras que animen a los consumidores de esa
comunidad a poder visualizar su contenido, el producto es el paquete turístico
diferenciado para la comunidad LGTB, el precio es indistinto de acuerdo a los
requerimientos del cliente, depende de factores como: intereses, días, ubicación y etc.,
la plaza está distribuido de forma presencial y virtual, la promoción se realiza por
medios virtuales constantes y formales.

- La empresa Bigbox es una forma diferente de regalar, cuenta con categorías temáticas:
gastronomía, bienestar, estadías, aventura y mix, su objetivo de esta empresa brindar
experiencia, ya que el cliente elige entre diferentes opciones establecidas en su
catálogo, y se reserva de acuerdo a los gustos y preferencias.
Los clientes son personas jurídicas y personas naturales (jóvenes y adultos de los
segmentos de casco urbano), en referencia a las empresas jurídicas realizan convenios
con ellos para poder ofrecer como motivación a sus trabajadores.
 El producto es variado de acuerdo a la temática a utilizar, en lo que respecta al precio
varía de acuerdo a la elección de la experiencia en el catálogo establecido, la plaza se
distribuye de manera virtual a través de redes sociales y web empresarial; la
promoción varía dependiendo la estacionalidad y los canales son redes sociales, email,
whasap, etc.

- La empresa Tutti frutti es una marca internacional de helados de yogurt, es una

franquicia establecida en Perú, cuenta con más de 780 tiendas en 47 países, una
empresa innovadora. Su servicio es de servirse a la medida los diferentes sabores de
yogurt, y elegir los topping, para luego pesarlo y pagar por ello.
Los clientes son para familias, adultos del segmento A, B y C, que disfruten de helados
de yogurt, estas personas eligen el yogurt de acuerdo a su preferencia de sabor, y los
topping de acuerdo a sus gustos entre las cuales hay varias opciones para poder
disfrutar.
El producto es el helado de yogurt de diferentes sabores incluidos los topping, el
precio varía de acuerdo a su pesaje, hay promociones según estacionalidad, la plaza es
distribuida en los locales de franquicias que hay en Perú; la promoción se realiza en el
mismo local a través de flayer, redes sociales y whasap de los clientes.

Explique la importancia del liderazgo para la implementación de la estrategia, brinde dos

ejemplos de líderes empresariales, indique las acciones realizadas por estos líderes. (03 ptos)

Los gerentes pueden realizar estrategias de acuerdo a lo que puedan establecer, pero deben
implementarlas de acuerdo a la realidad, para lo cual deben contar con visión estratégica.

La presencia de líder es relevante para que opere la empresa, resaltando en el mercado,

existen algunas personas que pueden liderar proyectos y lograr soluciones a razones de la
implementación de nuevas estrategias.
Los integrantes de la empresa necesitan de un líder que transmita y cree un espacio en que
todos los integrantes puedan participar en el proyecto, por lo que se lograra que se atribuyan
un sentido en todas las pautas que se ejecutan día tras día. Sin embargo, crear este tipo de
escenario en que todos los integrantes de la empresa se relacionen con la misma misión y
visión, y el líder debe desarrollarlas, y esto es el punto importante para que este lo desarrolle
adecuadamente, y a través de su gestión lo realice adecuadamente.
Posiblemente, en la empresa debe generar un verdadero líder, y este debe asumir cuando
ocurra incertidumbre y los resultados sean positivos como negativos, y debe plantear y
argumentar adecuadamente para poder implementar las estrategias.
Por lo que es de gran relevancia lo que el líder indica y lo complicado que resulta acceder a la
empresa.

En el Perú hay un ranking de las empresas líderes que son:

- Gastón Acurio
Astrid & Gastón es considerado el mejor restaurante de Latinoamérica, ellos tienen una visión
estratégica de expansión que está creciendo año tras año.
Estableciendo una estrategia de crecimiento abriendo locales en diferentes países y ciudades
importantes, contiene un modelo estratégico exitoso, que cuenta con los elementos para
hacerlo así, entre los cuales son: producto, canales de distribución, internacionalización,
alianzas estratégicas, marca, etc.
La marca Gastón Acurio, es una empresa con esencia única, de ser un restaurante luxury a
convertirse en negocio mundial e innovador, y empleando el método de las tres dimensiones y
seis vías estratégicas, tiene un ADN, desarrollando 9 productos y ganadoras de diferentes
premios internacionales de gastronomía y gestión.

- ALICORP

Es una empresa peruana de consumo masivo de gran relevancia por su volumen, entre sus
actividades esta la producción y distribución de productos de primera necesidad; así mismo se
faculta de la comercialización a terceros; ha ejecutado muchas adquisiciones de marcas
aumentando su marca y su cartera de productos y propagar sus operaciones a nivel nacional e
internacional
Por lo que ahora tiene una variado cartera de productos con presencia internacional, es líder
de empresarial, opera en diferentes países de Latinoamérica.

Alicorp es un grupo que se ha mantenido líder por sus decisiones empresariales tomadas
desde el directorio, entre las cuales la estrategia se enfoca en tres dimensiones:
- Crecimiento de sus categorías (aceite, detergente, pastas, salsas, harinas, etc.)
innovando continuamente para ser líder en nuevos mercados.
- Eficiencia en la empresa
- Maximizar la rentabilidad y reducir el apalancamiento

Ranking de empresas por sectores